[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[terlino]

Sono nelle condizioni che purtroppo non posso attivare la 3x2 perché risulta ancora il lavorazione ma ci sono anche altre pratiche aperte.
A parte la spedizione del decoder che non avviene perché ci sono ancora pratiche aperte compresa quella del 4 Dicembre per la richiesta di migrazione.
Nostri angeli possono fare qualcosa?

[giuxtheone]

A me ha dato e continua a dare lo stesso problema da novembre!
Mai risolto, aperte decine di ticket, lato commerciale, lato tecnico, via app, via twitter, tutti chiusi senza mai una soluzione, e raramente con un contatto che adduceva le scuse più assurde. Non sanno quando se e come risolvere il problema. Intanto, non posso accedere alla mia area personale...
Ah, per la cronaca provato con Firefox Chrome Internet Explorer Safari e Opera, sempre lo stesso problema.

Originariamente inviato da rikit2001

qualcuno sa perchè non si riesce a portare a termine l'aggiornamento della registrazione pur completando tutti i campi??

[terlino]

Dimenticavo la cosa più importante
In MyTim non ho più la opzione Smart Casa!

[hispanico957]

Originariamente inviato da Ciao1990

ma i parametri del modem prime e dopo ? (la portante)

Sul modem appena installata la fibra il download era circa 106... e ora 96

Hispa

[archiunix]

Originariamente inviato da viking1973

ciao brendoo011 ... oggi mi hanno passato il numero della parte mobile dell'offerta smartfibra 3x2 quindi da oggi avrei dovuto avere l opzione momentanea tim subiot con 500 min e 2 gb invece e' una semplice tim 12.. eppure sul contratto che mi è arrivato con il corriere ci sta scritto grosso tim smart new subito....

Anche io nella stessa situazione, anzi, peggio!
Mi è arrivata il giorno 11/1 la sim con numero provvisorio.
Ho chiamato il 40916 e mi dava 500 min e 2 gb di internet.
Dal 14/1 è avvenuta la portabilità e mi ritrovo con una TIM12 senza l'opzione smart mobile attiva.
Mi sono accorto di non avere opzioni quando all'atto della portabilità ho inserito la sim TIM nello smarphone che appena connesso ad internet mi ha scalato 4 euro dal credito in quanto è attiva la New Flat Free Day.
Ho segnalato l'anomalia al 187 e al 119 e mi hanno datto di aspettare la risposta al mio reclamo.
non so quanto sia vero, ma mi hanno detto che rimborseranno tutto cio' che e' stato addebitato.
Ciao

[frank10]

Ok, ora su MyTimfisso mi appaiono le 3 voci corrette della SmartFibra+Casa+Mobile

Quindi viene comunicato lì se si ha attiva l'opzione Mobile.

Non avendo inserito la SIM prima dell'attivazione non ha consumato i 10€ di attivazione dell'opzione provvisoria Subito Smart, rimanendo quindi disponibili tutti i 15€ di credito.

[archiunix]

Originariamente inviato da Jack9110

Anche a mia mamma non si era attivata subito smart ma per fortuna essendo già clienti smart fibra le hanno associato il numero ed è partita la tim Smart mobile..

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

Stesso problema, ma l'op del 187 ha detto che non si spiega la mancata associazione al numero fisso e di aspettare.

[Pasqualino]

Originariamente inviato da SuperMario78

Ciao a tutti
Esiste un modo concreto per capire se e quando la mia abitazione sarà raggiunta dalla fibra ottica?
Ormai è un anno che se ne parla nella mia zona ma per ora nessun intervento di mamma telecom.

Grazie e buona giornata

Bisognerebbe capire in primis a che armadio di strada è collegata la tua utenza telefonica.
Dopo di chè provare a cercarlo sui file Excel aggiornati periodicamente su sito Telecom Italia, per vedere se la copertura della tua zona è nei loro piani oppure no.

[kovalski]

Ciao a tutti,
mercoledì mi hanno attivato smart fibra e premetto che provengo da Alice Adsl 7 mb, quindi sono tutto sommato soddisfatto dei risultati ottenuti.
Ora sono attestato sui 61mb in download e 17.88 in upload.

Però volevo spiegarvi cos'è successo, nella speranza mi possiate dire se a vostro avviso posso far qualcosa per migliorare le mie prestazioni di connettività.
In poche parole, sapendo che avrei installato a breve la VDSL, ho revisionato l'impianto di casa, già a stella, sezionandolo e separando l'ingresso della linea Telecom dalla stella con i collegamenti telefonici.
L'ADSL Alice con questa ultima modifica funzionava come e forse un pò meglio di prima.
Poi mercoledì mattina è venuto il tecnico Telecom per la fibra, ed io nonostante avessi fatto di tutto per esserci, causa impegno inderogabile, non ho potuto essere presente all'installazione.
Premettendo che sarò a circa 200 mt in linea d'aria dall'armadio, a chi era presente in casa, il tecnico ha detto che avevamo una linea molto buona, punteggio 9 su 10, salvo poi non riuscire se non dopo molti tentativi a fare andar tutto.
Arrivato a casa, uno speed test mi rivela una velocità di 65 mb in download e di 20 mb in upload, che calano dopo un'oretta a 20 mb in download e 10 in upload. Inoltre il modem si connette e disconnette da Internet in continuazione, per poi disconnettersi del tutto.
Non vi dico che nervi...
Chiamo il 187 e mi dicono che si, in effetti risulta un problema in centrale per la mia linea, ma di stare tranquillo perchè entro breve sistemeranno tutto.
Dopo aver provato in tutti i modi a capire cosa non funziona, mi rendo conto che muovendo leggermente il modem, oppure tenendo il dito sul connettore RJ11 che porta il segnale al modem, tutto riprende a funzionare, anche se basta muovere il cavetto o il modem perchè tutto cessi di funzionare.
Oltretutto, la velocità di collegamento è sempre molto bassa ed estremamente variabile, e le telefonate molto disturbate.
Mi procuro allora dei connettori passanti RJ11, ed interponendoli tra i connettori RJ11 della linea e dei telefoni ed il modem, tutto finalmente è risolto e stabile.
Mi rendo allora conto che sicuramente questo era il problema sin da quando il tecnico Telecom ha faticato le proverbiali sette camicie per attivarmi la VDSL, ovvero dei connettori RJ11 "antipatici" al modem fibra, i quali pur funzionando perfettamente con il modem ADSL, causano grossi problemi al modem fibra.
Il tecnico purtroppo non si è reso conto del problema, ed invece di cambiare i connettorì, li ha pigiati dentro piegando il filo e facendo tentativi finchè tutto è sembrato funzionare.
Vi posto ora le mie statistiche attuali:



La mia domanda è questa:
premesso che sono abbastanza vicino all'armadio, possibile che a causa delle difficoltà durante l'installazione (che erano dovute ai connettori RJ11), il tecnico abbia fatto abbassare la velocità di collegamento pensando ad una linea degradata o che magari lo abbiano poi fatto dal 187 quando ho segnalato il guasto?

In caso di risposta affermativa, come posso fare secondo voi a far eseguire a Telecom un reset della linea per agganciare una maggiore velocità?

Grazie in anticipo a chi vorrà darmi qualche suggerimento e salutoni a tutti

[woody4165]

Originariamente inviato da kovalski

Ciao a tutti,
mercoledì mi hanno attivato smart fibra e premetto che provengo da Alice Adsl 7 mb, quindi sono tutto sommato soddisfatto dei risultati ottenuti.
Ora sono attestato sui 61mb in download e 17.88 in upload.
...
Premettendo che sarò a circa 200 mt in linea d'aria dall'armadio, a chi era presente in casa, il tecnico ha detto che avevamo una linea molto buona, punteggio 9 su 10, salvo poi non riuscire se non dopo molti tentativi a fare andar tutto.
Arrivato a casa, uno speed test mi rivela una velocità di 65 mb in download e di 20 mb in upload, che calano dopo un'oretta a 20 mb in download e 10 in upload. Inoltre il modem si connette e disconnette da Internet in continuazione, per poi disconnettersi del tutto.
Non vi dico che nervi...
...
La mia domanda è questa:
premesso che sono abbastanza vicino all'armadio, possibile che a causa delle difficoltà durante l'installazione (che erano dovute ai connettori RJ11), il tecnico abbia fatto abbassare la velocità di collegamento pensando ad una linea degradata o che magari lo abbiano poi fatto dal 187 quando ho segnalato il guasto?

In caso di risposta affermativa, come posso fare secondo voi a far eseguire a Telecom un reset della linea per agganciare una maggiore velocità?

Grazie in anticipo a chi vorrà darmi qualche suggerimento e salutoni a tutti

A parte le problematiche interne all'impianto, per quel che ho capito leggendo vari post ed anche dalla mia linea che si trova, a detta di gea vodafone, a 90 mt dall'armadio (reali saranno circa 140-150 fino a casa), penso che 61mb possa essere una velocità realistica per i tuoi 200mt in linea d'aria (prova a vedere su gea quanto ti da con il tuo indirizzo).

E poi ovviamente dipende anche da quante linee sono attive sullo stesso armadio...

Cmq meglio dei 7mb!
Purtroppo non è FTTH.

[Pasqualino]

Gentili ragazzi, sto facendo un'indagine per sapere se un determinato indirizzo può essere coperto o meno da Fibra.

Se mi trovo uno Screenshoto di questo tipo...cosa vuol dire?

Mi aiutate ad interpretarlo?

Perchè non è indicato espressamente un armadio...




In particolare, in corrispondenza del triangolo rosso appare questo messaggio:

"La linea sarà attestata su un distributore, cioè direttamente alla Centrale senza l'utilizzo di un armadio stradale, pertanto è possibile che l'attivazione fallisca."

[kovalski]

Originariamente inviato da woody4165

A parte le problematiche interne all'impianto, per quel che ho capito leggendo vari post ed anche dalla mia linea che si trova, a detta di gea vodafone, a 90 mt dall'armadio (reali saranno circa 140-150 fino a casa), penso che 61mb possa essere una velocità realistica per i tuoi 200mt in linea d'aria (prova a vedere su gea quanto ti da con il tuo indirizzo).

E poi ovviamente dipende anche da quante linee sono attive sullo stesso armadio...

Cmq meglio dei 7mb!
Purtroppo non è FTTH.

Innanzitutto, grazie mille per la tua gentile risposta
Certo, sono d'accordo! molto meglio rispetto ai 7mb di Alice ADSL !
Quindi secondo te, non può essere che viste le difficoltà iniziali mi abbiano riqualificato la linea levandomi banda?

[Insane93]

Io sono passato a tim smart fibra + opzione mobile il 15/12/2015 e ho fatto richiesta tramite 187 per aggiungere smart voce casa il 23/12/2015 e rientrare in questa promo che scadeva il 10/01/2016.
Adesso scopro tramite mytim fisso e assistenza clienti su facebook che non me l'hanno attivata (si è persa per strada la richiesta o l'operatrice era incompetente?!) e ho pagato tutti gli scatti alla risposta.
come faccio adesso? c'è ancora la promozione 3x2?

Brendo e/o Ameno se potete aiutarmi grazie mille.

[seesopento]

Originariamente inviato da Pasqualino

Gentili ragazzi, sto facendo un'indagine per sapere se un determinato indirizzo può essere coperto o meno da Fibra.

Se mi trovo uno Screenshoto di questo tipo...cosa vuol dire?

Mi aiutate ad interpretarlo?

Perchè non è indicato espressamente un armadio...
]


In particolare, in corrispondenza del triangolo rosso appare questo messaggio:

"La linea sarà attestata su un distributore, cioè direttamente alla Centrale senza l'utilizzo di un armadio stradale, pertanto è possibile che l'attivazione fallisca."

significa che sei collegato in rete rigida, quindi direttamente alla centrale senza passare da un armadio di strada. Telecom cumunque installa i propri apparati anche in centrale per cui la VDSL dovrebbe essere attivata anche a te.

Originariamente inviato da kovalski

Innanzitutto, grazie mille per la tua gentile risposta
Certo, sono d'accordo! molto meglio rispetto ai 7mb di Alice ADSL !
Quindi secondo te, non può essere che viste le difficoltà iniziali mi abbiano riqualificato la linea levandomi banda?

Non c'è alcun segno di "riqualifica". Come vedi dall' SNR 6.2 questo è il massimo al quale la tua linea può andare.

[Obyboby]

Originariamente inviato da woody4165

A parte le problematiche interne all'impianto, per quel che ho capito leggendo vari post ed anche dalla mia linea che si trova, a detta di gea vodafone, a 90 mt dall'armadio (reali saranno circa 140-150 fino a casa), penso che 61mb possa essere una velocità realistica per i tuoi 200mt in linea d'aria (prova a vedere su gea quanto ti da con il tuo indirizzo).

E poi ovviamente dipende anche da quante linee sono attive sullo stesso armadio...

Cmq meglio dei 7mb!
Purtroppo non è FTTH.

Io sono in attesa della fibra, TIM dice 100 mega, ho provato questo gea:



Non mi sembra rassicurante! Solo le ADSL penose sono verdi!

Qualcuno mi sa dare delucidazioni?

[MarsK]

Originariamente inviato da Pasqualino

"La linea sarà attestata su un distributore, cioè direttamente alla Centrale senza l'utilizzo di un armadio stradale, pertanto è possibile che l'attivazione fallisca."

Ciao,

Significa che sei collegato direttamente alla centrale (rete rigida) e non passi da nessun armadio.
Prova a verificare quanto dista la centrale da casa tua tramite il sito GEA di Vodafone (http://gea.dsl.vodafone.it/agenzie), e verifica inoltre, se già hai una connessione ADSL, quali sono i tuoi parametri di attenuazione e SNR visibili dal modem o chiamando il tuo gestore.

Postali pure qui se non sai interpretarli.

[brendoo011]

Mp pieni. Appena evado gli altri , provvedo a svuotare... certo che siamo messi malissimo come assistenza @Ameno ...

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[MarsK]

Originariamente inviato da brendoo011

Mp pieni. Appena evado gli altri , provvedo a svuotare... certo che siamo messi malissimo come assistenza @Ameno ...

Non direi. Per fortuna anche qui ci siete voi insider che riuscite a risolvere i problemi e date consigli.

[terlino]

Brendoo11 sei il solo che può aiutarci, come ben sai la maggior parte degli operatori sono call center e non sanno che pesci pigliare, dicono che sarai contattato ma di contatti non ce ne sono
Ho avuto il culo di aver beccato ieri una vera dipendente TIM e dopo pochi minuti avevi la superfibra attivata, poi grazie al tuo consiglio ho il download che si attesta sui 97mbps ma solo via cavo, il wifi come lamentato da molti e molto scarso, non come copertura ma come funzionamento
mi spiacerebbe dover pagare le telefonate se ho scelto fin da subito l'opzione casa

[Psyred]

Originariamente inviato da Obyboby

Io sono in attesa della fibra, TIM dice 100 mega, ho provato questo gea:



Non mi sembra rassicurante! Solo le ADSL penose sono verdi!

Qualcuno mi sa dare delucidazioni?

Ma tu devi abbonarti a TIM o Vodafone? Nel primo caso non ho capito perchè ti interessi la copertura di Voda

Quello strumento può essere utile per avere info sulle distanze da centrale/cabinet.