[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[parjbas]

scusatemi, ma che ne pensate del fatto che Telecom, dopo un calvario di sei mesi di attesa per rientrare da Tiscali, alla fine mi viene a dire - per voce di una incaricata - che non posso rientrare in Telecom direttamente con Tuttofibra come richiesto - e da loro accettato...

secondo la tipa occorre rifare una nuova richiesta di migrazione vs l'offerta TUTTO, e da quella successivamente è possibile aderire a Tuttofibra...

a me cadono le braccia, scappo da Tiscali perchè non volevo saperne più di certe idiozie del loro servizio clienti e organizzazione in generale...ma aspettare sei mesi per una migrazione, sei mesi durante i quali me ne hanno raccontate di tutto e di più per giustificare il ritardo, e alla fine sentire che bisogna ricominciare tutto da capo mi fa devvero cadere le braccia...

per di più, sospetto che mi si volesse rifilare un NP pura invece della migrazione - si parlava della venuta del tecnico che avrebbe dovuto lavorare sulle prese ho fatto presente che la mia è una linea ex telecom, e che per un rientro dove non sia prevista consegna di apparati non c'è necessità di alcun tecnico che debba mettere mano al mio impianto...

credo che questi di telecom ormai davvero non sappiano dove mettere le mani...invece di cercare in cabina la mia utenza e trasferirla preferiscono attaccarmi una nuova linea dove trasferire il numero - senza però far cessare la precedente con tiscali...

questo forse spiega anche il fatto di non poter passare direttamente su Tuttofibra.. preferiscono lavorare su una linea già "taggata" da loro invece di andarla a cercare....

che ne pensate?

[parjbas]

Originariamente inviato da Jakzor

Salve ragazzi,

Ho fatto richiesta 3 giorni fa per passaggio diretto da Tiscali ADSL a Tuttofibra di telecom.

qualcuno ha esperienze su quali sono le tempistiche medie per la migrazione e l'attivazione??

dopo quanto dovrei cominciare a tartassarli di telefonate se non vedo progresso??

e soprattutto, io sono a piu o meno 1km dall'armadio collegato alla mia casa. avrò una connessione decente?


grazie in anticipo.

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=19608

[antzag]

Originariamente inviato da FabryHw

Secondo me devi essere sfigato anche con le fibre singole verso gli edifici.
Comunque sei tu che hai citato il caso presunto frequente dei lavori stradali che danneggiano la fibra.
L'operaio del gas non è che scalfisce la fibra e rompe solo il minuscolo cavo in uso.
O non fa danni del tutto o più probabilmente trancia di netto, quindi addio anche a tutte le ridondanze (mica le ridondanze fanno altri percorsi).


Se stimi di rientrare solo quando ci sarà tutta l'Italia in FTTH che li fai a fare i lavori in vdsl ora ?
Tanto vale fare la FTTH fin da subito.
Ok forse meno capitali da tirare fuori all'inizio, ma cmq le aziende non vogliono stare decenni in perdita (e la FTTH in tutta Italia non la prevedo in 5-6 anni ) quindi si sceglie un margine che ti faccia rientrare presto


Ci vorrebbe qualcuno con accesso ai datasheet delle ONU in uso che riportasse i consumi pubblicati (magari sia con il profilo attuale a 30 che il consumo max previsto con vect. e 100Mb di profilo) per sapere dati precisi.

Comunque rimane il gap notevole tra gpon e vdsl che significa sicuramente milioni di euro annui di costo in più per la vdsl.

Poi che questi milioni (magari toh 50 annui, alias 250M Euro sprecati in 5 anni) siano pochi paragonati ai costi (magari miliardi, non ricordo le stime) per avere l'ultimo miglio in fibra per tutti è un altro discorso.
Ma sicuramente dove si può fare scavi a basso costo non penso che la vdsl fornisca grossi risparmi rispetto alla GPON, anzi penso sia più economica (già in 5 anni) la GPON.
Ma rimane una mia ipotesi, non ho documenti che certifichino o smentiscano.

PS
Hai detto di essere di Reggio C. mi pare ?
E c'è la FTTH a Reggio C. ?
Pensavo fosse solo Milano ad altre 2 o 3 città fortunate.

Magari ci fosse ftth.... Qui solo fttc creata in pochissimo tempo.... Comunque è tutto relativo per i costi di rientro.... Di certo fastweb che ha la sua rete in fibra la fa pagare 50€ mese (per 100Mbps) sono anni che la offre....

Poi se tu noti il prezzo dell'offerta tuttofibra lato impresasemplice ti costa 61€ (già ivato) con uguale prezzo sia per adsl che per fttc o ftth con ip statico, e ti posso assicurare (perché ho attivato due contratti da prima che venisse commercilizzata la fibra) che il costo è rimasto invariato nonostante l'avvento della fibra.... Io questo non lo ritengo corretto....

[orione67]

Originariamente inviato da orione67

Arrivata la risposta via e-mail:

Descrizione richiesta: problemi di fatturazione ADSL

Sono spiacente di doverle comunicare che per la situazione da lei descritta non è previsto il riconoscimento di alcun rimborso.
Qualora avesse necessità di ulteriori informazioni sui dettagli delle sue fatture o sui servizi che Telecom Italia le può offrire, la invito a consultare nuovamente il nostro sito www.187.it.
La ringrazio per avermi contattata.

L' Assistente Digitale
Telecom Italia
Servizio Clienti 187.it 

VERGOGNOSO!!!... non si sono degnati di contattarmi malgrado hanno richiesto il cellulare. Domani chiamo il 187 e vediamo cosa mi dice l'Assistente Umano....

Se ottengo la stessa risposta negativa li saluto e passo a Fastweb...

Originariamente inviato da random566

stessa risposta preconfezionata arrivata pure a me

Originariamente inviato da monomm

Ma voi parlate del passaggio internetfibra a tuttofibra ?

Aggiornamento...

Chiamati quelli del 187... Mi risponde un'operatrice a cui spiego il problema della mancata promozione di maggio/giugno TuttoFibra a 44,90, la quale, a primo colpo, mi dice che la promozione era riservata ai nuovi clienti... mi fa attendere qualche secondo per chiedere conferma alla responsabile... "Sì, mi dispiace, l'offerta era riservata ai nuovi clienti, Lei ha chiesto una variazione del profilo dunque non ne ha diritto..." Alchè, ribadendo che a suo tempo mi era stato assicurato dall'operatore (anzi due) che avrei pagato 44,90 mi risponde: "...non è possibile, avrà capito male o avranno sbagliato. Se Lei crede di aver ragione faccia reclamo per iscritto via fax al n° 800 000 187..." Irritato dall'intransigenza dell'operatrice, fotocopia in mano, le leggo le condizioni contrattuali che avevo scaricato dal sito telecomitalia riguardante la promozione TuttoFibra a 44,90 per sempre dove si fa riferimento, sì è vero, ai nuovi clienti ma il codicillo è apposto limitatamente al periodo dei sei mesi a 29€, come del resto riferito dai precedenti operatori del 187 contattati... All'eventualità che sarei passato alla fibra di Fastweb mi tronca la discussione...

A questo punto concedo un'ultima opportunità a Telecom prima di perdere un cliente inviando un fax di reclamo dettagliato, dopo di chè felicissimo di passare all'UltraFibra Fastweb... Per dieci euro furbescamente negati ne perderanno 55....

Vi terrò aggiornati...

[Rubberick]

che fatti, averla la copertura della fibra fastweb... qua ogni volta dicono che qualcosa è cambiato e c'e' solo l'ADSL

[gd350turbo]

Originariamente inviato da orione67

A questo punto concedo un'ultima opportunità a Telecom prima di perdere un cliente inviando un fax di reclamo dettagliato, dopo di chè felicissimo di passare all'UltraFibra Fastweb... Per dieci euro furbescamente negati ne perderanno 55....

Vi terrò aggiornati...

Da quello che leggo in giro, non mi sembra che il servizio clienti di fastweb brilli per efficenza, dicono che non parlano neanche italiano !

Il classico dalla padella alla brace ?

[random566]

Originariamente inviato da gd350turbo

Da quello che leggo in giro, non mi sembra che il servizio clienti di fastweb brilli per efficenza, dicono che non parlano neanche italiano !

Il classico dalla padella alla brace ?

be' se è per questo, in risposta a un altro reclamo effettuato tramite 187 (dopo che il primo era stato chiuso con la e-mail preconfezionata), ho ricevuto una telefonata da uno 02 xxxxx, ma da un'operatrice con chiaro accento dell'est che ha tentato di ripetere il solito rituale della promozione riservata ai soli nuovi utenti, senza neppure troppa convinzione.
alle mie rimostranze in merito mi ha detto che mi avrebbe fatto richiamare da un superiore, ma ovviamente ciò non è avvenuto.
credo che a questo punto l'unica soluzione sia la raccomandata a.r., almeno per avere la necessaria documentazione per un eventuale ricorso al corecom

[monomm]

Io ho ritrovato l'email ( contratto ) con il numero di protocollo , che mi aveva mandato telecom quando ho attivato tuttofibra e tra le condizioni c'e' scritto chiaramente che al mese era 54 scontata a 44 se resti in telecom almeno 24 mesi .

[totocrista]

Originariamente inviato da monomm

Io ho ritrovato l'email ( contratto ) con il numero di protocollo , che mi aveva mandato telecom quando ho attivato tuttofibra e tra le condizioni c'e' scritto chiaramente che al mese era 54 scontata a 44 se resti in telecom almeno 24 mesi .

Metteteli in mora tramite raccomandata a/r allegando copia del contratto.

Inviato dal mio u8800pro

[Dark_Water]

Ancora niente nei file excel...

[random566]

Originariamente inviato da Dark_Water

Ancora niente nei file excel...

agosto è mese di ferie...

[Alex909]

Aggiornati!

[Dark_Water]

Caspita,se la prendono comoda con l'attivazione....

[HDA]

Originariamente inviato da Dark_Water

Caspita,se la prendono comoda con l'attivazione....

staranno aspettando il famoso "Sblocca Italia" con sconti per le ngan.

godranno di sconti solo le nuove installazioni percui sono in attesa.

[oasis90]

Finalmente il mio armadio è tra i pianificati!
Modulo DSLAM posato il 7 Agosto, attivazione prevista per Ottobre..Speriamo bene dai, non manca poi molto

[Patrifu]

A quando una previsione di copertura riguardo TRVIITAB

[totocrista]

Se non sbaglio in verde Variazione pianificazione in rosso Nuova ONU, o vv

Inviato dal mio u8800pro

[Tommy.thebest]

Caserta tutto bloccato

[rokaio]

ciao ragazzi, attualmente ho una "ipotetica" 20mbit di fastweb ma più vado avanti e più il servizio peggiora (un pò come tutto il resto in Italia).
Stavo visualizzando le offerte della fibra e l'unica che mi da la copertura è appunto quella della telecom ma la mia domanda è: conviene veramente fare questa quest'offerta di fibra? come sono le prestazioni?
Grazie a tutti per i chiarimenti.

[Xendar]

Recentemente ho ricevuto la prima bolletta del servizio tuttofibra ed ho notato dei costi completamente sbagliati (rientro nell'offerta limited edition a 29 € al mese per 6 mesi e poi 44,90, ma in bolletta compariva un costo di 54.40 € corrispondente ad una durata 1 mese e 6 giorni... )... Dopo aver telefonato al 187 ed essermi sentito dire che quella bolletta era palesemente errata, oggi ricevo una telefonata da un'addetta dell'ufficio amministrativo (che tra parentesi parlava un italiano quasi incomprensibile) che ha cercato di spiegarmi che la bolletta pur essendo errata non sarebbe stata riemessa perché "gli errori capitano"...

Non credo che una cosa del genere sia degna di un paese civile (non che l'Italia sia un paese civile, intendiamoci... )...