Infostrada e velocità Adsl

[waltod]

Ho attivato telefono e Adsl con infostrada da qualche mese (prima avevo telefono con Telecom e adsl con Tiscali) e non riesco a farmi settare la velocità adsl ad almeno 10mb in Down ed un mb in UP (che era la velocita' che avevo con Tiscali senza nessun problema). La velocita' che ho adesso e' 7 mb in down e 500kb in UP e mi dicono che non possono aumentare la velocita' perche' con i dati di attenuazione che ho non è possibile farlo.
Ho scritto anche a [email protected] ma non ho avuto risposta.
L'ultimo tentativo fatto tramite il call center: "ma con questi dati sicuramente possiamo arrivare ai 10mb in down e un mb in up, lasci il modem acceso per 10 giorni senza mai spegnerlo ed attivo le procedure per la variazione".
Inutile dire che la situazione è rimasta esattamente uguale
Non so più cosa fare...
Allego un'immagine con i dati di attenuazione e SNR.
Che dite, con questi dati potrei chiedere una velocità maggiore?

un saluto

[Psyred]

Hai 16 dB di SNRM in DS con l'attuale profilo 7000/512 Kb, sulla carta puoi ottenere un 10/1 Mb con 9 dB minimi. Ritenta con la mail, richiedi quel profilo allegando lo screen con i valori di linea, codice contratto, riferimenti anagrafici, e numero di cell. per poter essere ricontattato.

[waltod]

La mail con tutti i miei dati, codice cliente, telefono e l'immagine che ho postato qui, l'ho inviata gia' due volte.
A questo punto la rimandero' una terza volta, sia alla mail community che alla loro mail PEC (che ho gia' usato per chiedere un rimborso per un disservizio e dopo solo tre mesi ho avuto un riscontro positivo)

[Psyred]

Con le lineee non ottimali (39 dB di attenuazione in DS non sono pochi) tendono ad essere prudenti, ti dovrai sbattere un po' per ottenere il 10 Mb...

[waltod]

Si lo so, è da febbraio che vado avanti tra linea telefonica assente (i primi dieci giorni) e adsl al di sotto delle aspettative. Comunque prima avevo la velocita' 10/1 e adesso non vedo perché non dovrei averla con Infostrada.

[totocrista]

Che strana portante 6999 non l avevo mai vista

Inviato dal mio u8800pro

[Psyred]

E' la portante del profilo 7000/512 Kb, a volte attivano quello al posto del "classico" 8000/512.

[totocrista]

Originariamente inviato da Psyred

E' la portante del profilo 7000/512 Kb, a volte attivano quello al posto del "classico" 8000/512.

Grazie, non la conoscevo!

Inviato dal mio u8800pro

[waltod]

Finalmente!
Mi hanno contattato e mi è stato detto che con i valori della linea potevo avere 13/1 ma per sicurezza avrebbero attivato 12/1 per evitare possibili problemi di connessione. In effetti adesso ho circa 11 in download ed 1 in up, e a me va benissimo cosi.

[waltod]

Allego un'immagine con la situaziione che ho adesso.

[totocrista]

Originariamente inviato da totocrista

Grazie, non la conoscevo!

Inviato dal mio u8800pro

Hai una portante di 12 mega sicuramente

Inviato dal mio u8800pro