[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[luis4130]

Originariamente inviato da totocrista

Anche Pisa dovrebbe far parte dello stesso progetto

Speriamo!

[Marzano]

Originariamente inviato da giunas

@Marzano e @seesopento anche voi di Palermo! Come posso far smuovere la situazione se un armadio risulta non attivo? Il test di copertura mi dà disponibilità entro sei mesi, ma questo succede da più di due anni..

teoricamente l'unico modo che hai per sollecitare la situazione è fare una petizione tra gli abitanti del tuo quartiere e poi sottoporla al comune

[croccoz]

Originariamente inviato da Psyred

I traceroute li ha postati, non aveva un solo hop tra il gateway e NGI ovviamente (anche perchè l'utente in questione è siciliano), solo minore latenza al gw per via dell'interleaving disattivato.

Che latenza aveva al GW?

[Radagast82]

Originariamente inviato da albanation

Non ci sono limitazioni...quello che ti succede è dovuto ai pessimi instradamenti di fastweb..

addirittura tanto pessimi da ridurre di 9/10 la velocità??

[Psyred]

Originariamente inviato da croccoz

Che latenza aveva al GW?

5-6 ms in fast, 16 ms in interleaved se non ricordo male.

[Lizz93]

Salve a tutti, vorrei raccontarvi la mia epopea e magari chiedervi consiglio.
La mia pratica per attivare la linea fibra a 100 mega è partita il 20 di ottobre, da li il tecnico ha chiamato per prendere l'appuntamento circa un settimana dopo, e fin qui tutto normale a parte il fatto che l'indirizzo che il tecnico dice e l'indirizzo di casa mia sono diversi, quindi ci dice di ricontattare fastweb per comunicargli l'errore (cosa assurda visto che avevo fatto il contratto online, come è possibile che abbiano sbagliato indirizzo? Non sanno leggere???). Dopo aver chiamato fastweb e risolto la cosa il tecnico ci richiama e prende appuntamento per il 17 novembre. Il tecnico arriva quel giorno e si mette a fare il suo lavoro, va in centrale e quando torna segnala un problema. In centrale la linea non arrivava a casa mia ma all'indirizzo sbagliato che gli avevo fatto correggere. Ora dopo aver richiamato per risolvere la cosa, su sito mi da come data di attivazione prevista il 21 dicembre. Ditemi voi se è possibile recedere dal contratto senza incorrere in penali di sorta, oppure se una cosa simile è successa anche a voi e hanno risolto.
Grazie

[ferro75]

Originariamente inviato da Lizz93

Salve a tutti, vorrei raccontarvi la mia epopea e magari chiedervi consiglio.
La mia pratica per attivare la linea fibra a 100 mega è partita il 20 di ottobre, da li il tecnico ha chiamato per prendere l'appuntamento circa un settimana dopo, e fin qui tutto normale a parte il fatto che l'indirizzo che il tecnico dice e l'indirizzo di casa mia sono diversi, quindi ci dice di ricontattare fastweb per comunicargli l'errore (cosa assurda visto che avevo fatto il contratto online, come è possibile che abbiano sbagliato indirizzo? Non sanno leggere???). Dopo aver chiamato fastweb e risolto la cosa il tecnico ci richiama e prende appuntamento per il 17 novembre. Il tecnico arriva quel giorno e si mette a fare il suo lavoro, va in centrale e quando torna segnala un problema. In centrale la linea non arrivava a casa mia ma all'indirizzo sbagliato che gli avevo fatto correggere. Ora dopo aver richiamato per risolvere la cosa, su sito mi da come data di attivazione prevista il 21 dicembre. Ditemi voi se è possibile recedere dal contratto senza incorrere in penali di sorta, oppure se una cosa simile è successa anche a voi e hanno risolto.
Grazie

Mi sembra di capire che è una nuova linea, altrimenti non capirei l'intervento del tecnico.
Meglio partire con le buone... chiama il call center esponi il tuo problema e poi chiedi di recedere dal contratto senza penali in quanto loro non sono riusciti a fornirti il servizio in tempi accettabili.
Se non ci vogliono sentire minaccia di fare un sposto all'AGCOM e ad una associazione di consumatori (preparati un nome).
Se anche questo non funziona vai sul sito del CORECOM della tua regione e compila il modulo per la richiesta di conciliazione

[alanfibra]

C'è qualcuno di voi che ha aspettato il passaggio oltre due mesi come mio suocero? La pratica sarà stata smarrita?

Grazie dell'aiuto.


aggior. il servizio clienti mi dice che sono nella norma.

[stefano192]

Originariamente inviato da alanfibra

C'è qualcuno di voi che ha aspettato il passaggio oltre due mesi come mio suocero? La pratica sarà stata smarrita?

Grazie dell'aiuto.


aggior. il servizio clienti mi dice che sono nella norma.

è ancora in ballo? Mi spiace sentire ciò, considerando che abbiamo fatto la pratica lo stesso giorno Prova a chiamarli se ti sanno dare più dettagli su quali siano i problemi che allungano così tanto la tempistica

[alanfibra]

Originariamente inviato da stefano192

è ancora in ballo? Mi spiace sentire ciò, considerando che abbiamo fatto la pratica lo stesso giorno Prova a chiamarli se ti sanno dare più dettagli su quali siano i problemi che allungano così tanto la tempistica

Fastweb mi ha riferito che c'è un problema sul numero di riferimento della centrale.. Boh...

[Marzano]

Originariamente inviato da croccoz

Che latenza aveva al GW?

li avevo già postati qualche pagina prima cmq ne ho fatto uno proprio adesso

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.254
2 6 ms 5 ms 5 ms 100.68.56.1
3 6 ms 5 ms 5 ms 10.7.101.246
4 6 ms 6 ms 5 ms 10.250.12.27
5 6 ms 5 ms 5 ms 10.250.13.1
6 6 ms 5 ms 5 ms 10.247.126.153
7 6 ms 6 ms 6 ms 10.250.17.194
8 19 ms 16 ms 15 ms 10.254.0.125
9 20 ms 18 ms 18 ms 10.254.12.205
10 19 ms 18 ms 18 ms 93.57.68.129
11 19 ms 19 ms 19 ms 89.97.200.178
12 28 ms 33 ms 19 ms 89.97.200.177
13 22 ms 20 ms 20 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
14 31 ms 29 ms 28 ms tr3-mi2-Te0100.v502.btitalia.it [213.255.14.74]
15 27 ms 27 ms 27 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.218]
16 28 ms 28 ms 28 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
17 34 ms 32 ms 33 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

Ricordati sempre che io vivo a Palermo

[orestino74]

Originariamente inviato da alanfibra

C'è qualcuno di voi che ha aspettato il passaggio oltre due mesi come mio suocero? La pratica sarà stata smarrita?

Grazie dell'aiuto.


aggior. il servizio clienti mi dice che sono nella norma.

Oggi ho richiesto, mi hanno detto, come pensavo, che "errato identificativo centrale"può voler dire anche e soprattutto che il cabinet potrebbe non essere ancora attivo e/o che non ci sono posti liberi.

[alanfibra]

Originariamente inviato da orestino74

Oggi ho richiesto, mi hanno detto, come pensavo, che "errato identificativo centrale"può voler dire anche e soprattutto che il cabinet potrebbe non essere ancora attivo e/o che non ci sono posti liberi.

Potrebbe non essere ancora attivo allora. La vendibilità è stata aperta da poco.

[albanation]

Originariamente inviato da Marzano

li avevo già postati qualche pagina prima cmq ne ho fatto uno proprio adesso

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.254
2 6 ms 5 ms 5 ms 100.68.56.1
3 6 ms 5 ms 5 ms 10.7.101.246
4 6 ms 6 ms 5 ms 10.250.12.27
5 6 ms 5 ms 5 ms 10.250.13.1
6 6 ms 5 ms 5 ms 10.247.126.153
7 6 ms 6 ms 6 ms 10.250.17.194
8 19 ms 16 ms 15 ms 10.254.0.125
9 20 ms 18 ms 18 ms 10.254.12.205
10 19 ms 18 ms 18 ms 93.57.68.129
11 19 ms 19 ms 19 ms 89.97.200.178
12 28 ms 33 ms 19 ms 89.97.200.177
13 22 ms 20 ms 20 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
14 31 ms 29 ms 28 ms tr3-mi2-Te0100.v502.btitalia.it [213.255.14.74]
15 27 ms 27 ms 27 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.218]
16 28 ms 28 ms 28 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
17 34 ms 32 ms 33 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

Ricordati sempre che io vivo a Palermo

Leggendo il tuo tracert....tutti gli utenti Fastweb..dovrebbero prendere torce e forconi..
ed andare alla sede centrale..

Google.it quanto lo pinghi ??? 6ms ???

[orestino74]

Originariamente inviato da alanfibra

Potrebbe non essere ancora attivo allora. La vendibilità è stata aperta da poco.

Però è strano nel tuo caso, hai controllato se su kpnquest risulta vendibile la vdsl fino a 50 di telecom?

[alanfibra]

Originariamente inviato da orestino74

Però è strano nel tuo caso, hai controllato se su kpnquest risulta vendibile la vdsl fino a 50 di telecom?

Telecom è coperta da ottobre 2014, Fastweb da agosto 2015.

[orestino74]

Originariamente inviato da alanfibra

Telecom è coperta da ottobre 2014, Fastweb da agosto 2015.

Allora non disperare, sarà uno stupido contrattempo burocratico, vedrai che ce la faranno!

[romitto22]

Originariamente inviato da orestino74

Io il cabinet fastweb ce l'ho da febbraio, eppure....

io da luglio, e niente ancora...

[alanfibra]

Originariamente inviato da romitto22

io da luglio, e niente ancora...

Da me l'hanno piazzato a gennaio, stamattina ho visto due tecnici in contemporanea lavorare uno su quello Telecom e l'altro su quello Fastweb.

Speriamo bene!!!

[croccoz]

Originariamente inviato da Marzano

li avevo già postati qualche pagina prima cmq ne ho fatto uno proprio adesso

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.254
2 6 ms 5 ms 5 ms 100.68.56.1
3 6 ms 5 ms 5 ms 10.7.101.246
4 6 ms 6 ms 5 ms 10.250.12.27
5 6 ms 5 ms 5 ms 10.250.13.1
6 6 ms 5 ms 5 ms 10.247.126.153
7 6 ms 6 ms 6 ms 10.250.17.194
8 19 ms 16 ms 15 ms 10.254.0.125
9 20 ms 18 ms 18 ms 10.254.12.205
10 19 ms 18 ms 18 ms 93.57.68.129
11 19 ms 19 ms 19 ms 89.97.200.178
12 28 ms 33 ms 19 ms 89.97.200.177
13 22 ms 20 ms 20 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
14 31 ms 29 ms 28 ms tr3-mi2-Te0100.v502.btitalia.it [213.255.14.74]
15 27 ms 27 ms 27 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.218]
16 28 ms 28 ms 28 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
17 34 ms 32 ms 33 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

Ricordati sempre che io vivo a Palermo

Ip privato vero?
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