Alice 20 mega attivata stamattina...

[lorenzo.c]

Ciao a tutti!
Questa mattina ho fatto un passaggio da Alice 7 mega a 20 mega... risultato aggancio la portante a 11612 kbps

Questi i valori del modem:


Questo lo speedtest:



Ho provato cambiando filtro, cavi, modem (un Netgear al posto del Tp-Link) ma ho identici risultati...

Che dite? Si può fare qualcosa?

Grazie

[oressac]

Originariamente inviato da lorenzo.c

Ciao a tutti!
Questa mattina ho fatto un passaggio da Alice 7 mega a 20 mega... risultato aggancio la portante a 11612 kbps

Questi i valori del modem:


Questo lo speedtest:



Ho provato cambiando filtro, cavi, modem (un Netgear al posto del Tp-Link) ma ho identici risultati...

Che dite? Si può fare qualcosa?

Grazie

Sembra che tu abbia il profilo di una 10Mbit, sicuro di non aver attivato quella? Se non è cosi aspetta un altro po! I margini non sono malissimo, con un profilo a 6dB dovresti arrivare a circa 19-20Mbit di portante.

[lorenzo.c]

Ah dici che magari non hanno terminato il passaggio? Aspetterò qualche giorno ancora...

[san80d]

Originariamente inviato da lorenzo.c

Ah dici che magari non hanno terminato il passaggio? Aspetterò qualche giorno ancora...

se entri nell'area clienti del sito telecom italia cosa vedi? super internet o superinternet plus?

[Robecate]

Originariamente inviato da lorenzo.c

Ah dici che magari non hanno terminato il passaggio? Aspetterò qualche giorno ancora...

No, non fanno passaggi a rate, prima da 7 a 10 e poi da 10 a 20...
Tu hai le impostazioni per la 10Mega, si vede chiarissimo (già con addirittura 17-18dB di margine hai il massimo) se hai chiesto (e puoi avere...questo non lo so) la 20Mega telefona anche subito..

[lorenzo.c]

Originariamente inviato da san80d

se entri nell'area clienti del sito telecom italia cosa vedi? super internet o superinternet plus?

Vedo "Opzione Super Internet"

[san80d]

Originariamente inviato da lorenzo.c

Vedo "Opzione Super Internet"

Ti hanno messo la 10, stesso errore fatto con me... questi suono fuori di testa Richiama il commerciale e fagli correggere l'errore.

[lorenzo.c]

Originariamente inviato da san80d

Ti hanno messo la 10, stesso errore fatto con me... questi suono fuori di testa Richiama il commerciale e fagli correggere l'errore.

Fatto... speriamo non me ne facciano pagare 2 ora!

[san80d]

Originariamente inviato da lorenzo.c

Fatto... speriamo non me ne facciano pagare 2 ora!

No , ma ti hanno confermato che avevo attivato la 10 mega? Figurati che nel mio caso hanno fatto lo stesso errore per 2 volte consecutive.

[lorenzo.c]

Originariamente inviato da san80d

No , ma ti hanno confermato che avevo attivato la 10 mega? Figurati che nel mio caso hanno fatto lo stesso errore per 2 volte consecutive.

Si, si sono accorti dell'errore per fortuna... ma non possono modificare la pratica perché è ancora in corso! Dovrò richiamare in settimana...

[lorenzo.c]

Ho richiamato questa mattina e mi hanno promesso in settimana di settarmela a 20 mega... il tizio è stato gentile e mi ha anche rimosso il canone del modem Telecom che non so manco più in che cantina ho abbandonato

[san80d]

Originariamente inviato da lorenzo.c

Ho richiamato questa mattina e mi hanno promesso in settimana di settarmela a 20 mega... il tizio è stato gentile e mi ha anche rimosso il canone del modem Telecom che non so manco più in che cantina ho abbandonato

magari già oggi stesso

[lorenzo.c]

Originariamente inviato da san80d

magari già oggi stesso

Non credo, per qualche ragione non vedo ancora la richiesta di passaggio nell'area clienti...

[san80d]

Originariamente inviato da lorenzo.c

Non credo, per qualche ragione non vedo ancora la richiesta di passaggio nell'area clienti...

male che vada lunedì richiami

[lorenzo.c]

Ok, mi hanno fatto il passaggio questa mattina... questo il risultato:

[oressac]

Originariamente inviato da lorenzo.c

Ok, mi hanno fatto il passaggio questa mattina... questo il risultato:

Prova con il profilo a 6dB, dovresti guadagnare 3-4 Mbit

[fra55]

L'attenuazione è buona, strano vada così piano...prova con un SNR a 6 db come ti han consigliato, vediamo che succede

[lorenzo.c]

Come devo fare? Lo richiedo per telefono? Ho paura che se al commerciale dico "profilo a 6dB" mi prendono per matto

[san80d]

Originariamente inviato da lorenzo.c

Come devo fare? Lo richiedo per telefono? Ho paura che se al commerciale dico "profilo a 6dB" mi prendono per matto

devi chiamare il reparto tecnico non il commerciale

[lorenzo.c]

Originariamente inviato da san80d

devi chiamare il reparto tecnico non il commerciale

Fatto, mi hanno detto di aspettare 48 ore perché secondo loro l'opzione 20 mega non è ancora attiva a tutti gli effetti...