[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[oxidized]

Originariamente inviato da sjmon3

Mi lamento perché dovrebbero essere consapevoli di quello che vendono. Non puoi cadere dalle nuvole se un cliente chiede un nuovo piano pubblicizzato da diversi giorni sul sito Telecom con tanto di logo "Chiama il 187"..
Mi aspetto che siano loro a spiegarmi come funziona il piano e i costi, non io..
Mi aspetto che siano loro a sapere come attivarlo..
E invece per ora sono in una situazione in cui non so se la pratica è stata avviata o se devo essere ricontattato per non so cosa da qualche operatore..

E hai ragione, ma questo non è il momento di lamentarsi, non è giustificabile, da domani potrai farlo senza che nessuno ribatta, visto che (ripetiamolo per la milionesima volta) l'offerta parte ufficialmente da domani.

Originariamente inviato da moob1

Se l'offerta non fosse ufficialmente uscita non vedo il motivo per pubblicizzarla sul sito Tim. Sono dei masochisti? Potevano benissimo inserirla dal 1 dicembre. Se l'offerta è presente con tanto di bottone in bella vista con su scritto "Chiama il 187" io mi aspetto di poterla attivare anche subito. Come hanno già detto altri secondo me è meglio che ti disiscrivi da questo thread se non sopporti le lamentele, visto che, con Tim lamentele ce ne saranno sempre in qualsiasi situazione.

Ma siamo ancora a questo punto? Basta mi arrendo, questo forum non si smentisce mai...

[sjmon3]

Originariamente inviato da oxidized

E hai ragione, ma questo non è il momento di lamentarsi, non è giustificabile, da domani potrai farlo senza che nessuno ribatta, visto che (ripetiamolo per la milionesima volta) l'offerta parte ufficialmente da domani.



Ma siamo ancora a questo punto? Basta mi arrendo, questo forum non si smentisce mai...

Se la vogliamo vedere così allora la situazione è ancora peggiore.
Non solo gli operatori non sanno cosa sarà vendibile da domani, ma in molti casi effettuano anche le vendite quando non dovrebbero dato che l'offerta parte ufficilamente da domani..

Siamo seri. TI in queste cose ha una gestione pessima. Poi se è colpa dei singloi operatori che non si aggiornano o di chi dovrebbe aggiornarli ma non lo fa non lo so, ma per il cliente questo è motivo di lamentele che ti piaccia o no..

[micFdL]

Originariamente inviato da sjmon3

Mi lamento perché dovrebbero essere consapevoli di quello che vendono. Non puoi cadere dalle nuvole se un cliente chiede un nuovo piano pubblicizzato da diversi giorni sul sito Telecom con tanto di logo "Chiama il 187"..
Mi aspetto che siano loro a spiegarmi come funziona il piano e i costi, non io..
Mi aspetto che siano loro a sapere come attivarlo..
E invece per ora sono in una situazione in cui non so se la pratica è stata avviata o se devo essere ricontattato per non so cosa da qualche operatore..


Il primo davvero non sapeva nemmeno di cosa stessi parlando.
Il secondo almeno conosceva il piano e si è letto le clausole (che gli avevo detto io) per il passaggio da chi è già cliente fibra.. Poi ha concluso dicendomi che devono contattarmi dei colleghi ma non mi ha dato tempo di chiedere perché, per cosa e se la pratica era in ogni caso avviata..

Se riesco ad accedere alla mia area sul sito Tim (non so perché ma appena clicco su accedi parte il caricamente e poi si blocca su pagina bianca) controllo se risulta qualcosa.. Altrimenti dovrò richiamare nuovamente.. Volevo fare tutto entro domani così il contratto parte con il nuovo mese e non ho fatture a metà..

Stessa cosa. Sabato gli ho spiegato tutto io. Una ci faceva anche la spiritosa: ma lei ne sa molte più di noi, dovrebbe essere il contrario ..

Le mie pratiche di variazione (perchè ne ho fatte 2 con 2 operatori diversi per sicurezza ) dovrebbero essere partite sabato mattina.
Dalla mia area clienti però, ad oggi, non risulta ancora nulla in avvisi/richieste. Non so se/quanto faccia testo quell'area del sito Tim.
Preciso che io non sono cliente fibra ma provengo da SmartMobile.

[oxidized]

Originariamente inviato da sjmon3

Se la vogliamo vedere così allora la situazione è ancora peggiore.
Non solo gli operatori non sanno cosa sarà vendibile da domani, ma in molti casi effettuano anche le vendite quando non dovrebbero dato che l'offerta parte ufficilamente da domani..

Siamo seri. TI in queste cose ha una gestione pessima. Poi se è colpa dei singloi operatori che non si aggiornano o di chi dovrebbe aggiornarli ma non lo fa non lo so, ma per il cliente questo è motivo di lamentele che ti piaccia o no..

Ragazzi miei, io non sto difendendo telecom, sto semplicemente dicendo che non potete lamentarvi prima che l'offerta sia ufficialmente fuori, così facendo passate automaticamente dalla parte del torto, ma non perché lo dico io, perché non le regole, da domani hai tutto il diritto di lamentarti e stare nella ragione, questo intendo, non mi interessa di difendere telecom, figuriamoci...

[sjmon3]

Originariamente inviato da micFdL

Stessa cosa. Sabato gli ho spiegato tutto io. Una ci faceva anche la spiritosa: ma lei ne sa molte più di noi, dovrebbe essere il contrario ..

Le mie pratiche (perchè ne ho fatte 2 con 2 operatori diversi per sicurezza ) dovrebbero essere partite sabato ma, dalla mia area clienti, non risulta ancora nulla in avvisi/richieste.
Preciso che io non sono cliente fibra ma provengo da SmartMobile.

Io sono abbastanza convinto che non sarà contattato da nessuno..
Secondo me l'operatore non sapeva come fare il passaggio e ha scritto una sorta di appunto e mi ha detto che sarò ricontattato.. Io ci credo poco.
Purtroppo non ho modo di verificare cosa ha fatto, quindi domani mattina richiamerò molto probabilmente..

[clessidra4000]

a questo punto conviene aspettare domani...

[sjmon3]

Originariamente inviato da oxidized

Ragazzi miei, io non sto difendendo telecom, sto semplicemente dicendo che non potete lamentarvi prima che l'offerta sia ufficialmente fuori, così facendo passate automaticamente dalla parte del torto, ma non perché lo dico io, perché non le regole, da domani hai tutto il diritto di lamentarti e stare nella ragione, questo intendo, non mi interessa di difendere telecom, figuriamoci...

Tanto domani mi toccherà richiamare al 99%..
E so già che avrò di che lamentarmi..

[micFdL]

Originariamente inviato da sjmon3

Io sono abbastanza convinto che non sarà contattato da nessuno..
Secondo me l'operatore non sapeva come fare il passaggio e ha scritto una sorta di appunto e mi ha detto che sarò ricontattato.. Io ci credo poco.
Purtroppo non ho modo di verificare cosa ha fatto, quindi domani mattina richiamerò molto probabilmente..

A me la seconda ragazza (più preparata) aveva specificato che la richiesta di attivazione poteva farla solo da martedì 1 dicembre. Si è segnata nominativo, casa, cellulare sotto la voce richiesta di variazione da smart mobile a smart fibra+opzione super fibra e mi ha detto che avrebbe proceduto lei stessa martedì, assicurandomi che il prossimo passaggio sarebbe stata la chiamata del tecnico per l'appuntamento.

#iostoconlei

[Wolf_adsl]

Ciao, ma la TUTTOFIBRA con promo Fidelity da Euro 44.90 tutto incluso è sparita?

Ciao W_A

[gio3103]

Ragazzi io non ho capito se la penale si paga o no per chi viene da tutto fibra limited edition...tim su facebook mi ha scritto si paga ..su twitter aspetto risposta poi ce chi nelle email ha detto che non si paga.. non so che fare

[oxidized]

Originariamente inviato da sjmon3

Tanto domani mi toccherà richiamare al 99%..
E so già che avrò di che lamentarmi..

Ma sicuramente, con la differenza che ne avrai tutto il diritto stavolta

[msktrz]

Originariamente inviato da Pigr8

QUOTE SPREE +1000^3

E niente.
Hai ragione.

[oasis90]

Originariamente inviato da gio3103

Ragazzi io non ho capito se la penale si paga o no per chi viene da tutto fibra limited edition...tim su facebook mi ha scritto si paga ..su twitter aspetto risposta poi ce chi nelle email ha detto che non si paga.. non so che fare

Si pagano i 39€ (o 78€ se non attivi domiciliazione entro 3 mesi) di contributo attivazione, stop.

[oxidized]

Originariamente inviato da msktrz

E niente.
Hai ragione.

[biadar]

Giudica te Ameno :-)

Originariamente inviato da Ameno

Mi è sfuggito qualcosa?

[stand95]

Ciao a tutti, scusate per la marea di domande...
tra poco mi attiveranno l'armadio che dista 400 metri (di cavo, quindi effettivi)... Avendo due linee mi conviene attivarle entrambe in FTTC ? avrei grossi problemi di diafonia (la chiostrina è a 100 metri quindi per 1/4 del percorso le coppie sono "staccate" di qualche cm...) ? Se mantengo una linea in ADSL 20/1 e attivassi una in VDSL si ridurrebbero i problemi? (avrei il vantaggio che in caso di blackout, frequenti da me, la "voce" continuerebbe a funzionare...).
Non vorrei avere prestazioni inferiori attivando due linee piuttosto che attivarne una con un ipotetico profilo 100/20 (che dai grafici saranno attorno ai 75mbps) ...

[iFred]

Originariamente inviato da Ameno

La mia domanda retorica esprimeva di per sé un giudizio implicito

Tu da insider non sai nulla di ufficioso? Ho chiamato oggi ma per adesso ai business non danno l'upgrade...

[gius01]

Ho voluto chiamare per sapere SOLO se potessi attivare la promozione, più che altro mosso da curiosità. Alla risposta mi trovo un'operatrice dell'Albania. Ora, non perché voglia fare il razzista, assolutamente, li rispetto in quanto esseri umani, ma sinceramente ho riagganciato, perché altrimenti andava a finire che mandava la richiesta e non andava bene.. E non sono pregiudizi, ma fatti


EDIT: 'Spettate eh, che mo' è cambiato: passaggio gratuito per me e pago 39 euro al mese, senza obblighi di RID e nulla. Ora sta vedendo sul sito TIM nostro, vi aggiorno
Ah, è italiana, comunque..

EDIT2: Ha visto meglio, e se non faccio domiciliazione sono 39 euro una tantum, ma il resto come sopra. Vabbè, magari tra un paio d'orette richiamo e vi smentisco

[sgru]

Originariamente inviato da gius01

Ho voluto chiamare per sapere SOLO se potessi attivare la promozione, più che altro mosso da curiosità. Alla risposta mi trovo un'operatrice dell'Albania. Ora, non perché voglia fare il razzista, assolutamente, li rispetto in quanto esseri umani, ma sinceramente ho riagganciato, perché altrimenti andava a finire che mandava la richiesta e non andava bene.. E non sono pregiudizi, ma fatti


EDIT: 'Spettate eh, che mo' è cambiato: passaggio gratuito per me e pago 39 euro al mese, senza obblighi di RID e nulla. Ora sta vedendo sul sito TIM nostro, vi aggiorno
Ah, è italiana, comunque..

Il razzista in realtà lo fai...il non riuscir ad esprimersi come magari puoi fare tu che sei nato e cresciuto in Italia non vuol per forza dire essere stupidi. Magari ne capisce più di altri ma parla peggio, magari no, potevi darle una chance.

[zerowing]

Originariamente inviato da sgru

Il razzista in realtà lo fai...il non riuscir ad esprimersi come magari puoi fare tu che sei nato e cresciuto in Italia non vuol per forza dire essere stupidi. Magari ne capisce più di altri ma parla peggio, magari no, potevi darle una chance.

Se devono servire clienti italiani TIM/Telecom potrebbe almeno come minimo fargli fare corsi di lingua in italiano ai dipendenti direi, eh!

Se un italiano prova a fare lo stesso lavoro in altre lingue magari in cinese o russo o giapponese ma anche francese, tedesco .. come minimo lo sbattono fuori dopo 24ore.
E' vero che purtroppo la pratica delle hotline straniere è diffusissima oramai nelle multinazionali per spendere il meno possibile per cui sui forum di assistenza tipo quelli di Netgear è un continuo di clienti di madrelingua inglese che non ne possono più degli indiani che rispondono in assistenza e non sanno parlare inglese decentemente.