[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Obi-WanKenobi]

Originariamente inviato da commandos[ita]

Ragazzi ma se uno con linea fibra attiva da poco dovesse traslocare e chiedere il trasloco della lina, è possibile o bisogna sempre chiedere passaggio a linea RTG e trasloco? In questo caso vale come disattivazione linea fibra e quindi perdendo sconti e pagando un sacco?

All'interno della sezione Assistenza di TIM c'è una parte dedicata alle domande relative al trasloco (vedi qui).

Non saprei dirti per la questione legata al "passaggio a linea RTG".

Per la questione commerciale non penso si tratti di disattivazione, mi aspetto che dovrai sostenere solo i costi previsti per il trasloco.

[Fraq]

ciao a tutti. ho una piccola domanda.
ho la vecchia tuttofibra con superfibra a 50/10, e ormai 3 settimane fa, il 22 marzo precisamente, ho richiesto il passaggio a smart fibra 100/20.
il tizio del 187 mi ha detto che e` tutto ok, e` disponibile e ha iniziato la procedura.
volevo capire se era normale che ci mettessero cosi` tanto. sull'area clienti non c'e` traccia di pratiche, ma loro mi dicono sempre che e` in lavorazione, aprono solleciti...non so davvero piu` che fare se non sperare.

[cst13]

Buongiorno a tutti, mi hanno appena attivato
vi posto le mie statistiche:


oltre a chiedervi come vi sembra ovviamente vorrei richiedere il profilo a 100 mega, il tecnico mi ha detto di aspettare un paio di mesi (???), non capisco che differenza ci sia...

[Obi-WanKenobi]

@Fraq

Secondo me stanno dando priorità alle nuove attivazioni, per portarsi a casa nuovi clienti. Tu, che sei già cliente e hai "solo" richiesto un upgrade, vieni messo in coda.

[baron]

Originariamente inviato da ironmark99

L'UPBO serve ad equalizzare le potenze in arrivo all'armadio da qualsiasi distanza provengano gli US. Serve a limitare il danno da diafonia sugli US lontani causati dagli US vicini, che ci sarebbe se trasmettessero tutti alla stessa potenza. Di conseguenza un errore di applicazione dell'UPBO che riducesse troppo la potenza provocherebbe una riduzione all'ottenibile US. Ma, ripeto, non mi sembra questo il caso: -16.6 dBm di potenza trasmessa mi sembra corretta per la distanza presunta desumibile dalla attenuazione.

Una domanda: ma coloro che utilizzano un modem proprio e disabilitano l'UPBO per ignoranza o perchè vedono un vantaggio? Danneggiano gli altri ?

[Fraq]

Originariamente inviato da Obi-WanKenobi

@Fraq

Secondo me stanno dando priorità alle nuove attivazioni, per portarsi a casa nuovi clienti. Tu, che sei già cliente e hai "solo" richiesto un upgrade, vieni messo in coda.

eh, puo` essere, del resto quando passai dalla dsl 20M a questa il tecnico venne in meno di 5 giorni ed era tutto bello attivo subito. curioso.

[diaretto]

Originariamente inviato da baron

Una domanda: ma coloro che utilizzano un modem proprio e disabilitano l'UPBO per ignoranza o perchè vedono un vantaggio? Danneggiano gli altri ?

Cerro che si! Grande pericolo infatti.

[fabiuski]

Domanda sull'opzione superfibra

ho tim smart fibra dal dicembre 2015, fatta in negozio con opzione attivata di default già sul modulo (da quanto so è sempre stata gratuita)

non capisco perchè sono l'unico p1rla che paga 5 euro al mese per averla

nonostante fax e telefonate non succede nulla e continuo a ricevere addebiti

al 187 mi danno ragione, fanno la segnalazione e poi vengono chiuse senza risposta

a qualcuno è capitato o sta capitando una cosa simile ?

in questi casi esiste un metodo efficace per far valere le proprie ragioni ?

[ironmark99]

Originariamente inviato da baron

Una domanda: ma coloro che utilizzano un modem proprio e disabilitano l'UPBO per ignoranza o perchè vedono un vantaggio? Danneggiano gli altri ?

Sì! Danneggiano tutti gli altri utenti sul loro stesso cavo. La quantità del danno apportato dipende da diversi fattori, ma in ogni caso di danno si tratta...

[Dzvix]

Ciao ragazzi, a voi dopo quanto tempo dalla richiesta vi hanno dato appuntamento con il tecnico? Ho richiesto il passaggio da infostrada a tim una settimana fa. E un'altra cosa, ho sentito due operatori, uno mi diceva che prima mi passeranno in adsl e dopo in fibra, mentre l'altro mi ha detto che mi daranno direttamente appuntamento con il tecnico nonostante io gli facessi presente di voler tenere lo stesso numero e che non era una nuova attivazione.. voi cosa dite? Mi metteranno prima adsl poi fibra o avverrà passaggio diretto da infostrada a tim fttc?

[HDA]

Originariamente inviato da Dzvix

Ciao ragazzi, a voi dopo quanto tempo dalla richiesta vi hanno dato appuntamento con il tecnico? Ho richiesto il passaggio da infostrada a tim una settimana fa. E un'altra cosa, ho sentito due operatori, uno mi diceva che prima mi passeranno in adsl e dopo in fibra, mentre l'altro mi ha detto che mi daranno direttamente appuntamento con il tecnico nonostante io gli facessi presente di voler tenere lo stesso numero e che non era una nuova attivazione.. voi cosa dite? Mi metteranno prima adsl poi fibra o avverrà passaggio diretto da infostrada a tim fttc?

dipende.

se hai chiesto una nuova attivazione ti mettono subito la fibra. in questo caso ci vogliono 10gg.

se invece ti faranno la migrazione del numero ti passano prima in adsl e poi in fibra. Più o meno in questo caso ci vogliono 45gg totali per essere attivi in fibra.(almeno nel mio caso è cosi). il tecnico la prima volta si fece vivo dopo 2 settimane dalla richiesta per cercare quale fosse la mia coppia usata con il vecchio provider. passati altre 2 settimane ho fatto il salto in adsl (2gg senza linea). dopo su mia insistenza mi hanno contattato per la fibra nonostante la mia prima richiesta fosse riferita alla fibra. prima telefonata il 2 Marzo 2016. salto in TIM il 25 Marzo 2016 (2 gg senza linea) e salto in fibra previsto per il 14 Aprile 2016.

[Dzvix]

Originariamente inviato da HDA

dipende.

se hai chiesto una nuova attivazione ti mettono subito la fibra. in questo caso ci vogliono 10gg.

se invece ti faranno la migrazione del numero ti passano prima in adsl e poi in fibra. Più o meno in questo caso ci vogliono 45gg totali per essere attivi in fibra.(almeno nel mio caso è cosi). il tecnico la prima volta si fece vivo dopo 2 settimane dalla richiesta per cercare quale fosse la mia coppia usata con il vecchio provider. passati altre 2 settimane ho fatto il salto in adsl (2gg senza linea). dopo su mia insistenza mi hanno contattato per la fibra nonostante la mia prima richiesta fosse riferita alla fibra. prima telefonata il 2 Marzo 2016. salto in TIM il 25 Marzo 2016 (2 gg senza linea) e salto in fibra previsto per il 14 Aprile 2016.

Quindi sono ancora a nulla con questi "7 giorni" di attesa.. Spero almeno che servi a qualcosa! E spero anche che non mi diano KO perché qui sia atm che eth sono sature, ma credo solo per quanto riguardi le nuove attivazioni e per la migrazione non dovrei avere problemi.. speriamo..

[baron]

Originariamente inviato da diaretto

Cerro che si! Grande pericolo infatti.

Originariamente inviato da ironmark99

Sì! Danneggiano tutti gli altri utenti sul loro stesso cavo. La quantità del danno apportato dipende da diversi fattori, ma in ogni caso di danno si tratta...

bè, non è una bella cosa...

[giovanni69]

Originariamente inviato da Dzvix

Mi metteranno prima adsl poi fibra o avverrà passaggio diretto da infostrada a tim fttc?

A me diversamente dal post precedente hanno fatto migrazione direttamente da Infostrada a Tim FTTC nella stessa ora. Ma ho comunque aspettato quasi un mese per tutto il lato amministrativo precedente e dopo ennesimi solleciti (e non è ancora finita dato che ho ancora il profilo 50/10 ed altri casini). Quindi direi che dipende dal modus operandi del tecnico di zona in base agli impegni, agenda... ma come al solito ciascuno di noi non è un campione statistico.

[random566]

Originariamente inviato da fabiuski

non capisco perchè sono l'unico p1rla che paga 5 euro al mese per averla

nonostante fax e telefonate non succede nulla e continuo a ricevere addebiti

al 187 mi danno ragione, fanno la segnalazione e poi vengono chiuse senza risposta

a qualcuno è capitato o sta capitando una cosa simile ?

in questi casi esiste un metodo efficace per far valere le proprie ragioni ?

prova con una raccomandata A.R alla sede legale telecom.
purtroppo in questi casi ti confermo che non è una passeggiata, a me è successo con la vecchia superfibra sulla quale, oltre ai 5 euro dovuti per l'opzione, mi trovavo altri 5 euro mensili per "linea dati alice casa", opzione inesistente e sconosciuta anche agli operatori del 187.
in risposta alle telefonate o ai fax, al massimo venivo richiamato da operatrici straniere che cercavano di spiegarmi che i 5 euro erano corretti perchè dovuti per la superfibra, non capivano minimamente il senso del reclamo.
per risolvere ho impiegato circa 8 mesi e ho dovuto inviare la raccomandata AR

[meraviglia]

Originariamente inviato da commandos[ita]

Ragazzi ma se uno con linea fibra attiva da poco dovesse traslocare e chiedere il trasloco della lina, è possibile o bisogna sempre chiedere passaggio a linea RTG e trasloco? In questo caso vale come disattivazione linea fibra e quindi perdendo sconti e pagando un sacco?

Bella domanda!

Io vengo proprio da questa esperienza e a distanza di molti mesi non ho ancora risolto i problemi amministrativi del "trasloco".

Se potessi tornare indietro aspetterei di traslocare prima di passare alla fibra...
Serve fortuna... auguri!

[cst13]

Come scritto nel post precedente mi hanno appena attivato però ho un dubbio sull'impianto.
il tecnico ha posizionato il modem sulla prima presa di casa, quella principale, che (non so perché) aveva un'altra presa rj11 in parallelo.
Lui ha scollegato quella in parallelo poi ha attaccato il modem alla principale e dal modem ha fatto passare un cavo che si ricollega all'altra.
Non sono molto pratico di impianti ma avevo letto un post di Ironmark sul riutilizzo dell'impianto lasciandolo però scollegato dal doppino principale, il mio dubbio quindi è questo: le altre prese in casa sono ancora collegate in cascata alla principale o sono attaccate solo al modem? mi dispiace se mi sono spiegato un po' male e ringrazio chiunque vorrà darmi una mano.

[diaretto]

Originariamente inviato da cst13

Come scritto nel post precedente mi hanno appena attivato però ho un dubbio sull'impianto.
il tecnico ha posizionato il modem sulla prima presa di casa, quella principale, che (non so perché) aveva un'altra presa rj11 in parallelo.
Lui ha scollegato quella in parallelo poi ha attaccato il modem alla principale e dal modem ha fatto passare un cavo che si ricollega all'altra.
Non sono molto pratico di impianti ma avevo letto un post di Ironmark sul riutilizzo dell'impianto lasciandolo però scollegato dal doppino principale, il mio dubbio quindi è questo: le altre prese in casa sono ancora collegate in cascata alla principale o sono attaccate solo al modem? mi dispiace se mi sono spiegato un po' male e ringrazio chiunque vorrà darmi una mano.

Se il secondo cavo è collegato ad una delle prese LINE del modem e NON alla PSTN con filtro, allora è tutto perfetto.

È un corretto sezionamento che ti da il massimo delle prestazioni e la fonia usabile sull'altra presa.

[Cr4z33]

Originariamente inviato da Dzvix

Ciao ragazzi, a voi dopo quanto tempo dalla richiesta vi hanno dato appuntamento con il tecnico? Ho richiesto il passaggio da infostrada a tim una settimana fa. E un'altra cosa, ho sentito due operatori, uno mi diceva che prima mi passeranno in adsl e dopo in fibra, mentre l'altro mi ha detto che mi daranno direttamente appuntamento con il tecnico nonostante io gli facessi presente di voler tenere lo stesso numero e che non era una nuova attivazione.. voi cosa dite? Mi metteranno prima adsl poi fibra o avverrà passaggio diretto da infostrada a tim fttc?

Settimana scorsa.
Lunedì a mezzogiorno LiDO da semaforo verde e mi faccio subito chiamare dal 187 dalla pagina dell'offerta fibra.
Mercoledì mi chiama il back office per la verifica dei dati e prendo appuntamento col tecnico per il giorno dopo.
Giovedì mattina vengono due tecnici TIM e mi attivano la 100 Mega su nuova attivazione.
Parlo di Galatina in provincia di Lecce, cittadina di 30.000 abitanti, e son stato il primo abbonato in FTTC.

Sent from my Samsung Galaxy S7 edge (SM-G935F) using stock v6.0.1 Marshmallow firmware

[stefanoasr]

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