[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lucano93]

Originariamente inviato da random566

tutti questi errori sono avvenuti per il passaggio da 50 a 100 mega?
su un'utenza che ha in comune alla tua il fatto di essere collegata a un armadio con il dslam interrato, ho ancora più errori FEC (circa 300.000.000 al giorno), anche se i CRC, ES e SES rimangono a 0.
questo è avvenuto dopo il passaggio a 100 mega, ma nel mio caso non provoca alcun degrado della connessione, pertanto non ho richiesto alcun intervento.

no la 100mb ce l'ho da dicembre e sempre perfetta gli errori FEC erano il 50% dell'uptime ma di altri errori 0 ne avevo...la portante da lunedi da 110000 di max ora è 99000

[giovanni69]

Originariamente inviato da Psyred

Il servizio funziona bene, ma a livello di trasparenza non ci siamo proprio.... Infostrada non mi ha mai fatto questi giochetti.

Per me è un discorso di mancanza reale di relazionalità tra campagne di marketing e gestione del database interno: vengono emessi documenti di attivazione che sono un controsenso tra di loro perchè il DB non è chiaramente interfacciato in tempo reale con le maschere di opzioni delle varie campagne (ed infatti mi hanno detto più volte che avviene una gestione a parte ed in manuale delle sottoscrizioni online); poi è ovvio che quando il cliente va a controllare (se controlla) si ritrova con un reclamo da gestire.

[haggis]

che ne pensate di un Fritz 3490 da collegare in cascata?

[Iltechnicus]

Originariamente inviato da Iltechnicus

Ciao a tutti, ho attivato la TIM SMART FIBRA da due mesi circa, con la SUPERFIBRA 100Mb in promozione. Per un paio di mesi è andata bene, ora mi vedo segnati i 5€ della SUPERFIBRA. Ma non era GRATIS per SEMPRE per chi la attivava entro una certa data? Non trovo nessuna data di scadenza, anche dai contratti che mi hanno inviato via mail e sul sito.

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra

Ora una mi dice che valeva solo per un mese, uno forse un anno. Insomma alla fine dei conti sembra che pago i 5€ della SUPERFIBRA. Qualcuno ha attiva da tempo, la sta pagando, sa se non è per sempre ma a termine? Ha esperienze simili.

Grazie a tutti. Ciao

Mi hanno riaperto il reclamo. Spero risolvano questa volta. Altrimenti mi risentiranno. Vi farò sapere, anche perché fino alla fine non saprò come finirà. Ciao a tutti e grazie

[ignaziogss]

Originariamente inviato da Corona-Extra

sono su rete rigida
però se la mia colonnina è connessa a quell'armadio basterebbe aggiornare l'armadio. giusto?

No, purtroppo se sei in rete rigida il tuo distributore e' collegato direttamente in centrale senza passare per l'armadio.

[Corona-Extra]

Originariamente inviato da ignaziogss

No, purtroppo se sei in rete rigida il tuo distributore e' collegato direttamente in centrale senza passare per l'armadio.

si, in linea teorica è chiaro.
però (se hai visto le immagini) la mia chiostrina ha l'adesivo CD 24..
dove il .. indica la derivazione (cosi ho letto da qualche parte)

e nell'armadio ci ci sono i codici da CD 22 a CD 32 e manca proprio il CD 24.
mi sembrerebbe un'assurdità aver fatto 2 scavi indipendenti, sarebbe stato più comodo collegare la mia chiostrina all'armadio

l'armadio dista 800 metri dalla centrale, la chiostrina 400 metri dall'armadio
hanno fatto 2 scavi paralleli?? sarebbe una soluzione "bizzarra"

grazie

[Giaco93]

Sono circa a 1.2km dal cabinet. Oggi sono venuti 2 tecnici ma di una ditta esterna. Non hanno staccato nessuna presa(io ne ho 5) ma dalla scatolina telecom dove arriva il doppino hanno tirato un nuovo cavo fino a una delle prese. Hanno montato il modem e hanno visto che non si allineanva e hanno dato la colpa alla troppa distanza dicendo che oltre 1 km la fibra non va. Ho chiesto se si poteva fare una verifica al distributore su palo ma mi hanno detto:"no, non cambia nulla. Se non prende qui,neanche li". Quando hanno ripassato la linea da fibra a rtg il telefono di casa non funzionava allora sono tornati e riaprendo la presa su cui avevano lavorato prima uno ha esclamato:"per forza, era tutto staccato". Poi ho visto che ha spellato i cavi e il telefono ha ripreso a funzionare( da notare che il telefono non è attaccato a quella presa). Secondo me è molto strano che alla mia distanza neanche si allineasse il modem, visto che ci sono persone anche piu distanti che comunque a 15/25mb ci arrivano. Voi che pensate?

Inviato dal mio LG-D802 utilizzando Tapatalk

[Corona-Extra]

Originariamente inviato da Giaco93

Sono circa a 1.2km dal cabinet.

Inviato dal mio LG-D802 utilizzando Tapatalk

Nel contratto c è scritto che se non raggiungi le velocità 40/4 puoi disdire senza penali.
sono in attesa del tecnico, però essendo in rigida a 1200 metri ci provo, ma temo che finirò con un nulla di fatto....

[xzzz9097]

Originariamente inviato da lucano93

no la 100mb ce l'ho da dicembre e sempre perfetta gli errori FEC erano il 50% dell'uptime ma di altri errori 0 ne avevo...la portante da lunedi da 110000 di max ora è 99000

I CRC indicano disturbi elettromagnetici, hai Powerline, microonde o apparecchi del genere vicino al router? Nel caso prova a scollegarli, magari qualcuno è difettoso. Se non sbaglio l'attenuazione non è cambiata, quindi la tratta armadio -> chiostrina dovrebbe essere a posto. Poi, magari è una stupidaggine, ma io controllerei anche la presa e il cavo RJ45 che entra nel modem.

[lucano93]

Originariamente inviato da xzzz9097

I CRC indicano disturbi elettromagnetici, hai Powerline, microonde o apparecchi del genere vicino al router? Nel caso prova a scollegarli, magari qualcuno è difettoso. Se non sbaglio l'attenuazione non è cambiata, quindi la tratta armadio -> chiostrina dovrebbe essere a posto. Poi, magari è una stupidaggine, ma io controllerei anche la presa e il cavo RJ45 che entra nel modem.

ho il cordless e powerline ho staccato le powerline è gli errori li da uguale...di cavetti rj ne ho provati 2 e sempre uguale l'unico è il cordless però non ha mai dato problemi...il microonde è sempre staccato da mesi che non lo uso xD ho pensato pure che potrebbe essersi difettato il modem...il tecnico doveva venire oggi dalle 14:30 alle 16 ma ancora nulla.tra poco richiamo il 1949 incazzandomi...mo dopo oltre 24 ore sono cosi:
Total ES (Errored Secs): 448
Total SES (Severely Errored Secs): 369
Up time: 100900
Total FEC Errors: 23783817
Total CRC Errors: 21244

[baron]

Originariamente inviato da ezequielelavezzi90

Stessa cosa anche a me, ieri ho contestato al 187 e mi hanno detto che mi rimborseranno i 39€ nella prossima fattura

al 187 continuano a dirmi che il contributo era di 78€ scontato del 50% in promozione, ed è vero, ma per quelli che passavano da fibra a tim smart fibra, passando da adsl illimitata a fibra il contributo era di 39€, e in promozione 0€ con la domiciliazione.
La domiciliazione è attiva da anni, e anche nel pdf con le condizioni contrattuali che mi hanno inviato trovo scritto:




senza parole...

[Abadir_82]

una buona cosa da fare quanto si sottoscrivono abbonamenti e' fare un bel print screen della pagina...

Ad ogni modo prova a guardare su webarchive alla data in cui hai stipulato l'abbonamento... se la pagina e' li, la vedrai come dici tu, nel caso vai al Corecom e gliela sbatti direttamente in faccia al loro avvocato... lo so che sono pochi euro.. ma e' una questione di principio.

[random566]

Originariamente inviato da Corona-Extra

Nel contratto c è scritto che se non raggiungi le velocità 40/4 puoi disdire senza penali.

però questo non offre alcuna garanzia ed è una magra soddisfazione.
una volta disdetto senza penali, che fai?
stai senza connessione oppure ti rivolgi a un'altro gestore, che però purtroppo non potrà fare niente di meglio

[fabio336]

del 1/01/2016

solo durante la sottoscrizione (per errore) diventava 0€..

personalmente ho deciso di non provarci

edit: nel mio caso specifico passavo da tuttofibra a smartfibra

[Iltechnicus]

Originariamente inviato da baron

al 187 continuano a dirmi che il contributo era di 78€ scontato del 50% in promozione, ed è vero, ma per quelli che passavano da fibra a tim smart fibra, passando da adsl illimitata a fibra il contributo era di 39€, e in promozione 0€ con la domiciliazione.
La domiciliazione è attiva da anni, e anche nel pdf con le condizioni contrattuali che mi hanno inviato trovo scritto:




senza parole...

Anche io dovevo pagare solo 39 mentre mi hanno fatto pagare l'intera somma 77.90€, visto che avevo la domiciliazione e c'era lo sconto quando l'ho attivata. Avevo già aperto il reclamo mi hanno detto che mi scalavano dalla prossima ma ho visto che non lo hanno fatto e in più mi trovo la SUPER FIBRA 5€, e tutti quelli che ho sentito al call center parlano che la SUPER FIBRA non è per sempre! Ora hanno aperto un'altro RECLAMO... Spero in un lieto fine!

[lucano93]

finalmente la mia linea è migliorata dopo l'intervento tecnico prima e dopo l'intervento:
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 17646
Velocità massima di ricezione (Kbps): 99196
SNR Upstream (dB): 7.1
SNR Downstream (dB): 7.1
Attenuazione Upstream (dB): 1.8
Attenuazione Downstream (dB): 4.6
Potenza in trasmissione (dB): -23.7
Potenza in ricezione (dB): 12.5
Total ES (Errored Secs): 457
Total SES (Severely Errored Secs): 377
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5800
Velocità in trasmissione (Kbps): 17543
Velocità in ricezione (Kbps): 93785
Up time: 101272
Total FEC Errors: 24254745
Total CRC Errors: 21725



dopo:
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 31594
Velocità massima di ricezione (Kbps): 98935
SNR Upstream (dB): 10.8
SNR Downstream (dB): 6.9
Attenuazione Upstream (dB): 1.6
Attenuazione Downstream (dB): 3.7
Potenza in trasmissione (dB): -24.1
Potenza in ricezione (dB): 12.5
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 94704
Up time: 922
Total FEC Errors: 341
Total CRC Errors: 0

[TerryXX]

Ciao ragazzi ho questo problema, la mia linea telefonica è su Box derivato e la mia zona è stata alluvionata più di anno fà, ora da novembre ho provato a passare alla fibra ma con esito negativo già due volte (risulto comunque attivabile sui vari siti) i tecnici che sono venuti non mi hanno fornito una motivazione precisa. Sono passati un pò di mesi e vorrei riprovare, solo che questa volta voglio fare domande precise per avere risposte precise su cosa posso fare, cosa mi consigliate di chiedere??

Grazie.

[Darkenergy]

Ho un Fritzbox 3490 che funziona ottimamente, e vorrei passare da Libero Infostrada ADSL a Fibra.Pago attualmente 36,95€/mese.
Sono indeciso se optare per(correggetemi se sbaglio qualcosa):
- TIM-Telecom 100-20 (19 €/mese per 1 anno, + 19 cent scatto alla risposta, poi 39 €/mese, + ev. 5€/mese voce internazionale),
oppure
- rimanere in WIND INFOSTRADA 50-10 (29,95 € per 1 anno, poi 34,95€/mese, + 24,90 € per cambio piano, passaggio da ADSL, telefonate fisse naz. e internaz.incluse. Questa è lofferta che mi hanno fatto telefonicamente).
Sono a Roma.
Potete darmi per cortesia un consiglio?
E poi volevo chiedere se devo per forza installare il loro modem(incluso nell'abbonamento?che modello è?) o posso tenermi il mio(funziona con fibra?)
Grazie.

[Corona-Extra]

Originariamente inviato da random566

però questo non offre alcuna garanzia ed è una magra soddisfazione.
una volta disdetto senza penali, che fai?
stai senza connessione oppure ti rivolgi a un'altro gestore, che però purtroppo non potrà fare niente di meglio

attualmente ho fastweb adsl, se le velocità sono simili rifiuto l'attivazione tim.
Magra soddisfazione ma almeno ci provo...

[nialeph]

Ho richiesto il passaggio a Tim VDSL2 ma alla fine è stata annullata perchè (cit. del tecnico) "la linea fa schifo".
Mi trovo a 300 metri dall'armadio ma evidentemente c'è qualcosa di deteriorato (rame, connessioni) perchè il tecnico di cui sopra rileva la stessa 'qualità di linea' anche sul distributore collocato su palo dove inizia il mio doppino.

Secondo voi ho qualche possibilità che telecom ci metta mano? cosa potrei fare?