[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[CrustyDemon]

Originariamente inviato da brendoo011

Dammi il numero vedo a che punto sta.

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hai mp

[Cabralez]

Da quando fai il contratto in negozio con cambio operatore, a quando ti contatta TIM, quanto tempo passa?

[il menne]

Ho ripetuto la procedura online, per cercare di attivare tim smart fibra a 39 euro ( quella con lo scatto alla risposta ).

Sono cliente tim adsl flat da anni.

Mi dice che sul numero è già presente un offerta tim (eh già) e in base a cio tim consiglia: tim smart fibra con linea 100mb modem incluso e tim vision

Il tutto a 39 euro per un anno (poi 49 euro).

Il tasto attiva in basso è oscurato, non va, non funziona, però.

Questo è quanto, non ci capisco più nulla perchè brendoo ha detto che l'offerta sarebbe a 39... e se non lo sa lui.....

Se si legge bene tra le righe del sito, però la promo dei 19 euro è per i nuovi clienti per un anno, poi 39. Nelle note c'è pure scritto che :

"La promozione è valida per i clienti che attivano una nuova linea fissa TIM, per i clienti che provengono da Altri Operatori con linea fissa e per i Clienti TIM con linea fissa che non hanno l'ADSL illimitata."

E qui forse casca l'asino, perchè niente si dice per chi invece ha già una flat tim, a quanto vedo cosa propone chi ha già una flat tim dovrà pagare 49 euro invece di 39 ( che avrà solo per un anno ).... solo che non mi pare mica giusto, perchè far pagare poi 39 euro a chi è nuovo cliente o cliente senza adsl o a consumo e 49 a chi è già da anni cliente tim flat?? Spero che sia un errore.... anche perchè ci sarebbe disparità di trattamento alla fine, finite le promo.

[brendoo011]

Originariamente inviato da il menne

Ho ripetuto la procedura online, per cercare di attivare tim smart fibra a 39 euro ( quella con lo scatto alla risposta ).

Sono cliente tim adsl flat da anni.

Mi dice che sul numero è già presente un offerta tim (eh già) e in base a cio tim consiglia: tim smart fibra con linea 100mb modem incluso e tim vision

Il tutto a 39 euro per un anno (poi 49 euro).

Il tasto attiva in basso è oscurato, non va, non funziona, però.

Questo è quanto, non ci capisco più nulla perchè brendoo ha detto che l'offerta sarebbe a 39... e se non lo sa lui.....

Con scatto o senza?

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[goose2600]

Originariamente inviato da fusgol

Per chi come me risulta attivo commercialmente da giorni (30/11), ma che continua ad agganciare 50/10 (al 1949 dicono che non vedono il profilo 100M sulla mia utenza), cosa c'è da fare? Si può chiedere specificatamente qualcosa al commerciale?

Ciao fusgol, anche io mi trovo nella tua stessa identica situazione: dal punto di vista commerciale l'offerta attiva è Tim Smart Fibra con opzione Smart Superfibra, ciò nonostante continuo ad agganciare la portante a 53999/10800 e al 1949 mi hanno detto che nemmeno lo conoscono il profilo 100/20.

Se trovi il modo di risolvere, faccelo sapere.

[CrustyDemon]

non ricordo ma da quello che ho capito non tutti i cabinet sono abilitati alla. 100

[riccardi.fede]

Originariamente inviato da brendoo011

Esatto. Di storditi ne capitano e ne ho affianco 3 ... pensa te. Ahahah

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Ma io non capisco, è così difficile per un responsabile o altro, controllare l'operato degli "incompetenti" e procedere a delle punizioni?
Viceversa i competenti andrebbero premiati!

[abellodenonna]

Menne prova a procedere con l'acquisto senza arrivare a mettere documento,pare che si sbrogli.

[sjmon3]

Originariamente inviato da brendoo011

No devi parlare con il reparto tecnico. Tasto 2

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Originariamente inviato da goose2600

Ciao fusgol, anche io mi trovo nella tua stessa identica situazione: dal punto di vista commerciale l'offerta attiva è Tim Smart Fibra con opzione Smart Superfibra, ciò nonostante continuo ad agganciare la portante a 53999/10800 e al 1949 mi hanno detto che nemmeno lo conoscono il profilo 100/20.

Se trovi il modo di risolvere, faccelo sapere.

A me al 1949 hanno detto che vedevano la pratica di aggiornamento effettuata questa mattina (ma io vedo la variazione commerciale da ieri sera).
Mi ha aggiornato manualmente il firmware del router passando da 5.2.1 al 5.3 ma in ogni caso mi ha detto che il firmware è indipendente dalla banda, cioè non è necessario il 5.3 per l'upgrade.
Mi ha detto che è una procedura automatica che viene evasa in automatico quanto "tocca a lei". Quindi è questione di tempo nel mio caso.

[gio3103]

Originariamente inviato da goose2600

Ciao fusgol, anche io mi trovo nella tua stessa identica situazione: dal punto di vista commerciale l'offerta attiva è Tim Smart Fibra con opzione Smart Superfibra, ciò nonostante continuo ad agganciare la portante a 53999/10800 e al 1949 mi hanno detto che nemmeno lo conoscono il profilo 100/20.

Se trovi il modo di risolvere, faccelo sapere.

siamo molti nella stessa situazione a me ieri hanno detto di aspettare 24 ore ma ancora niente,nel pomeriggio gli chiamo

[Watamu]

Ho fatto richiesta dall'attuale adsl alla fibra, sempre con tim. Un tecnico verrà settimana prossima e ha detto che ci vorranno un paio d'ore di lavoro. Come mai ci vuole così tanto tempo?

[Freisar]

Originariamente inviato da il menne

Mi dice che sul numero è già presente un offerta tim (eh già) e in base a cio tim consiglia: tim smart fibra con linea 100mb modem incluso e tim vision

.

A me da l'errore O10 ma io ho tuttofibra 30/3......

E il commerciale non si è ancora fatto sentire....

[Freisar]

Originariamente inviato da Watamu

Ho fatto richiesta dall'attuale adsl alla fibra, sempre con tim. Un tecnico verrà settimana prossima e ha detto che ci vorranno un paio d'ore di lavoro. Come mai ci vuole così tanto tempo?

Considera che deve vedere e sistemare il doppino, collegare i telefoni, attivarla sulla centralina poi altro?

1 oretta ci stà.

[fusgol]

Contattato il 1949. Dicono che commercialmente l'offerta 100m ancora è in lavorazione quindi niente profilo tecnico per me.

Però mi ha detto che precisamente il profilo che si usa sulle 100M è il i2010.

Probabilmente a suo dire, ancora non hanno attivato la 100 perché risulta una pratica aperta di riparazione proprio della questione 100m. E finché non si chiude, dal commerciale non possono attivare sti benedetti 100M

[emacron]

Originariamente inviato da Freisar

A me da l'errore O10 ma io ho tuttofibra 30/3......

E il commerciale non si è ancora fatto sentire....

Anche a me da questo errore, ho parlato tramite la chat di facebook e mi hanno chiesto se avevo fatto più richieste online, perchè forse ce n'è qualcuna che è rimasta bloccata e quindi di dargli i numeri di ordine che vedeva se poteva sbloccare, ma io ho fatto solo una richiesta... mha...

[Watamu]

Originariamente inviato da Freisar

Considera che deve vedere e sistemare il doppino, collegare i telefoni, attivarla sulla centralina poi altro?

1 oretta ci stà.

Grazie Freisar

[rlt]

Ho provato a fare una richiesta:
sono cliente da + di 10 anni e adesso ho un contratto "tutto": adsl 7mega + telef illimitate.
Ok,quello che ho richiesto è:
1)Fibra
2)Opzione super fibra 100/20 (10 € )
3)telefonate illimitate verso fissi e cell senza scatto alla risposta (opzione da 10€)
4)opzione mobile (ci associ una sim per avere 500min+2gb): opzione da 10 €
Ok,il prezzo:
1) 29 € per 1 anno poi 39
2)in promozione gratuita
3)in promozione gratuita
4)10€

In tim c'è il 3x2, ma non coinvolge l'opzione super fibra, perchè è gratuita.
Quello che non capisco bene è il timvision: è gratuito incluso,ma serve il decoder o va bene anche uno smart tv? Perchè se accetti il timvision (perchè gratuito) poi c'è il rischio che ti accollino anche il decoder a 5€/mese

[Mamukata]

il commerciale rimbalza al tecnico , il tecnico al commerciale... le apro la pratica... non è di nostra competenza... nessuno che sappia chi realmente ha le permissioni per poter autorizzare ed effettuare il cambio di profilo!!
Offerta attiva ma intanto siamo ancora a 50....

[gio3103]

oggi su twitter mi hanno detto che il servizio è in configurazione ed a breve sarà attivato speriamo sia la volta buona...stasera se non è cambiato niente richiamo finchè non me l'attivano

[goose2600]

Originariamente inviato da fusgol

Contattato il 1949. Dicono che commercialmente l'offerta 100m ancora è in lavorazione quindi niente profilo tecnico per me.

Però mi ha detto che precisamente il profilo che si usa sulle 100M è il i2010.

Probabilmente a suo dire, ancora non hanno attivato la 100 perché risulta una pratica aperta di riparazione proprio della questione 100m. E finché non si chiude, dal commerciale non possono attivare sti benedetti 100M

Grazie delle informazioni. Credo che riuscirò a sopravvivere anche con la 50/10 poi magari in serata provo a chiamare