[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Kri3g]

Originariamente inviato da lucano93

ottima ci sarà poca gente collegata al cabinet noterai peggioramenti se qualcuno si attiverà

Ma questi peggioramenti fino a quanto arrivano? Sono quantificabili?

[ironmark99]

Originariamente inviato da AlexSwitch

Buongiorno a tutti, purtroppo dopo nemmeno un anno di servizio mi è morto da due giorni il modem Technicolor in comodato d'uso... Fatta immediatamente la segnalazione al servizio tecnico, il primo appuntamento è saltato senza nessun avviso ( assieme a mezza giornata di lavoro, visto che vivo da solo )

Ma in questi casi il modem te lo porta a casa un tecnico? Pensavo che, vista anche la nuova procedura "autoinstallante", lo spedissero...

Originariamente inviato da AlexSwitch

Ieri pomeriggio alle 18:30 mi sono sentito dire da una operatrice che i tecnici lavorano fino alle 23:00.... Non ho commentato per decenza dei presenti difronte a me...

Non ho capito. Qual è l'argomento del tuo disappunto?

Comunque che gli appuntamenti saltino senza che nessuno avverta il tapino che sta aspettando è un "baco" che TIM dovrebbe cercare di risolvere, e in fretta. Niente di peggio di ciò per l'immagine di un servizio simile, perché da la misura della scarsa attenzione dell'organizzazione verso il cliente. Sinceramente non credo sia colpa del tecnico, che in campo può avere qualsiasi tipo di imprevisto, e i tempi non si possono sempre prevedere con precisione. Probabilmente il "baco" sta nella comunicazione, che si inceppa da qualche parte.

[mavelot]

Originariamente inviato da meraviglia

La mia odissea a livello commerciale-amministrativo parte proprio da una iniziale richiesta, nel luglio 2015, di trasloco di linea con tuttofibra 30/3 attiva. Anche a me fu detto che i passaggi erano quelli e quindi i tempi non proprio brevi.

Poi dopo un mese di attesa, su proposta di un operatore del 187, ai fini di ridurre i tempi, mi sono rassegnato a "perdere" il vecchio numero accettando di chiudere la vecchia linea e aprirne una nuova (pure con la garanzia dell'assenza dei costi di trasloco, anche se mai avrei preteso tanto).

Da quel momento purtroppo continuo a ricevere fatturazioni sulla vecchia linea (che risulta chiusa da settembre) riportanti voci del tipo “costi di attivazione linea telefonica (rata X/24)”.

Dopo innumerevoli ricorsi al 187 (vi risparmio i dettagli), per alcune di queste fatture (novembre e dicembre 2015) ho ricevuto note di credito (quella di novembre l'avevo già pagata, ne ho chiesto il rimborso a dicembre, per ora non ho ottenuto niente). E le fatturazioni continuano con quella di gennaio 2016.

Non ne vengo fuori, Non ce la faccio più.

Ho provato anche a mandare 2 fax allo 800000187. Nessuna risposta.
Più volte in questi mesi gli operatori del 187 mi hanno detto che sarei stato richiamato. Non sono mai stato richiamato.

Chiedo aiuto qui, non so più a chi rivolgermi.

Lettera di diffida firmata da un avvocato alla sede legale.

[Dzvix]

Ragazzi ma quando sarà attivo il mio cabinet non potrò subito attivare la fibra? Sono cliente infostrada wholesale, ed è davvero una linea penosa. Ho letto su che prima deve avvenire la migrazione ad adsl tim e poi attivare la fibra, ma da me la centrale ATM è satura.. come passo ad adsl tim?

[Darkboy91]

Originariamente inviato da Dzvix

Ragazzi ma quando sarà attivo il mio cabinet non potrò subito attivare la fibra? Sono cliente infostrada wholesale, ed è davvero una linea penosa. Ho letto su che prima deve avvenire la migrazione ad adsl tim e poi attivare la fibra, ma da me la centrale ATM è satura.. come passo ad adsl tim?

da ADSL a Fibra si puo', è da FIBRA a FIBRA il problema.

[Dzvix]

Originariamente inviato da Darkboy91

da ADSL a Fibra si puo', è da FIBRA a FIBRA il problema.

Quindi passerò direttamente da ADSL infostrada a fibra TIM?

[Darkboy91]

Originariamente inviato da Dzvix

Quindi passerò direttamente da ADSL infostrada a fibra TIM?

la tua centrale non è coperta in ETH?

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da ironmark99

Ma in questi casi il modem te lo porta a casa un tecnico? Pensavo che, vista anche la nuova procedura "autoinstallante", lo spedissero...



Non ho capito. Qual è l'argomento del tuo disappunto?

Comunque che gli appuntamenti saltino senza che nessuno avverta il tapino che sta aspettando è un "baco" che TIM dovrebbe cercare di risolvere, e in fretta. Niente di peggio di ciò per l'immagine di un servizio simile, perché da la misura della scarsa attenzione dell'organizzazione verso il cliente. Sinceramente non credo sia colpa del tecnico, che in campo può avere qualsiasi tipo di imprevisto, e i tempi non si possono sempre prevedere con precisione. Probabilmente il "baco" sta nella comunicazione, che si inceppa da qualche parte.

Il mio disappunto riguarda il fatto che mi sembra davvero inverosimile che un tecnico lavori fino alle ore 23:00 di sera, compresi gli interventi in casa.

Comunque è arrivato il tecnico ed ha sostituito il modem.... Gli ho chiesto anche io come mai dovesse portarmelo lui; mi ha risposto che da procedure loro devono ritirare per forza quello guasto in comodato, ricollaudare la linea e poi confermare il collaudo ad un numero verde di loro pertinenza.

[Dzvix]

Originariamente inviato da Darkboy91

la tua centrale non è coperta in ETH?

Sono entrambi sature

[Darkboy91]

Originariamente inviato da Dzvix

Sono entrambi sature

se non erro le migrazioni sono comunque possibili,sono le nuove attivazioni che non possono essere evase.

[Dzvix]

Originariamente inviato da Darkboy91

se non erro le migrazioni sono comunque possibili,sono le nuove attivazioni che non possono essere evase.

Se voglio migrare ad ADSL telecom non me lo fanno fare...

[Darkboy91]

Originariamente inviato da Dzvix

Se voglio migrare ad ADSL telecom non me lo fanno fare...

ti ha detto cosi' la telecom?

[Dzvix]

Originariamente inviato da Darkboy91

ti ha detto cosi' la telecom?

Ho cambiato molti operatori adsl, sono stato due volte in telecom, ovviamente è l'unica ULL che c'è da me, ma tempo fa non ero "esperto" in queste cose (non lo sono nemmeno ora) e guardavo soltanto il prezzo. Ora ho il numero in telecom, adsl infostrada, e centrali ATM ed ETH sature non dirmi che non potrò attivare la fibra quando sarà disponibile.....

[goose2600]

Ciao a tutti,
c'è qualche insider che mi può aiutare a risolvere il problema del downstream bloccato a 50 Mbps in seguito al passaggio alla 100/20?

La portante agganciata in downstream è di 80683 Kbps.

Ovviamente le prove le ho fatte via cavo e ho già contattato il servizio tecnico che mi ha detto che il profilo 100/20 risulta caricato correttamente su tutti i sistemi, SMC compreso.

Grazie

[diaretto]

Originariamente inviato da Kri3g

Ma questi peggioramenti fino a quanto arrivano? Sono quantificabili?

Beh il primo disturbante ti fa perdere abbastanza (potrebbero essere anche 10Mb o più, dipende da tante cose), poi via via per ottenere una perdita pari al primo ne servono due, poi quattro e cosi via, non in modo lineare quindi.

Io per esempio con un disturbante (di sicuro non il primo) sono passato da un aggancio di 102xxx ad un aggancio di 98xxx.

[Kri3g]

Originariamente inviato da diaretto

Beh il primo disturbante ti fa perdere abbastanza (potrebbero essere anche 10Mb o più, dipende da tante cose), poi via via per ottenere una perdita pari al primo ne servono due, poi quattro e cosi via, non in modo lineare quindi.

Io per esempio con un disturbante (di sicuro non il primo) sono passato da un aggancio di 102xxx ad un aggancio di 98xxx.

Ma se il disturbante sono io?
Un tizio qui nel palazzo prendeva 97mb in down, ora ho la fibra ed io prendo 93-94, dovrei chiedergli se ha perso qualcosa

[Darkboy91]

Originariamente inviato da Dzvix

Ho cambiato molti operatori adsl, sono stato due volte in telecom, ovviamente è l'unica ULL che c'è da me, ma tempo fa non ero "esperto" in queste cose (non lo sono nemmeno ora) e guardavo soltanto il prezzo. Ora ho il numero in telecom, adsl infostrada, e centrali ATM ed ETH sature non dirmi che non potrò attivare la fibra quando sarà disponibile.....

non so dirtelo con certezza.

[Naltazar]

un po' di test

[ironmark99]

Originariamente inviato da Kri3g

Ma se il disturbante sono io?
Un tizio qui nel palazzo prendeva 97mb in down, ora ho la fibra ed io prendo 93-94, dovrei chiedergli se ha perso qualcosa

Beh, immagino di sì. La diafonia è reciproca: A disturba B quanto B disturba A. Non conta chi arriva primo. Poi lo stesso disturbo si può tradurre in una perdita diversa, di caso in caso, a seconda di altri parametri, tipo la propria attenuazione, che può essere diversa da quella del proprio vicino, o la presenza di derivazioni... etc.

È probabile che se il tuo vicino prima raggiungeva 98Mbit/s ora con l'aggiunta di 1 disturbante (tu) avrà perso qualcosa. Non è detto che lui ora vada esattamente come te. Forse meglio, o forse peggio, in relazione appunto allo stato della sua linea.

[mavelot]

Originariamente inviato da Kri3g

Ma se il disturbante sono io?
Un tizio qui nel palazzo prendeva 97mb in down, ora ho la fibra ed io prendo 93-94, dovrei chiedergli se ha perso qualcosa

non dirglielo...potrebbe menarti