[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[vincenzomary]

Originariamente inviato da xxx_mitiko_xxx

Diciamo di si , il ping su 192.168.100.1 stai pingando il dslam in centrale quindi è normale in fast pingare basso poi ovviamente da li in poi fa fede la rete di trasporto.



Sul sito wholsale quale file excel stai consultando ? La risposta è tutta li

DSLAM ETHERNET = GBE

Ok.

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[MaximDelight]

si sicuro purtroppo... sulla colonnina c'è un adesivo con scritto 01.



la cosa strana è che la via non sia nemmeno contemplata su KPNQwest...

[Eobard]

Ma scusate, come faccio a trovare il numero del mio armadio sugli EXCEL di Telecom?

Sono confuso, lol.

RISPONDETE PERFAVORE... GRAZIE IN ANTICIPO!!

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Family Guy

Comunque io sto ancora aspettando... riepilogo la situazione:

- il 6 agosto (quando l'armadio è stato attivato nei file excel) ho fatto richiesta online

- subito mi è arrivata l'email che mi informava "Cosa devo fare adesso? Nulla saremo noi a gestire il tuo ordine" , "La mail con il tuo nuovo numero e la data di appuntamento con il tecnico arriverà nelle prossime 48H lavorative" ,"Normalmente sono necessari circa 10 giorni lavorativi per l'attivazione della linea"

- dopo 10 gg non ricevendo notizie chiamo il 187: "Non risulta nessun ordine", "qualcosa vedo ma siccome l'ha fatto online non possiamo vederlo"

- mi collego al sito mytimfisso dove risulta l'ordine con dicitura "in lavorazione", provo a cliccare "scrivici" ma non funziona nulla (torna all'homepage)

- provo a chiedere tramite twitter e non sanno nulla di preciso nemmeno li (oltre a rimbalzarmi da un utente all'altro luca-sara ecc.)

- faccio richiesta di essere contattato dal sito e questa volta sembra che gli operatori sappiano qualcosa del mio ordine "ci risulta che l'indirizzo è fuori dal centro abitato" qualunque cosa voglia dire (sono nel territorio comunale in una via con numerosi civici), ma non si preoccupi... ci penso io

- il 17 agosto ore 21 mi chiamano al cellulare chiedendomi una serie di documenti via fax (c.i. - tessera sanitaria - bolletta della luce), senza accettare altri mezzi, sul sito risulta solo l'ordine del 6 "in lavorazione"

- il 18 mando tutto via fax e mi richiamano (sempre al cellulare) dicendo che non si vedeva bene e di rimandare tutto via email (avevo chiamato il 187 dopo aver fatto il fax e mi avevano detto di non sapere nulla e che comunque ci sarebbero voluti 10 gg prima che qualcuno lo vedesse...)

- il 20 mi chiamano al cellulare per fissare l'appuntamento con il tecnico per l'installazione (sa è ferragosto... facciamo il 26), subito dopo il mio ordine sul sito mytim è diventato annullato e non ce ne sono altri

sinceramente ho smesso di chiedere e aspetto domani... (con molta ansia)

Almeno tu sei riuscito a fare un ordine. Io adesso ho pure problemi col codice di migrazione del mio attuale provider.

Detto in tutta sincerità, a parte la contrattualistica standard, tutto il resto è una tragedia. Con tutti gli operatori, intendiamoci, non ne salvo io, per le esperienze che ho avuto quest'anno.

[Family Guy]

Originariamente inviato da MaximDelight

si sicuro purtroppo... sulla colonnina c'è un adesivo con scritto 01.

che è sta colonnina? controlla sul distributore o sull'armadio...

Originariamente inviato da Eobard

Ma scusate, come faccio a trovare il numero del mio armadio sugli EXCEL di Telecom?

prima devi trovare a quale armadio sei collegato (vedi la risposta a maxim), poi lo cerchi sui file excel (non viceversa)

[Eobard]

Originariamente inviato da Family Guy

che è sta colonnina? controlla sul distributore o sull'armadio...


prima devi trovare a quale armadio sei collegato (vedi la risposta a maxim), poi lo cerchi sui file excel (non viceversa)

Il numero del mio armadio è il 05, adesso negli armadi pianificati del mio comune, quale dato devo andare a cercare?

[Family Guy]

Originariamente inviato da L_Rogue

Almeno tu sei riuscito a fare un ordine. Io adesso ho pure problemi col codice di migrazione del mio attuale provider.

Non so cosa ho fatto, ha fatto tutto l'operatore 'ci penso io' mi sa... comunque ho fatto una nuova attivazione perché TIM non consente la migrazione da un altro operatore (pure questo è un grosso mistero...)

[Family Guy]

Originariamente inviato da Eobard

Il numero del mio armadio è il 05, adesso negli armadi pianificati del mio comune, quale dato devo andare a cercare?

nella colonna ID sede ONU devi cercare quello che termina per _05

[Eobard]

Originariamente inviato da Family Guy

nella colonna ID sede ONU devi cercare quello che termina per _05

La cosa buffa è che li non ci sono. Il fatto è pure che alcuni armadi sono stati montati e non attivi, con il n°38, e non appaiono nemmeno nell'excel.

Servizio fatto con i piedi, proprio. LOL

[xxx_mitiko_xxx]

Originariamente inviato da MaximDelight

si sicuro purtroppo... sulla colonnina c'è un adesivo con scritto 01.



la cosa strana è che la via non sia nemmeno contemplata su KPNQwest...

La ricerca devi provarla a fare sul sito Tim oppure sul lido. Ma tu per colonnina intendi l'armadio ARL oppure quella piccolina condominiale ??

[MaximDelight]

Originariamente inviato da Family Guy

che è sta colonnina? controlla sul distributore o sull'armadio...


prima devi trovare a quale armadio sei collegato (vedi la risposta a maxim), poi lo cerchi sui file excel (non viceversa)

si scusa volevo dire ARMADIO...non sono pratico, si vede ee??

[Eobard]

Invece il CLLI ONU cos'è?

[Family Guy]

Originariamente inviato da Eobard

La cosa buffa è che li non ci sono. Il fatto è pure che alcuni armadi sono stati montati e non attivi, con il n°38, e non appaiono nemmeno nell'excel.

Il mio armadio è stato 'pianificato' un mese dopo che avevano finito i lavori e 'attivato' un altro mese dopo... devi aver pazienza

[Eobard]

Originariamente inviato da Family Guy

Il mio armadio è stato 'pianificato' un mese dopo che avevano finito i lavori e 'attivato' un altro mese dopo... devi aver pazienza

Ma il fatto non è la pazienza, è che ci sono numeri con con 3 cifre, quando su tutti gli armadi ci sono scritte numere con 2 cifre. Secondo me stanno facendo la classica buffonata. Vabbè, chissene. L'importante è che mi attivino l'onucab anche a me, dato che alcune vicino casa mia le hanno piazzate.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Family Guy

Non so cosa ho fatto, ha fatto tutto l'operatore 'ci penso io' mi sa... comunque ho fatto una nuova attivazione perché TIM non consente la migrazione da un altro operatore (pure questo è un grosso mistero...)

E' la stessa cosa che hanno detto a me.

Vogliono farmi fare a tutti i costi la migrazione ADSL OLO -> ADSL TIM -> VDSL TIM.

Però nessuno fino a ora è stato in grado di garantirmi che il passaggio da ADSL TIM a VDSL TIM sia fatto con l'offerta originariamente sottoscritta e non come upgrade semplice da ADSL.

Sono andato ieri al centro TIM che c'è nel mio comune, ma settimana scorsa avevo sbagliato a leggere le date delle ferie, infatti riaprirà il 26 e non il 24.

Come extrema ratio mi sono fatto richiamare da TIM, come suggerito qui sul forum, e mi hanno detto che c'è un problema col codice di migrazione in mio possesso.

Quale problema?, dico io.

Non viene accettato dal sistema, deve farsene dare un altro, rispondono loro.

Ho provato a farmi richiamare una seconda volta, stesso discorso.

Adesso ho chiesto un secondo codice di migrazione al mio provider, facendo presente la cosa, ma se non funziona, lascio perdere tutto e cerco fibra altrove.

[xxx_mitiko_xxx]

Originariamente inviato da MaximDelight

si scusa volevo dire ARMADIO...non sono pratico, si vede ee??

Allora devi attendere forse c'è qualche problema tecnico e lo portano come ultime coperture.

[MaximDelight]

va bene grazie aspetterò...anche se mi sembra molto strano che sia l'unico armadio ne pianificato ne attivato del mio comune

[Gaplus68]

Originariamente inviato da Eobard

Ma scusate, come faccio a trovare il numero del mio armadio sugli EXCEL di Telecom?

Sono confuso, lol.

RISPONDETE PERFAVORE... GRAZIE IN ANTICIPO!!

Potrebbe non essere nel file pianificati , anche se i lavori sono abbastanza in fase avanzata
Puoi dare l'indirizzo dell'armadio?

Inviato dal mio D6503 utilizzando Tapatalk

[N1ko]

Sarà già stata fatta la domanda. Da me hanno fatto gli scavi ed hanno messo vicino all'armadio della attuale adsl una specie di tubo che esce da terra e sale in verticale. Come faccio a sapere se e quando attiveranno la fibra?

[Salva99]

Mi hanno attivato il contratto tuttofibra il 10 di agosto, dopo diversi rinvii a causa del numero arl errato.
Il numero definitivo nuovo che mi hanno assegnato (il quinto sempre a causa dei suddetti problemi) risultava cessato da poco da un esercizio commerciale, nello specifico una lavanderia.
Vi lascio immaginare le chiamate che ho ricevuto fino ad oggi.
Ho fatto reclamo al 187 e l'operatrice si scusa per il disagio arrecatomi e mi informa che sui contratti di questo tipo non è possibile cambiare numero. La. Soluzione è installazione ex novo!!!
Nuovo contratto nuova uscita del tecnico e relativa visita a casa.
Incredibile per me, ma così è stato.
Stamattina è venuto il tecnico ha cambiato la porta sull'onu, poi è venuto a casa e ha installato pure un modem nuovo. Per qualche misterioso motivo il vecchio , anche dopo un factory reset non navigava.
Comunque problema risolto per ora.
Trovo assurdo il fatto che per cambiar numero bisogna rifare tutto.