[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[MarsK]

Originariamente inviato da brendoo011

Mp pieni. Appena evado gli altri , provvedo a svuotare... certo che siamo messi malissimo come assistenza @Ameno ...

Non direi. Per fortuna anche qui ci siete voi insider che riuscite a risolvere i problemi e date consigli.

[terlino]

Brendoo11 sei il solo che può aiutarci, come ben sai la maggior parte degli operatori sono call center e non sanno che pesci pigliare, dicono che sarai contattato ma di contatti non ce ne sono
Ho avuto il culo di aver beccato ieri una vera dipendente TIM e dopo pochi minuti avevi la superfibra attivata, poi grazie al tuo consiglio ho il download che si attesta sui 97mbps ma solo via cavo, il wifi come lamentato da molti e molto scarso, non come copertura ma come funzionamento
mi spiacerebbe dover pagare le telefonate se ho scelto fin da subito l'opzione casa

[Psyred]

Originariamente inviato da Obyboby

Io sono in attesa della fibra, TIM dice 100 mega, ho provato questo gea:



Non mi sembra rassicurante! Solo le ADSL penose sono verdi!

Qualcuno mi sa dare delucidazioni?

Ma tu devi abbonarti a TIM o Vodafone? Nel primo caso non ho capito perchè ti interessi la copertura di Voda

Quello strumento può essere utile per avere info sulle distanze da centrale/cabinet.

[vitotaranto]

Originariamente inviato da terlino

Brendoo11 sei il solo che può aiutarci, come ben sai la maggior parte degli operatori sono call center e non sanno che pesci pigliare, dicono che sarai contattato ma di contatti non ce ne sono
Ho avuto il culo di aver beccato ieri una vera dipendente TIM e dopo pochi minuti avevi la superfibra attivata, poi grazie al tuo consiglio ho il download che si attesta sui 97mbps ma solo via cavo, il wifi come lamentato da molti e molto scarso, non come copertura ma come funzionamento
mi spiacerebbe dover pagare le telefonate se ho scelto fin da subito l'opzione casa

a me l'opzione casa è comparsa ieri su my tim, ma comunque attiva dall'11 Gennaio, data di attivazione della fibra. dovresti comunque avere il foglio tra quelli inviati per email insieme alla richiesta di migrazione..

[Insane93]

Lo riscrivo:

Io sono passato a tim smart fibra + opzione mobile il 15/12/2015 e ho fatto richiesta tramite 187 per aggiungere smart voce casa il 23/12/2015 e rientrare in questa promo che scadeva il 10/01/2016.
Adesso scopro tramite mytim fisso e assistenza clienti su facebook che non me l'hanno attivata (si è persa per strada la richiesta o l'operatrice era incompetente?!) e ho pagato tutti gli scatti alla risposta.

come faccio adesso? c'è ancora la promozione 3x2?

[Gippe]

In quanti giorni si aggiornano i sistemi dopo l'attivazione della fibra? Ho l'ordine che risulta ancora emesso ma non è ancora chiuso (fibra attivata 2 giorni fa) e fino a quel momento non posso fare la MNP di 2 numeri da portare nella Smart... sono stato al centro Tim.

Inviato dal mio MI NOTE LTE utilizzando Tapatalk

[Obyboby]

Originariamente inviato da Psyred

Ma tu devi abbonarti a TIM o Vodafone? Nel primo caso non ho capito perchè ti interessi la copertura di Voda

Quello strumento può essere utile per avere info sulle distanze da centrale/cabinet.

aaaaaaaaaaahhhhhh
che idiota
quindi devo solo leggere quel 134 metri perchè mi interessa solo quello
Com'è?
L'impianto domestico andrebbe ritoccato......

[vitotaranto]

Originariamente inviato da Gippe

In quanti giorni si aggiornano i sistemi dopo l'attivazione della fibra? Ho l'ordine che risulta ancora emesso ma non è ancora chiuso (fibra attivata 2 giorni fa) e fino a quel momento non posso fare la MNP di 2 numeri da portare nella Smart... sono stato al centro Tim.

Inviato dal mio MI NOTE LTE utilizzando Tapatalk

a me 4/5 giorni

[il menne]

Bello, mi ha appena contattato al cellulare un tecnico TIM per fissare l'appuntamento per installare la fibra.

Ma che fanno? Il tecnico è venuto ieri e ha già fatto tutto. Quando non si presentano, e quando ne vogliono venire due....

Mah....

[Psyred]

Originariamente inviato da Obyboby

aaaaaaaaaaahhhhhh
che idiota
quindi devo solo leggere quel 134 metri perchè mi interessa solo quello
Com'è?
L'impianto domestico andrebbe ritoccato......

Quella è la distanza aerea dalla centrale, se non sei su rete rigida a te interessa la distanza dal cabinet Telecom, che GEA in questo caso non riporta.

[neongio]

Originariamente inviato da il menne

Bello, mi ha appena contattato al cellulare un tecnico TIM per fissare l'appuntamento per installare la fibra.

Ma che fanno? Il tecnico è venuto ieri e ha già fatto tutto. Quando non si presentano, e quando ne vogliono venire due....

Mah....

tempi di attesa dalla richiesta?

[So good]

Originariamente inviato da il menne

Bello, mi ha appena contattato al cellulare un tecnico TIM per fissare l'appuntamento per installare la fibra.

Ma che fanno? Il tecnico è venuto ieri e ha già fatto tutto. Quando non si presentano, e quando ne vogliono venire due....

Mah....

Mi sembra giusto, fino a pochi giorni avevi il terrore non si presentassero. Ora ti chiamano anche se è superfluo.

[MarsK]

Originariamente inviato da il menne

Bello, mi ha appena contattato al cellulare un tecnico TIM per fissare l'appuntamento per installare la fibra.

Ma che fanno? Il tecnico è venuto ieri e ha già fatto tutto. Quando non si presentano, e quando ne vogliono venire due....

Mah....

Dagli il mio indirizzo così si muovono ad attivarmi questa benedetta fttc. Sono stufo di viaggiare a 2mb/s.

[il menne]

Originariamente inviato da neongio

tempi di attesa dalla richiesta?

Contrattino firmato al punto tim il 23/12

Verifica telefonica dei dati il 24/12

Accettazione della richiesta con sms il 30/12

Primo appuntamento col tecnico (non comunicato, ottenuta data da 187) il 5/01/16

Sms di annulamento dell'appuntamento del 5/01 arrivato il 04/01

Verifica data di nuovo appuntamento al 187 fatta il 07/01

Nessuna comunicazione di conferma dell'appuntamento del 14/01

Il 14/01 il tecnico è venuto e ha installato il tutto.

Quindi dalla data della richiesta a quella dell'attivazione sono passati 21 giorni solari, lavorativi però sarebbero 11/12, quindi direi che non è andata malissimo con le feste di mezzo.

[MarsK]

Originariamente inviato da neongio

tempi di attesa dalla richiesta?

Purtroppo nessuna regola.
C'è chi aspetta 20 gg, chi 30, chi due mesi...

[il menne]

Originariamente inviato da So good

Mi sembra giusto, fino a pochi giorni avevi il terrore non si presentassero. Ora ti chiamano anche se è superfluo.

Originariamente inviato da MarsK

Dagli il mio indirizzo così si muovono ad attivarmi questa benedetta fttc. Sono stufo di viaggiare a 2mb/s.

[MarsK]

Originariamente inviato da il menne

Contrattino firmato al punto tim il 23/12

Verifica telefonica dei dati il 24/12

Accettazione della richiesta con sms il 30/12

Primo appuntamento col tecnico (non comunicato, ottenuta data da 187) il 5/01/16

Sms di annulamento dell'appuntamento del 5/01 arrivato il 04/01

Verifica data di nuovo appuntamento al 187 fatta il 07/01

Nessuna comunicazione di conferma dell'appuntamento del 14/01

Il 14/01 il tecnico è venuto e ha installato il tutto.

Quindi dalla data della richiesta a quella dell'attivazione sono passati 21 giorni solari, lavorativi però sarebbero 11/12, quindi direi che non è andata malissimo con le feste di mezzo.

Non mi piace...
Io fatta richiesta il 24/12 via web.
Ad oggi, nessun messaggio, nessuna email, nessuna comunicazione. Il passaggio, secondo Vodafone, sarebbe dovuto avvenire ieri, ma nessuna rimodulazione di data.

[viking1973]

Originariamente inviato da archiunix

Anche io nella stessa situazione, anzi, peggio!
Mi è arrivata il giorno 11/1 la sim con numero provvisorio.
Ho chiamato il 40916 e mi dava 500 min e 2 gb di internet.
Dal 14/1 è avvenuta la portabilità e mi ritrovo con una TIM12 senza l'opzione smart mobile attiva.
Mi sono accorto di non avere opzioni quando all'atto della portabilità ho inserito la sim TIM nello smarphone che appena connesso ad internet mi ha scalato 4 euro dal credito in quanto è attiva la New Flat Free Day.
Ho segnalato l'anomalia al 187 e al 119 e mi hanno datto di aspettare la risposta al mio reclamo.
non so quanto sia vero, ma mi hanno detto che rimborseranno tutto cio' che e' stato addebitato.
Ciao

io non l ho inserita subito ho atteso che avvenisse il passaggio del numero e quindi non so se è capitato come a te che sul nu7mero provvisorio l opzione era attiva e poi con la portabilità si è tolta... fra l'altro mi devono passare il credito dalla 3 come richiesto e come scritto sul contratto che ho firmato... anche io arrivata sim 11 gennaio e passata in tim il 14 gennaio... identico a te... sto chiamando di continuo ma nessuno mi sa dare risposta e che bisogna attendere la segnalazione... e che rimborseranno tutto... ma quanto ci mettono???brendoo011 aiutaci se puoi...

[il menne]

Originariamente inviato da MarsK

Non mi piace...
Io fatta richiesta il 24/12 via web.
Ad oggi, nessun messaggio, nessuna email, nessuna comunicazione. Il passaggio, secondo Vodafone, sarebbe dovuto avvenire ieri, ma nessuna rimodulazione di data.

Il mio numero è sempre stato nativo Telecom/tim, quando si rientra o proviene da altro operatore, purtroppo, i tempi sono molto lunghi a quanto so......

Ho letto qui sul forum anche di chi per disperazione dopo mesi, ha attivato una nuova linea tim .....

[viking1973]

Originariamente inviato da Jack9110

Anche a mia mamma non si era attivata subito smart ma per fortuna essendo già clienti smart fibra le hanno associato il numero ed è partita la tim Smart mobile..

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

il fatto da me è che mia madre era intestataria anni fa con Telecom ma poi da quando sono fastweb il numero ormai è intestato a me...devono farmi un subentro ... e cmq di contratto ci sta scritto che la smart subito la devono attivare appunto subito nell'attesa del passaggio del fisso! io son in attesa del passaggio del fisso ma non so quanto ci vuole ancora...