[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[rokis]

Originariamente inviato da meraviglia

La mia odissea a livello commerciale-amministrativo parte proprio da una iniziale richiesta, nel luglio 2015, di trasloco di linea con tuttofibra 30/3 attiva. Anche a me fu detto che i passaggi erano quelli e quindi i tempi non proprio brevi.

Poi dopo un mese di attesa, su proposta di un operatore del 187, ai fini di ridurre i tempi, mi sono rassegnato a "perdere" il vecchio numero accettando di chiudere la vecchia linea e aprirne una nuova (pure con la garanzia dell'assenza dei costi di trasloco, anche se mai avrei preteso tanto).

Da quel momento purtroppo continuo a ricevere fatturazioni sulla vecchia linea (che risulta chiusa da settembre) riportanti voci del tipo “costi di attivazione linea telefonica (rata X/24)”.

Dopo innumerevoli ricorsi al 187 (vi risparmio i dettagli), per alcune di queste fatture (novembre e dicembre 2015) ho ricevuto note di credito (quella di novembre l'avevo già pagata, ne ho chiesto il rimborso a dicembre, per ora non ho ottenuto niente). E le fatturazioni continuano con quella di gennaio 2016.

Non ne vengo fuori, Non ce la faccio più.

Ho provato anche a mandare 2 fax allo 800000187. Nessuna risposta.
Più volte in questi mesi gli operatori del 187 mi hanno detto che sarei stato richiamato. Non sono mai stato richiamato.

Chiedo aiuto qui, non so più a chi rivolgermi.

CORECOM, gratis e funziona alla grande!!!

[Nicos18]

Originariamente inviato da COGprimus

Per fafore potreste confermare che non manca nulla a parte l'attivazione?
Hanno installato questo cabinet FTTC di fronte perche' non potevano aggiungere il modulo sul vecchio a causa di una finestra.Condivido le foto tramite dropbox cosi' si capisce meglio.

Ciao a tutti

https://www.dropbox.com/sh/bf3tjggrv...PwhiGktga?dl=0

Ciao, a te per quando è pianificato l'armadio?

[awemo]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

L'ho fatta io, 29€ il primo anno poi 39€ per sempre ma c'è lo scatto alla risposta, se aggiungi 10€ al mese non hai lo scatto alla risposta, le 5€ per la super fibra sono comprese nell'offerta.

Ciao... TIMVISION come funziona?... economicamente dico...

Grazie

[COGprimus]

Originariamente inviato da Nicos18

Ciao, a te per quando è pianificato l'armadio?

Non controllo piu' il file xls sul sito telecom italia wholesale mi ha portato solo sfiga.Ciao

[H.D.W.]

Grazie delle info

[fr4nc0n3]

Originariamente inviato da awemo

Ciao... TIMVISION come funziona?... economicamente dico...

Grazie

Sono ancora in attesa dell'attivazione

[awemo]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Sono ancora in attesa dell'attivazione

siamo in 2 allora... quando hai chiesto l'attivazione/migrazione?

[fr4nc0n3]

Originariamente inviato da awemo

siamo in 2 allora... quando hai chiesto l'attivazione/migrazione?

Ho richiesto l'attivazione con migrazione da fastweb venerdì 12, martedì verrà un tecnico telecom a creare la nuova linea dove poi verrà migrata quella esistente, mi hanno detto che dopo 10 giorni dalla creazione della nuova linea avverrà la migrazione.

[Dany83]

In prima pagina si possono indicare i costi attuali per migrazioni o nuove attivazioni? Tutti i costi occulti e non così da poter essere preparati nel caso di contatti telefonici

[Wuillyc2]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Speriamo bene, avere la cabina con dslam a meno di 100 metri da casa potrebbe aiutare?

Sicuramente meglio averla vicina che lontana.

[mavelot]

Originariamente inviato da goose2600

Potresti magari dirmi come si chiama l'applicativo/sistema su cui l'operatore del servizio tecnico potrebbe fare un controllo per verificare che il profilo in download sia corretto?
Quando provo ad insistere chiedendo come mai su navigo a 30 Mbit in meno della portante agganciata, mi rispondono che il profilo è i2010 quindi è tutto ok.
Grazie

Devi chiedere di verificare il profilo commerciale su SMC

[Psyred]

Ho provato a chiamare il 187 per il discorso 100 Mb, e a loro dire dovrei pagare ulteriori 5€ mensili per avere la Smart Super Fibra, quando questa opzione era completamente gratuita quando mi abbonai (offerta a 19€ per un anno).

A voi risulta questa cosa?

[Ali3n77]

Originariamente inviato da Psyred

Ho provato a chiamare il 187 per il discorso 100 Mb, e a loro dire dovrei pagare ulteriori 5€ mensili per avere la Smart Super Fibra, quando questa opzione era completamente gratuita quando mi abbonai (offerta a 19€ per un anno).

A voi risulta questa cosa?

Cioè ? Dopo il primo anno non è 39 ma 44 al mese ?

[random566]

Originariamente inviato da Psyred

Ho provato a chiamare il 187 per il discorso 100 Mb, e a loro dire dovrei pagare ulteriori 5€ mensili per avere la Smart Super Fibra, quando questa opzione era completamente gratuita quando mi abbonai (offerta a 19€ per un anno).

A voi risulta questa cosa?

dal sito tim
https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra
sembrerebbe di no

TIM SMART FIBRA è l’offerta completa per navigare senza limiti con l’ultravelocità della FIBRA.
Ora anche con la TV ON demand.

    connessione internet naviga senza limiti fino a 100 Mega in download e fino a 20 Mega in upload, con SMART SUPERFIBRA gratuita per attivazioni entro il 6/03/2016. A Milano fino a 300 Mega in download e fino a 20 Mega in upload. Verifica copertura.
    linea telefonica
    chiamate a 0 €/minuto verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (solo 19 cent alla risposta).
    TIMvision, la TV sempre ON DEMAND

[il menne]

Da ciò che ho letto e da ciò che mi dissero al punto tim dove firmai il contrattino l'importo sarebbe stato 39 euro al mese sempre ( smart fibra+superfibra, chiamate con scatto ) e che non avevo diritto alla promozione per un anno a prezzo scontato, riservate ai nuovi impianti e a chi proveniva da altro operatore.

[Psyred]

Originariamente inviato da random566

dal sito tim
https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra
sembrerebbe di no

TIM SMART FIBRA è l’offerta completa per navigare senza limiti con l’ultravelocità della FIBRA.
Ora anche con la TV ON demand.

    connessione internet naviga senza limiti fino a 100 Mega in download e fino a 20 Mega in upload, con SMART SUPERFIBRA gratuita per attivazioni entro il 6/03/2016. A Milano fino a 300 Mega in download e fino a 20 Mega in upload. Verifica copertura.
    linea telefonica
    chiamate a 0 €/minuto verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (solo 19 cent alla risposta).
    TIMvision, la TV sempre ON DEMAND

In effetti dovrebbe essere gratuita, ho parlato con un'altra operatrice che ha provveduto a segnalare il disguido.

Comunque consiglio tutti quelli attivati a 50/10 Mb di informarsi presso il 187 per evitare brutte sorprese.

[Psyred]

Originariamente inviato da Ali3n77

Cioè ? Dopo il primo anno non è 39 ma 44 al mese ?

Da quel che ho capito dovrebbe essere un'opzione gratuita a tempo indeterminato, quindi il prezzo a regime per la 100/20 Mb dovrebbe essere 39€.

[il menne]

Ma da quando inizia la mensilità che tim non effettua più l'invio cartaceo delle bollette se non esplicitamente richiesto ( e pagato) ????

Febbraio?

[b.u.r.o.87]

Originariamente inviato da b.u.r.o.87

ciao ragazzi, ma per i clienti Telecom da più di 10 anni, con ADSL illimitata, non c'è neanche un briciolo di offerta speciale per il passaggio alla fibra?

in pratica, da quel che ho capito, il loro programma fidelity riguarda solo la possibilità di avere la polizza TIM Protezione Casa gratis

PS: altra cosa che mi fa sorgere dubbi è il fatto che su LIDO telecom ho semaforo rosso, mentre sul sito GEA Vodafone mi dice che posso attivare la 10mbit

UP
qualcuno sa qualcosa?
grazie

[mavelot]

Originariamente inviato da il menne

Ma da quando inizia la mensilità che tim non effettua più l'invio cartaceo delle bollette se non esplicitamente richiesto ( e pagato) ????

Febbraio?

Si da febbraio, ma cmq il meccanismo è inverso. Se NON richiedi domiciliazione e fatturazione elettronica, ti arriva il cartaceo e paghi 2 euro