problema adsl 20 mega Infostrada

[agostenay]

salve a tutti,ho una adsl 20 mega Infostrada e,fino a qualche tempo fa,navigavo a 16-17 mb in download e 1 mb in upload.un bel giorno c'è stato un guasto nella mia zona e sono stato un paio di giorni senza internet e telefono fisso.dopo l'intervento dei tecnici...tutto è ritornato a funzionare ma ora mi ritrovo un download che arriva massimo a 14 mb e un upload di 630 kbps circa.ho provato a chiamare un paio di volte gli operatori ma dicono che per loro è tutto ok...
mi devo quindi rassegnare???? grazie mille.

[Psyred]

Probabilmente sei stato riqualificato a un profilo 17 Mb, hai controllato i valori di linea?

[agostenay]

Originariamente inviato da Psyred

Probabilmente sei stato riqualificato a un profilo 17 Mb, hai controllato i valori di linea?

attenuazione linea downstream : 19 db
attenuazione linea upstream : 5 db

margine rumore downstream : 7 db
margine rumore upstream : 21 db

[Psyred]

Originariamente inviato da agostenay

attenuazione linea downstream : 19 db
attenuazione linea upstream : 5 db

margine rumore downstream : 7 db
margine rumore upstream : 21 db

E la portante?

[agostenay]

scusa l'ignoranza...dove la trovo?

[Psyred]

Dovrebbe essere nella stessa pagina da cui hai ricavato attenuazione e margine SNR. Se non riesci a trovarla puoi lanciare il test "Internet Check Up" dall'area clienti.

[agostenay]

ma ti riferisci alla velocità di download e upload???

ok,fatto il test:
Downstream bit rate: 14689 Kbps

Upstream bit rate: 639 Kbps

Attenuazione downstream (x10): 195 dB

SNR downstream (x10): 71 dB

[Psyred]

Dovresti avere proprio un 17000/640 Kb, il modem non aggancia tutta la portante in DS ma dovrebbe essere quello. Resta da vedere il motivo per cui hai subito il degrado e conseguente riqualifica del profilo... Comunque al momento non puoi andare oltre, in quanto sei già a 6-7 dB di SNRm, al massimo puoi richiedere che ti ripristinino il Mega in up.

[agostenay]

Originariamente inviato da Psyred

Dovresti avere proprio un 17000/640 Kb, il modem non aggancia tutta la portante in DS ma dovrebbe essere quello. Resta da vedere il motivo per cui hai subito il degrado e conseguente riqualifica del profilo... Comunque al momento non puoi andare oltre, in quanto sei già a 6-7 dB di SNRm, al massimo puoi richiedere che ti ripristinino il Mega in up.

ma infatti l'ho chiesto più volte...ma mi hanno sempre risposto che per loro (anche se capiscono che prima avevo 1 mb) 640 kbps in upstream è un valore nella norma...

[Psyred]

E' nella norma dal loro punto di vista, così possono risparmiare un po' di banda Comunque se insisti te lo ridanno; hai ancora 21 dB di margine SNR in up, non c'è motivo perchè la linea sia cappata a 640 Kb...

[agostenay]

Originariamente inviato da Psyred

E' nella norma dal loro punto di vista, così possono risparmiare un po' di banda Comunque se insisti te lo ridanno; hai ancora 21 dB di margine SNR in up, non c'è motivo perchè la linea sia cappata a 640 Kb...

ok,ci proverò...grazie mille per i consigli!!!