[FIBRA] VodafoneIT (rete critica FTTH a Bologna)

[Kikko90]

Problemi nella FIBRA 300 MEGA di Bologna
Praticamente ci sono problemi notevoli di instabilità sulla linea 300 mega di Vodafone (di cui soffre solo Bologna)!

Di seguito sono riportati tutti gli utenti attivi in Fibra 300 Mega (FTTH) di Vodafone:

Milano
• 8tto
• @ndy69
• ATX12V
• CabALiSt
• Caf
• Dave83
• Dige90
• dogma55
• fabio_
• Francesco.mi
• FutureMad
• Lauretta_86
• luponata
• Manu90XD
• Paolos82
• pingone
• Telstar
• volothamp

Bologna
• alfmic
• barbarolo
• francob
• giucas
• matterigo

• = DSLAM non attivo
• = Attivazione in corso
• = Attivo

[alfmic]

Originariamente inviato da Kikko90

Vedo tantissimi thread riguardante addirittura una singola linea ADSL, quindi non penso che un thread dove si parla di tema importantissimo e non di certo poco conto (dato che sta' coinvolgendo tantissime persone) possa violare addirittura il regolamento, anche per dar più spazio disponibile agli altri temi nel thread già esistente (dato che abbiamo anche i clienti presenti e futuri in Fibra FTTH) e dar maggior attenzione in un unico filo (considerando che gli utenti identificati Vodafone FTTH a Milano sono ben 17, mentre a Bologna sono 4 (ma in espansione), senza contare le conoscenze loro che non fanno parte della community)!
Quando sarà risolto il problema, allora il thread si potrà anche chiudere, riportando tutto al thread originale!

Praticamente ci sono problemi notevoli di instabilità sulla linea 300 mega di Vodafone (di cui soffre solo Bologna)!

Come siamo rimasti con questo problema?
Io vi suggerisco di intervenire come ho scritto in privato ai clienti di Bologna!

Grazie di aver posto in risalto il problema.
Io ci sono.

[francob]

Ciao a tutti
da alcuni giorni gli speed test vanno bene



anche i download sui siti garr e debian raggiungono banda massima e jdownloader non si addormenta più

[giucas]

io anche!!!!
segnalato il problema a vodafone mi hanno contattato ed ora vedo questo nella mia area:
Data e oraDescrizioneStato
29/01/2015 09:03:19I nostri tecnici stanno lavorando per ripristinare il funzionamento della tua linea. Sara' nostra cura informarti sullo stato di avanzamento della gestione in lavorazione.

la situazione per ora
dal garr scarico a 30Mb
dalla svezia a 15
alcuni siti che in adsl si pingano a 12 su fibra danno 35 ms

[francob]

Originariamente inviato da giucas

io anche!!!!
segnalato il problema a vodafone mi hanno contattato ed ora vedo questo nella mia area:
Data e oraDescrizioneStato
29/01/2015 09:03:19I nostri tecnici stanno lavorando per ripristinare il funzionamento della tua linea. Sara' nostra cura informarti sullo stato di avanzamento della gestione in lavorazione.

la situazione per ora
dal garr scarico a 30Mb
dalla svezia a 15
alcuni siti che in adsl si pingano a 12 su fibra danno 35 ms

Ottimo
naturalmente quando ho inviato il post precedente toccavo il termosifone di ghisa della stanza con una mano e con l'altra.....
ora speriamo che la situazione si stabilizzi attendendo notizie anche dagli altri amici che arriveranno nel club

[alfmic]

Originariamente inviato da giucas

io anche!!!!
segnalato il problema a vodafone mi hanno contattato ed ora vedo questo nella mia area:
Data e oraDescrizioneStato
29/01/2015 09:03:19I nostri tecnici stanno lavorando per ripristinare il funzionamento della tua linea. Sara' nostra cura informarti sullo stato di avanzamento della gestione in lavorazione.

la situazione per ora
dal garr scarico a 30Mb
dalla svezia a 15
alcuni siti che in adsl si pingano a 12 su fibra danno 35 ms

Infatti, in confronto con i milanesi rimane il problema del Ping molto alto.

[alfmic]

Originariamente inviato da francob

Ottimo
naturalmente quando ho inviato il post precedente toccavo il termosifone di ghisa della stanza con una mano e con l'altra.....
ora speriamo che la situazione si stabilizzi attendendo notizie anche dagli altri amici che arriveranno nel club

Prova a fare sppedtest anche sugli atri server non Vodafone

[barbarolo]

Io ho purtroppo sempre un mare di problemi, ed ogni giorno che passa la connessione peggiora sempre più! anche hardware upgrade ci mette una vita a caricarsi il più delle volte!

Francob hai provato a riavviare ancora la station? Non capisco perché io e il mio vicino non riusciamo ad avere velocità alta in nessuna condizione ormai!

Tra l'altro gli stessi problemi li ho su linea TeleTu a San Donato... non può essere un caso, ho chiesto ad un altra persona con ADSL Vodafone ed anche lei nota rallentamenti incredibili specialmente nella mattinata!

Comincio a pensare che io ed il mio vicino siamo stati "messi dentro" alle linee adsl... ma è comunque scandaloso che funzionino così anche quelle!

Di mattina tra le 10-15 come vi funziona la linea? Non dico solo i download, ma la semplice navigazione... i siti si caricano normalmente?

[francob]

Originariamente inviato da barbarolo

Francob hai provato a riavviare ancora la station? Non capisco perché io e il mio vicino non riusciamo ad avere velocità alta in nessuna condizione ormai!........
Di mattina tra le 10-15 come vi funziona la linea? Non dico solo i download, ma la semplice navigazione... i siti si caricano normalmente?

Ciao ho provato a riavviare la VSR partendo da massima banda di speed test e download.Al cambio di IP c'è stato un degrado di banda sia sugli speed test che in down e ho dovuto riavviare diverse volte prima di ritrovare i valori di banda iniziali.
Cosa può significare tutto ciò??
Mi pare che la situazione di Vodafone qui a Bologna è ancora decisamente instabile

[barbarolo]

Sono gli stessi problemi che ho segnalato ai tecnici vodafone... non possono più dire che non è un problema diffuso.

[giucas]

Originariamente inviato da barbarolo

Sono gli stessi problemi che ho segnalato ai tecnici vodafone... non possono più dire che non è un problema diffuso.

Assolutamente

[giucas]

Originariamente inviato da francob

Ciao ho provato a riavviare la VSR partendo da massima banda di speed test e download.Al cambio di IP c'è stato un degrado di banda sia sugli speed test che in down e ho dovuto riavviare diverse volte prima di ritrovare i valori di banda iniziali.
Cosa può significare tutto ciò??
Mi pare che la situazione di Vodafone qui a Bologna è ancora decisamente instabile

ma tu francob scarichi dalla svezia ancora a banda piena?

[Kikko90]

Mi sembra strano che non stiano avviando provvedimenti in merito a un'evidentissimo disservizio a livello comunale.

[alfmic]

Originariamente inviato da Kikko90

Fate come vi ho consigliato di fare (chiedendo spiegazioni in merito), riunendovi tutti (il più possibile tra clienti di rete fissa attivi e coinvolti) come una petizione se aspettate il servizio clienti, arriverete a dicembre che state con lo stesso problema

CONCORDO
Io dovrei essere attivo da domani.
Scambiamoci i riferimenti e mettiamoci d'accordo.

[barbarolo]

Originariamente inviato da Kikko90

Fate come vi ho consigliato di fare (chiedendo spiegazioni in merito), riunendovi tutti (il più possibile tra clienti di rete fissa attivi e coinvolti) come una petizione se aspettate il servizio clienti, arriverete a dicembre che state con lo stesso problema

Io non ho mai parlato con il servizio clienti, ma solo con "tecnici Vodafone", ma il problema sai qual è? Sembra che Vodafone non abbia tecnici propri, ma si affidi a ditte esterne... e ognuna non sa cosa è stato fatto e quale sia il problema... Una risoluzione in questo caso è praticamente impossibile!

Tento ancora una volta la strada amichevole di contattare Vodafone, ma poi invierò le segnalazioni ad Antitrust e AGCOM e mi rivolgerò al CORECOM.

[barbarolo]

Originariamente inviato da giucas

Assolutamente

Hai fatto anche tu qualche prova di riavvio per vedere se la velocità negli speed test cambia? La normale navigazione come ti sembra? Ci sono siti che non si caricano o che lo fanno dopo aver aggiornato la pagina? La scorsa settimana è stata un incubo per me.

[alfmic]

Originariamente inviato da barbarolo

Io non ho mai parlato con il servizio clienti, ma solo con "tecnici Vodafone", ma il problema sai qual è? Sembra che Vodafone non abbia tecnici propri, ma si affidi a ditte esterne... e ognuna non sa cosa è stato fatto e quale sia il problema... Una risoluzione in questo caso è praticamente impossibile!

Tento ancora una volta la strada amichevole di contattare Vodafone, ma poi invierò le segnalazioni ad Antitrust e AGCOM e mi rivolgerò al CORECOM.

Ciao!
Credo che il non avere tecnici propri sia assolutamente normale.
Si, mi è stato riferito che nel tuo caso la fibra è stata portata da altra azienda, mentre ora su Bologna il cablaggio è affidato a Valtellina, terzista appena subentrato e con cui ti stai attualmente relazionando.

Personalmente, non perderei tempo con Antitrust ed AGCOM.
Piuttosto, come ti ho già segnalato, io farei recesso per inadempienza (mancato rispetto banda minima garantita 100mb) bloccherei ogni pagamento, farei una revoca/rimborso degli eventuali RID già pagati e poi conciliazione al CORECOM.

Ma prima di fare questo, penso sia molto più efficace la comunicazione collettiva di noi già abbonati, ventilando peraltro segnalazioni sulla stampa locale perché altri concittadini non siano vittime degli stessi disservizi... a fronte di un potenziale danno di immagine, forse sarebbero più solerti nel risolvere il problema!

[barbarolo]

Originariamente inviato da alfmic

Ciao!
Credo che il non avere tecnici propri sia assolutamente normale.
Si, mi è stato riferito che nel tuo caso la fibra è stata portata da altra azienda, mentre ora su Bologna il cablaggio è affidato a Valtellina, terzista appena subentrato e con cui ti stai attualmente relazionando.

Personalmente, non perderei tempo con Antitrust ed AGCOM.
Piuttosto, come ti ho già segnalato, io farei recesso per inadempienza (mancato rispetto banda minima garantita 100mb) bloccherei ogni pagamento, farei una revoca/rimborso degli eventuali RID già pagati e poi conciliazione al CORECOM.

Ma prima di fare questo, penso sia molto più efficace la comunicazione collettiva di noi già abbonati, ventilando peraltro segnalazioni sulla stampa locale perché altri concittadini non siano vittime degli stessi disservizi... a fronte di un potenziale danno di immagine, forse sarebbero più solerti nel risolvere il problema!

Non parlo di chi ha attivato la linea... la fibra è di metroweb e usa delle ditte per fare le attivazioni; parlo dei tecnici venuti per conto di Vodafone a controllare la linea e che hanno lavorato su apparati Vodafone! Ho avuto la visita di 3 squadre diverse in 3 giorni differenti: metroweb per l'attivazione, metroweb per il controllo di tutto il tratto di fibra da casa in centrale, e di "tecnici vodafone" per il controllo dei loro apparati.

Vodafone sta vendendo qualcosa a Bologna di cui non ha disponibilità: di questo si occupano proprio Antitrust e AGCOM e sono gli unici che possono sbloccare le cose a tutti gli utenti di Bologna in un colpo solo.

Non puoi interrompere i pagamenti, passi dalla parte del torto. E ti arrivano a casa le società di recupero crediti anche per 10€...
Posso chiedere il recesso pagando i 99€ di attivazione e poi rivolgermi al CORECOM per riaverli indietro., ma la fibra mi serve e non ho alternative, preferisco cercare di risolvere i problemi che recedere: al CORECOM posso richiedere che sia rispettato il contratto e richiedere anche un indennizzo.

Ripeto ancora una volta, ho già contattato il dirigente che mi ha consigliato Kikko90, ed è stato l'unico di Vodafone ad attivarsi e a fare qualcosa al riguardo: i tecnici si sono infatti mossi solo dopo questo passo, ma conoscete bene in che situazione siamo dopo oltre un mese... ha senso continuare a contattare solamente Vodafone se non ci sono cambiamenti visibili? (anzi nel mio caso le cose sono peggiorate di molto!)

[alfmic]

Stavo guardando NETINDEX, basato sulla media dei test degli ultimi 30 gg.
Noto che su Bologna
http://www.netindex.com/download/4,1398/Bologna/
non risultano tutti i testi a 300 Mb che avete effettuato
Su Milano, invece, sembra che la media sia più alta
http://www.netindex.com/download/4,837/Milan/

[barbarolo]

Originariamente inviato da alfmic

Stavo guardando NETINDEX, basato sulla media dei test degli ultimi 30 gg.
Noto che su Bologna
http://www.netindex.com/download/4,1398/Bologna/
non risultano tutti i testi a 300 Mb che avete effettuato
Su Milano, invece, sembra che la media sia più alta
http://www.netindex.com/download/4,837/Milan/

Quando faccio i Test non vengo praticamente mai segnalato da Bologna... la geolocalizzazione tramite IP è molto inesatta.

Comunque si tratta di medie ed approssimazioni... se siano in 10 a fare test a 300MB contro 10000 a 7-8MB non mi meraviglio che il nostro peso sia quasi inesistente