credo di essere infetta,non mi fa aprire cartelle e l'antivirus!

[gasgas19]

ciao a tutti sono diperata e spero qualcuno possa aiutarmi!
allora sono un paio di giorni che il pc portatile hp mi da problemi, per prima cosa non mi permetteva di aprire quell'icona a forma di cartella che è nella barra delle applicazioni in basso ,accanto a internet explorer...perdonate l'ignoranza ma non so come si chiama!

poi non mi fa aprire l'antivirus (norton antivirus) ,su alcune icone (tra cui norton) quando ci clicco su diventa tutto lo schermo azzurro per un secondo circa e poi riappaiono pian piano tutte le icone;

inoltre il tasto destro del mouse/tachpad non mi funziona sul desktop mentre su internet si (e quando ci provo succede la stessa cosa allo schermo che ho scritto prima);

non potendo avviare l'antivirus ma potendo invece navigare ho pensato di scaricare AVG versione di prova e vedere se riusivo a avviare una scansione.....si me l'ha fatto fare...ne ho fatte 3 ma non trova nulla....

poi è molto lento ad accendersi mentre prima 30 secondi erano più che sufficienti;

l'hp support assistent mi diceva che la protezione contro virus era disattivata e anche spywere e applicazioni indesiderate e così anche il centro operativo ieri mi portava che nella sezione sicurezza era tutto disabilitato, windows firewell ,windows defender e anche norton, ho cliccato su risolvi ma pur risutando tutto attivato ho ancora gli stessi problemi;

infine oggi sempre il centro operativo nella sezione manutenzione mi diche che c'è quest'errore livekernelevent errore hardware ,se provo a fare risolvi mi dice che non trova al momento soluzioni!!!

ho provato ad entrare in modalità rovvisoria e non mi da nessuno di questi problemi.....come mai?? cosa puo essere?? spero possiate aiutarmi sono davvero disperata!!

[halduemilauno]

Originariamente inviato da gasgas19

ciao a tutti sono diperata e spero qualcuno possa aiutarmi!
allora sono un paio di giorni che il pc portatile hp mi da problemi, per prima cosa non mi permetteva di aprire quell'icona a forma di cartella che è nella barra delle applicazioni in basso ,accanto a internet explorer...perdonate l'ignoranza ma non so come si chiama!

poi non mi fa aprire l'antivirus (norton antivirus) ,su alcune icone (tra cui norton) quando ci clicco su diventa tutto lo schermo azzurro per un secondo circa e poi riappaiono pian piano tutte le icone;

inoltre il tasto destro del mouse/tachpad non mi funziona sul desktop mentre su internet si (e quando ci provo succede la stessa cosa allo schermo che ho scritto prima);

non potendo avviare l'antivirus ma potendo invece navigare ho pensato di scaricare AVG versione di prova e vedere se riusivo a avviare una scansione.....si me l'ha fatto fare...ne ho fatte 3 ma non trova nulla....

poi è molto lento ad accendersi mentre prima 30 secondi erano più che sufficienti;

l'hp support assistent mi diceva che la protezione contro virus era disattivata e anche spywere e applicazioni indesiderate e così anche il centro operativo ieri mi portava che nella sezione sicurezza era tutto disabilitato, windows firewell ,windows defender e anche norton, ho cliccato su risolvi ma pur risutando tutto attivato ho ancora gli stessi problemi;

infine oggi sempre il centro operativo nella sezione manutenzione mi diche che c'è quest'errore livekernelevent errore hardware ,se provo a fare risolvi mi dice che non trova al momento soluzioni!!!

ho provato ad entrare in modalità rovvisoria e non mi da nessuno di questi problemi.....come mai?? cosa puo essere?? spero possiate aiutarmi sono davvero disperata!!

Prova con una scansione di adwcleaner ed elimina tuto quello che ti segnala.