Nuovo sito TIM (già Telecom 187)

[Aetheris]

Ho sempre usato il portale mytim fisso e venerdì scorso ho aggiunto a tim smart casa anche fibra e mobile
Da quando ho richiesto le nuove opzioni non riesco più ad effettuare l'accesso, con le credenziali corrette mi da l'errore "Sistema non disponibile" mentre se le sbaglio volutamente se ne accorge dandomi username o password errati...
Mi è addirittura arrivata la notifica SMS della pratica che mi invita ad usare mytim fisso per seguire i vari sviluppi
Ho chiamato il 187 e mi hanno detto che è normale quando ci sono queste variazioni e che devo aspettare che la linea in fibra sia attiva ma a me sembra un po' un controsenso dato che stesso il sistema mi invita ad usare il sito per seguire le varie fasi dell'attivazione
Capitato a qualcun'altro?

[viking1973]

anche io ho il problema di errore registrazione ... sono appena entrato in tim con al fibra e ora non mi fa più aggiornare questi maledetti dati... non so come fare... da quel che ho capito sembra inutile segnalare la cosa al 187 che tanto non risolvono... o sbaglio???

[Glide]

anche io volevo registrare la linea di mia nonna ma mi dà errore di registrazione. Contattati al 187 una settimana fa, ieri sollecito ma ancora nulla. Contattati anche su fb ma non mi hanno ancora risposto

[viking1973]

ma sono scemi o cosa questi??? ma quanto ci vuole a fare un reset delle impostazioni? creassero loro un account con una password poi me la comunciano e io al cambio... mi sembra tanto semplice no??? se non si può accedere al sito non si può impostare nulla sui pagamenti e le fatture...

[fracarro]

Originariamente inviato da VGer75

Sembrerebbe che ora hanno aggiornato il sito e corretto qualcosa, visto che sono riuscito finalmente ad aggiornare la registrazione senza il solito messaggio "Errore durante la registrazione ".
Dopodiché rientrando nel sito compariva ancora il messaggio di email diversa da quella di registrazione ma finalmente oltre al pulsante Aggiorna la registrazione è comparso anche un pulsante "Prosegui". Questo mi ha permesso finalmente di entrare nell'area clienti ed aggiornare la mail in modo che ora rientrando nel sito non compare più la segnalazione di Email diversa.

Sono mesi che ho lo stesso problema ma ancora non sono riuscito a risolverlo. Tu come hai fatto?

[mar81]

Anche io ho il famigerato: "Errore di registrazione"

Ma quel sito è gestito da babbuini?

C'è un modo per risolvere?

Odio pagare 2€ per ricevere la bolletta a casa

[merto]

Personalmente, qualche mese fa, ho risolto così:
- bisogna chiamare il 40123 opzione 2 dalla linea di casa per completare la registrazione.
- se anche la voce registrata dice che si è verificato un problema, bisogna chiamare il 187 spiegando che l'attivazione sul numero non va a buon fine (oltre, ovviamente, dal sito).
- dopo circa 1 settimana provvederanno ad effettuare un reset password sulla vostra mail @tim.it. A questo punto la chiamata al 40123 opzione 2 va a buon fine.
- ora sul sito non è più richiesto il completamento della registrazione.

Originariamente inviato da mar81

Odio pagare 2€ per ricevere la bolletta a casa

Credo che per questioni di contabilità, di solito dovresti ricevere 2 o 3 bollette via posta prima che si "accorgano" della scelta di ricezione su mail.

[koi0018]

Originariamente inviato da nottolo

Non accedo ne con firefox neppure con explorer, ma se accedo dalla App dell'iphone su my tim fisso entro con il numero.. mah !

grazie della dritta! l'assistenza non risponde è questo è l'unico modo per vedere la bolletta! che vergogna tim!