windows 8.1 - RAM vista dal sistema, ma non utilizzata

[ipazia70]

Ciao,
sul pc ho montati 8gb di ram; se vado in impostazioni>info sul pc vengono regolarmente visti, ma quando utilizzo il pc e apro Gestione Attività>Prestazioni, ne utilizza solo 4gb !!!
Ecco uno screenshot
https://drive.google.com/file/d/0B4t...ew?usp=sharing

Ho letto che potrebbe dipendere dalle impostazioni del bios e, in effetti, ultimamente ho trafficato un po nel bios per le impostazioni del boot, ma non mi sembra di aver trovato nulla che riguardi la ram ...

Come posso risolvere?

Questi sono i dati del pc:

Sistema Operativo
Sistema Windows : Microsoft Windows 8.1 x64

Chassis : Desktop
Mainboard : ASRock 970 Pro3 R2.0
BIOS Sistema : AMI (OEM) P1.30 07/31/2013
Memoria Totale : 8GB DIMM DDR3

Sistema Video
Monitor : FAC ML2324
(1920x1080, 23.3")
Adattatore Video : AMD Radeon R9 290x (44CU 2816SP SM5.0 1GHz, 8GB DDR5 5.5GHz 512-bit, PCIe 3.00 x16)

Processore
Processore : AMD Phenom(tm) II X6 1055T Processor (6C 3.3GHz, 2GHz IMC, 6x 512kB L2, 6MB L3)
Socket/Slot : AM2r2/AM3

Chipset
Controller di Memoria : AMD F10 Athlon 64/Opteron/Sempron HT Hub 2x 2GHz (4GHz), 8GB DIMM DDR3 1.33GHz 64-bit

Moduli di Memoria
Modulo di Memoria : Kingston 9905403-519A00LF 4GB DIMM DDR3 PC3-10700U DDR3-1334 (9-9-9-25 4-34-10-5)
Modulo di Memoria : Kingston 9905403-519A00LF 4GB DIMM DDR3 PC3-10700U DDR3-1334 (9-9-9-25 4-34-10-5)

Processore Grafico
AMD Radeon R9 290X Gaming (MSI) (2816SP 44C 1GHz, 8GB DDR5 5.5GHz 512-bit)

ALIMENTATORE: Cooler Master
modello: RS-A00-AFBA-G1
total power: 1000W

Servizi di Networking
Adattatori di Rete : Realtek PCIe GBE Family Controller (Ethernet, 100Mbps)

[Blue_screen_of_death]

- Controlla se sono presenti aggiornamenti del BIOS che migliorano la compatibilità con i moduli di memoria RAM.
- Start-> Esegui -> msconfig -> Scheda "Opzioni di avvio" -> Opzioni avanzate. Togli tutte le spunte che vedi.
- Assicurati di avere installato una versione a 64bit del sistema operativo.
- Attiva il memory remap nel BIOS.
- Accertati che i due banchi di RAM siano inseriti negli slot corretti (che sono riportati sul manuale della scheda madre) e che stiano lavorando in Dual Channel (puoi vederlo da BIOS).

Ciao

[ipazia70]

-Controlla se sono presenti aggiornamenti del BIOS che migliorano la compatibilità con i moduli di memoria RAM.
controllato gli aggiornamenti tramite App Shop di AsRock che serve proprio per aggiornare i driver della scheda madre. Ho formattato il pc una ventina di giorni fa e avevo fatto gli aggiornamenti. Non me ne da di nuovi. Ho anche visto tra le applicazioni se ve ne era una dedicata alla ram, ma riguarda solo i sistemi a 32bit.


- Start-> Esegui -> msconfig -> Scheda "Opzioni di avvio" -> Opzioni avanzate. Togli tutte le spunte che vedi.
tutto già deselezionato

- Assicurati di avere installato una versione a 64bit del sistema operativo.
ovviamente, si.

- Attiva il memory remap nel BIOS.
ho letto tutte le sezioni del bios, ma non ho trovato come attivare il memory remap ...

- Accertati che i due banchi di RAM siano inseriti negli slot corretti (che sono riportati sul manuale della scheda madre) e che stiano lavorando in Dual Channel (puoi vederlo da BIOS).
sono negli slot corretti, ho controllato nel pannello visivo della scheda madre e comunque non sono mai stati toccati da quando li hanno montati (il problema lo fa ora, prima utilizzavo tutti gli 8gb della ram). Nella pagina Main del bios leggo che la ram è settata in single channel mode, ma ancora una volta non ho trovato come cambiare il settaggio in dual channel. Anche li comunque, vengono rilevati 2 banchi da 4gb.

Come posso fare per cambiare questi settaggi? Esiste un software gratuito che può essere utile?

Tra i programmi della scheda madre, c'è AsRock Extreme Tooner. Tra le sezioni ho visto xFast RAM ecco lo screenshot
https://drive.google.com/file/d/0B4t...ew?usp=sharing

Le altre sezioni sono: Hardware monitor, Fan control, Overclocking, OC DNA, IES.

Le ho esaminate ma non mi pare ci sia quello che serve a me ... se serve posso fare altri screenshot delle varie sezioni.


Grazie mille[/color]

[montabbano_sono]

Io proverei prima la cosa più semplice, impostare tutto a default nel bios, non mi pare di aver letto tu lo abbia già fatto.

Se non risolve, per capire se il problema è del sistema operativo o più a basso livello, farei questa prova: avvierei il pc con una iso live di ubuntu messa su dvd o usb (con rufus, inetbootin, ecc.). Se in ubuntu compaiono 8gb nel system information, allora il problema probabilmente risiede in windows, se si vedono 4gb, il problema forse è hardware o nel bios.

Almeno si può capire dove concentrarsi per risolvere.

Come diceva Blue_screen_of_death, ricordo di utenti con chipset AM3+ che avevano un problema analogo dovuto al memory hole remapping disabilitato.

[bobo779256]

Dalla prima foto che hai messo sembrerebbe che 4GB vengono riservati per l'hardware, non so il perchè, spesso è sintomo che un modulo non funziona correttamente.

Prova a smontarne uno, vedi se viene utilizzata tutta la RAM e se solo una piccola parte viene riservata per l'hardware, nell'ordine di 1 o 2 MByte

Se ok, prova l'altro modulo da solo e fai le stesse verifiche.

Anche se mai smontati purtroppo la polvere si insinua dappertutto, sempre se non si siano guastati i moduli RAM

Anche una buona pulizia è consigliabile, i moduli pulendo i contatti dorati con della gomma da cancellare morbida, gli slot con un pennellino fine e soffiando dell'aria, il tutto delicatamente

[Unax]

prova con questo programmino

http://www.cpuid.com/softwares/cpu-z.html

alla sezione memory c'è scritto single channel?

nella tua immagine vedo scritto slot utilizzati 2 di 4 inoltre in memoria vincolata c'è 8.2/9.3 GB

in pannello di controllo sistema quanta memoria installata c'è scritto?

[ipazia70]

Anzitutto, grazie per le risposte.

Dunque, ho fatto alcune verifiche, come avete suggerito. Se dovesse proprio essere necessario staccare la RAM, allora credo che porterò il pc in assistenza, poichè non sono in grado di maneggiare l'ardware.

Il sistema vede tutti gli 8GB di RAM. Se uno dei due banchi fosse danneggiato, credo che ne vedrebbe solo 4GB giusto?
vedi foto - info sul sistema
https://drive.google.com/open?id=0B4...FExbkJFWk1KRVU

vedi foto - CPU-Z report
https://drive.google.com/open?id=0B4...2E0OHdiZGdXNVE

Ma, sia in Monitoraggio Risorse CHE IN Gestione Attività, la RAM utilizzata è di soli 4GB.
Ho notato che, in Monitoraggio Risorse, nell'ultimo grafico sulla destra c'è scritto "errori hardware" 100 ..... Cosa significa?
vedi foto - Monitoraggio Risorse
https://drive.google.com/open?id=0B4...Es4ODRZMFBIRVE

vedi foto - Gestione Attività
https://drive.google.com/open?id=0B4...WFCalk3RVZlaE0

In fine, ho resettato le impostazioni del BIOS a Default, ma la situazione non è cambiata.

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Questo è quello che si legge nel manuale della scheda madre:
2.3 Installation of Memory Modules (DIMM) This motherboard provides four 240-pin DDR3 (Double Data Rate 3) DIMM slots, and supports Dual Channel Memory Technology. For dual channel coniguration, you always need to install identical (the same brand, speed, size and chip-type) DDR3 DIMM pair in the slots. In other words, you have to install identical DDR3 DIMM pair in Dual Channel (DDR3_A1 and DDR3_B1; Black slots; see p.15 No.6) or identical DDR3 DIMM pair in Dual Channel (DDR3_A2 and DDR3_B2; Black slots; see p.15 No.7), so that Dual Channel Memory Technology can be activated. This motherboard also allows you to install four DDR3 DIMMs for dual channel coniguration, and please install identical DDR3 DIMMs in all four slots. You may refer to the Dual Channel Memory Coniguration Table below.

Dual Channel Memory Conigurations
DDR3_A1 DDR3_A2 DDR3_B1 DDR3_B2
(1) A1Populated B1Populated
(2) A2Populated B2Populated
(3)* A1Populated A2Populated B1Populated B2Populated

* For the coniguration (3), please install identical DDR3 DIMMs in all four
slots.

1. Please install the memory module into the slots DDR3_A2 and DDR3_B2 for the irst priority. 2. If you want to install two memory modules, for optimal compatibility and reliability, it is recommended to install them either in the set of slots DDR3_A1 and DDR3_B1, or in the set of slots DDR3_A2 and DDR3_B2. 3. If only one memory module or three memory modules are installed in the DDR3 DIMM slots on this motherboard, it is unable to activate the Dual Channel Memory Technology. 4. If a pair of memory modules is NOT installed in the same Dual Channel, for example, installing a pair of memory modules in DDR3_A1 and DDR3_A2, it is unable to activate the Dual Channel Memory Technology . 5. It is not allowed to install a DDR or DDR2 memory module into DDR3 slot; otherwise, this motherboard and DIMM may be damaged.

Ho letto su svariati forum però che questa formula A1-B1 o A2-B2 non funziona e la RAM non viene vista, a quanto pare si opta per montare la RAM in A1-A2 o B1-B2.

A giudicare dal pannello della scheda madre la mia ram è montata su A1-A2
(faccio una foto col cell e la posto)

[ipazia70]

immagine posizione ram
https://drive.google.com/open?id=0B4...HNlZDZlUnQ2eDQ

[Blue_screen_of_death]

Monta la RAM in A2-B2 , altrimenti non puoi neanche attivare il Dual Channel.
Ciao

[Unax]

le immagini io non le vedo perchè google mi dice che devo chiedere l'accesso

per postare usa piuttosto http://snag.gy/

fai stamp per copiare lo screen negli appunti e poi vai sul sito e premi ctrl + V

per incollare

[ipazia70]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Monta la RAM in A2-B2 , altrimenti non puoi neanche attivare il Dual Channel.
Ciao

scusate, ora le immagini dovrebbero essere condivise correttamente.

Mi chiedo: ma se prima potevo usare tutti gli 8gb di ram e nessuno l'ha spostata da dove è ancora adesso, cioè A1-A2, perchè non funziona più? ... Mah ...

[montabbano_sono]

Originariamente inviato da ipazia70

scusate, ora le immagini dovrebbero essere condivise correttamente.

Mi chiedo: ma se prima potevo usare tutti gli 8gb di ram e nessuno l'ha spostata da dove è ancora adesso, cioè A1-A2, perchè non funziona più? ... Mah ...

Il dual channel migliora le prestazioni, ma non spiega il fatto che prima funzionassero ed ora no.

Io cercherei di capire prima di tutto se il problema è hardware o software.

Io quindi nell'ordine farei:
- reset a default parametri BIOS
- se non si risolve, avvio di memtest (http://www.memtest86.com), tool che parte da dvd o usb che verifica l'integrità dei moduli di memoria, così vedi contemporaneamente se si vedono 8gb e se funzionano

Fatte le verifiche, avremo dei dati in più per vedere come procedere.

[ipazia70]

Originariamente inviato da montabbano_sono

Il dual channel migliora le prestazioni, ma non spiega il fatto che prima funzionassero ed ora no.

Io cercherei di capire prima di tutto se il problema è hardware o software.

Io quindi nell'ordine farei:
- reset a default parametri BIOS
- se non si risolve, avvio di memtest (http://www.memtest86.com), tool che parte da dvd o usb che verifica l'integrità dei moduli di memoria, così vedi contemporaneamente se si vedono 8gb e se funzionano

Fatte le verifiche, avremo dei dati in più per vedere come procedere.

Reset default del BIOS già fatto. Domani faccio l'altro test che mi hai suggerito e faccio sapere.
Grazie a tutti

[ipazia70]

Buongiorno, ho eseguito il MemTest da usb, non ho ben capito se si può avere un file con i risultati, comunque l'ultima schermata finale è questa

http://snag.gy/hzChM.jpg

Ci capite qualcosa?

[montabbano_sono]

Originariamente inviato da ipazia70

Buongiorno, ho eseguito il MemTest da usb, non ho ben capito se si può avere un file con i risultati, comunque l'ultima schermata finale è questa

http://snag.gy/hzChM.jpg

Ci capite qualcosa?

La notizia cattiva è che vede 4Gb ram, la buona è che quel modulo pare sano.

La questione pare quindi essere hardware, quindi:
- potrebbe essere un settaggio BIOS, tipo il Memory Hole remapping disabilitato
- modulo memoria che si è guastato o per questioni varie (tipo sporcizia) non viene più visto (anche se mi sembra strano, visto che nel bios si vedevano 8Gb, giusto?)

Domanda per il caso peggiore: hai praticità nell'aprire un computer o hai problemi di garanzia invalidata se lo apri?

A naso mi sembra un qualche settaggio bios, ma è una sensazione per ora. Magari con i settaggi a default l'opzione per vedere la memoria oltre 4gb è disabilitata e bisogna attivarla (quindi il reset dei valori potrebbe non aver risolto).

[Unax]

a me sembra che memtest usi per il test solo un banco di memoria

che sia danneggiato un banco?

ma hai anche una scheda grafica integrata?

una distribuzione linux a 64 bit vede ed utilizza tutta la ram?

[montabbano_sono]

Originariamente inviato da Unax

a me sembra che memtest usi per il test solo un banco di memoria

che sia danneggiato un banco?

Era una delle ipotesi, sto cercando di capire senza interventi sull'hardware perché non so se:
- l'utente è abituato a farlo
- ci siano problemi di garanzia

La prova più rapida che taglierebbe la testa al toro sarebbe provare un modulo alla volta e verificarli, ma implicherebbe aprire il pc.

Circa la scheda integrata, giusto chiederlo, non lo ho fatto perché mi pareva di ricordare che i phenom 2 non la avessero, ma potrei ricordare male.

Riassumendo:
- verifica che nella schermata principale del bios siano visti 4 o 8 Gb (avevo capito che se ne vedevano 8Gb, confermi?)
- come consigliava Unax, verifica che i 4gb non siano occupati da un'eventuale scheda integrata
- se il problema persiste, prova mettere la velocità della ram al minimo nel bios
- se il problema persiste, come consigliava Unax, prova una distro linux live, tipo Ubuntu, come controprova a memtest

Se così non si risolve, bisognerà o verificare ogni singola voce del bios oppure testare i moduli singolarmente.

[ipazia70]

Originariamente inviato da Unax

a me sembra che memtest usi per il test solo un banco di memoria

che sia danneggiato un banco?

ma hai anche una scheda grafica integrata?

una distribuzione linux a 64 bit vede ed utilizza tutta la ram?

-dici che ha usato solo uno dei due banchi????... allora forse qualcosa non va, ma come mai windows mi vede tutti e due i banchi (8gb totali)? Se uno non funzionasse ne dovrebbe vedere solo 4gb, o sbaglio?

-scheda grafica integrata ... sinceramente non lo so, come lo vedo? Le specifiche del pc sono in cima al post. La mia scheda video è la AMD Radeon R9 290x (44CU 2816SP SM5.0 1GHz, 8GB DDR5 5.5GHz 512-bit, PCIe 3.00 x16).

- mi spiace non ho Linux e non so usarlo

[ipazia70]

Originariamente inviato da montabbano_sono

Era una delle ipotesi, sto cercando di capire senza interventi sull'hardware perché non so se:
- l'utente è abituato a farlo
- ci siano problemi di garanzia

La prova più rapida che taglierebbe la testa al toro sarebbe provare un modulo alla volta e verificarli, ma implicherebbe aprire il pc.

se proprio è necessario lo porto in assistenza, i ragazzi del negozio sono onesti, probabilmente se devono solo fare delle prove cambiando posto alla ram, non mi farebbero pagare nulla, è solo che il pc è montato su un case server, è enorme e pesa due quintali hahaha ...

Circa la scheda integrata, giusto chiederlo, non lo ho fatto perché mi pareva di ricordare che i phenom 2 non la avessero, ma potrei ricordare male.
la scheda integrata farebbe parte del processore, giusto? Non mi sembra di averla, il mio processore è: AMD Phenom(tm) II X6 1055T Processor (6C 3.3GHz, 2GHz IMC, 6x 512kB L2, 6MB L3)
Socket/Slot : AM2r2/AM3.


Riassumendo:
- verifica che nella schermata principale del bios siano visti 4 o 8 Gb (avevo capito che se ne vedevano 8Gb, confermi?)
il BIOS (o UEFI, a quanto pare il mio si chiama così) mi sembra ne legga 8 totali e i due banchi da 4gb l'uno, vedi immagine
http://snag.gy/YptgW.jpg

- come consigliava Unax, verifica che i 4gb non siano occupati da un'eventuale scheda integrata
- se il problema persiste, prova mettere la velocità della ram al minimo nel bios
- se il problema persiste, come consigliava Unax, prova una distro linux live, tipo Ubuntu, come controprova a memtest

Se così non si risolve, bisognerà o verificare ogni singola voce del bios oppure testare i moduli singolarmente.

mettere la velocità della RAM al minimo dal BIOS? ... mmm... non è che sapere dirmi che voce cercare?
Metto in condivisione il manuale della scheda madre, c'è una sezione che riguarda il BIOS
https://drive.google.com/open?id=0B4...1ZldC1oa0ZKam8

La scheda madre ha un tool chiamato AsRock Extreme Tuner, ha varie sezioni, ma non ci capisco molto, ho fatto uno screenshot per ogni sezione, dovreste poter vedere la cartella con le immagini da qui
https://drive.google.com/open?id=0B4...FRQQjVHenRvMXM
non so se può essere utile ...

Purtroppo non sono in grado di metter mano all'ardware del pc, quindi non posso scambiare i posti dei banchi ram ...

[montabbano_sono]

Io ho guardato il manuale e non ho trovato riferimenti a Memory Hole o PAE. Personalmente non uso prodotti AMD quindi non ho esperienza diretta di problematiche legate a loro.

Secondo me ti conviene chiedere nella sezione motherboard, nel thread AM3+:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2359478

Lì è più semplice trovare persone che hanno esperienza concreta dell'architettura e le sue eventuali problematiche.

Domanda generale: prima li vedevi correttamente in Windows o non sai da quando la situazione è così? Se prima si vedevano correttamente, c'é stato qualche fattore scatenante, tipo aggiornamento sistema operativo, aggiornamento bios, ecc.?