[VDSL] UPGRADE Vodafone IT FTTC 30mbit>100mbit

[antoniio]

Direi di scrivere qui tutte le info circa l'upgrade..
Invece di scrivere nel thread generali.

[wlety]

Attenzione che a me hanno detto che dalla 30 vai alla 100,solo se hai il superfibra family.Se hai lo scatto alla risposta ti mandano solo fino a 50.
Wlety

[antoniio]

Originariamente inviato da wlety

Attenzione che a me hanno detto che dalla 30 vai alla 100,solo se hai il superfibra family.Se hai lo scatto alla risposta ti mandano solo fino a 50.
Wlety

Non si capisce.. Ad alcuni gli dicono che li portano a 100 anche con la super fibra..
Attualmente ho questa linea:


- snr 6.5 db
- attenuazione 12.4 db

con profilo a 100.. un disastro..

[Mtty]

ottima idea

[ZakkWylde_]

La mia cronistoria:

*17 Aprile h 19: li contatto su FB per l'upgrade

*18 Aprile pomeriggio: mi chiamano dall'assistenza dicendomi che in 7 giorni lavorativi sarei stato ricontattato

*28 Aprile h 15: registrazione della chiamata per l'upgrade Super Fibra Family da 30Mega a 100Mega con 19 euro una tantum che vengono addebitati in bolletta, tempistica prevista: 48h.

*1 Maggio: li contatto su FB facendoli presente che le 48h erano già passate (nell'area clienti non risulta attiva nessuna pratica).

*2 Maggio: mi chiamano informandomi che la pratica risulta attiva, li chiedo perchè nell'area clienti non risulta nulla, ma non sa darmi una risposta assicurandomi che l'upgrade è in corso e che le tempistiche si sono dilungate da 48h a 15 giorni. (Avevo anche scritto 2 reclami tramite il sito, mi hanno richiamato per il secondo abbastanza innervositi dicendomi che risultava loro che già il 2 Maggio avevo chiamato. Di nuovo non sanno darmi la motivazione perchè nell'area fai da te non risulti nulla ma vengono rassicurato che dopo la registrazione del 28 Aprile la pratica era stata avviata)

*Oggi 6 Maggio nell'area clienti non risulta nulla (http://prnt.sc/b0wucz), lo speedtest da questo risultato http://www.speedtest.net/my-result/5304803962

[wlety]

E' inutile andare in fissa,bisogna solo pazientare perchè all'inizio è sempre così....devono organizzarsi per gestire il cambiamento e ci vorrà il sui tempo.La trovata delle 48 ore è puramente commerciale.
Tempo 2 mesi e si normalizzerà tutto.

[antoniio]

A questo punto credo che le tempistiche saranno molto lunghe. A me hanno fatto upgrade alla 100, ma non capiscono perché sono rimasto con la 30 (anche scarsa, prima arrivavo a 28, adesso vado a 23 in download).

Credo che Tim l'upgrade l'abbia fatto, ma Vodafone ha problemi con sicuramente con i profili, è rimasta la loro "limitazione dei 30".
A questo punto mi chiedo che senso abbia imporre due limitazioni, visto che già TIM la impone con la Vula 30.

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[GoldFenix2]

Pure io la stessa cosa di antonio, vodafone sta limitando il profilo

[antoniio]

Originariamente inviato da GoldFenix2

Pure io la stessa cosa di antonio, vodafone sta limitando il profilo

L'altro ieri mi ha chiamato una signorina dall'ufficio collaudi. Mi hanno detto che stavano lavorando, a detta sua, "sulla mia station", e che i tecnici mi avrebbero chiamato.
Ad oggi nessun riavvio della Vodafone station e connessione peggiore della 30 che inizialmente avevo. Odissea.

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[MostWanted]

Originariamente inviato da antoniio

L'altro ieri mi ha chiamato una signorina dall'ufficio collaudi. Mi hanno detto che stavano lavorando, a detta sua, "sulla mia station", e che i tecnici mi avrebbero chiamato.
Ad oggi nessun riavvio della Vodafone station e connessione peggiore della 30 che inizialmente avevo. Odissea.

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ma dal fai da te vedi segnato 100mb come me?

[antoniio]

Originariamente inviato da MostWanted

ma dal fai da te vedi segnato 100mb come me?

Identico al tuo. Aggiungo che in precedenza, la mia linea era questa (più performante della attuale):



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[GoldFenix2]

Il tuo abbonamento:Super Fibra Family New
Info Modifica offerta

La tua Linea:
Profilo fino a 100 Mega

Nel mio fai da te ma negli speedtest vado con la 30 mega ahah

[antoniio]

Originariamente inviato da GoldFenix2

Il tuo abbonamento:Super Fibra Family New
Info Modifica offerta

La tua Linea:
Profilo fino a 100 Mega

Nel mio fai da te ma negli speedtest vado con la 30 mega ahah

Idem.. Lunedì a ora di pranzo ho appuntamento telefonico con un tecnico Vodafone ma secondo me non si risolverà nulla..

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[GoldFenix2]

Io ho una segnalazione aperta ed in lavorazione, boh!


06/05/2016 09:01:12 I nostri tecnici stanno lavorando per ripristinare il funzionamento della tua linea. Sara' nostra cura informarti sullo stato di avanzamento della gestione in lavorazione
05/05/2016 12:05:23 I dipartimenti tecnici hanno preso in carico la richiesta di verifica del disservizio sulla tua linea. Nelle prossime ore potresti essere contattato per un intervento tecnico. in lavorazione

[ZakkWylde_]

Non riesco ad entrare nella sezione fai da te -> il tuo piano tariffario, mi compare questo messaggio http://prntscr.com/b133v4 è normale?

[antoniio]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

Non riesco ad entrare nella sezione fai da te -> il tuo piano tariffario, mi compare questo messaggio http://prntscr.com/b133v4

è normale?

Io ci entro normalmente. Strano..

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da antoniio

Io ci entro normalmente. Strano..

Spero che significa che stanno lavorando.

[Spider550]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

Non riesco ad entrare nella sezione fai da te -> il tuo piano tariffario, mi compare questo messaggio http://prntscr.com/b133v4 è normale?

stessa cosa a me...speriamo bene

[Mtty]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

Non riesco ad entrare nella sezione fai da te -> il tuo piano tariffario, mi compare questo messaggio http://prntscr.com/b133v4 è normale?

idem a me...

[wlety]

Pure a me.Io come profilo ho il super fibra normale con scatto alla risposta