Blu screen ntoskrnl.exe in Windows 8

[Ranierus]

Buonasera, ho un Laptop HP 650 con Windows 8 che da qualche tempo a qualche parte ho un problema con le famose schermate blu, si spegne ogni mezz'ora il computer e mi fa capire che sta spegnersi quando le pagine di chrome (non il programma) iniziano ad andare in crash costringendomi a riavviare per evitare di avere lo spegnimento post-schermata blu, ho scaricato BlueScreenView e mi indica che il problema del crash è dato da questo file:

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+7a469 fffff802`8a67d000 fffff802`8adc6000 0x00749000 0x50335389 21/08/2012 10.23.21 Microsoft® Windows® Operating System NT Kernel & System 6.2.9200.16399 (win8_gdr.120820-2123) Microsoft Corporation C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Ho scaricato il Report in txt e questi sono i valori.

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Filename : ntoskrnl.exe
Address In Stack : ntoskrnl.exe+7a469
From Address : fffff802`8a67d000
To Address : fffff802`8adc6000
Size : 0x00749000
Time Stamp : 0x50335389
Time String : 21/08/2012 10.23.21
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
File Description : NT Kernel & System
File Version : 6.2.9200.16399 (win8_gdr.120820-2123)
Company : Microsoft Corporation
Full Path : C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
==================================================

Questo invece è il Report HTML, spero sia chiaro:

Dump FileCrash TimeBug Check StringBug Check CodeParameter 1Parameter 2Parameter 3Parameter 4Caused By DriverCaused By AddressFile DescriptionProduct NameCompanyFile VersionProcessorCrash AddressStack Address 1Stack Address 2Stack Address 3Computer NameFull PathProcessors CountMajor VersionMinor VersionDump File SizeDump File Time122015-90625-01.dmp20/12/2015 17.27.34 0x0000013900000000`00000003fffff880`19affeb0fffff880`19affe0800000000`00000000ntoskrnl.exentoskrnl.exe+7b140NT Kernel & SystemMicrosoft® Windows® Operating SystemMicrosoft Corporation6.2.9200.16399 (win8_gdr.120820-2123)x64ntoskrnl.exe+7b140 C:\WINDOWS\Minidump\122015-90625-01.dmp2159200284.72820/12/2015 18.14.15

Come posso sistemare? Grazie in anticipo a chi saprà aiutarmi, questo problema mi sta facendo impazzire dato che uso il PC per lavoro...

[Eress]

Dovresti iniziare dalla ram, fagli un memtest, se hai più di un banco di ram, con uno solo collegato, poi ripeti con gli altri. Oppure puoi usare direttamente il PC con un solo banco alla volta. Direi di iniziare da questo andando per esclusione, poi nel caso farai altri test.

[Ranierus]

Effettivamente ho aggiornato recentemente la ram aggiungendo un banco di ram, è l'unica cosa che potrebbe aver creato problemi...anche se sto problema ce l'ho da poco e la ram l'ho messa 1 mesetto fa...Eppure il sistema me la riconosce, quindi in teoria dovrebbe essere montata bene...se fosse la ram, come capisco qual è il problema e come risolvere a parte togliere il banco aggiuntivo?

[Ranierus]

Originariamente inviato da Eress

Dovresti iniziare dalla ram, fagli un memtest, se hai più di un banco di ram, con uno solo collegato, poi ripeti con gli altri. Oppure puoi usare direttamente il PC con un solo banco alla volta. Direi di iniziare da questo andando per esclusione, poi nel caso farai altri test.

hai per caso qualche guida/software da consigliarmi per fare questo?

cosa intendi per fare memtest alla ram o direttamente al pc con un solo banco alla volta?

grazie in anticipo per la risposta! mi sa che è la ram il problema...

[Avantarno]

hai per caso qualche guida/software da consigliarmi per fare questo?

cosa intendi per fare memtest alla ram o direttamente al pc con un solo banco alla volta?

grazie in anticipo per la risposta! mi sa che è la ram il problema...

Ciao Ranierus,

prova nelle impostazioni del BIOS oppure segui questa guida http://www.aranzulla.it/come-testare-la-ram-21590.html

[Eress]

Intendevo che per fare un test corretto alla ram converrebbe testare un solo banco alla volta, quindi gli altri dovrebbero essere scollegati. Poi ripetere l'operazione con gli altri. Oppure usare il PC con un solo banco, poi ripetere con gli altri. Comunque dai un'occhiata a quella guida per capire come fare.

[Ranierus]

Eress avevi visto giusto mi sa! Tolto il banco di ram che avevo aggiunto e il PC sembra andare alla grande...altri mi dicevano che era un malware/virus ma nonostante avessi scansionato con tutti gli antivirus/antimalware in commercio il problema persisteva...ora invece sembra risolto.

Ora visto che la ram era nuova e teoricamente era compatibile, mi sapete dire come posso risalire al problema della ram ed eventualmente risolverlo? Perchè ora con 4GB ho il pc rallentatissimo...

[Eress]

Probabilmente è una ram diversa da quella che c'è già installata, Di regola tutti i banchi dovrebbero essere identici. Oppure quella nuova potrebbe essere difettosa, dovresti magari provare alsciando solo quella nuova e vedere come va.

[Ranierus]

No, è un'altra marca, quasi sicuro che sia compatibile...quindi se sono di marche diverse non va bene? Non la sapevo questa...

[Eress]

In teoria potrebbe funzionare anche con moduli solo compatibili, ma per sicurezza e in pratica, come hai potuto constatare personalmente, è sempre meglio avere banchi identici.