[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Besk]

Non fidarti troppo di KQI.
La mia utenza mi indica 2 armadi e in realtà sono su un terzo armadio un po' più vicino che non è ancora operativo con la fibra...

[terlino]

Nel giro di 3 mesi siamo passati da ottenibile 115 e allineata a 108 a 96 allineato 94

[Pasqualino]

Originariamente inviato da NODREAMS

Io ho visto rimandare la data nei file di mese in mese per 2 anni... Ed era tutto pronto...ora finalmente hanno deciso di attivarla.

Tutto pronto nel senso che c'è stato l'Onu sopra il tuo armadio per tutti i due anni e continuavano a rimandare senza attivare????? E' davvero plausibile come cosa?

[BBruno]

Originariamente inviato da totocrista

Bhe i 99 mettili in conto. Se poi non te li fanno pagare tanto meglio

La (in)serietà di TIM sta nel distacco totale che c'è tra il loro ufficio marketing e l'ufficio commerciale che non si parlano e combinano disastri con i clienti, in genere, ma non sempre, guada caso a loro vantaggio. L'ufficio marketing sforna nuove offerte con nuovi nomi (per offerte (quasi) identiche che si affastellano e che neppure i loro webmaster riescono a sincronizzare/aggiornare il loro sito in tempo.
Chi risponde al 187 in genere è meno aggiornato degli utenti che leggono le nuove offerte commerciali criptiche/sparate e quindi rispondono random, ma non per colpa loro, ma dell'ufficio coordinamento che non coordina.
L'ufficio commerciale non spiega all'ufficio marketing che la confusione/moltiplicazione delle offerte genera confusione nella fatturazione e le eccezioni diventano innumerevoli.
I tecnici in genere sono un pelino meglio, solo se gli lasciassero lavorare e se potessero rispondere loro, che lavorano sul campo, alle richieste tecniche nel merito tipo: Se un collegamento può essere realizzato o meno? Se il cavo arriva o meno ad una utenza? Senza credere ciecamente ai db e affidare le risposte a call center che rispondono da paesi esteri.
TIM un patrimonio imponente di risorse gestito male con l'utente finale, escluso i grossissimi clienti che hanno canali dedicati e solleciti.
Quando il marketing domina sulla sostanza e l'ordine gli equivoci non hanno limiti.
Aggiungo: Quando l'ufficio di direzione generale pensa solo all'alta finanza, i giochi di borsa e a ricattare gli italiani minacciando licenziamenti dei dipendenti se qualcuno vuole entrare nel mercato della fibra ottica vera e minaccia il suo rame.

[BBruno]

Originariamente inviato da totocrista

Posta elettronica certificata

Un mezza bestemmia italiana

[kevincop87]

Originariamente inviato da terlino

Nel giro di 3 mesi siamo passati da ottenibile 115 e allineata a 108 a 96 allineato 94

beato te, io in una settimana
ottenibile 114 agganciato 108 ad ora ottenibile 81200 agganciato 79

3 utenze attive in armadio, distanza dal cabinet 230 metri...

per telecom la linea non è migliorabile..

[Dany83]

Scusate, ma ho un dubbio che al 187 non mi hanno risolto perchè, purtroppo, a volte non sanno neanche di cosa parlano ....

La Tim Vision inclusa nel contratto cosa offre? Come faccio a registrarmi sul sito visto che vogliono una mail Tim.it, invece io anni e anni fà quando mi registrai non ho mai utilizzato una mail loro?

[diaretto]

Originariamente inviato da kevincop87

beato te, io in una settimana
ottenibile 114 agganciato 108 ad ora ottenibile 81200 agganciato 79

3 utenze attive in armadio, distanza dal cabinet 230 metri...

per telecom la linea non è migliorabile..

Certo che non è migliorabile, quando la diafonia ti colpisce perchè viene attivata un'altra linea, non c'è nulla da fare.

Speriamo nel vectoring a breve semmai, unica speranza.

[kevincop87]

Originariamente inviato da diaretto

Certo che non è migliorabile, quando la diafonia ti colpisce perchè viene attivata un'altra linea, non c'è nulla da fare.

Speriamo nel vectoring a breve semmai, unica speranza.

Per l'amor di dio...io capisco però è stato un pò triste vedere la portata dimezzata in 7 giorni.
sono convinto che comunque i giiuntisti non sono venuti, in quanto non ho visto tecnici lavorare nel mio box dove c'era comunque anche una coppia libera ma guasta..
speriamo nel vectoring..

[dorsticki]

Originariamente inviato da Ziosilvio

Questo forum non è un help desk.
Non pretendere che ti si risponda in serata a una domanda che hai fatto di pomeriggio.


Questo è un forum di discussione, non di polemica.
Vediamo di tenerlo a mente.

Avresti ragione se avessi scritto realmente ieri pomeriggio, son passati 4 giorni dal primo post.
Sono consapevole che non é un "help-desk" , non voglio creare polemiche ,ma solo chiedere info (banali per voi, non per non clienti) e non mi sembra fuori luogo.

Originariamente inviato da fk0

Se non hai ottenuto risposta ci sara' pure un motivo, inutile pretenderla.

Meglio non chiedere il motivo, pensavo fosse una domanda banale per utenti TIM.
La risposta del primo utente non mi era sembrata opportuna ad una semplice richiesta di aiuto ed ho solo risposto nel modo più corretto senza creare flame
Con questo chiudo la parentesi e ringrazio gli utenti che hanno risposto


Inviato dal mio ASUS_Z00AD utilizzando Tapatalk

[diaretto]

Originariamente inviato da kevincop87

Per l'amor di dio...io capisco però è stato un pò triste vedere la portata dimezzata in 7 giorni.
sono convinto che comunque i giiuntisti non sono venuti, in quanto non ho visto tecnici lavorare nel mio box dove c'era comunque anche una coppia libera ma guasta..
speriamo nel vectoring..

Beh se ci sono dei guasti nel multicoppia o nei giunti dovuti ad infiltrazioni di acqua o degrado improvviso di un giunto, questa è un'altra storia.

[kevincop87]

Originariamente inviato da diaretto

Beh se ci sono dei guasti nel multicoppia o nei giunti dovuti ad infiltrazioni di acqua o degrado improvviso di un giunto, questa è un'altra storia.

Secondo te, come posso muovermi?
Anche perché il tecnico ha misurato fuori al cabinet ci sono 119 mb mentre al mio box che dista 140 mt dalla cabina escono 80mb. Alla prima presa escono gli stessi valori della box multicoppia
Grazie per le risposte

[diaretto]

Originariamente inviato da kevincop87

Secondo te, come posso muovermi?
Anche perché il tecnico ha misurato fuori al cabinet ci sono 119 mb mentre al mio box che dista 140 mt dalla cabina escono 80mb. Alla prima presa escono gli stessi valori della box multicoppia
Grazie per le risposte

Se davvero il problema è dovuto ad un degrado del multicoppia/giunti che ti raggiungono puoi insistere per una risoluzione tecnica, anche se la velocità è tutt'altro che disastrosa.

Se è solo una diafonia molto pesante che ti ha colpito, non puoi fare nulla.

[corra98]

Alla gente che si lamenta per il passaggio da 108 a 94 causa diafonia vorrei dire che è solo fortunata, io in 2 anni sono passato da Max ottenibile sopra i 100 a 62
A volte per le feste come Natale/Pasqua vedo ancora risalire l'ottenibile di qualche decina di mega, ma dura solo qualche ora.

[kevincop87]

Originariamente inviato da diaretto

Se davvero il problema è dovuto ad un degrado del multicoppia/giunti che ti raggiungono puoi insistere per una risoluzione tecnica, anche se la velocità è tutt'altro che disastrosa.

Se è solo una diafonia molto pesante che ti ha colpito, non puoi fare nulla.

Mi consigli quindi di fare un ulteriore reclamo?
Grazie

[kevincop87]

Originariamente inviato da corra98

Alla gente che si lamenta per il passaggio da 108 a 94 causa diafonia vorrei dire che è solo fortunata, io in 2 anni sono passato da Max ottenibile sopra i 100 a 62
A volte per le feste come Natale/Pasqua vedo ancora risalire l'ottenibile di qualche decina di mega, ma dura solo qualche ora.

Quanto disti dall'armadio!?

[diaretto]

Originariamente inviato da kevincop87

Mi consigli quindi di fare un ulteriore reclamo?
Grazie

Non saprei proprio, se ti hanno detto la verità e dovrebbero venire i giuntisti si, reclama.

[kevincop87]

Originariamente inviato da diaretto

Non saprei proprio, se ti hanno detto la verità e dovrebbero venire i giuntisti si, reclama.

Il tecnico che ha riscontrato i valori sulla prima presa ed al box mi aveva confermato che il problema era sulla tratta secondaria.
Poi però ieri ho notato che erano in attesa di chiusura della pratica ed oggi " domenica" mi hanno chiamato per dirmi che la linea non è migliorabile...
Faro come mi hai detto, domani preparo il materiale ed invio una raccomandata con tutti gli Screen ed i relativi valori della linea prima e dopo.
Conosci un indirizzo dove poter inviare la documentazione?
Oppure secondo te è meglio fare un classico reclamo via telefono?
Grazie per la cortesia

[diaretto]

Originariamente inviato da kevincop87

Il tecnico che ha riscontrato i valori sulla prima presa ed al box mi aveva confermato che il problema era sulla tratta secondaria.
Poi però ieri ho notato che erano in attesa di chiusura della pratica ed oggi " domenica" mi hanno chiamato per dirmi che la linea non è migliorabile...
Faro come mi hai detto, domani preparo il materiale ed invio una raccomandata con tutti gli Screen ed i relativi valori della linea prima e dopo.
Conosci un indirizzo dove poter inviare la documentazione?
Oppure secondo te è meglio fare un classico reclamo via telefono?
Grazie per la cortesia

Non saprei quanto ti conviene fare cosi. Probabilmente ti ha colpito una diafonia molto molto pesante, se non ti aumentano le attenuazioni di molto è difficile che si sia degradato un giunto.

Semplicemente il tecnico non era molto competente e ti ha dato quella risposta, se ci fosse davvero un problema ad un giunto o ad un intero multicoppia lo avrebbe segnalato ai superiori e avrebbero pianificato dei lavori, poi magari al call center non possono vedere queste segnalazioni di intervento e hanno pensato che fosse solo diafonia.

Che ti devo dire, fai quello che ti senti, ma non saprei quanta fiducia avere.

[MiloZ]

Originariamente inviato da fullyZ

Putroppo siamo punto e a capo

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=13ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=16ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=88ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=11ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=14ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=12ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=39ms TTL=126

Idee su cosa potrebbe essere o su cosa potrei fare?
Dal 1949 mi hanno detto che mi pingano tra 4 e 8ms che di fatto sembra avvalorare la tesi che il problema sta nel mio ONU che mi limita ma non limita i pacchetti al contrario diciamo

Cmq ieri ho scaricato circa 60GB a 12.1Mb/s fissi e questo è il risultato

Total ES (Errored Secs):	3
Up time:	139931
Total FEC Errors:	13407
Total CRC Errors:	5

Ci può stare o sono abbastanza al gancio?

Allora mi sa che come avevo ipotizzato pinghi 8-9ms di base + i 4ms del G.INP, oppure pinghi veramente 5ms di base ed il G.INP aumenta la latenza avvolte di 4ms avvolte di 8ms.
Dovresti fare una prova: riavviare il modem a appena connesso, proprio subito nei primi 30 secondi controllare il ping al gateway facendolo scorrere un pò, per capire bene quanto pinghi di base.

In ogni caso parlando di soluzioni, mi sa che l'unica è provare con un modem\chipset differente.
Se dipendesse da una certa configurazione del G.INP che riuscissero a modificarti sarebbe ottimo, ma trovare qualcuno che ti vada a cambiare certe impostazioni la vedo difficilina...

Per gli errori ci può stare.

Una cosa sarebbe comunque interessante: hai modo di sapere a che tipo di ONU sei collegato? Alcatel\Huawei\Selta ?