[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mavelot]

Originariamente inviato da L_Rogue

Questo pastrocchio dell'obbligatorietà della domiciliazione bancaria deve essere molto recente, perché il 27/10 ho fatto il contratto in negozio TIM senza domiciliazione e nessuno mi ha detto niente, ma il 2/11, il giorno prima dell'attivazione della linea, su MyTIMfisso è apparsa una comunicazione di 10 pagine per completamento attivazione che aveva già prestampata la selezione della domiciliazione in quanto l'avrei richiesta io.

Tra l'altro ho letto tutto il malloppo oggi, perché il 2 non potevo nemmeno accedere al sito, visto che non avevo le credenziali e la linea me l'hanno attivata il giorno seguente.

Sono sempre più divertito degli spettacoli messi in scena dalla sezione amministrativa di TIM.

Beh...il punto è che si tratta di una decisione presa dalla dirigenza sicuramente. Lo scopo a 360° non lo riesco a comprendere, ma di sicuro è tutto legato al ciclo mensile ( ) di fatturazione. Vogliono i soldi con puntualità. Stanno tentando di ridurre al minimo ritardi e morosità, svaforendo qualsiasi altro sistema di pagamento.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da mavelot

Beh...il punto è che si tratta di una decisione presa dalla dirigenza sicuramente. Lo scopo a 360° non lo riesco a comprendere, ma di sicuro è tutto legato al ciclo mensile ( ) di fatturazione. Vogliono i soldi con puntualità. Stanno tentando di ridurre al minimo ritardi e morosità, svaforendo qualsiasi altro sistema di pagamento.

Questo lo capisco, bastava essere chiari coi clienti.

[pinin900]

Originariamente inviato da L_Rogue

Sono sempre più divertito degli spettacoli messi in scena dalla sezione amministrativa di TIM.

Io ho chiesto la domiciliazione bancaria 4 (quattro) volte, due via web, una via 187 ed una in banca seguendo le istruzioni sulla bolletta ed ancora, dopo più di un anno, non è attiva.
Ovviamente chiamare il 187 è inutile: o mi dicono di aspettare o inventano scuse surreali.

Ma hanno combinato di molto peggio, ad esempio per le linea precedente hanno disdetto la domiciliazione prima di emettere le ultime fatture, salvo poi mandarmi (all'indirizzo sbagliato) un avviso di mancato pagamento

Scusate l'OT.

[brendoo011]

Originariamente inviato da pinin900

Io ho chiesto la domiciliazione bancaria 4 (quattro) volte, due via web, una via 187 ed una in banca seguendo le istruzioni sulla bolletta ed ancora, dopo più di un anno, non è attiva.
Ovviamente chiamare il 187 è inutile: o mi dicono di aspettare o inventano scuse surreali.

Ma hanno combinato di molto peggio, ad esempio per le linea precedente hanno disdetto la domiciliazione prima di emettere le ultime fatture, salvo poi mandarmi (all'indirizzo sbagliato) un avviso di mancato pagamento

Scusate l'OT.

Puoi attivare la domiciliazione anche via ATM

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[iFred]

Originariamente inviato da pinin900

Io ho chiesto la domiciliazione bancaria 4 (quattro) volte, due via web, una via 187......

Ah beh, buona fortuna, io la bolletta del contratto mobile la sto provando a domiciliare da diversi anni senza riuscirci, e anche con me si inventano scuse assurde ogni volta...

[random566]

Originariamente inviato da pinin900

Io ho chiesto la domiciliazione bancaria 4 (quattro) volte, due via web, una via 187 ed una in banca seguendo le istruzioni sulla bolletta ed ancora, dopo più di un anno, non è attiva.
Ovviamente chiamare il 187 è inutile: o mi dicono di aspettare o inventano scuse surreali.

Ma hanno combinato di molto peggio, ad esempio per le linea precedente hanno disdetto la domiciliazione prima di emettere le ultime fatture, salvo poi mandarmi (all'indirizzo sbagliato) un avviso di mancato pagamento

Scusate l'OT.

classico.
secondo me la richiesta della domiciliazione va fatta tramite fax.
anch'io ci ho provato 3 volte da web, le prime due la banca riceveva un codice di domiciliazione errato e quindi ovviamente non si attivava, la terza volta il codice di domiciliazione era corretto, ma i parametri della domiciliazione risultavano decorrenza 31/12/2099 e importo massimo 0 euro.
fortunatamente fu possibile correggere questi dati tramite homebanking, dopodichè ha funzionato

[mavelot]

Originariamente inviato da random566

classico.
secondo me la richiesta della domiciliazione va fatta tramite fax.
anch'io ci ho provato 3 volte da web, le prime due la banca riceveva un codice di domiciliazione errato e quindi ovviamente non si attivava, la terza volta il codice di domiciliazione era corretto, ma i parametri della domiciliazione risultavano decorrenza 31/12/2099 e importo massimo 0 euro.
fortunatamente fu possibile correggere questi dati tramite homebanking, dopodichè ha funzionato

Per l'esperienza informatica che ho, in generale i flussi di integrazione bancaria sono molto più affidabili dei flussi dei gestori.
Pertanto è molto più probabile che non ci siano intoppi, effettuando la richiesta dalla propria banca o dall'home banking piuttosto che il contrario.
Io ho avuto problemi solo una volta con ENI. Ci sono voluti 4-5 tentativi fatti da più fronti e parlando anche con il CC della banca

[random566]

Originariamente inviato da mavelot

Per l'esperienza informatica che ho, in generale i flussi di integrazione bancaria sono molto più affidabili dei flussi dei gestori.
Pertanto è molto più probabile che non ci siano intoppi, effettuando la richiesta dalla propria banca o dall'home banking piuttosto che il contrario.

sicuramente, però probabilmente c'è banca e banca.
quella su cui ho il conto (e di cui non mi lamento nemmeno più di tanto per il rapporto con il cliente), sul fatto delle domiciliazioni è completamente assente.
gli operatori allo sportello dicono che dolo l'avvento del "sepa" le domiciliazioni si effettuano solo tramite il gestore.
l'home banking consente la richiesta della domiciliazione, ma chiede parametri che non si trovano sui riferimenti della fattura.
probabilmente altre banche sono più efficienti su quest'aspetto

[mavelot]

Originariamente inviato da random566

sicuramente, però probabilmente c'è banca e banca.
quella su cui ho il conto (e di cui non mi lamento nemmeno più di tanto per il rapporto con il cliente), sul fatto delle domiciliazioni è completamente assente.
gli operatori allo sportello dicono che dolo l'avvento del "sepa" le domiciliazioni si effettuano solo tramite il gestore.
l'home banking consente la richiesta della domiciliazione, ma chiede parametri che non si trovano sui riferimenti della fattura.
probabilmente altre banche sono più efficienti su quest'aspetto

Ti hanno detto una cosa parzialmente vera. Sono cose su cui ci lavoro.

Se l'azienda aderisce al circuito SEDA AVANZATO, servono solo 3 cose:
1) Nome e Cognome intestatario bolletta
2) CF Intestario
3) Numero mandato SEPA (presente in bolletta)

Poi serve la ragione sociale del gestore ed il codice identificativo. Ma questi si recuperano direttamente dalle liste presenti sul sito della banca

Solo se l'azienda non aderisce al SEDA, allora la domiciliazione si può chiedere solo dal gestore

Per capirci ho appena recuperato i dati di Telecom dal sito Fineco:
TELECOM ITALIA SPA
IT390020000000488410010

Edit: Sto verificando adesso con stupore che Fastweb, Infostrda, Wind, ENI non aderiscono al seda avanzato....ho trovato Vodafone, Enel e Telecom di quelle che mi so venute in mente

[gabrielepx]

Originariamente inviato da An.tani

Se è quello vecchio le caratteristiche tecniche sono false

- 1 porta WAN 4 porte Gigabit Ethernet -

visto che con l'aggiornamento firmware le downgardano a 100mbit

Penso sia un bug che puo' verificarsi non una prassi.
Ho appena testato un trasferimento dati verso il NAS dal mio PC, con router aggiornato alla 5.2.1 in 15/10, e funziona come deve.

[gabrielepx]

Originariamente inviato da pinin900

Io ho chiesto la domiciliazione bancaria 4 (quattro) volte, due via web, una via 187 ed una in banca seguendo le istruzioni sulla bolletta ed ancora, dopo più di un anno, non è attiva.

Considera che puo' essere attiva, addebitata correttamente sul conto in banca ma risultare non attiva sul sito TIMFisso. E' il mio caso.
Hanno decisamente problemi di allineamento dei database, ma me lo disse candidamente (e un po' sconsolata) l'operatrice del 187 che mi consiglio' di fare l'operazione dalla banca.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da gabrielepx

.....
Hanno decisamente problemi di allineamento dei database, ma me lo disse candidamente (e un po' sconsolata) l'operatrice del 187 che mi consiglio' di fare l'operazione dalla banca.

hanno problemi (grossi) proprio sul sito aziendale medesimo, francamente pensare che lo stesso rappresenta l'azienda leader del settore fa' veramente ma veramente riflettere sul fatto che non basta avere un budget adeguato per avere automaticamente un sito adeguato al valore e importanza dell'azienda , evidentemente chi l'ha sviluppato saranno gli stessi che hanno partorito verybello

[L_Rogue]

Originariamente inviato da AlNTzac

hanno problemi (grossi) proprio sul sito aziendale medesimo, francamente pensare che lo stesso rappresenta l'azienda leader del settore fa' veramente ma veramente riflettere sul fatto che non basta avere un budget adeguato per avere automaticamente un sito adeguato al valore e importanza dell'azienda , evidentemente chi l'ha sviluppato saranno gli stessi che hanno partorito verybello

Il problema vero è: chi controlla il lavoro degli sviluppatori per verificare che sia all'altezza degli obiettivi per cui si è pagato?

[kiappo]

Se recedo telecom fibra dopo solo 6 mesi, quanto mi tocca pagare?

Inviato dal mio XT1562 utilizzando Tapatalk

[L_Rogue]

Originariamente inviato da kiappo

Se recedo telecom fibra dopo solo 6 mesi, quanto mi tocca pagare?

Se non sbaglio 99 euro più gli sconti percepiti.

[iFred]

Originariamente inviato da gabrielepx

Considera che puo' essere attiva, addebitata correttamente sul conto in banca ma risultare non attiva sul sito TIMFisso. E' il mio caso.
Hanno decisamente problemi di allineamento dei database, ma me lo disse candidamente (e un po' sconsolata) l'operatrice del 187 che mi consiglio' di fare l'operazione dalla banca.

No no, non la fanno proprio! Continuano a mandarmi i loro bollettini di m***a e mi tocca fare la fila alle poste tutte le volte. Ho provato ad attivarlo col 191, con la banca, via internet... Non c'è verso di avere un RID in banca(o come cavolo si chiama adesso).

[AlNTzac]

Originariamente inviato da L_Rogue

Il problema vero è: chi controlla il lavoro degli sviluppatori per verificare che sia all'altezza degli obiettivi per cui si è pagato?

il vero problema e' semmai chi sceglie il progetto , potrei divertirmi a ricordare diversi esempi di come i committenti individuono e scelgono i soggetti deputati alla bisogna

[iFred]

Originariamente inviato da AlNTzac

il vero problema e' semmai chi sceglie il progetto , potrei divertirmi a ricordare diversi esempi di come i committenti individuono e scelgono i soggetti deputati alla bisogna

Con gli stessi criteri con cui si sceglie tutto in Italia, e non c'è bisogno che stia qui a spiegarlo...

[mavelot]

Originariamente inviato da iFred

Con gli stessi criteri con cui si sceglie tutto in Italia, e non c'è bisogno che stia qui a spiegarlo...

I sito funziona male perchè non ci ho messo le mani io

Il CRM funge molto meglio

[L_Rogue]

Originariamente inviato da mavelot

I sito funziona male perchè non ci ho messo le mani io

PIù che male, ora non funziona proprio.

Mi dice "sistema non disponibile".

Stavo controllando la vecchia utenza per vedere se per caso avevano emesso la fattura di chiusura, visto che era in questo periodo che le vedevo, ma niente, il sito preferisce entrare direttamente in sciopero.