[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fr4nc0n3]

Avevo contatto Tim per l'addebito sulla prima bolletta di cifre non congrue con la mia offerta, son passate quasi 2 settimane ed ancora sto attendendo di essere ricontattato dal commerciale, leggevo che altri utenti hanno avuto il mio stesso problema, qualcuno poi è stato realmente ricontattato?
La mia prima bolletta è stata bloccata anche se ovviamente è arrivata a casa, mi hanno detto di non pagarla anche se arrivasse a scadenza, questo me lo hanno confermato per ben 3 volte al 187, qualcuno che lavora in Tim potrebbe far chiarezza? Grazie.

[Silent killer]

Mi hanno aperto un ticket e stanno resettando il router, è da un'ora che sta con luci rosse.. Meno male che avrebbero dovuto richiamarmi entro 20 minuti!

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[MAxMau73]

Originariamente inviato da Dzvix

Qualcuno nella mia stessa situazione? Ho fatto richiesta della fibra il 4 Aprile, e oggi mi ha finalmente lasciato infostrada e sono senza internet perché sta avvenendo il rientro in adsl di tim. Oggi ho parlato con un operatore e mi ha detto che entro 24h sarò attivato in centrale con la loro adsl e mi è riuscito anche a fissare un appuntamento con il tecnico per la fibra per giovedì. L'unico dubbio che ho è: ho fatto richiesta di attivazione il 4 Aprile e l'opzione Super fibra è gratis fino ad oggi.. quindi mi toccherà pagare i 5€?

Ma scusa tu hai fatto richiesta il 4 aprile, non giovedì prossimo, che ragionamento è?
Quando tu ordini qualcosa da ebay o amazon, e te lo spediscono la settimana dopo, che paghi il prezzo del giorno che ti arriva, o del giorno che l'hai ordinato?

[fm.64shark]

Salve raga...sto cercando un aiuto per addebiti ingiustificati ad una mia amica che ha appena attivato la fibra di tim😕...aveva tuttovoce telecom a 30 euri con chiamate illimitate e niente adsl e il 5 marzo ha sottoscritto in un centro tim la smart fibra +timvision + mobile a 49 euro...tutto ok e al 29 marzo arriva il tecnico mette il suo bel modem e tutto funzia perfettamente(ero li e siam andati insieme all"armadio e ha fatto tutto bene&#128513...la linea funzia ma ad aprile prima fattura e gli addebitano 30 euro della tuttovoce,49 della smart fibra e udite udite tutte le chiamate fatte dal 5 al 29 marzo dal fisso a tariffa base per circa 40 euro..😫😫😫...chiamate varie al 187 e per loro è. Tutto apposto al centro tim non san che pesci prendere....io non ho mai avuto il fisso a casa e non saprei a che santo rivolgermi...any idea????

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[Dark_Water]

Originariamente inviato da Nicos18

Per chi si lamenta della situazione italiana, leggetevi questo articolo del Register sulla copertura UK

http://buff.ly/1XWLCoF

Questo è rivolto soprattutto a coloro che si lamentano che arrivano solo a 80 Mega, anziché a 100 per esempio...

Non vivo gli,non capisco il senso di postare questa cosa qua .

[claudioita]

http://www.theregister.co.uk/2016/02...ion_data_rate/

Qua hanno superato 1TB (1000GB)

[Nicos18]

Originariamente inviato da Dark_Water

Non vivo gli,non capisco il senso di postare questa cosa qua .

Neanche io vivo la, l'ho postato giusto per far capire che non tutto oro è quel che luccica...

[Silent killer]

Qualcuno potrebbe aiutarmi?
Riassumendo, viene il tecnico stamattina e funziona tutto bene, compresi i telefoni.
Oggi pomeriggio telefoni muti, ma la linea squilla chiamando da un cellulare.
Dall'assistenza mi riavviano tutto, modem e parametri vari in centrale (ovviamente prendono per fessi ma vabbe). Mi richiamano ora dopo due ore dicendomi che non funziona nulla e aprendo una segnalazione di guasto, c'è un problema anche ad altre persone. Ovviamente non ci credo, dato che prima di chiamare almeno funzionava internet e il problema era sui telefoni soltanto. Vi sembra normale tutto ciò? Ho anche chiesto se è possibile attivarmi la deviazione dato che qui il telefono co serve perché possono chiamare per emergenze di lavoro in ospedale, ma nulla.
Il tecnico tra l'altro è stato scortese e antipatico. Mi ero dimenticato di quanto sia penosa Telecom nell'assistenza...

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[Silent killer]

Originariamente inviato da Silent killer

Qualcuno potrebbe aiutarmi?
Riassumendo, viene il tecnico stamattina e funziona tutto bene, compresi i telefoni.
Oggi pomeriggio telefoni muti, ma la linea squilla chiamando da un cellulare.
Dall'assistenza mi riavviano tutto, modem e parametri vari in centrale (ovviamente prendono per fessi ma vabbe). Mi richiamano ora dopo due ore dicendomi che non funziona nulla e aprendo una segnalazione di guasto, c'è un problema anche ad altre persone. Ovviamente non ci credo, dato che prima di chiamare almeno funzionava internet e il problema era sui telefoni soltanto. Vi sembra normale tutto ciò? Ho anche chiesto se è possibile attivarmi la deviazione dato che qui il telefono co serve perché possono chiamare per emergenze di lavoro in ospedale, ma nulla.
Il tecnico tra l'altro è stato scortese e antipatico. Mi ero dimenticato di quanto sia penosa Telecom nell'assistenza...

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nonostante il tecnico mi abbia deriso quando gli ho detto se potesse servire a qualcosa spegnere e riaccendere il modem, e che il problema è in centrale, l'ho fatto e la situazione è tornata come prima, ossia internet funziona, la linea c'è ma i telefoni sono muti e non squillano. Qualcuno che lavora in tim potrebbe aiutarmi?

[Dzvix]

Originariamente inviato da MAxMau73

Ma scusa tu hai fatto richiesta il 4 aprile, non giovedì prossimo, che ragionamento è?
Quando tu ordini qualcosa da ebay o amazon, e te lo spediscono la settimana dopo, che paghi il prezzo del giorno che ti arriva, o del giorno che l'hai ordinato?

Si, ma il problema è che mi hanno passato in adsl per prima, quindi il 4 aprile io ho attivato una nornale tim smart, anche avendo richiesto direttamente la fibra..

[TnS|Supremo]

allura, nella casa dove andrò ad abitare da agosto su base indirizzo risulto collegato all'armadio 45 e coperto dalla 100mb.


Andando in cerca dell'armadio l'ho trovato appena sotto il portone ad una 30ina di metri scarsi, ma non dovrebbe avere la parte sopra con il tettuccio rosso per essere "coperto" dalla vdsl o è solo indicativa la cosa?



grassie

[MAxMau73]

Originariamente inviato da Dzvix

Si, ma il problema è che mi hanno passato in adsl per prima, quindi il 4 aprile io ho attivato una nornale tim smart, anche avendo richiesto direttamente la fibra..

Si ma tu il 4 hai fatto richiesta per la fibra online, o al telefono?
Perchè online, c'è poco da sbagliare, il 4 ti hanno dato risposta positiva all'email da te fornita. In quella mail c'è, il numero d'ordine, il prezzo della promozione, che cosa hai ordinato, etc...
Se invece lo hai fatto via telefono, bè lo sai solo tu cosa hai fatto via telefono.

[spelli]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

allura, nella casa dove andrò ad abitare da agosto su base indirizzo risulto collegato all'armadio 45 e coperto dalla 100mb.


Andando in cerca dell'armadio l'ho trovato appena sotto il portone ad una 30ina di metri scarsi, ma non dovrebbe avere la parte sopra con il tettuccio rosso per essere "coperto" dalla vdsl?



grassie

Sarà tutto interrato, dato che l'armadio è incassato e non ci sarebbe stato spazio per mettere un sopralzo

[Psyred]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

allura, nella casa dove andrò ad abitare da agosto su base indirizzo risulto collegato all'armadio 45 e coperto dalla 100mb.

Andando in cerca dell'armadio l'ho trovato appena sotto il portone ad una 30ina di metri scarsi, ma non dovrebbe avere la parte sopra con il tettuccio rosso per essere "coperto" dalla vdsl?

Quando gli armadi sono incastonati a muro di solito montano il modulo su un supporto esterno come questo: http://www.tomshw.it/forum/attachmen...b-y2e4ytav.jpg

in altri casi installano un cabinet MSAN separato: http://s30.postimg.org/q3npjpsht/IMG_2537.jpg

Se nelle vicinanze non noti niente del genere probabilmente il dslam è interrato (pozzetto a 4 spicchi).

[Dany83]

Originariamente inviato da Dany83

Oggi un operatore del call center a cui faccio riferimento mi ha richiesto l'attivazione della Fibra, mi è arrivato l'SMS

"TIM e' lieta di informarti che la tua richiesta di attivazione di TIM SMART,SMART SUPERFIBRA,SMART FIBRA,SMART MOBILE,SMART VOCE CASA, e' stata accettata. Segui lo stato di lavorazione registrandoti gratuitamente al sito tim.it."

Entro breve dovrei ricevere la chiamata del tecnico che viene a consegnarmi il modem. Vi aggiorno con le tempistiche

Mi quoto da solo e aggiungo che ho ricevuto 2 email, una contenente il contratto e la domiciliazione SEPA (che ho provveduto a riempire e invierò a breve al numero verde tramite fax) con scritto tutto quello che ho preso, quello che mi ha interessato particolarmente è la possibilità, nella pagina subito dopo, di avere il modem senza il tecnico a casa. Sapete se c'è realmente questa possibilità? Lo chiederò appena sentirò il tecnico per l'appuntamento, ma magari qualcuno di voi l'ha già fatto e può riportare la propria esperienza.

[Iuber]

Originariamente inviato da nothatkind22

Ho espressamente domandato al tecnico (anche perché già vedevo dalle finestre tecnici che armeggiavano nell'armadio due settimane fa) e sono la quinta attivazione dell'ONU.

prima o quinta cambia poco.. aspetta di averne 40 come da me... che ti becchi 70 mb se ti va bene

[nothatkind22]

Un dubbio...
Io ho fatto tutto online come altri. Ma non mi è mai arrivata nessuna mail con allegato il contratto da spedire.
Ho invece una mail con conferma e numero d'ordine. Un sms dicendo che la richiesta attivazione fibra è stata accettata successivamente la telefonata per l'appuntamento col tecnico.
Ovviamente mi sono salvata tutti gli screen dell'ordine fatto.
Ma sto contratto viene inviato così, uno si e altro no?

[nothatkind22]

Originariamente inviato da Iuber

prima o quinta cambia poco.. aspetta di averne 40 come da me... che ti becchi 70 mb se ti va bene

Guarda che son tranquilla anche se scendo a 50. Pensavo che quello sarebbe stato il mio 'down' in partenza.
Scaricavo a manetta già a 20, immagina a 40. A me, l'ho detto altre volte, interessa l'up. Cloud, videosorveglianza col NAS, tutte le apparecchiature collegate, Sky on Demand, vari servizi coi NAS, il figlioletto su YouTube e se s'inventano altro sicuro ci sto dietro!
Poi in questo condominio non hanno voluto mettersi il fotovoltaico mentre era in costruzione, immagina quanto interessi la fibra. Son già a posto, mi hanno detto. E tutti più giovani di me!

[TnS|Supremo]

Grazie a spelli e psyred per le info, probabilmente sarà interrato in quanto non ho notato moduli esterni.
Speriamo bene

[patinhojunior]

Originariamente inviato da Dzvix

Si, ma il problema è che mi hanno passato in adsl per prima, quindi il 4 aprile io ho attivato una nornale tim smart, anche avendo richiesto direttamente la fibra..

Stessa tua situazione,richiesta però giorno 14 ed ancora nessuna notizia,il passaggio all'adsl è la prassi,ma tu nel contratto hai richiesto la fibra quindi non c'entra il giorno in cui te l'attivano,le tue condizioni valgono nel giorno dell'ordine...un favore se puoi,su my tim fisso dopo che hai fatto la richiesta quanti ordini ti compaiono?
Perché a me ne escono 3 e l'ultima richiesta di variazione consenso mo dice che ha subito uno slittamento