[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[haggis]

Originariamente inviato da giovanni69

E' accaduto anche a me oggi: armatevi di fax e spediteli!
Non lasciate che passi liscia la trascuratezza professionale dei tecnici che agiscono in questo modo.

Rimarcate il fatto che non vi lamentate semplicemente del fatto che il problema tecnico del ticket non è stato risolto ma del comportamento specifico del tecnico nell'ora / fascia oraria concordata.

l'ho fatto, di segnalazioni e reclami ce ne saranno decine!
Mi hanno sempre risposto scusandosi e rimodulando l'appuntamento, per sette volte.
Chiaro che, se potessi scegliere, mai e poi mai Tim in vita mia, ma non c'è altro qui... Anzi, per il momento non c'è nemmeno Tim visto che non attivano

[giovanni69]

Inizia a citare il Co.re.com nei tuoi reclami e quant'altro...

[Gio_87]

Grazie per le risposte . Io ho chiamato per vedere se era possibile in qualche modo contattare il tecnico . Gli imprevisti capitano a tutti per l amor del cielo .pero Mi hanno risposto di no. Bene , ma se rispettare un appuntamento , per altro nuovo allaccio è facoltativo , io non sono disposto a mancare dal lavoro per vedere Ste cose . Se il tecnico dovesse arrivare aspetta il tempo necessario per tornare a casa , se posso.


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[giovanni69]

Infatti! Stiamo parlando di etica professionale e di correttezza e rispetto nei confronti del cliente. Non possono credere di poter gestire l'appuntamento con il cliente con tale leggerezza, dato che quest'ultimo si prende il permesso lavorativo. Ed anche EDIT ex 1949 (ora 187) si mette subito sulla difensiva non comprendendo che non stiamo parlando dei tempi di risoluzione del problema ma del modo in cui i loro colleghi sul campo si interfacciano con noi clienti finali.

[imperatores]

Originariamente inviato da L_Rogue

Nel mio comune è in programmazione il primo armadio da dicembre scorso con attivazione prevista a luglio 2016.

6 mesi pieni di inattività, con alcuni armadi senza ONU dove già c'è Fastweb attiva, come si diceva con altri utenti qualche tempo fa.

Invece nella mia città è da gennaio che non attivano un armadio. Ne restano ancora 11 da attivare e sono pianificati a giugno(posticipati gia 3 volte minimo) ma purtroppo tutt'ora ancora non si vede nessuno che lavora. Ho i miei seri dubbi che la data venga rispettata...

[L_Rogue]

Originariamente inviato da imperatores

Invece nella mia città è da gennaio che non attivano un armadio. Ne restano ancora 11 da attivare e sono pianificati a giugno(posticipati gia 3 volte minimo) ma purtroppo tutt'ora ancora non si vede nessuno che lavora. Ho i miei seri dubbi che la data venga rispettata...

La scadenza 2018 è infatti molto dubbia con questi ritmi, per non parlare dell'FTTH dove non hanno ancora bucato un solo cm di terreno e si dovrebbe arrivare al 60% di copertura entro la primavera 2018.

Prevedo cablatura selvaggia dei condomini.

Per fortuna (?) abito in un condominio.

[zyxel]

Originariamente inviato da Silent killer

io ho ancora il problema su mytim fisso, se accedo mi chiede di aggiornare i dati, poi se inserisco una qualsiasi passwerd, mi da errore e rimango bloccato. Da app invece riesco a loggarmi e vedere tutto. Cmq assistenza davvero ridicola, mi hanno preso in giro più volte dicendo che avrebbero aperto segnalazione (per i telefoni non funzionanti) e invece nulla. Chiamerò il mio elettricista per risolvere i danni che mi han causato sull'impianto, di sicuro non faccio tornare uno dei loro tecnici (che tra l'altro non capiscono nulla di ciò che stanno installando e si limitano a collegare un cavo).

Stesso problema a mia sorella,anche se acceda da app gli chiede di completare la registrazione.

[x9drive9in]

Novoli (LE) quasi tutti gli armadi eccetto 4 sono stati attivati lunedì scorso come promesso dalla pianificazione per Maggio 2016...tra questi c'è proprio il mio. Peccato stia con fastweb e debba aspettare la sua copertura ma è pur sempre un passo avanti

[alessio.91]

ragazzi scusate la domanda trita e ritrita ma cercare anche con la funzione cerca tra 70000 messaggi non e' facile. per identificare il mio armadio devo leggere il numerino nero su sfondo giallo e fin qui ci siamo, ma per identificarlo sul file excel che colonna devo guardare?

[AlNTzac]

Originariamente inviato da alessio.91

.... ma per identificarlo sul file excel che colonna devo guardare?

colonna ID Sede ONU

[vincenzomary]

Originariamente inviato da Digitalone

Dal database TIM.

apparso anche su tim, ma la centrale non è pianificata. E ho qualche dubbio sull'armadio, oppure il mio paese sarà "accorpato" con un altro.

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[JJones]

Salve a tutti, sono in una strana situazione, facendo varie verifiche ho notato che sia GEA/agenzie che kqi mi danno collegato sia in centrale che ad un' armadio, il problema è che oltre a non sapere a quale dei due sia collegato, ho l' ONU in centrale saturo mentre l' armadio no, controllando i mie vicini che appartengono allo stesso indirizzo ma con diverse lettere risultano tutti saturi.... e collegati in centrale e basta, in caso fossi anche io in centrale c' è la possibilità che si liberi la saturazione oppure no ?
Grazie a tutti.

[Shergal]

Tim mi sta facendo impazzire così tanto che avevo postato nel thread tiscali

10 giorni fa faccio la richiesta per aggiungere l'opzione fibra alla mia attuale tim smart casa.
Viene il tecnico, mi dice "oggi non gliela posso attivare" telefonandomi dopo essere andato al cabinet e se ne va.

Chiamo il 187, mi danno un altro appuntamento ma il tecnico non viene.
Su mytim mi da la precedente richiesta come "annullata".

Richiamo il 187, mi passano un call center 'partner tim' che mi fa fare la registrazione telefonica per attivare daccapo il pacchetto base tim smart fibra (perdendo quindi gli sconti primo anno e lo sconto web).
Mi sta bene purchè me l'attivino.

Mi richiamano dicendomi che non gli fa inserire la pratica e devo riprovare tra dieci giorni..

Vabè..

Come se non bastasse sul mytim trovo questo:

[Fabio Norway Storm]

Originariamente inviato da Fabio Norway Storm

Mi è arrivata la mail con il numero di telefono fisso provvisorio.

Quanto tempo dovrò aspettare per ricevere il tecnico a casa?

Quando ho attivato la nuova linea telefonica con fibra 100 non ho scelto l'opzione flat telefonate, con il mio router FRITZ! Box 3490 la fibra avrà problemi?

Il 5 Maggio ho fatto l'ordine. Il 7 mi è arrivata una mail con il numero provvisorio.
Mercoledì 11 ho l'appuntamento con il tecnico fissato un'ora dopo la chiusura del turno per i tecnici.

Vedremo se anche a me daranno il pacco.

[alessio.91]

Originariamente inviato da AlNTzac

colonna ID Sede ONU

in questo esempio (09902A_936) il mio 13 dove si posizionerebbe? al posto del 36? perché di tutti gli armadi della mia città presenti sul foglio excel solo gli ultimi due numeri cambiano, gli altri (compresa la A) rimangono uguali

[secret105]

Per quanto riguarda la copertura in FTTCab nel Salento, quindi provincia di Lecce, ho notato che non esiste neanche un apparato MSAN in tutta la provincia.. Esiste una maniera differente per togliere il digital divide da aree collegate a MUX / UCR ? Oppure queste aree rimarranno sempre senza adsl e senza vdsl fin quando non verranno sostituiti questi obsoleti apparati con MSAN ?

[fk0]

Per curiosita', faccio un adelle solite domande a cui raramente ottengo risposta: qual'e' la velocita' del link fra onu e olt?

[BBruno]

Originariamente inviato da Shergal

Tim mi sta facendo impazzire così tanto che avevo postato nel thread tiscali

10 giorni fa faccio la richiesta per aggiungere l'opzione fibra alla mia attuale tim smart casa.
Viene il tecnico, mi dice "oggi non gliela posso attivare" telefonandomi dopo essere andato al cabinet e se ne va.

Chiamo il 187, mi danno un altro appuntamento ma il tecnico non viene.
Su mytim mi da la precedente richiesta come "annullata".

Richiamo il 187, mi passano un call center 'partner tim' che mi fa fare la registrazione telefonica per attivare daccapo il pacchetto base tim smart fibra (perdendo quindi gli sconti primo anno e lo sconto web).
Mi sta bene purchè me l'attivino.

Mi richiamano dicendomi che non gli fa inserire la pratica e devo riprovare tra dieci giorni..

Vabè..

Come se non bastasse sul mytim trovo questo:

Il festival dei DB (data base)

[totocrista]

Originariamente inviato da fk0

Per curiosita', faccio un adelle solite domande a cui raramente ottengo risposta: qual'e' la velocita' del link fra onu e olt?

Sempre 1Gbit/s

[altor12]

Originariamente inviato da giovanni69

Infatti! Stiamo parlando di etica professionale e di correttezza e rispetto nei confronti del cliente. Non possono credere di poter gestire l'appuntamento con il cliente con tale leggerezza, dato che quest'ultimo si prende il permesso lavorativo. Ed anche il 1949 si mette subito sulla difensiva non comprendendo che non stiamo parlando dei tempi di risoluzione del problema ma del modo in cui i loro colleghi sul campo si interfacciano con noi clienti finali.

A proposito di tempi di risoluzione oggi inizia il mio sesto giorno di interruzione. Avevo già detto in post precedenti che il mio guasto è classificato come "plurima certificata" che coinvolge 28 utenze. Sono già intervenuti due tecnici (ieri mattina il secondo) ma se ne vanno dicendo che devono intervenire altri. Ieri mi hanno chiamato proponendo addirittura di cambiare numero. Un altro al 187 mi ha detto di non farlo perché il guasto Deve essere riparato. Ma cosa può essere? E quanto ci metteranno? E cosa aspettano (pezzi, specialisti di ONU o cosa???)