Profilo SMC errato. E' possibile venirne a capo?

[Tatoone]

Buon giorno, sono sfortunatamente incappato nel problema dell' errato profilo SMC e non se ne esce.
Ho un abbonamento fibra, commercialmente e tecnicamente impostato a 100/20 ma effettivamente sto a 50/20. Che Odissea questi giorni, rimbalzato continuamente dal commerciale al tecnico con decine di segnalazioni aperte e immediatamente chiuse. Sono avvilito. Alcuni operatori hanno capito il problema ed inoltrato la pratica al backoffice ma senza nessun risultato. E' mai possibile che una variazione che richieda pochi minuti su un terminale debba sottrarre energie e tempo ad entrambe le parti? Non ho parole.
Se qualcuno su questo forum è in grado di aiutarmi vi prego di farlo.

Grazie.

[Tatoone]

Originariamente inviato da Tatoone

Buon giorno, sono sfortunatamente incappato nel problema dell' errato profilo SMC e non se ne esce.
Ho un abbonamento fibra, commercialmente e tecnicamente impostato a 100/20 ma effettivamente sto a 50/20. Che Odissea questi giorni, rimbalzato continuamente dal commerciale al tecnico con decine di segnalazioni aperte e immediatamente chiuse. Sono avvilito. Alcuni operatori hanno capito il problema ed inoltrato la pratica al backoffice ma senza nessun risultato. E' mai possibile che una variazione che richieda pochi minuti su un terminale debba sottrarre energie e tempo ad entrambe le parti? Non ho parole.
Se qualcuno su questo forum è in grado di aiutarmi vi prego di farlo.

Grazie.

Up

[bubez]

Potresti postarci anche i valori del modem?

[Step AsR]

Ehm hai fatto uno speedtest via cavo LAN?

[Tatoone]

Originariamente inviato da Step AsR

Ehm hai fatto uno speedtest via cavo LAN?

Ovviamente si, ma lavori mica per TIM?

E' la loro prima domanda.

Il problema è assodato, è la soluzione ad essere lontana.

[Tatoone]

Originariamente inviato da bubez

Potresti postarci anche i valori del modem?

Ecco:

[Step AsR]

Originariamente inviato da Tatoone

Ovviamente si, ma lavori mica per TIM?

E' la loro prima domanda.

Il problema è assodato, è la soluzione ad essere lontana.

Era perchè vedevo che anche in WiFi avevi un ping alto, quindi o era sbagliato il server o non eri collegato alla 5Ghz.
Potresti postare uno speedtest anche dal PC via LAN? Giusto per vedere la differenza con il cellulare.

Cmq non so che dirti, dovresti tartassare la TIM via call center o assistenza tecnica

[Tatoone]

Ecco qui il test fatto via cavo:

[diaretto]

Ragazzi il suo problema è evidente e non ha niente a che fare con la portante fisica agganciata o l'utilizzo del wifi!

Errata impostazione del profilo SMC come capita spesso, up pieno e down castrato a 50Mb. Deve solo trovare un insider o qualche persona preparata al 1949.

[Tatoone]

Originariamente inviato da diaretto

Ragazzi il suo problema è evidente e non ha niente a che fare con la portante fisica agganciata o l'utilizzo del wifi!

Errata impostazione del profilo SMC come capita spesso, up pieno e down castrato a 50Mb. Deve solo trovare un insider o qualche persona preparata al 1949.

Ormai del 1949 conoscono tutti gli operatori per nome. Mi sono detto che per la legge dei grandi numeri mi sarebbe capitato chi potesse aiutarmi ma così non é stato. 14 gg di nulla.