[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[dodino]

Originariamente inviato da Ameno

Confermo che la distribuzione dei nuovi profili non è avvenuta immediatamente a tappeto, come spesso non avviene sempre per una questione di grandi numeri da gestire, ma...



...per definizione un ordinativo commerciale che richiede un espletamento tecnico, non può in autonomia chiudersi positivamente (stato attivo in Siebel sulla componente oggetto del medesimo, per intenderci) finché la necessaria variazione tecnica rimane in scarto (per assenza del profilo sulla ONU al momento, nell'ipotesi).

Inoltre, come già accennato in recenti occasioni, brevi visu mi sto rendendo conto che tutte le fattispecie di questo tipo a me segnalate sono dovute al fatto che l'ordinativo proveniente da Siebel si espleta positivamente senza generare, in uno specifico sottosistema tecnico, un flusso corretto, e dunque non vengono interessati i sistemi esterni che provvedono al provisioning con profilo previsto.

Tutto corretto. Comunque io parlavo di comunicazione di "chiusura positiva". Ergo pratica in stato di attivo"

[dodino]

@Ameno approfitto della tua presenza ed esperienza.

Lunedì mattina attivano la mia FTTC.
Dopo quasi due anni, si è sbloccato l'empasse per gli ONU più prossimi alla mia abitazione, e tutto questa attesa è ripagata dal fatto che parto con la 100/20.

La domanda è questa: essendo la prima utenza che si attiva sulla ONU, quali sono le difficoltà che posso incontrare.
In questo modo mi premuro con chi debbo chiamare in caso di problemi

Unica nota amara, è che l'attività verrà svolta da personale esterno. Farla in MOI comportava spostare l'appuntamento a giovedì pomeriggio.....

Ha... dimenticavo, io al momento ho un Router ASUS RT-AC68U, se qualche anima pia può dare suggerimenti su come attestarlo dietro al ns Technicolor è ben accetto. Parlo soprattutto lato configurazione del router.

Ultimo ma non meno importante, se dovessi fare a meno del VoIP (quindi anche del Technicolor), che modem mi consigliereste da abbinare all'ASUS?

Grazie anticipate a chi risponderà e ad Ameno per principio

[lovsky]

Originariamente inviato da corra98

Quando il mio cabinet era saturo anch'io avevo lo stesso problema, dal sito Tim risultavo coperto dalla sola ADSL (anche se avevo la 30)

Originariamente inviato da dodino

TIM è una azienda molto grande, e le risposte alle domande possono essere diverse semplicemente perché non tutti hanno accesso alle informazioni necessarie alle tue risposte. I tecnici che lavorano sul campo, quasi mai hanno conoscenza dei profili commerciali (quindi delle velocità legate alle offerte).

Quello che posso dire io per conoscenza diretta è che la vendibilità della Fibra Smart di base a 50Mb, sposta questa velocità come velocità di entrata.
Ergo chi ha 30Mbit ha tutte le potenzialità per avere la 50M.
Questo dal punto di vista fisico. Dal punto di vista commerciale è un altro paio di maniche.
Non c'è nessun vincolo al fatto che i cabinet che forniscono la 50Mb non debbono dare la 100Mb, quello che ho appreso io è che alcuni aggiornamenti hanno subito dei ritardi, ma sono cose fisiologiche.
Questo potrebbe essere il motivo del ritardo per alcune richieste di upgrade, a fronte di una chiusura positiva lato commerciale (per inciso, se l'operatore comunica che il profilo è stato aggiornato a 100, e sul ns router non lo vediamo, la prima cosa da fare è di spegnere e riaccender il router, la seconda è di pazientare un paio di giorni prima di fare una segnalazione).
Ripeto ancora una volta un suggerimento già dato.
Usate gli strumenti social. Twitter e Facebook in questo momento sono molto "attenzionati" aziendalmente, e molto spesso si hanno risposte più rapide.

Originariamente inviato da Ameno

Confermo che la distribuzione dei nuovi profili non è avvenuta immediatamente a tappeto, come spesso non avviene sempre per una questione di grandi numeri da gestire, ma...



...per definizione un ordinativo commerciale che richiede un espletamento tecnico, non può in autonomia chiudersi positivamente (stato attivo in Siebel sulla componente oggetto del medesimo, per intenderci) finché la necessaria variazione tecnica rimane in scarto (per assenza del profilo sulla ONU al momento, nell'ipotesi).

Inoltre, come già accennato in recenti occasioni, tutte le fattispecie di questo tipo a me segnalate,ed analizzate a sistema, sono dovute al fatto che l'ordinativo proveniente da Siebel si espleta sì positivamente ma genera, in uno specifico sottosistema tecnico (NGOM, per intenderci), un flusso per così dire incompleto che non va ad interessare i sistemi esterni preposti al provisioning di rete.

Ragazzi grazie per le tempestive ed esaustive risposte. Quindi voi mi consigliate di scrivere sul sito Facebook e fondamentalmente attendere?

[Hack3rAttack]

Originariamente inviato da dodino

@Ameno approfitto della tua presenza ed esperienza.

Lunedì mattina attivano la mia FTTC.
Dopo quasi due anni, si è sbloccato l'empasse per gli ONU più prossimi alla mia abitazione, e tutto questa attesa è ripagata dal fatto che parto con la 100/20.

La domanda è questa: essendo la prima utenza che si attiva sulla ONU, quali sono le difficoltà che posso incontrare.
In questo modo mi premuro con chi debbo chiamare in caso di problemi

Unica nota amara, è che l'attività verrà svolta da personale esterno. Farla in MOI comportava spostare l'appuntamento a giovedì pomeriggio.....

Ha... dimenticavo, io al momento ho un Router ASUS RT-AC68U, se qualche anima pia può dare suggerimenti su come attestarlo dietro al ns Technicolor è ben accetto. Parlo soprattutto lato configurazione del router.

Ultimo ma non meno importante, se dovessi fare a meno del VoIP (quindi anche del Technicolor), che modem mi consigliereste da abbinare all'ASUS?

Grazie anticipate a chi risponderà e ad Ameno per principio

Diodino ti ricordi della mia situazione?

[miklee]

Buonasera a tutti.
Da poco un noto Playboy è riuscito ad attivarmi il profilo 100/20.
La linea sembra aver avuto conseguenze disastrose.
Errori e disconnessioni sono gravemente alti.
Qualcuno sà spiegarsi il perchè e riuscire a consigliarmi sul da farsi?

Allego stats:

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 23699
Velocità massima di ricezione (Kbps): 110363
SNR Upstream (dB): 8.3
SNR Downstream (dB): 7.4
Attenuazione Upstream (dB): 1.4
Attenuazione Downstream (dB): 3.9
Potenza in trasmissione (dB): -23.6
Potenza in ricezione (dB): 12.3
Total ES (Errored Secs): 319
Total SES (Severely Errored Secs): 149
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5800
Velocità in trasmissione (Kbps): 21599
Velocità in ricezione (Kbps): 105563
Up time: 2583
Total FEC Errors: 743951
Total CRC Errors: 4675

[Chalcedon]

Originariamente inviato da sjmon3

Aggiungo che da quello che disse un tecnico Telecom anni fa il mio appartamento è collegato tramite un cavo ad un altro palazzo, il cavo è visibile dato che corre su tutto il palazzo a fianco del mio ma poi si interra e non so dove finisce, ma non essendoci altri cabinet in zona non ho proprio idea del perché non risulti attivabile la fttc (anche perché ad oggi ho telefono più seconda linea VoIP e 20mb tutto Telecom)..


Inviato dal mio iPad utilizzando Tapatalk

Magari hai anche tu la "fortuna" di essere col numero su "Rete Rigida" come me , ho il cabinet testarossa a 15 metri dal mio palazzo ma i cavi passano sotto e vanno direttamente in centrale... a 1700m!! Infatti ho potuto finora avere solo l'ADSL 20M che va a 17max e fino a pochi giorni fa LIDO etc. sempre rosso per passare in fibra ... (confermatomi il tutto da tecnico TIM venuto per le verifiche a casa).
Da poco e' pero' miracolosamente apparso attivabile su LIDO il fibra fino a 100M (!), anche da verifica sul sito TIM sembra attivabile.. purtroppo e' comunque un collegamento con ONU da centrale lontana, per cui temo che sia una fregatura cira le effettive velocita' ottenibili

[pierinho]

Ameno, chiedo a te per vedere se potrebbe essere il mio caso.
Visto che mi hanno dato il 19/12 come data di passaggio da tuttofibra a tim smart superfibra, richiesta fatta il 1/12, potrebbe essere questo ritardo dovuto al fatto che sulla mia ONU non è stato ancora caricato il profilo 100/20?
La mia pratica al 187 risulta ancora in lavorazione per inciso....
Altrimenti non mi spiego perché altri oggi hanno telefonato e gli hanno fatto subito l'upgrade....

[dodino]

Originariamente inviato da Hack3rAttack

Diodino ti ricordi della mia situazione?

Si, ma non penso la situazione sia cambiata. Si parlava di scelte di redditività, e non penso che in questo lasso temporale siano cambiate.
Ricordami solo il numero del tuo armadio, magari lunedì' proviamo a sondare nuovamente i colleghi in Puglia.

[corra98]

Originariamente inviato da pierinho

Ameno, chiedo a te per vedere se potrebbe essere il mio caso.
Visto che mi hanno dato il 19/12 come data di passaggio da tuttofibra a tim smart superfibra, richiesta fatta il 1/12, potrebbe essere questo ritardo dovuto al fatto che sulla mia ONU non è stato ancora caricato il profilo 100/20?
La mia pratica al 187 risulta ancora in lavorazione per inciso....
Altrimenti non mi spiego perché altri oggi hanno telefonato e gli hanno fatto subito l'upgrade....

Una curiosità, anche se l'ONU non ha ancora caricato il profilo 100, il modem come valori Max ti segna già 100000kbps?

[dodino]

Originariamente inviato da Ameno

Anche io fui il primo della mia ONU, e non ebbi nessun tipo di problema...così come nella maggioranza dei casi non ne ho mai avuto riscontro...chiaro che si presume quanto meno il corretto collaudo della ONU medesima a tempo debito.



Beh se hai sottomano qualche referente sveglio e preparato di AOL/DA è sempre un bene...per problemi eventuali a livello logico (remoti, a mio avviso) sono disponibile anche io, nel caso fammi sapere.



MOI? MOS, intendevi, giusto?

Comprendo il disappunto, ma non conoscendo la realtà della tua zona, non mi fascerei la testa prima del dovuto...qui da noi lavora abbastanza bene pure il personale MOI,a dirla tutta...poi dipende anche dall'eventuale attività necessaria a domicilio, io ho dovuto soltanto sostituire la tripolare, ad esempio.



Sul topic Technicolor dovresti trovare svariate indicazioni in merito.



Anche di questo se ne è parlato spesso, anche recentemente, lascio volentieri la risposta a chi è più informato di me in merito, ma ti ricordo che, volendo, è possibile configurare la fonia VoIP anche su router di terze parti.

Si scusa per il lapsus sul personale sociale. Comunque viene SIRTI che non è male per la FO

L'ultimo punto mi pare "dangerous".
Che succede per la parte billing? Se uno (io) non ha preso un profilo voce flat, siamo sicuri che configurazioni non ufficiali, non generino problemi?

Grazie per le pronte risposte e per disponibilità. Per AOL, no prob, siamo nello stesso palazzo....

[NotteSenzaStelle]

Ciao a tutti, avrei una domanda riguardo il recesso dell'offerta fibra.
Le condizioni contattuali dicono che ci sono 14 giorni di tempo dalla data del perfezionamento del contratto, leggendo il relativo paragrafo :

Il Contratto si perfeziona, salvo casi specifici, con l’accettazione di TIM della richiesta del Servizio da parte del Cliente

Per accettazione si intende il giorno in cui io faccio l'acquisto on lineo quello in cui viene emesso l'ordine da parte di TIM?
Mi spiego, il 4 dicembre ho sottoscritto l'offerta e mi è arrivata un'email con il riepilogo dell'ordine.
L'8 dicembre invece ne ho ricevuta un'altra che recitava

Gentile cliente, Ti ringraziamo per avere scelto il sito www.tim.it. In riferimento alla tua richiesta relativa all'attivazione del nuovo impianto Tim Smart Fibra ti informiamo che abbiamo provveduto ad emettere l'ordine

Quale data devo considerare per contare i 14 giorni?
Inoltre se dovessero attivarmi prima e volessi recedere sempre entro i 14 giorni devo pagare i costi di attivazione? (90€)

Grazie a tutti per il supporto

[Binic]

Originariamente inviato da Binic

Chiedo un parere a voi perché io non so bene come muovermi..
Allora io sono cliente tuttofibra 30/3, qualche giorno fa, ignaro della nuova offerta "smart fibra", ho chiesto l'aggiornamento alla 50/10 che non mi è stato fatto nonostante dal lato commerciale lo vedevano come attivo ma io non lo vedevo da nessuna parte e infatti in questi giorni ho continuato a viaggiare a 30 mega. dopo aver visto la nuova offerta mi sono accertato di poter avere la 100/20 è così è stato, sia Telecom lido, che gli operatori mi hanno dato via libera e guardando i dati del mio router mi è stato detto che dovrei andare a circa 80/85 in down e 20 in up in quanto la portante massima li arriva a 28 circa.
Ora arriva la rogna.. Dal momento che la superfibra 50/10 non mi era stata attivata in nessun modo, ho chiamato il 187 e sono riuscito a farmela annullare in quanto mi sembrava inutile tenere una pratica aperta (stavano facendo delle verifiche sul perché non stavo andando effettivamente a 50 mega).
Poco dopo ho chiamato il commerciale per farmi attivare la 100/20 ma proprio sul più bello l'operatore vede che poco prima avevo chiamato per far annullare la richiesta della 50/10 con annessa pratica tecnica e mi dice che fino a che quella pratica non sarà definitivamente annullata non possono procedere col cambio di contratto, mi ha detto che ci possono volere anche 20 giorni.. Vi sembra una cosa possibile? Guardando su mytimfisso le pratiche tecniche che erano state aperte ora risultano tutte "chiuse" e della superfibra 50/10 non ce ne è mai stata nemmeno l'ombra da nessuna parte.. Qualcuno può darmi qualche delucidazione su tutto ciò?

Scusate.. Ripropongo perché vorrei sapere se i tempi che mi sono stati indicati sono giusti, oppure posso procedere senza troppi problemi.

[dodino]

Originariamente inviato da Ameno

Nessun problema: la configurazione non ufficiale è una replica virtualmente identica a quella ufficiale, poiché utilizza i medesimi parametri.

Anche io, nel mio piccolo, ho una tariffazione a scatti, e mai avuto la benché minima criticità.

Ovviamente è una alternativa, utile, da tenere in considerazione, non certo un imperativo...per altro i modem VDSL con componente VoIP sono ben inferiori come modelli rispetto a quelli che ne sono privi, quindi anche la scelta del modello in base alle proprie esigenze complessive ne potrebbe risentire.

E' quello che fa per me.
Quindi propongo la domanda, quale mdm VDSL mi consigliate, da abbinare all'ASUS RT-AC68U?

[Hack3rAttack]

Ok Diodino ti lascio in pvt i dati grazie !

[lap2005]

A me rispondono solo 192.168.100.1 e 192.168.100.2

Altro quesito per insider TIM:
eseguendo un buon numeri di traceroute dalla mia adsl (Bologna)
per esempio
traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.746 ms 1.295 ms 1.832 ms
2 * * *
3 172.17.89.53 (172.17.89.53) 25.308 ms 28.956 ms 29.437 ms
4 172.17.88.77 (172.17.88.77) 29.724 ms 172.17.88.81 (172.17.88.81) 33.854 ms 172.17.88.89 (172.17.88.89) 34.354 ms
5 172.19.241.117 (172.19.241.117) 37.014 ms 39.250 ms 39.510 ms
6 * * *
7 72.14.196.141 (72.14.196.141) 60.575 ms 64.542 ms 72.14.203.52 (72.14.203.52) 100.008 ms
8 216.239.47.128 (216.239.47.128) 31.497 ms 66.249.95.149 (66.249.95.149) 34.296 ms 34.663 ms
9 google-public-dns-a.google.com (8.8.8.8) 36.617 ms 209.85.243.33 (209.85.243.33) 44.272 ms google-public-dns-a.google.com (8.8.8.8) 39.098 ms

noto che il terzo nodo e' sempre uno tra questi quattro

172.168.17.89.33
172.168.17.89.53
172.168.17.89.161
172.168.17.89.181

tutti del tipo 172.168.17.x con

x=33, 53=33+20, 161=33+128, 181=33+128+20

Per ogni valore di x, si puo' fare il traceroute alla terna di indirizzi .x-1 .x e .x+1

traceroute to 172.17.89.32 (172.17.89.32), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.824 ms 1.368 ms 1.894 ms
2 192.168.100.1 (192.168.100.1) 22.520 ms !N 25.636 ms !N 25.922 ms !N

qui mi risponde il 192.168.100.1 (?) con l'indicazione !N=Network Unreachable

traceroute to 172.17.89.33 (172.17.89.33), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.798 ms 1.322 ms 1.866 ms
2 * * *
3 172.17.89.33 (172.17.89.33) 25.426 ms 28.603 ms 28.851 ms

qui il 192.168.100.1 non risponde

traceroute to 172.17.89.34 (172.17.89.34), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 1.108 ms 1.649 ms 2.189 ms
2 172.17.89.34 (172.17.89.34) 21.967 ms 25.178 ms 25.429 ms

il 192.168.100.1 qui non risponde per niente, e 172.17.89.34 risponde come secondo nodo. (?)

Cosa analoga succede provando gli altri valori x=53,161,181

Domandina: questi quattro indirizzi 172.17.89.x corrispondono tutti fisicamente ad uno o a piu' oggetti? (NAS?) e gli indirizzi adiacenti?

[pierinho]

Originariamente inviato da corra98

Una curiosità, anche se l'ONU non ha ancora caricato il profilo 100, il modem come valori Max ti segna già 100000kbps?

Si, la velocità massima agganciabile è 99 mega e rotti, sfioro i 100.... all'inizio appena attivato mi dava come massimo sui 115 mega...

[-Mirco-]

Originariamente inviato da corra98

Sono vicino all'ONU ma la centrale è lontanissima...
Ma i valori dopo aver attivato un profilo 100 possono variare? O questi sono "definitivi"?

In FTTC la discriminante diventa la distanza dall'ONU, la centrale può distare anche a 4km, se hai l'ONU fuori il portone di casa sei a posto lo stesso

[giu79]

ragazzi, sabato hla smart fibra ed avevo 50mb in download e 20mb in upload. Da due giorni la portante del mio modem è scesa a 8mb circa in upload. Al 187 mi dicono che la mia linea oltre non regge. E' possibile o hanno fatto loro qualche casino? Questi sono i valori che mi da il modem. Grazie

[invi69]

Originariamente inviato da invi69

Mi hannno aggiornato il profiloooooooooooooo non so chi o cosa ma è successo l'ho visto dalla app mytim adesso. Non sono a casa porc... ma appena arrivo faccio due prove... speriamo che quado arrivo a casa sia ancora a 100 e non sia uno scherzo! ! lo vedo collegato a 93117 / 21600 finalmente! !!!!

Inviato dal mio GT-I9100 utilizzando Tapatalk

Una bellezza http://www.speedtest.net/my-result/4910572302

Down 84.91Mbit
Up 20.41Mbit

Molto Molto soddisfatto!!

[plunderstorm]

Da quello che vedo hai margini di rumore bassi, spingersi oltre probabilmente non ti permetterebbe di avere una connesione stabile.

Aspettiamo comunque qualche esperto.