SPEDIZIONE DALLA GERMANIA CON DHL

[stewecar]

La tempistica è piuttosto breve..7-12 gg di solito.
Ciao

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[Zagor4]

Non ho ancora alcuna tracciatura del pacco !!!
Inizio a pensare male del venditore...

[neoxxx85]

con dhl dalla germania non ho mai aspettato + di 5gg..

[BrassD]

Ciao a tutti...io invece ho un problema diverso, ho acquistato da ebay, venditore affidabilità top, spedito con dhl il 10 di questo mese, il 14 alle prime ore del mattino sul sito dhl.de il pacco risultava consegnato correttamente il 13.06 alle ore 15.39 e consegnato a Bianco
Di certo non è stato consegnato a me e non ho firmato niente, l'indirizzo inserito è corretto, ho chiamato dhl italia e mi hanno detto che, essendo un pacco spedito da deutsche post all'arrivo in italia viene affidato a corrieri differenti, quindi non è gestito da loro, ho prontamente contattato dhl.de ma ancora non hanno risposto alla mia email.
Spedizione pagata 14.90 DHL Premium paket international.
A qualcuno di voi è mai capitato? come devo comportarmi?

[andreavda]

Originariamente inviato da BrassD

Ciao a tutti...io invece ho un problema diverso, ho acquistato da ebay, venditore affidabilità top, spedito con dhl il 10 di questo mese, il 14 alle prime ore del mattino sul sito dhl.de il pacco risultava consegnato correttamente il 13.06 alle ore 15.39 e consegnato a Bianco
Di certo non è stato consegnato a me e non ho firmato niente, l'indirizzo inserito è corretto, ho chiamato dhl italia e mi hanno detto che, essendo un pacco spedito da deutsche post all'arrivo in italia viene affidato a corrieri differenti, quindi non è gestito da loro, ho prontamente contattato dhl.de ma ancora non hanno risposto alla mia email.
Spedizione pagata 14.90 DHL Premium paket international.
A qualcuno di voi è mai capitato? come devo comportarmi?

un dhl paket international non può essere consegnato di sabato, fidati che domani sarà a casa tua.

[BrassD]

ma infatti risulta consegnato il venerdi nel primo pomeriggio..è questa la cosa strana.
allego un print della situazione sul sito DHL.de
http://prntscr.com/3t2qgb

[andreavda]

Originariamente inviato da BrassD

ma infatti risulta consegnato il venerdi nel primo pomeriggio..è questa la cosa strana.
allego un print della situazione sul sito DHL.de
http://prntscr.com/3t2qgb

scusa avevo letto di sfuggita e avevo capito che il pacco risultava consegnato il 14. comunque poco male, probabilmente avevano da fare venerdì e hanno voluto far risultare che il pacco è stato consegnato, lunedì passeranno.
Io una volta ho avuto un problema con SDA, erano oberati di lavoro e il venerdì non sono passati a consegnarmi il pacco, però invece di rimandare a lunedì sabato mattina sono passati a consegnarmi due colli, incredibile.
comunque se non passano allora bisogna far partire una investigation, il mittente lo deve fare.

[BrassD]

Mi sai dire con chi arriva di solito il pacco? SDA? Poste Italiane?
dopo aver aspettato per 15 minuti in linea in attesa di parlare con un operatore dhl mi son demoralizzato quando mi ha detto che non curano loro le spedizioni deutsche post

[andreavda]

Originariamente inviato da BrassD

Mi sai dire con chi arriva di solito il pacco? SDA? Poste Italiane?
dopo aver aspettato per 15 minuti in linea in attesa di parlare con un operatore dhl mi son demoralizzato quando mi ha detto che non curano loro le spedizioni deutsche post

in realtà l'acquisto del dhl paket international si fa sul sito dhl.de, che poi sia del gruppo deutsche post è vero, però comunque il dhl paket international è un prodotto dhl.
Non ne ho mai ricevuto uno, però di solito queste spedizioni arrivano con SDA o con BARTOLINI.
Se vuoi assistenza ti consiglio di chiamare il customer service DHL tedesco, parlano inglese perfettamente.

[BrassD]

ho inoltrato una mail su dhl.de specificando i dati del mittente ed i miei, spiegando loro che risulta consegnato ma in realtà non ho ricevuto niente, mi è arrivata una mail con il riepilogo.
speriamo che domani mi arrivi una loro risposta.

[BrassD]

Originariamente inviato da andreavda

in realtà l'acquisto del dhl paket international si fa sul sito dhl.de, che poi sia del gruppo deutsche post è vero, però comunque il dhl paket international è un prodotto dhl.
Non ne ho mai ricevuto uno, però di solito queste spedizioni arrivano con SDA o con BARTOLINI.
Se vuoi assistenza ti consiglio di chiamare il customer service DHL tedesco, parlano inglese perfettamente.

comunque ti ringrazio per la disponibilità..spero si risolva per il meglio

[manfrix]

Ragazzi mi deve arrivare un pacco dagli stati uniti, ora è a Feucht. Qualcuno sa quanto tempo ci mette generalmente ad arrivare in italia? (Sono di Milano)

Il metodo di spedizione è DHL Global Mail, di seguito il tracking:

set 30, 2014 2:07 AM CEST Feucht, DE Processed Sort Facility

set 29, 2014 8:53 PM CEST Rodgau, DE Arrived at Terminal Location

8:00 PM CEST Rodgau, DE Processed Sort Facility

set 25, 2014 4:33 PM PT Compton, CA, US Processing Completed at Origin

set 24, 2014 5:22 PM PT Compton, CA, US Processed

1:39 PM PT Compton, CA, US Arrival DHL Global Mail Facility

set 23, 2014 3:20 PM PDT Electronic Notification Received

[igno86]

Avete per caso delle tariffe sotto mano per dhl?