Infostrada ULL packet loss

[Fhom]

Oggi sto avendo un elevato numero di pacchetti persi sulla linea (1% nel corso di tutta la giornata, ma molto più circa 4% nell'ultima mezz'ora), ho già fatto un riavvio del router per scrupolo, zona Perugia, qualcun altro ha lo stesso problema?

Può servire qualcosa provare a chiamare l'assistenza clienti o è una problematica su cui non intervengono? C'è eventualmente qualcosa che posso dirgli per avere un'adeguata assistenza?

[blackshard]

Da esperienza personale, in caso di wholesale se ne lavano totalmente le mani. Dopo dozzine di telefonate non sono mai riuscito a parlare con un tecnico per esporre i miei problemi. Io ti direi di aspettare una settimana e se i problemi perdurano di chiamare l'assistenza, ma aspettati il muro di gomma del call center che di tecnico ne sa' poco e non vuole essere importunato con tecnicismi che non comprende

[Fhom]

Sono in ULL però (come da titolo)

Altra cosa, ma è normale che i test su http://www.pingtest.net/ non diano packet loss quando invece pingando maya.ngi.it o google.it ne ho? (E comunque lo vedo fisicamente giocando che ho packet loss) Quel sito usa rotte privilegiate? XD

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da Fhom

Oggi sto avendo un elevato numero di pacchetti persi sulla linea (1% nel corso di tutta la giornata, ma molto più circa 4% nell'ultima mezz'ora), ho già fatto un riavvio del router per scrupolo, zona Perugia, qualcun altro ha lo stesso problema?

Può servire qualcosa provare a chiamare l'assistenza clienti o è una problematica su cui non intervengono? C'è eventualmente qualcosa che posso dirgli per avere un'adeguata assistenza?

anche a me anni fa è capitato...hanno risolto dopo mesi ma non so come

[Fhom]

Ora le performance sono fantastiche...

Packets: Sent = 1739, Received = 1421, Lost = 318 (18% loss)

[Psyred]

Visto che sei di Perugia potrebbe trattarsi di lavori per l'adeguamento della centrale in vista della FTTH by ENEL.

Questa è l'ipotesi ottimista diciamo

[Fhom]

Originariamente inviato da Psyred

Visto che sei di Perugia potrebbe trattarsi di lavori per l'adeguamento della centrale in vista della FTTH by ENEL.

Questa è l'ipotesi ottimista diciamo

Tu immagino nessun problema giusto?

Ci sono stati altri lavori del genere prima da qualche altra parte e qualcuno ha riscontrato lo stesso problema?

Puoi darmi fonti dove trovare info in merito (se le hai già a portata di mano e mi risparmi la ricerca te ne sarei grato)? O comunque sai se c'è una data inizio/fine lavori?

[Psyred]

Originariamente inviato da Fhom

Tu immagino nessun problema giusto?

Ci sono stati altri lavori del genere prima da qualche altra parte e qualcuno ha riscontrato lo stesso problema?

Puoi darmi fonti dove trovare info in merito (se le hai già a portata di mano e mi risparmi la ricerca te ne sarei grato)? O comunque sai se c'è una data inizio/fine lavori?

Io sono passato 3 mesi fa alla "fibra" TIM, non perchè mi trovassi male con Infostrada (anzi) ma soprattutto per avere un up dignitoso...

Comunque problemi del genere non ne ho mai avuti in 5 anni di ULL per cui non so che dirti, ti conviene contattarli tramite i canali disponibili (FB/Twitter/App Wind ecc.).

[Fhom]

Cosa potrebbe causare il problema? A me sembra strano che inizi sempre dalle 14:00 in poi e mi pare ancora più strano che possa essere un problema mio, ho provato anche con un altro router e da un altro pc (con linux per altro) e il packet loss c'è comunque.

In ogni caso dopo che li ho contattati su FB e Twitter oggi mi hanno chiamato (da uno 02231) ma hanno detto che non possono fare niente, aprire una segnalazione ai tecnici per una verifica, perchè non vedono nessun problema nè negli ultimi 30 giorni nè negli ultimi 3 giorni (da quando ho detto che ho il problema).

Io capisco che sia un problema particolare ma diamine possibile che l'unica soluzione sia sempre e comunque cambiare operatore?

Qualche consiglio per provare a fargli fare qualche verifica più approfondita?

Tra l'altro sto facendo anche i test con nemesys e sono già 2 volte che mi dice che gli impegni non sono stati rispettati (solo che ho già inviato il certificato la prima volta e ora non me lo fa rimandare) quindi penso che un problema in ogni caso c'è, per quanto lo stesso nemesys non rilevi nel certificato i problemi di packet loss (cosa che invece fa duranet i test dando un errore ICMP)...

[AccoSk8]

Non sei il solo, io pero' sono in wholesale...
Da 3 giorni a Firenze ho un packetloss che si aggira intorno al 10%.
La mattina tutto "bene" vado a 12 mega (sui 20 dell'offerta), ma la sera inizia a fare le bizze e scende a 1/2 mega.
Inutile dire che li ho contattati in tutti modi ma sembrano fare gli gnorry... Se continua cosi' li dovro' salutare.
Edit: aggiungo screenshot del packetloss, mandati a @WindItalia ed ignorati: http://imgur.com/a/elokB

[Psyred]

Il wholesale non fa testo, è un problema comune fuori rete... In ULL è decisamente più raro.

[Ryo-Kouchi]

Salve,
mi sono registrato apposta perché questo è l'unico thread recente che ho visto riguardo al packet loss di questi giorni.

Io sono utente Telecom con linea ULL e ho gli stessi problemi riscontrati dall'op.

Anche io da circa 3 giorni ho problemi con un 5% - 10% di packet loss. Specialmente dopo cena il packet loss diventa molto fastidioso. Dopo 00.00 - 01.00 invece tutto torna lentamente alla normalità.

Ho cambiato DNS e MTU (per quanto possa servire), eseguito test di ping su vari server e sia wifi che cavo. Nulla, il problema non dipende dall'utente. La cosa strana è che non ho mai avuto problemi di packet loss e il cavo esterno che ho è vecchio solo di 2/3 anni, quindi da escludere anche quello.

Non ho idea se sia un problema di nodi, dalla centrale o cosa, non sono un esperto.
Ho anche chiamato il 187 che ha provato ad aggiornare il profilo ADSL ma ovviamente non ha una risposta al problema (han dato un po la colpa alla tecnologia ADSL in rame più propensa a congestioni, ma più per vendermi la fibra che altro).

Che fare quindi? Spero sia un problema temporaneo perché giocare online così è impossibile

Edit: Dimenticavo, io mi trovo nel sud Sardegna quindi non credo sia un problema di una sola zona.

[AccoSk8]

gombloddo=on
Ammetto di essere un ignorante in materia... Ma e' possibile ci sia una "connessione" (scusate il termine) tra questi eventi? Anche un mio collega, sempre di Firenze, lamenta lo stesso comportamento. E anche lui mi ha raccontato 'sta storia che dopo mezzanotte tutto si riprende... E' successo qualcosa a livello nazionale?
gombloddo=off

[Ryo-Kouchi]

Originariamente inviato da AccoSk8

gombloddo=on
Ammetto di essere un ignorante in materia... Ma e' possibile ci sia una "connessione" (scusate il termine) tra questi eventi? Anche un mio collega, sempre di Firenze, lamenta lo stesso comportamento. E anche lui mi ha raccontato 'sta storia che dopo mezzanotte tutto si riprende... E' successo qualcosa a livello nazionale?
gombloddo=off

Un amico della zona di Prato ha lo stesso problema.
Inforstrada ULL e da 3 giorni lamenta packet loss.

Un altro amico della stessa zona con Fastweb ADSL invece è a posto.

Teoria del gombloddo ON

[Fhom]

Originariamente inviato da AccoSk8

gombloddo=on
Ammetto di essere un ignorante in materia... Ma e' possibile ci sia una "connessione" (scusate il termine) tra questi eventi? Anche un mio collega, sempre di Firenze, lamenta lo stesso comportamento. E anche lui mi ha raccontato 'sta storia che dopo mezzanotte tutto si riprende... E' successo qualcosa a livello nazionale?
gombloddo=off

Su congestioni e cali di banda fino a mesi fa (poi non ho più controllato) hanno scritto pagine sul thread relativo all'ADSL Telecom, ed è stato uno dei motivi per cui ho evitato la stessa TIM o qualsiasi wholesale e puntato ad Infostrada ULL... non è da escludere quindi che ci possa essere qualcosa a livello più ampio a questo punto, magari proprio per i lavori per la fibra... le mie però sono solo supposizioni (e magari speranze).

Tra l'altro non so quanto io appartenga a Perugia visto che se non ho capito male mi autentico sempre in Toscana e tempo fa per un disservizio che comprendeva anche il voce l'operatore del 155 mi ha detto che c'erano lavori in Toscana...

Rimpicciolisci l'immagnie per favore... incasina tutto il thread XD

[Ryo-Kouchi]

Originariamente inviato da Fhom

Su congestioni e cali di banda fino a mesi fa (poi non ho più controllato) hanno scritto pagine sul post relativo all'ADSL Telecom, ed è stato uno dei motivi per cui ho evitato la stessa TIM o qualsiasi wholesale e puntato ad Infostrada ULL... non è da escludere quindi che ci possa essere qualcosa a livello più ampio a questo punto, magari proprio per i lavori per la fibra... le mie però sono solo supposizioni (e magari speranze).

Tra l'altro non so quanto io appartenga a Perugia visto che se non ho capito male mi autentico sempre in Toscana e tempo fa per un disservizio che comprendeva anche il voce l'operatore del 155 mi ha detto che c'erano lavori in Toscana...

Rimpicciolisci l'immagnie per favore... incasina tutto il thread XD

Mannaggia, speravo bastasse metterla sotto spoiler

L'unica cosa che si può fare penso sia attendere e vedere che succede, cercherò di avere altre info magari da persone con altri provider

[AccoSk8]

Back on topic: Abbiamo appena parlato con un operatore Wind e il tizio ha effettivamente confermato che ci sono problemi sparsi un po in tutta italia (per lo meno per quanto riguarda le loro linee). Ha detto che domattina sara' tutto sistemato... Come no...

[Fhom]

Originariamente inviato da AccoSk8

Back on topic: Abbiamo appena parlato con un operatore Wind e il tizio ha effettivamente confermato che ci sono problemi sparsi un po in tutta italia (per lo meno per quanto riguarda le loro linee). Ha detto che domattina sara' tutto sistemato... Come no...

Avete beccato uno dei pochi che capisce e può verificare il packet loss o avete usato un linguaggio in codice? ;D Che gli avete detto?

Certo domattina sarà tutto a posto, è dal pomeriggio che mi preoccupa XD

[AccoSk8]

Originariamente inviato da Fhom

Avete beccato uno dei pochi che capisce e può verificare il packet loss o avete usato un linguaggio in codice? ;D Che gli avete detto?

Certo domattina sarà tutto a posto, è dal pomeriggio che mi preoccupa XD

No no non abbiamo parlato di packet loss con l'operatore... Ha solamente confermato che ci sono problemi generali in Toscana... Figurati se sa cos'e' il packetloss...

[LacioDrom83]

Originariamente inviato da AccoSk8

No no non abbiamo parlato di packet loss con l'operatore... Ha solamente confermato che ci sono problemi generali in Toscana... Figurati se sa cos'e' il packetloss...

Figuriamoci se un dottore sa curare un mal di testa.