[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Obyboby]

Originariamente inviato da zerowing

Se devono servire clienti italiani TIM/Telecom potrebbe almeno come minimo fargli fare corsi di lingua in italiano ai dipendenti direi, eh!

Se un italiano prova a fare lo stesso lavoro in altre lingue magari in cinese o russo o giapponese ma anche francese, tedesco .. come minimo lo sbattono fuori dopo 24ore.
E' vero che purtroppo la pratica delle hotline straniere è diffusissima oramai nelle multinazionali per spendere il meno possibile per cui sui forum di assistenza tipo quelli di Netgear è un continuo di clienti di madrelingua inglese che non ne possono più degli indiani che rispondono in assistenza e non sanno parlare inglese decentemente.

Veramente quelle volte che ho chiamato, sia per TIM che SKY, e mi hanno risposto dall'Albania, sono rimasto colpito dalla padronanza dell'italiano che avevano. Le castronerie da non-madrelingua le dicevano eccome, ma per la mia esperienza non ci sono stati friantendimenti e sono stati piuttosto chiari nell'esprimersi.

Non nascondo però che trovo poco rassicurante questa cosa dei call-center esteri...

[sgru]

Originariamente inviato da zerowing

Se devono servire clienti italiani TIM/Telecom potrebbe almeno come minimo fargli fare corsi di lingua in italiano ai dipendenti direi, eh!

Se un italiano prova a fare lo stesso lavoro in altre lingue magari in cinese o russo o giapponese ma anche francese, tedesco .. come minimo lo sbattono fuori dopo 24ore.
E' vero che purtroppo la pratica delle hotline straniere è diffusissima oramai nelle multinazionali per spendere il meno possibile per cui sui forum di assistenza tipo quelli di Netgear è un continuo di clienti di madrelingua inglese che non ne possono più degli indiani che rispondono in assistenza e non sanno parlare inglese decentemente.

Ed ecco un altro razzista, ahah, vabè l'Italia ne è piena Ma come vuoi pretendere che uno straniero abbia la stessa proprietà di linguaggio di un madrelingua? Lavoro in UK, il mio inglese non è madrelingua ma non mi hanno sbattuto fuori dopo 24 ore (anzi, produco e lavoro molto meglio di chi sa parlare perfettamente l'inglese dato che è nato qui), cerca di vivere meno nella fantasia e più nella realtà. Potresti dirmi come fai a capire se una persona sa risolverti o meno un problema se riattacchi dopo 2 secondi e dopo aver ascoltato solo un "buongiorno, servizio clienti telecom italia"? Il famoso pregiudizio basato su una propria e personale statistica.

[gius01]

Originariamente inviato da sgru

Ed ecco un altro razzista, ahah, vabè l'Italia ne è piena Ma come vuoi pretendere che uno straniero abbia la stessa proprietà di linguaggio di un madrelingua? Lavoro in UK, il mio inglese non è madrelingua ma non mi hanno sbattuto fuori dopo 24 ore, cerca di vivere meno nella fantasia e più nella realtà. Potresti dirmi come fai a capire se una persona sa risolverti o meno un problema se riattacchi dopo 2 secondi e dopo aver ascoltato solo un "buongiorno, servizio clienti telecom italia"? Il famoso pregiudizio basato su una propria e personale statistica.

Ho detto che non voglio fare il razzista, ma ho specificato che, nel dubbio, passo. Solo questo. Poi se vuoi pensare che sia razzista fai pure, non mi fa né caldo né freddo.

[msktrz]

Io ho lavorato con un paio di albanesi che sapevano a memoria le configurazioni di 2 firewall, 2 L3 e una manciata di router. Manco avessero Packet Tracer in testa.
Zero pregiudizi. Solo tanta stima reciproca a lavoro terminato.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da msktrz

Io ho lavorato con un paio di albanesi che sapevano a memoria le configurazioni di 2 firewall, 2 L3 e una manciata di router. Manco avessero Packet Tracer in testa.
Zero pregiudizi. Solo tanta stima reciproca a lavoro terminato.

Non bisogna generalizzare né a favore né contro i call center stranieri o italiani.

Come al solito la competenza la si testa direttamente sul campo e, purtroppo, spesso sulla propria pelle, in entrambi i casi.

[sgru]

Originariamente inviato da msktrz

Io ho lavorato con un paio di albanesi che sapevano a memoria le configurazioni di 2 firewall, 2 L3 e una manciata di router. Manco avessero Packet Tracer in testa.
Zero pregiudizi. Solo tanta stima reciproca a lavoro terminato.

+1

Inoltre il dizionario di parole da dover usare per lo stesso lavoro è limitato ad esso stesso, il che rende più facile il riuscire ad esprimersi. Ho beccato così tanti italiani al 187 (o gente che parlava più il loro dialetto che l'italiano) che non sapevano un tubo... eh beh, è stato utile che sapessero parlare in italiano

[msktrz]

Originariamente inviato da L_Rogue

Non bisogna generalizzare né a favore né contro i call center stranieri o italiani.

Ma è quello che dico sempre io. Si parte sempre da zero. Soprattutto nell'IT dove ti devi muovere fuori e sai cosa si prova.

[gius01]

Secondo tentativo: pago 39 euro al mese, attivazione sarebbe 39 euro ma fino al 29/01 è gratuita. La velocità è fino a 30 Mega (o 50, la 100: "ah, ma 081 potrebbe essere, ah no, solo Milano"). Poi se voglio le chiamate illimitate pago 10 euro in più e se attivo anche la Mobile, con chiamate illimitate e 2 GB, pago comunque 49 euro. C'è da dire che è stata corretta nel dire che non aveva ancora avuto la formazione per questa offerta, e che la leggeva con me. E va beh, tentativo n.2 andato a vuoto

[Cr4z33]

Originariamente inviato da Cr4z33

Qualcuno mi spiega per favore due termini che leggo spesso in questa discussione? "ARL" e "ribaltamento".

Io ci riprovo...

[datenji]

Cabine vandalizzate e cavi tranciati nella notte: telefoni muti per quasi 1000 utenti

http://www.ilmattino.it/NAPOLI/CRONA.../1709365.shtml

qualcuno che non c'è la faceva ad attendere l'attivazione della 100/20

[Lanzus]

Originariamente inviato da Cr4z33

Io ci riprovo...

1)armadio ripartilinea
2)Ribaltamento delle prese telefoniche

Per il resto c'è il buon google.

[Jack9110]

Originariamente inviato da Cr4z33

Io ci riprovo...

ARL= armadio ripartilinea alias cabinet
Ribaltamento = tecnica di ribaltamento prese telefoniche

[animalenotturno]

Originariamente inviato da datenji

Cabine vandalizzate e cavi tranciati nella notte: telefoni muti per quasi 1000 utenti

http://www.ilmattino.it/NAPOLI/CRONA.../1709365.shtml

qualcuno che non c'è la faceva ad attendere l'attivazione della 100/20

ne conosco più d'uno che ne sarebbero stati capaci

ps sta arrivando ftth qui

[gio3103]

Ciao Giovanni, in caso di passaggio ad un'altra offerta, ti verranno addebitati in fattura gli sconti fruiti. Restiamo a disposizione. Buona giornata da TIM. #TIMfisso

me l'hanno scritto su facebook...e adesso? devo rimanere con tutto fibra e con la 50 mega senò devo dargli 130 euro

[Cr4z33]

Originariamente inviato da Lanzus

1)armadio ripartilinea
2)Ribaltamento delle prese telefoniche

Per il resto c'è il buon google.

Originariamente inviato da Jack9110

ARL= armadio ripartilinea alias cabinet
Ribaltamento = tecnica di ribaltamento prese telefoniche

Grazie ad entrambe, ma non riesco ancora a capire il ribaltamento: prendono i fili ed invertono i poli, o cosa?

[Cr4z33]

Originariamente inviato da animalenotturno

ps sta arrivando ftth qui

Che c***.
Che poi anche al mio armadio ho saputo che l'albergo adiacente (da sul muro di cinta) avrà direttamente il collegamento FTTH, mentre io che sono a 200 metri mi dovrò "accontentare" della FTTC...
Fosse per me lo scavo della tratta con la pala per portarmi la fibra a TIM glielo farei gratis.

[msktrz]

Originariamente inviato da Cr4z33

Grazie ad entrambe, ma non riesco ancora a capire il ribaltamento: prendono i fili ed invertono i poli, o cosa?

In "larga maniera":

[Jack9110]

Originariamente inviato da gio3103

Ciao Giovanni, in caso di passaggio ad un'altra offerta, ti verranno addebitati in fattura gli sconti fruiti. Restiamo a disposizione. Buona giornata da TIM. #TIMfisso

me l'hanno scritto su facebook...e adesso? devo rimanere con tutto fibra e con la 50 mega senò devo dargli 130 euro

A me hanno scritto il contrario quindi io ho proceduto

[Cr4z33]

Originariamente inviato da msktrz

In "larga maniera":

Ohhhhh grazie, adesso mi è chiaro!

[gio3103]

Originariamente inviato da Jack9110

A me hanno scritto il contrario quindi io ho proceduto

per questo non so come comportarmi perchè se chiamo e mi dicono che non ci sono,non so come muovermi...che mi consigliate voi...alla fine carta canta..se arriva la bolletta con gli sconti addebitati quello dovrai pagare..qualcuno che è andato in un centro tim ad informarsi c'è?