[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[A64FX+DFI nF4]

Originariamente inviato da pierinho

Cioè, tu hai telefonato oggi, e ti hanno subito aggiornato il profilo da tuttofibra a smart fibra??
Non ci credo...... queste cose veramente fatico a capirle, perche ad alcuni fanno subito il lavoro e ad altri lo mettono in coda per settimane...

l'operatore ha detto che ci vogliono un paio di giorni, ma il router si è allineato subito alla 50/10, ero 30/3, probabilmente a te non è successo perché eri già 50/10, comunque non sono sicuro che mi attivino la 100/20,
su mytim i servizi attivi sono cambiati in
Alice Casa: Attiva dal 15/05/2015 prima era Tuttofibra
Accesso selettivo di chiamata: Attiva dal 15/05/2015
Offerta TIM SMART: Attiva dal 12/12/2015
non risulta niente nello stato richieste

[corra98]

Originariamente inviato da -Mirco-

Per essere a 160m dall'arl ha dei valori di linea orrendi

Sono vicino all'ONU ma la centrale è lontanissima...
Ma i valori dopo aver attivato un profilo 100 possono variare? O questi sono "definitivi"?

[pierinho]

Originariamente inviato da A64FX+DFI nF4

l'operatore ha detto che ci vogliono un paio di giorni, ma il router si è allineato subito alla 50/10, ero 30/3, probabilmente a te non è successo perché eri già 50/10, comunque non sono sicuro che mi attivino la 100/20,
su mytim i servizi attivi sono cambiati in
Alice Casa: Attiva dal 15/05/2015 prima era Tuttofibra
Accesso selettivo di chiamata: Attiva dal 15/05/2015
Offerta TIM SMART: Attiva dal 12/12/2015
non risulta niente nello stato richieste

Grazie per la risposta.
Il bello è che in mytim nelle richieste non ho nulla, ma la 187 risulta tutto, e nei servizi attivi ho sempre e solo tuttofibra....
La settimana scorsa, rientrando a casa mi sono accorto che le luci della fonia erano rosse e lampeggiava la spia service di continuo, infatti speravo che stessero procedendo con l'upgrade.... ma niente sempre 50/10 ho, e in mytim risulta tuttofibra.... chiedo agli esperti, potrebbe essere che mi abbiano upgradato a tim smart, senza superfibra, ma ne al 187 ne in mytim risulti?

[Robbysca976]

Richiesta di passaggio a 100mb fatta ieri. La signorina del 187 mi ha detto che avrei continuato a pagare 39€ comprese le chiamate illimitate e senza scatto alla risposta. Ribadito più volte...

Quanto tempo ci vuole in genere per il passaggio?

[riccardi.fede]

Ragazzi, sapete per caso il link del forum dei problemi di instradamento di youtube?
Grazie!

[willy_revenge]

in realtà lo scatto alla risposta c'è nella smart fibra

[willy_revenge]

Originariamente inviato da riccardi.fede

Ragazzi, sapete per caso il link del forum dei problemi di instradamento di youtube?
Grazie!

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2746758

[riccardi.fede]

Originariamente inviato da willy_revenge

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2746758

Grazie!

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Robbysca976

Richiesta di passaggio a 100mb fatta ieri. La signorina del 187 mi ha detto che avrei continuato a pagare 39€ comprese le chiamate illimitate e senza scatto alla risposta. Ribadito più volte...

Così dovrebbe essere il primo anno. Dal secondo 49 euro mensili.

[A64FX+DFI nF4]

Originariamente inviato da Robbysca976

Richiesta di passaggio a 100mb fatta ieri. La signorina del 187 mi ha detto che avrei continuato a pagare 39€ comprese le chiamate illimitate e senza scatto alla risposta. Ribadito più volte...

Quanto tempo ci vuole in genere per il passaggio?

strano, io ho espressamente chiesto le chiamate con scatto alla risposta per non ritrovarmi i 49€ mese come scritto sul sito web e mi ha confermato che quello a 39€ ha lo scatto alla risposta, poi magari hai avuto fortuna, comunque a me ha detto due giorni lavorativi

[ErMejoWelab]

Chiamando il 187 mi hanno detto che l'opzione superfibra è già stata attivata, ma che non risulta la richiesta della Tim Smart Fibra... ma come può essere ? Non è un'opzione direttamente legata a quest'ultima ?

[mico1964]

Originariamente inviato da Watamu

Ma quando ti attivano la 100/20 il modem si adegua da solo o bisogna riavviare?

Mi hanno passato ieri dalla 50/10 alla 100/20: al momento del passaggio il modem non si è neanche disconnesso, ma è passato da 50/10 a 50/20.

Oggi stavo quasi per chiamare l'assistenza Telecom, ma prima ho provato a spegnerlo e a riaccenderlo e i 50/20 sono diventati 100/20.

[dodino]

Originariamente inviato da random566

mah, anch'io avevo paura delle disconnessioni e degli errori, però, pur ottenendo "solo" circa 85 Mb/s, la stabilità mi sembra ottima, ci sono errori FEC, ma nessun CRC, ES e SES.
sembra che sia attivo SRA, perchè a volte la portante varia, però senza disconnessioni.
poi, non so se tu sei riuscito a farti applicare lo sconto di 10 euro mensili che venne promesso a giugno scorso e poi non concesso.
a me è convenuto comunque perchè pagavo 59,90 mensili per la 50 mega e adesso per la 100 mega dovrei pagarne 49.90.
poi, mal che vada, se ci sono errori e disconnessioni si può sempre chiedere di tornare alla smart 50/10

Sulle 100/20 è implementato lo SRA

[Cabralez]

Originariamente inviato da animalenotturno

esatto, vedo che hai capito proprio il problema.. è quello lì! da cosa può dipendere? ho l'armadio attaccato al condominio, 5 metri.
Devo ammettere che sto segnalando la cosa perchè è iniziata da un giorno all'altro, prima andava al massimo fisso..

Non ne ho idea sinceramente, ma non e' solo un problema di TIM.

[lovsky]

Salve ragazzi volevo un parere da voi riguardo la mia difficoltà nel passaggio da tuttofibra 30/3 alla Smart fibra 100/20.
Un paio di giorni fa ho chiamato il 187 per fare il passaggio, convenendomi anche per una sola questione economica (59€ mensili contro 49€ con la Smart fibra+voce illimitata con l'aggiunta però di 39€ di attivazione) ma l'operatrice mi ha detto che poteva attivarmela ma nella mia zona non esisteva la copertura della 100 mega... A quel punto dopo aver riattaccato, ho controllato sul sito la copertura nella mia zona risultando stranamente assente qualsiasi tipo di fibra e disponibile quindi la sola adsl. Ho richiamato il 187 per chiedere spiegazioni in merito, ma l'operatrice mi ha subito fermato dicendo che al momento è impossibile che io possa avere anche la sola 30 mega, poiché nella mia zona non c'era alcun tipo di copertura fibra (zona uscita tangenziale arenella). Dopo averle chiesto di controllare il mio attuale abbonamento, davanti al mio Tuttofibra ha alzato le mani non riuscendosi a spiegare la cosa. Ieri tornando dal lavoro ho beccato un furgoncino con dei tecnici TIM che lavoravano su una centralina e ho chiesto loro spiegazioni, ma dopo alcune battute mi hanno freddato dicendomi che la 100 mega esisteva solo in nord Europa ( ). La traversa 50m dopo casa mia dove abita la mia ragazza invece ha la copertura con la 100 mega (sito TIM docet). Adesso mi chiedo, secondo voi i dati della commerciale e del sito 187 possono non essere del tutto veritieri e concordanti rispetto alla situazione tecnica della mia linea? Possibile che ho una fibra 30mega, invisibile a quelli del 187? Non posso rivolgermi a qualche loro tecnico per avere una risposta più precisa sulla effettiva attivabilità della 100mega? Grazie a tutti

[corra98]

Originariamente inviato da lovsky

Salve ragazzi volevo un parere da voi riguardo la mia difficoltà nel passaggio da tuttofibra 30/3 alla Smart fibra 100/20.
Un paio di giorni fa ho chiamato il 187 per fare il passaggio, convenendomi anche per una sola questione economica (59€ mensili contro 49€ con la Smart fibra+voce illimitata con l'aggiunta però di 39€ di attivazione) ma l'operatrice mi ha detto che poteva attivarmela ma nella mia zona non esisteva la copertura della 100 mega... A quel punto dopo aver riattaccato, ho controllato sul sito la copertura nella mia zona risultando stranamente assente qualsiasi tipo di fibra è disponibile quindi la sola adsl. Ho richiamato il 187 per chiedere spiegazioni in merito, ma l'operatrice mi ha subito fermato dicendo che al momento è impossibile che io possa avere anche la sola 30 mega, poiché nella mia zona non c'era alcun tipo di copertura fibra (zona uscita tangenziale arenella). Dopo averle chiesto di controllare il mio attuale abbonamento, davanti al mio attuale Tuttofibra ha alzato le mani non riuscendosi a spiegare la cosa. Ieri tornando dal lavoro ho beccato un furgoncino con dei tecnici TIM che lavoravano su una centralina e ho chiesto loro spiegazioni, ma dopo alcune battute mi hanno freddato dicendomi che la 100 mega esisteva solo in nord Europa ( ). La traversa 50m dopo casa mia dove abita la mia ragazza invece ha la copertura con la 100 mega (sito TIM docet). Adesso mi chiedo, secondo voi i dati della commerciale e del sito 187 possono non essere del tutto veritieri e concordanti rispetto alla situazione tecnica della mia linea? Possibile che ho una fibra 30mega, invisibile a quelli del 187? Non posso rivolgermi a qualche loro tecnico per avere una risposta più precisa sulla effettiva attivabilità della 100mega? Grazie a tutti

Quando il mio cabinet era saturo anch'io avevo lo stesso problema, dal sito Tim risultavo coperto dalla sola ADSL (anche se avevo la 30)

[archiunix]

Originariamente inviato da pierinho

Grazie per la risposta.
Il bello è che in mytim nelle richieste non ho nulla, ma la 187 risulta tutto, e nei servizi attivi ho sempre e solo tuttofibra....
La settimana scorsa, rientrando a casa mi sono accorto che le luci della fonia erano rosse e lampeggiava la spia service di continuo, infatti speravo che stessero procedendo con l'upgrade.... ma niente sempre 50/10 ho, e in mytim risulta tuttofibra.... chiedo agli esperti, potrebbe essere che mi abbiano upgradato a tim smart, senza superfibra, ma ne al 187 ne in mytim risulti?

Io sono uno di quelli che ha smart-fibra con opzione superfibra dal 3/12 e nell'area riservata del sito risulta la Tuttofibra da quando la attivai (6/6/2014).
Credo che ci siano dei problemi di aggiornamento dei vari database.
Anche nell'area delle richieste e/o delle comunicazioni dall'app MyTim Fisso vedo tutto lo storico delle mie richieste non presenti nell'area riservata del sito.
Prova a chiamare il 187 o scrivere su Twitter e chiedere quale offerta risulta attiva sul tuo numero.
Ciao

[archiunix]

Originariamente inviato da willy_revenge

in realtà lo scatto alla risposta c'è nella smart fibra

C'è, a meno che non si chieda l'opzione Smart Voce Casa al costo di 10€/mese.

[archiunix]

Originariamente inviato da Robbysca976

Richiesta di passaggio a 100mb fatta ieri. La signorina del 187 mi ha detto che avrei continuato a pagare 39€ comprese le chiamate illimitate e senza scatto alla risposta. Ribadito più volte...

Quanto tempo ci vuole in genere per il passaggio?

Attenzione, i casi possono essere 2:

1) provieni da una Tuttofibra e ti hanno attivato/inserito la nuova promo con gli stessi servizi che avevi in precedenza (quindi nessun scatto alla risposta per l'aggiunta "d'ufficio" di smart voce casa);
2) l'operatore non ha letto bene l'offerta che a 39 €/mese prevede le telefonate con lo scatto alla risposta.

Alla prima telefonata anche a me avevano detto una cosa del genere e gli consigliai di leggere bene quanto riportato sul sito: avevo ragione!

[dodino]

Originariamente inviato da lovsky

Salve ragazzi volevo un parere da voi riguardo la mia difficoltà nel passaggio da tuttofibra 30/3 alla Smart fibra 100/20.
Un paio di giorni fa ho chiamato il 187 per fare il passaggio, convenendomi anche per una sola questione economica (59€ mensili contro 49€ con la Smart fibra+voce illimitata con l'aggiunta però di 39€ di attivazione) ma l'operatrice mi ha detto che poteva attivarmela ma nella mia zona non esisteva la copertura della 100 mega... A quel punto dopo aver riattaccato, ho controllato sul sito la copertura nella mia zona risultando stranamente assente qualsiasi tipo di fibra è disponibile quindi la sola adsl. Ho richiamato il 187 per chiedere spiegazioni in merito, ma l'operatrice mi ha subito fermato dicendo che al momento è impossibile che io possa avere anche la sola 30 mega, poiché nella mia zona non c'era alcun tipo di copertura fibra (zona uscita tangenziale arenella). Dopo averle chiesto di controllare il mio attuale abbonamento, davanti al mio attuale Tuttofibra ha alzato le mani non riuscendosi a spiegare la cosa. Ieri tornando dal lavoro ho beccato un furgoncino con dei tecnici TIM che lavoravano su una centralina e ho chiesto loro spiegazioni, ma dopo alcune battute mi hanno freddato dicendomi che la 100 mega esisteva solo in nord Europa ( ). La traversa 50m dopo casa mia dove abita la mia ragazza invece ha la copertura con la 100 mega (sito TIM docet). Adesso mi chiedo, secondo voi i dati della commerciale e del sito 187 possono non essere del tutto veritieri e concordanti rispetto alla situazione tecnica della mia linea? Possibile che ho una fibra 30mega, invisibile a quelli del 187? Non posso rivolgermi a qualche loro tecnico per avere una risposta più precisa sulla effettiva attivabilità della 100mega? Grazie a tutti

TIM è una azienda molto grande, e le risposte alle domande possono essere diverse semplicemente perché non tutti hanno accesso alle informazioni necessarie alle tue risposte. I tecnici che lavorano sul campo, quasi mai hanno conoscenza dei profili commerciali (quindi delle velocità legate alle offerte).

Quello che posso dire io per conoscenza diretta è che la vendibilità della Fibra Smart di base a 50Mb, sposta questa velocità come velocità di entrata.
Ergo chi ha 30Mbit ha tutte le potenzialità per avere la 50M.
Questo dal punto di vista fisico. Dal punto di vista commerciale è un altro paio di maniche.
Non c'è nessun vincolo al fatto che i cabinet che forniscono la 50Mb non debbono dare la 100Mb, quello che ho appreso io è che alcuni aggiornamenti hanno subito dei ritardi, ma sono cose fisiologiche.
Questo potrebbe essere il motivo del ritardo per alcune richieste di upgrade, a fronte di una chiusura positiva lato commerciale (per inciso, se l'operatore comunica che il profilo è stato aggiornato a 100, e sul ns router non lo vediamo, la prima cosa da fare è di spegnere e riaccender il router, la seconda è di pazientare un paio di giorni prima di fare una segnalazione).
Ripeto ancora una volta un suggerimento già dato.
Usate gli strumenti social. Twitter e Facebook in questo momento sono molto "attenzionati" aziendalmente, e molto spesso si hanno risposte più rapide.