[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[sleeping]

Il numero mi serve purtroppo . È quello che i miei genitori hanno da 30 anni... Non posso farglielo perdere. La situazione si deve sbloccare. Se qualcuno sa come aiutarmi ed è competente, al contrario di alcuni che lavorano al servizio clienti che dicono tutto e il suo contrario mi contatti. Grazie

Il codice di migrazione già ce l'ho, è sulle bollette... E infatti la procedura è arrivata ormai fino in fondo...

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da sleeping

Il numero mi serve purtroppo . È quello che i miei genitori hanno da 30 anni... Non posso farglielo perdere. La situazione si deve sbloccare. Se qualcuno sa come aiutarmi ed è competente, al contrario di alcuni che lavorano al servizio clienti che dicono tutto e il suo contrario mi contatti. Grazie

Il codice di migrazione già ce l'ho, è sulle bollette... E infatti la procedura è arrivata ormai fino in fondo...

Mhhh... Allora forse puoi provare a contattare Ameno, mi pare l'unica persona con le mani abbastanza in pasta da sbloccare la faccenda. Sempre che effettivamente non sia infostrada a dover fare qualcosa, non so come funzioni. L'unica soluzione è stargli dietro molto comunque, devi chiamarli ripetutamente, tipo tutto il giorno. Se vedi che il tizio del centralino è un incompetente attaccagli in faccia e richiama, alla fine ti stanno creando un bel disagio. Se non ti credono digli di monitorarti la rete internet seduta stante che tu puoi scaricare usando la loro adsl così magari se ne rendono conto °°

[sleeping]

Grazie, fire

Spero che sia solo questione di avere un paio di giorni di pazienza. Non muoio di certo per due giorni senza telefono o senza internet, quello che voglio è sicurezza che verrà risolto. Domani mattina chiamerò i due servizi clienti e pretenderò che risolvano. Che poi troverei più sensato che fosse l'operatore ricevente a pretendere che il cedente stacchi la linea e non il povero cliente sfigato che si ritrova a sbattere con servizi clienti percettibili, per usare un eufemismo.

Poi contatterò Ameno che spero mi possa aiutare, ma vorrei cercare di non disturbarlo...

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da sleeping

Grazie, fire

Spero che sia solo questione di avere un paio di giorni di pazienza. Non muoio di certo per due giorni senza telefono o senza internet, quello che voglio è sicurezza che verrà risolto. Domani mattina chiamerò i due servizi clienti e pretenderò che risolvano. Che poi troverei più sensato che fosse l'operatore ricevente a pretendere che il cedente stacchi la linea e non il povero cliente sfigato che si ritrova a sbattere con servizi clienti percettibili, per usare un eufemismo.

Poi contatterò Ameno che spero mi possa aiutare, ma vorrei cercare di non disturbarlo...

Eh temo tu sia finito in pasto a una di quelle situazioni incredibili che solo uno dentro telecom può tirarti fuori.

Io dalla mia non ne potevo uscire, mi ha suggerito dodino di hardware upgrade di parlare con una persona in telecom che è stata molto competente e aveva assegnata la mia zona, mi ha salvato perchè a me invece non volevano attivare l'adsl perchè dicevano che non era tecnicamente possibile (in realtà, era un bug del sito visto che qua arrivano sia adsl che vdsl :P )

[sleeping]

Spero proprio che non sia così. Io non ho sbagliato niente e ho mandato tutte le carte che volevano. Domani mattina chiamo, poi aggiorno sulla situazione. Uno del 187 mi ha detto che essendo un passaggio da RTG a fibra è normale che ci siano uno o due giorni scoperti. Non sarebbe una tragedia, mi basterebbe sapere con sicurezza che non resterò per molto in questo limbo. Che situazione da schifo... Sempre più convinto che in queste aziende ci sia troppo commerciale e troppo poco tecnico...

PS: sopra volevo scrivere perfettibile...

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da sleeping

Spero proprio che non sia così. Io non ho sbagliato niente e ho mandato tutte le carte che volevano. Domani mattina chiamo, poi aggiorno sulla situazione. Uno del 187 mi ha detto che essendo un passaggio da RTG a fibra è normale che ci siano uno o due giorni scoperti. Non sarebbe una tragedia, mi basterebbe sapere con sicurezza che non resterò per molto in questo limbo. Che situazione da schifo... Sempre più convinto che in queste aziende ci sia troppo commerciale e troppo poco tecnico...

PS: sopra volevo scrivere perfettibile...

Aspetta aspetta, ma tu eri in infostrada e hai chiesto un passaggio a FIBRA telecom?

Perché da quel che sò (ed è quello che ha creato problemi a me), se fai il passaggio direttamente a fibra va tutto male. Devi passare a internet senza limiti (telecom) e da li puoi migrare a fibra.

Io infatti ora sono ADSL telecom.

[alanfibra]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Ci sta un ups della apc che costa "solo" 90 euro, però ha le prese fatte come quelle "casalinghe" è molto comodo, è quello che sto usando io.

Grazie dell'info, potrebbe essermi utile in futuro.

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Aspetta aspetta, ma tu eri in infostrada e hai chiesto un passaggio a FIBRA telecom?

Perché da quel che sò (ed è quello che ha creato problemi a me), se fai il passaggio direttamente a fibra va tutto male. Devi passare a internet senza limiti (telecom) e da li puoi migrare a fibra.

Io infatti ora sono ADSL telecom.

Non sapevo ci fossero problemi per il passaggio diretto da Infostrada e fibra TI. Sarebbe interessante capire se sono situazioni isolate o sono problemi che capitano a chiunque tenta il passaggio.

[Pikitano]

Ci sono problemi invece, per quanto sappiate, per il passaggio diretto VDSL Telecom -> ADSL altro-operatore???
Posso sempre considerare di chiudere l'utenza e farne una nuova, tanto il telefono non lo uso, e cambiare numero non mi interesserebbe visto che il telefono non l'ho nemmeno attaccato....

[torello86]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Aspetta aspetta, ma tu eri in infostrada e hai chiesto un passaggio a FIBRA telecom?

Perché da quel che sò (ed è quello che ha creato problemi a me), se fai il passaggio direttamente a fibra va tutto male. Devi passare a internet senza limiti (telecom) e da li puoi migrare a fibra.

Io infatti ora sono ADSL telecom.

Allora, probabilmente, è come spesso accade questione di fortuna e dipende da chi segue la pratica; dico questo perchè io ero un utente Fastweb e intorno al 10 marzo sono andato in un negozio Tim (sì sì proprio Tim) ed ho chiesto il passaggio a Telecom Fibra : il risultato è che il 1 Aprile (quando mi hanno chiamato pensavo fosse uno scherzo di qualche amico ), è venuto il tecnico a casa e in un oretta ha fatto "stacca-attacca"; praticamente non sono mai stato senza servizio voce-internet.
Fra l'altro mi hanno detto che i tempi sono stati più lunghi del solito perchè era una migrazione: se fossi stato TI, ci sarebbe voluto meno di una settiamna !!!

[p69]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Te la devi prendere con infostrada, è colpa loro quando resti incastrato così. Ho letto di molta gente che aveva avuto un problema simile con vodafone e tutti quelli che sono riusciti a sbloccare (uno era incastrato da 2 anni) hanno fatto UN CASINO ESAGERATO con vodafone (nel tuo caso, infostrada).

Non esitare a tirare in ballo gli avvocati, almeno a parole, purtroppo soldi non tutti li abbiamo (io in primis).

Anche il mio passaggio da FW a TI è stato lungo e pieno di ostacoli, da Novembre a Marzo. Per la fonia tutto a posto in poche settimane, per l'ADSL no. FW diceva di aver "liberato" la linea, TI ha riportato svariati tentativi di allaccio falliti perchè la portante era ancora occupata da FW.

[totocrista]

Originariamente inviato da p69

Anche il mio passaggio da FW a TI è stato lungo e pieno di ostacoli, da Novembre a Marzo. Per la fonia tutto a posto in poche settimane, per l'ADSL no. FW diceva di aver "liberato" la linea, TI ha riportato svariati tentativi di allaccio falliti perchè la portante era ancora occupata da FW.

Ma tecnicamente non è il tecnico Telecom che scollega fisicamente dal dslam fastweb e ti collega a quello Telecom? Io ricordo un episodio capitatomi un paio d anni fa a casa mia. Avevamo una linea fastweb a cui volevamo aggiungere una nuova linea Telecom. (Quindi 2 linee separate con 2 numeri diversi). Il tecnico TI ci disse che c erano solo 2 coppie libere ed erano guaste e quindi dovevano aspettare un 15gg per tirare un nuovo cavo dall'armadio. Al che mi disse: a meno che non la volete messa sopra a questa esistente! Non avevamo fatto disdetta o migrazione a fastweb. Accettammo e 1h dopo ci scolleghò da fw e avevamo Alice! Nella stessa giornata mandammo disdetta a fastweb via raccomandata. Quindi secondo me tutto sta a trovare la persona giusta.

Inviato dal mio u8800pro

[HomerJS]

Ah... quindi posso ancora aspettare tranquillamente la mia portabilità da FW a TI.... un mese e mezzo che aspetto....



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[sleeping]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Aspetta aspetta, ma tu eri in infostrada e hai chiesto un passaggio a FIBRA telecom?

Perché da quel che sò (ed è quello che ha creato problemi a me), se fai il passaggio direttamente a fibra va tutto male. Devi passare a internet senza limiti (telecom) e da li puoi migrare a fibra.

Io infatti ora sono ADSL telecom.

Sì, è quello che ho fatto. Non risolta impossibile da nessuna parte. L'ho fatto per usare la promozione. Del resto se dicono che lo sconto è per chi passa da altro operatore vuol dire che dev'essere possibile, poi come la gestiscano loro non è un problema mio: possono anche attivare una linea ADSL e staccarla subito dopo, l'importante è che facciano qualcosa perché sono senza telefono. E finché la linea non funziona completamente non posso andare via da casa

[sleeping]

Comunque nemmeno l'operatore di adesso mi ha detto niente. Dice che se ne occupa un altro operatore con cui loro per la legge sulla privacy non possono comunicare e nemmeno io...
E che apre una segnalazione e mi farà contattare da qualcuno. Ieri sembrava che la colpa fosse di Infostrada, oggi che sia normale... A me non sembra normale lasciare una persona senza telefono senza avvertirla e senza gestire la pratica seriamente.

Perché in Telecom non assumono più tecnici che si occupano di questi problemi invece di commerciali che o non sanno o non possono fare quasi niente?

[alanfibra]

Files excel aggiornati.

[Predator85]

Buone news per i più fortunati di voi (ma magari sapevate già tutto )

http://www.wholesale.telecomitalia.c...ullPageURL=%2f

[DarkTiamat]

Originariamente inviato da Predator85

Buone news per i più fortunati di voi (ma magari sapevate già tutto )

http://www.wholesale.telecomitalia.c...ullPageURL=%2f

Sarebbe tutto bellissimo se non che è indirizzato solo agli operatori e non ai clienti stessi della telecom x.x

[Predator85]

Originariamente inviato da DarkTiamat

Sarebbe tutto bellissimo se non che è indirizzato solo agli operatori e non ai clienti stessi della telecom x.x

Beh, mi viene da dire che il test lo applicheranno anche su dei loro clienti. sarebbe stupido non sfruttare la possibilità di verificare il sistema e eventuali interferenze sfruttando solo quelle rivendute ad altri operatori (anche perchè penso che il numero di clienti TI sia più elevato rispetto ad altri ISP). Ovviamente è una considerazione personale, vai a capire come ragionano

[p69]

Originariamente inviato da HomerJS

Ah... quindi posso ancora aspettare tranquillamente la mia portabilità da FW a TI.... un mese e mezzo che aspetto....



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Oh sì... ma spero per te di no. Mi risulta che ci siano dei tempi massimi oltre i quali incorrono in penale, finisce che spesso se li prendono fino all'ultimo secondo, anche solo per ripicca...

[p69]

Originariamente inviato da alanfibra

Files excel aggiornati.

La mia cabina continua ad essere ignorata...