[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[brendoo011]

Originariamente inviato da Noisemaker

Ragazzi non mi hanno attivato SMART SUPERFIBRA che dovrebbe essere inclusa , al 1949 dicono che commerciamente ho richiesto la 50/10 ma sono fuori?
A chi mi devo rivolgere?

Manda reclamo

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[diaretto]

@brendoo011 Perdonami brendoo mi avevi chiesto di mandarti messaggio privato per un problema strano di copertura qualche giorno fa, ti è arrivato?

[Cr4z33]

Originariamente inviato da Cr4z33

OK dove lo trovo per favore e a che numero FAX/indirizzo email lo invio?

brendoo011 nella sezione Moduli non c'è.
Intendevi FAX al numero verde?

[Noisemaker]

Originariamente inviato da brendoo011

Manda reclamo

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Attraverso il sito?

[brendoo011]

Originariamente inviato da Cr4z33

brendoo011 nella sezione Moduli non c'è.
Intendevi FAX al numero verde?

Sì mandaci il fax con i dati e nuova email formulata così
Io sottoscritto , Dichiaro di voler ripristinare l'accesso al mitym alla seguente utenza xxxx xxxx seguito dal seguente indirizzo email [email protected]
Inoltre intende espressamente hiudere precedenti accessi nella mia utenza oltre al indirizzo sopra indicato. Saluti
Allegati c.f e c.i

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[brendoo011]

Originariamente inviato da Noisemaker

Attraverso sito?

Sì o pec .

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[Cr4z33]

Originariamente inviato da brendoo011

Sì mandaci il fax con i dati e nuova email formulata così
Io sottoscritto , Dichiaro di voler ripristinare l'accesso al mitym alla seguente utenza xxxx xxxx seguito dal seguente indirizzo email [email protected]
Inoltre intende espressamente hiudere precedenti accessi nella mia utenza oltre al indirizzo sopra indicato. Saluti
Allegati c.f e c.i

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Ancora grazie per tutto il supporto che ci dai.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Noisemaker

Ragazzi non mi hanno attivato SMART SUPERFIBRA che dovrebbe essere inclusa , al 1949 dicono che commerciamente ho richiesto la 50/10 ma sono fuori?
A chi mi devo rivolgere?

Originariamente inviato da brendoo011

Sì o pec .

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Ho lo stesso problema ed ho spedito già il fax all'800.000.187.
Devo rifare con sito/pec ?

[brendoo011]

Originariamente inviato da giovanni69

Ho lo stesso problema ed ho spedito già il fax all'800.000.187.
Devo rifare con sito/pec ?

No . Chiama il 187 e chiedigli che punto sta la pratica.

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[giovanni69]

E' il 187 che mi ha detto che a loro risulta la 50/10 e che per ottenere la 100/20 dovrei aggiungere 5 EUR al mese. Mentre quando ho attivato il 9/3 era inclusa e risulta da allegato PDF che mi hanno spedito nello "scontrino ordine" a 0 EUR la Smart Super Fibra, oltre che nella schermata che mi sono salvato a suo tempo durante la sottoscrizione online. Ti avevo spedito PM con dettagli. La fibra è già attiva, solo che per loro il profilo 50/10 è definitivo, non transitorio per la 100/20.

[brendoo011]

Giovanni domani controllo. Oggi abbiamo i sistemi bloccati... e sono impossibilitato a lavorare

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[totocrista]

Originariamente inviato da brendoo011

Ecco ti pareva mi mancava la tua frase che insinua che dica cazzate.
Il dipendente che ha effettuato i lavori hanno detto questo. Hi chiesto conferma dove lavoro e mi confermano che stanno predisponendo il tutto per la FTTC E FTTH . punto.

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Io non insinuo proprio nulla.
Dalle foto non si capiva bene.
Oltretutto ftth non ne vedo eppure il tecnico ti ha detto ftth...

[giovanni69]

Grazie tantissimo, brendoo011! Spero troverai a quel punto anche il fax con i dettagli.
Mi dispiace che il disservizio stia causando problemi al tuo lavoro.
Ma qui stai offrendo un grande aiuto.

[Psyred]

Originariamente inviato da giovanni69

E' il 187 che mi ha detto che a loro risulta la 50/10 e che per ottenere la 100/20 dovrei aggiungere 5 EUR al mese. Mentre quando ho attivato il 9/3 era inclusa e risulta da allegato PDF che mi hanno spedito nello "scontrino ordine" a 0 EUR la Smart Super Fibra, oltre che nella schermata che mi sono salvato a suo tempo durante la sottoscrizione online. Ti avevo spedito PM con dettagli. La fibra è già attiva, solo che per loro il profilo 50/10 è definitivo, non transitorio per la 100/20.

Ci provarono anche con me io li bombardai di chiamate per una settimana finchè non trovai una gentilissima operatrice che mi fece modificare il profilo.

[Noisemaker]

Originariamente inviato da giovanni69

E' il 187 che mi ha detto che a loro risulta la 50/10 e che per ottenere la 100/20 dovrei aggiungere 5 EUR al mese. Mentre quando ho attivato il 9/3 era inclusa e risulta da allegato PDF che mi hanno spedito nello "scontrino ordine" a 0 EUR la Smart Super Fibra, oltre che nella schermata che mi sono salvato a suo tempo durante la sottoscrizione online. Ti avevo spedito PM con dettagli. La fibra è già attiva, solo che per loro il profilo 50/10 è definitivo, non transitorio per la 100/20.

Originariamente inviato da brendoo011

Giovanni domani controllo. Oggi abbiamo i sistemi bloccati... e sono impossibilitato a lavorare

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Ho lo stesso identico problema.. puoi fare qualcosa brendoo?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Psyred

Ci provarono anche con me io li bombardai di chiamate per una settimana finchè non trovai una gentilissima operatrice che mi fece modificare il profilo.

Pazzesco, Psyred... davvero a pensare male ci si azzecca, si diceva un tempo. E poi serve sempre il solito, prezioso santo nel forum o botta di c**o dell'operatore/trice in gamba che trova il busillis della situazione o semplicemente gentile per sistemare le cose.

[Crismao]

Originariamente inviato da Noisemaker

Ho lo stesso identico problema.. puoi fare qualcosa brendoo?

Chiama il 187 reparto commerciale...è successo anche a me e ho risolto così

[pofpof]

Ma la Telecom se riuscisse a mettere in piedi un sistema formare per correttamente gli operatori e ristrutturasse da cima a fondo i sistemi informativi in modo da rendere più affidabili i database e i processi, quanti soldi risparmierebbe in assistenza e guasti?

[Noisemaker]

Originariamente inviato da Crismao

Chiama il 187 reparto commerciale...è successo anche a me e ho risolto così

Non ti hanno fatto problemi?

[Crismao]

Originariamente inviato da Noisemaker

Non ti hanno fatto problemi?

No, gli ho spiegato per bene la situazione, ha fatto le verifiche del caso e mi ha passato alla 100. Era un operatore "alla brendoo", molto preparato e disponibile