[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[biadar]

Ieri sera a casa di un mio amico ho telefonato al 187 commerciale per attivare la Smart... e non ho beccato un italiano su 5 telefonate fatte.... e non uno che sapeva attivare la linea... Di solito sono abituato al 191 e la situazione è ben diversa... meno male... ed adesso capisco chi si lamenta qui sul forum...
Siamo messi proprio male per i residenziali... saranno anche fortunati per avere già la possibilità di attivare la 100/20, ma la fanno sudare...
Mi dispiace anche per i commerciali che sanno tanto come brendoo... perchè per colpa di questi call center esteri ne vanno di mezzo anche loro... e non è giusto...
Chiuso OT.

[dottortanzy]

Originariamente inviato da biadar

Ieri sera a casa di un mio amico ho telefonato al 187 commerciale per attivare la Smart... e non ho beccato un italiano su 5 telefonate fatte.... e non uno che sapeva attivare la linea... Di solito sono abituato al 191 e la situazione è ben diversa... meno male... ed adesso capisco chi si lamenta qui sul forum...
Siamo messi proprio male per i residenziali... saranno anche fortunati per avere già la possibilità di attivare la 100/20, ma la fanno sudare...
Mi dispiace anche per i commerciali che sanno tanto come brendoo... perchè per colpa di questi call center esteri ne vanno di mezzo anche loro... e non è giusto...
Chiuso OT.

A me sono capitati sempre italiani,anche tardi la sera.

[abellodenonna]

Per quello che li pagano,mi sembra chiaro che non si possano pretendere soldatini.
Il servizio assistenza è volutamente gestito in questo modo.Evidentemente prendono tempo e accendono qualche contratto in più creando Misunderstanding.

[TerryXX]

Io in questi giorni ho beccato Indiani Cinesi e i soliti Sud Americani e sempre donne mah.

[woody4165]

Originariamente inviato da dottortanzy

A me sono capitati sempre italiani,anche tardi la sera.

Secondo me dipende dalle singole persone. Anche a me è capitato di parlare con persone che hanno accenti non madre lingua italiana, ma non è detto che sia questo il problema.
Chi mi ha toppato l'ordinativo della Smart Fibra era di Pisa e si sentiva.

Guardando l'ordinativo non capisco proprio come abbia fatto!!!

[tano110]

Originariamente inviato da woody4165

Provato con http://gea.dsl.vodafone.it/m/consumer ?
Anche se VF dovrebbe darti l'armadio TIM, se non ce n'è uno di loro proprietà. Almeno così mi è parso di capire leggendo vari messaggi, ma se non è così prego qualcuno di correggermi.

Per sapere il codice dell'armadio partendo dall'indirizzo http://www.kqi.it/en/Servizi/FttxAnd...tura_Fttx.aspx

Purtroppo da quello che ho capito il mio numero ora è collegato ad una cabina collegata ad una centralina che non dispone di fibra...nel passaggio mi dovrebbero collegare a lla cabina

1009 VIVAITAJ020 963030 011927 VIVAITAJ VIVAITAJ020 TBO

che non so dove si trova...

[random566]

Originariamente inviato da TiberioGracco

Per decidere se passare da tuttofibra 50/10 a Smart fibra 100/20 i valori velocità massima di ricezione/trasmissione del modem sono affidabili? Se così fosse, è normale che a 150m aerea dall'armadio (fonte sito Vodafone) mi restituisca solo 70.000 ricezione e 16.000 trasmissione?

i valori di velocità massima indicati dal modem di solito sono abbastanza affidabili per stimare come si andrà con la 100/20.
invece le distanze dall'armadio indicate dal sito vodafone non sono affidabili, inoltre le caratteristiche delle linee variano in base a diversi fattori e soprattutto a seconda di quanti utenti vdsl sono serviti dal cavo multicoppia che serve la tua utenza

[biadar]

Io non discrimino perchè stranieri, ma perchè nessuno sapeva attivare l'offerta... e do colpa al sistema dei call center... da quando il mondo gira tutto intorno a questo sistema è diventato uno scarica barile dietro l'altro...

Poi ho provato con la prenotazione di richiamata.... e mi ha risposto un operatore che a parole mi ha detto che aveva avviato la procedura per l'attivazione... ed ora starà a vedere il mio amico... se effettivamente gliela attiveranno.... boh...

Fine OT...

Originariamente inviato da dottortanzy

A me sono capitati sempre italiani,anche tardi la sera.

[JaCkRuShAnTe]

ciao ragazzi, mi hanno attivato da poco la fibra 100mb ma la portante si aggancia a 80, non mi lamento per carità, ma è sicuramente un problema fronte impianto. L'SNR è abbastanza basso, 10 o 12db, l'attenuazione non è malaccio, poi posterò i valori. La centrale dista appena 200m (forse meno), per cui mi chiedevo se secondo voi è possibile spremere qualcosina in più.
La presa a cui mi connetto attualmente è ottenuta tramite una prolunga di 20 metri collegata con del nastro isolante a un filo esistente, incide parecchio questa soluzione tutt'altro che ottimale??

[DarkNiko]

Originariamente inviato da JaCkRuShAnTe

ciao ragazzi, mi hanno attivato da poco la fibra 100mb ma la portante si aggancia a 80, non mi lamento per carità, ma è sicuramente un problema fronte impianto. L'SNR è abbastanza basso, 10 o 12db, l'attenuazione non è malaccio, poi posterò i valori. La centrale dista appena 200m (forse meno), per cui mi chiedevo se secondo voi è possibile spremere qualcosina in più.
La presa a cui mi connetto attualmente è ottenuta tramite una prolunga di 20 metri collegata con del nastro isolante a un filo esistente, incide parecchio questa soluzione tutt'altro che ottimale??

Se l'SNR ti è salito sui 10, 12 dovresti dinamicamente salire di portante. Al massimo prova a spegnere e a riaccendere il modem e vedi se aggancia di più.

Eviterei comunque l'utilizzo di prolunghe o giunzioni artigianali di doppini. Meglio fare le cose con rigore oppure collegare il modem alla presa senza prolunga e provare così.

[Jack9110]

Domanda commerciale: dopo quanto tempo che è stato fatto l'abbinamento del numero di cellulare alla tim Smart si vede l'opzione attiva sul cellulare? Grazie

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

[gadducci]

Ecco la risposta del assessore come mai mancava armadio 020
sulla documentazione piano ngan su san giovanni valdarno..
Si certo, pochi minuti fa. Scoperto l'arcano. L'armadio 0020 non è in area pubblica, quindi i permessi sono stati chiesti al proprietario privato. Mi hanno confermato che lavoreranno anche su quello. David

[TiberioGracco]

Originariamente inviato da random566

i valori di velocità massima indicati dal modem di solito sono abbastanza affidabili per stimare come si andrà con la 100/20.
invece le distanze dall'armadio indicate dal sito vodafone non sono affidabili, inoltre le caratteristiche delle linee variano in base a diversi fattori e soprattutto a seconda di quanti utenti vdsl sono serviti dal cavo multicoppia che serve la tua utenza

Grazie per la risposta.
Da quello che mi dici posso intendere che una bonifica dell'impianto (tipo sostituire la tripolare con rj11 e isolare la presa telefonica che non uso in camera) è inutile dico bene?
Non ho seguito bene il post, ma tutte quelle statistiche che si vedono sono di gente che abita dentro all'armadio? Perché il mio è relativamente vicino ma in upload mi dice velocità massima solo circa 17.000.

[il menne]

Il sito tim ricomincia a proporre sul mio numero l'attivazione di smart fibra a 49 euro, dopo che ( attivazioni nei files rimandate a gennaio da novembre ) per un periodo proponeva smart casa e poi era sparito tutto.

Poi se si va avanti fa il solito errore ....

Speriamo qualcosa si muova visto che gli operai hanno lavorato una decina di giorni fa di nuovo ai pozzetti intorno all'armadio con un mega rullo nero... ( a domanda hanno detto che erano lavori per la fibra e che per l'attivazione erano imminenti visto che "il terminatore in centrale è pronto da tempo" ).

Mah.

[Trifter]

Scusate se è stato magari gia detto, ma qualcuno sa per caso se e quando sara disponibile la 100 mega anche alle linee affari? Grazie

[Miciob]

Qualche insider mi potrebbe gentilmente informa se ci sono lavori negli armadi della centrale saboitag?
Riscontro nell'ultima settimana dei problemi alla adsl ma allo stesso tempo ho visto nelle centrale vicine saboitaf e (altre saboitab...) lavori per la fibra.

Ciauz e scusate il disturbo...

[random566]

Originariamente inviato da TiberioGracco

Grazie per la risposta.
Da quello che mi dici posso intendere che una bonifica dell'impianto (tipo sostituire la tripolare con rj11 e isolare la presa telefonica che non uso in camera) è inutile dico bene?
Non ho seguito bene il post, ma tutte quelle statistiche che si vedono sono di gente che abita dentro all'armadio? Perché il mio è relativamente vicino ma in upload mi dice velocità massima solo circa 17.000.

è sembre bene semplificare l'impianto casalingo facendo in modo che la linea che entra nell'abitazione si colleghi direttamente al modem eliminando eventuali derivazioni su altre prese. a volte si riesce a migliorare.
la sostituzione sostituzione della tripolare con la rj11 è bene farla, ma se la tripolare è in buono stato fa guadagnare poco sulle prestazioni.
non si può generalizzare sui valori degli altri. per farti un esempio, ho un'utenza a circa 200/250 metri dall'armadio che si allinea al massimo a 82/83 Mb/s, un'altra a 400 metri arriva a 90.
inoltre, anche se l'armadio sembra vicino, i cavi potrebbero fare un percorso più lungo

[radero]

una info tecnica al volo:

Domani mattina viene il tecnico ad installare la fibra.

Al momento ho il cavo che viene dalla chiostrina(18 mt di doppino in canalina) che va direttamente nel filtro adsl senza nessuna presa. Situazione ideale anche per la fibra oppure conviene sempre la presa? (rj o tripolare che sia).

[stefano7]

Salve, spero che qualcuno possa aiutarmi.
Ho attivato tuttofibra 30/3 il 4 Novembre. Il 5 di Dicembre ho chiesto, ad un centro Tim, il passaggio da Tuttofibra a Smart fibra con la promozione 3x2, quindi: Smart fibra (a 100 mb)+ Smart mobile (sim 500 min+2Gb)+ Smart voce casa (toglie lo scatto alla risposta) a 49 euro al mese.Ad oggi non mi hanno fatto ancora nessun cambio piano, perchè dicono che quando fanno la richiesta sul pc, per il cambio piano, gli dà un errore, quindi hanno inviato una segnalazione alla Tim. Ora chiedo secondo voi cosa dovrei fare: aspetto (spero non inutilmente)? è meglio che annullo tutto e chiedo ad un'altro centro Tim? O faccio prima a chiedere il cambio piano al 187?

[FEDELFRANCO2002]

Originariamente inviato da Jack9110

Domanda commerciale: dopo quanto tempo che è stato fatto l'abbinamento del numero di cellulare alla tim Smart si vede l'opzione attiva sul cellulare? Grazie

Inviato dal mio SM-N910F utilizzando Tapatalk

Dopo un paio di giorni, nel mio caso. Fai attenzione però a bloccare eventuali altre opzioni attive sul cellulare, perché altrimenti paghi entrambe. Io avevo una sim ricaricabile con una opzione da 10 euro al mese per 400 min e 2 gb di internet (non 4g), dopo aver chiesto l'attivazione della tim smart sul cellulare mi sono trovato con entrambe le opzioni attive. Se non avessi disattivato la precedente offerta chiamando il 187, alla scadenza mensile mi sarebbero stati detratti comunque 10 euro dal credito per il rinnovo, oltre ad addebitarmi i 10 euro in bolletta per la tim smart. Ovviamente si sommano anche i minuti ed i gb, ma a me 900 minuti e 4 gb al mese non servivano...