Nuovo sito TIM (già Telecom 187)

[nick091]

Continuo qua per non aprire un altro thread
Ho mandato un fax di reclamo alla telecom per problemi tecnici e mi è arrivato un sms di andare a controllare l'avanzamento della pratica nel sito così entro con l'account della mail alice, quindi vado enlla sezione "MyTim Fisso".
Trovo l'elenco delle comunicazioni e provo a scaricare qualche pdf ma il link per scaricare non fa nulla. Provo firefox su ubuntu, IE su xp, crome su xp ed un altro pc. Nulla.
Chiamo il 187 commerciale che mi rimanda al tecnico. Chiamo il tecnico che ha le procedure per verificare problemi alla posta ma nessuno sembra occuparsi dei MyTim fisso.....
E intanto non posso leggere la risposta che mi hanno mandato
Passano gli anni ma resta sempre SIP (Società Idroelettrica Piemonte)

[boh15]

davvero, il sito da meno risalto alle offerte telecom rispetto al precedente.

non solo: ho appena fatto una verifica di copertura su un indirizzo, e mi ha dato come vendibile la "fibra tim", puntandomi alle offerte internetfibra e tuttofibra.

l'esito mi è parso strano sapendo che gli armadi in quella zona non hanno dslam per l'fttcab montati ed ho quindi ho verificato su LIDO, dove infatti il servizio non risulta vendibile (bollino rosso).

Quel che invece c'è è la FTTH telecom (nella cantina del palazzo ci sono, rispettivamente: il rack di fastweb con il cisco 3500xl ed i due convertitori ethernet-ottico a 10 e 100mbit - che lungimiranza -, lo 'scatolotto' di metroweb, gli splitter ottici passivi marchiati telecom italia e lo splitter ottico passivo di metrobit).

ora, non dovrebbe il sito differenziare tra fttcab ed ftth, puntandomi direttamente a "tuttofibra plus" invece che a due offerte non vendibili?

per curiosità, la società dietro al nuovo sito è per caso accenture?

[Rodig]

Originariamente inviato da boh15

...ho appena fatto una verifica di copertura su un indirizzo, e mi ha dato come vendibile la "fibra tim", puntandomi alle offerte internetfibra e tuttofibra.

l'esito mi è parso strano sapendo che gli armadi in quella zona non hanno dslam per l'fttcab montati ed ho quindi ho verificato su LIDO, dove infatti il servizio non risulta vendibile (bollino rosso).

A me succede il contrario: LIDO si, sito no.....

[Rodig]

Originariamente inviato da Ameno

La mancata vendibilità è anche per civico, o soltanto sulla linea?

Sul sito TIM la mancata copertura si riferisce all'indirizzo preciso (via, civico, CAP).
Su LIDO risulta servizio disponibile sul mio n. telefonico.
Fra l'altro so di essere su linea rigida, distante dalla centrale, per cui la fibra l'avrò forse nel 2525 (come dicevano Zager and Evans)....

[mavelot]

Originariamente inviato da Ameno

Accenture è dietro a molti progetti di casa TIM

Originariamente inviato da boh15

per curiosità, la società dietro al nuovo sito è per caso accenture?

Per carità non me li nominare nemmeno...sono 15 anni che a fasi alterne bestemmio dietro i loro guai....

[Rodig]

Originariamente inviato da Ameno

Mmm...a parte la distanza, che almeno per il profilo 30/3 non è considerata vincolante in fase di verifica vendibilità, la tua linea è TIM o OLO?

TIM (ex Telecom) da sempre.....

[Rodig]

Originariamente inviato da Ameno

E la vendibilità sul sito per NUMERO restituisce semaforo rosso? Capisco bene?

Sul sito TIM questo tipo di verifica non l'ho trovato, c'è solo per indirizzo (e la verifica è negativa).
Ho invece semaforo verde (per numero telefonico) sul portale LIDO ( http://adsl2.csi.telecomitalia.it/ )

[mavelot]

Originariamente inviato da Rodig

Sul sito TIM questo tipo di verifica non l'ho trovato, c'è solo per indirizzo (e la verifica è negativa).
Ho invece semaforo verde (per numero telefonico) sul portale LIDO ( http://adsl2.csi.telecomitalia.it/ )

io la verifica per numero l'ho fatta !!

Entro nel sito TIM con la mia utenza fissa, vado per comprare l'offerta fibra, dopodichè premo attiva sul tuo numero, e me lo fa inserire

PS: Ho provato adesso e sembra che mi faccia anche concludere l'acquisto....cosa assurda perchè so per certo che l'onu non è ancora stato collaudato.

[Rodig]

Originariamente inviato da mavelot

io la verifica per numero l'ho fatta !!

Entro nel sito TIM con la mia utenza fissa, vado per comprare l'offerta fibra, dopodichè premo attiva sul tuo numero, e me lo fa inserire

PS: Ho provato adesso e sembra che mi faccia anche concludere l'acquisto....cosa assurda perchè so per certo che l'onu non è ancora stato collaudato.

Edit: tradito dal quote, credo di aver capito male....
Comunque mesi fa anche sul mio numero accettarono l'acquisto della fibra, salvo poi annullare l'ordine pochi giorni dopo...

[fabio336]

ma in casi di rete rigida troppo lunga vodafone o tiscali in vula potrebbe attivarla?

[Rodig]

Originariamente inviato da Ameno

Ha fatto la verifica sul SUO numero...

Infatti sono anni che sostengo che questi pranzi domenicali a libagione libera dovrebbero essere vietati per legge.....

[jack0.1]

Ciao a tutti.
Nel mio caso il problema è leggermente diverso.
Ho provato dal pc di casa con adsl ed il mio numero di linea fissa. Nulla...
Ho provato ad accedere al MyTim Fisso con le vecchie credenziali alice. Mi dice che devo aggiornare i miei dati personali... lo faccio, ma se utilizzo come posta quella di alice mi rimbalza su un qualche errore sconosciuto... a questo punto specifico come indirizzo mail il mio account gmail e miracolosamente ... funziona.
Questo fino a quanto non ritento di entrare dal tasto MyTim Fisso dal portale mail di alice.
Il risultato è:
Benvenuto nell'area Clienti
Attenzione! Il tuo attuale indirizzo e-mail associato al profilo
è diverso da quello con cui ti sei registrato all'Area Clienti.

Ti consigliamo di aggiornare subito la registrazione, altrimenti puoi effettuare l'aggiornamento più tardi e proseguire con la navigazione.

Peccato che sia presente solo il tasto di Aggiorna la registrazione. Riappare la form di prima per il completamento dei dati e da qui non si esce, compilo tutto, valida e mi dice che è ok, ma poi dopo il riepilogo dei dati mi dice errore, senza specificare nulla di più...
resettato più volte la password di alice e quella associata alla posta gmail... nulla
Ora ho chiamato il 187. L'operatore mi ha comunicato che farà un reset della password e che nel giro di un paio di giorni mi arriva sul account gmail le nuove credenziali... speriamo che questo reset sia un pò più efficace di quello che posso fare io dalla pagina.
Ma a voi non è mai capitato nulla di simile?

[mini raziel]

Originariamente inviato da jack0.1

Ciao a tutti.
Nel mio caso il problema è leggermente diverso.
Ho provato dal pc di casa con adsl ed il mio numero di linea fissa. Nulla...
Ho provato ad accedere al MyTim Fisso con le vecchie credenziali alice. Mi dice che devo aggiornare i miei dati personali... lo faccio, ma se utilizzo come posta quella di alice mi rimbalza su un qualche errore sconosciuto... a questo punto specifico come indirizzo mail il mio account gmail e miracolosamente ... funziona.
Questo fino a quanto non ritento di entrare dal tasto MyTim Fisso dal portale mail di alice.
Il risultato è:
Benvenuto nell'area Clienti
Attenzione! Il tuo attuale indirizzo e-mail associato al profilo
è diverso da quello con cui ti sei registrato all'Area Clienti.

Ti consigliamo di aggiornare subito la registrazione, altrimenti puoi effettuare l'aggiornamento più tardi e proseguire con la navigazione.

Peccato che sia presente solo il tasto di Aggiorna la registrazione. Riappare la form di prima per il completamento dei dati e da qui non si esce, compilo tutto, valida e mi dice che è ok, ma poi dopo il riepilogo dei dati mi dice errore, senza specificare nulla di più...
resettato più volte la password di alice e quella associata alla posta gmail... nulla
Ora ho chiamato il 187. L'operatore mi ha comunicato che farà un reset della password e che nel giro di un paio di giorni mi arriva sul account gmail le nuove credenziali... speriamo che questo reset sia un pò più efficace di quello che posso fare io dalla pagina.
Ma a voi non è mai capitato nulla di simile?

Ho il tuo stesso problema, non riesco ad aggiornare la registrazione e ad accedere.
Sei riuscito a risolvere il problema?
grazie
ciao

[VGer75]

Originariamente inviato da mini raziel

Ho il tuo stesso problema, non riesco ad aggiornare la registrazione e ad accedere.
Sei riuscito a risolvere il problema?
grazie
ciao

Stesso problema anche io, ho provato ad inserire varie email per cambiare la registrazione ma niente, arrivi al passaggio del riepilogo e confermando esce semplicemente "si è verificato un errore" e non c'è modo di entrare

[Vindicator23]

adesso che sto facendo disdetta funziona miracolosamente, entro con il mio numero ma durera ancora per poco

[fusgol]

Originariamente inviato da VGer75

Stesso problema anche io, ho provato ad inserire varie email per cambiare la registrazione ma niente, arrivi al passaggio del riepilogo e confermando esce semplicemente "si è verificato un errore" e non c'è modo di entrare

Anche io stesso identico problema. Sono rientrato in TIM da circa 2 mesi in previsione della Fibra che hanno attivato proprio in questa settimana. Ho contattato decine di volte il 187 e l'assistenza via Twitter ma niente, anche a me dicono del reset della password ma non si risolve. In qualche modo voi avete risolto?

[nicola5154]

Originariamente inviato da fusgol

Anche io stesso identico problema. Sono rientrato in TIM da circa 2 mesi in previsione della Fibra che hanno attivato proprio in questa settimana. Ho contattato decine di volte il 187 e l'assistenza via Twitter ma niente, anche a me dicono del reset della password ma non si risolve. In qualche modo voi avete risolto?

stessa situazione non riesco a far niente.

[SMH17]

Ho da poco fatto un rientro in Telecom e ho lo stesso identico problema.
Quando tento di accedere alla mia area in MyTim Fisso mi chiede di aggiornare la registrazione, lo faccio ma all'ultimo step dopo il riepilogo

"Attenzione! Errore durante la registrazione "

E' da un paio di settimane che provo senza alcun risultato. Ho anche provato a segnalare la cosa ai tizi del call center del 187 ma cadono tutti dalle nuvole.


Ma chi diavolo lo ha progettato il sito un cercopiteco?

[aspide78]

io non riesco a modificare la password della mia area MyTim fisso...mi restituisce il seguente messaggio:

Siamo spiacenti, la funzionalità non è disponibile per il tuo profilo.


qualcuno ha lo stesso problema?

[VGer75]

Sembrerebbe che ora hanno aggiornato il sito e corretto qualcosa, visto che sono riuscito finalmente ad aggiornare la registrazione senza il solito messaggio "Errore durante la registrazione ".
Dopodiché rientrando nel sito compariva ancora il messaggio di email diversa da quella di registrazione ma finalmente oltre al pulsante Aggiorna la registrazione è comparso anche un pulsante "Prosegui". Questo mi ha permesso finalmente di entrare nell'area clienti ed aggiornare la mail in modo che ora rientrando nel sito non compare più la segnalazione di Email diversa.

Avevo anche richiesto attraverso la pagina di supporto di Tim su Facebook, la cancellazione della mia registrazione ma nonostante mi avessero risposto che avevano mandato la richiesta al reparto competente dopo un mese dalla richiesta non avevano ancora fatto nulla. Alla fine visto che sono riuscito a risolvere il problema direttamente dal sito MyTim Fisso gli ho riscritto su Facebook chiedendo di annullare la mia precedente richiesta di cancellazione della registrazione visto che ora non ho più il problema.