Navigazione a singhiozzo con Fastweb (ma non con altri operatori)

[Cambress]

Ciao a tutti.
Volevo chiedervi info su un problema che sta avendo mia sorella con il suo nuovo notebook (acquisto di circa sei mesi fa): ha stipulato un contratto con Fastweb a settembre e dopo le prime due/tre settimane di navigazione normale, da circa tre mesi sta praticamente connettendosi a singhiozzo. Deve sempre resettare il modem e non riesce a tenere la connessione per più di un paio di minuti al massimo.
Dopo diverse telefonate e l'arrivo di un tecnico a domicilio il problema non si è risolto; ora Fastweb dà la colpa al suo pc!

Il bello è che se lei viene a casa mia o prova a navigare con altri operatori sia con cavo che con wifi, naviga alla grande!

L'altra sera ha consultato un tecnico; dopo averle controllato il pc le ha scovato dei virus, e dei file di sistema (ntfs) corrotti. Le ha quindi detto che il problema deriva dal sistema operativo Win 8 (secondo lui è un sistema operativo che da solo problemi) e le ha consigliato di toglierlo e di mettere Win Seven.

A me sembra un'esagerazione togliere Win8 anche perchè il problema di navigazione lo riscontra solo a casa con il suo modem!

Potete darmi un consiglio su cosa fare o se avete un'idea, da cosa possa dipendere questo malfunzionamento di connessione?
Per me potrebbe dipendere dal modem...

Grazie!

[Michele.r94]

Io ho un problema molto simile, e fastweb non fa assolutamente nulla per risolverlo

[albanation]

Originariamente inviato da Cambress

Ciao a tutti.
Volevo chiedervi info su un problema che sta avendo mia sorella con il suo nuovo notebook (acquisto di circa sei mesi fa): ha stipulato un contratto con Fastweb a settembre e dopo le prime due/tre settimane di navigazione normale, da circa tre mesi sta praticamente connettendosi a singhiozzo. Deve sempre resettare il modem e non riesce a tenere la connessione per più di un paio di minuti al massimo.
Dopo diverse telefonate e l'arrivo di un tecnico a domicilio il problema non si è risolto; ora Fastweb dà la colpa al suo pc!

Il bello è che se lei viene a casa mia o prova a navigare con altri operatori sia con cavo che con wifi, naviga alla grande!

L'altra sera ha consultato un tecnico; dopo averle controllato il pc le ha scovato dei virus, e dei file di sistema (ntfs) corrotti. Le ha quindi detto che il problema deriva dal sistema operativo Win 8 (secondo lui è un sistema operativo che da solo problemi) e le ha consigliato di toglierlo e di mettere Win Seven.

A me sembra un'esagerazione togliere Win8 anche perchè il problema di navigazione lo riscontra solo a casa con il suo modem!

Potete darmi un consiglio su cosa fare o se avete un'idea, da cosa possa dipendere questo malfunzionamento di connessione?
Per me potrebbe dipendere dal modem...

Grazie!

Se non è un grosso problema..porta il tuo pc a casa di tua sorella e collegati con il suo router...
se ha ragione il tecnico (cosa di cui dubito) non dovresti avere problemi..

[Cambress]

Mmmhhh potrei farlo con il portatile di mio marito ma ha Win7! In casa abbiamo due Win7 e un Xp Home...l'ideale era avere un altro portatile con Win8...

Ora lei mi ha chiamato e mi ha detto che è andata in un negozio di assistenza per sentire un'altro parere; anche questo tecnico ha affermato che è Win8 che entra in conflitto con Fastweb! E' un sistema operativo molto particolare e nonostante Fastweb sia all'avanguardia (parole sue), non vanno d'accordo.
Quindi chiunque acquisti un pc con questo sistema operativo se ha Fastweb come gestore non potrà connettersi ad internet?

[oressac]

Originariamente inviato da Cambress

Mmmhhh potrei farlo con il portatile di mio marito ma ha Win7! In casa abbiamo due Win7 e un Xp Home...l'ideale era avere un altro portatile con Win8...

Ora lei mi ha chiamato e mi ha detto che è andata in un negozio di assistenza per sentire un'altro parere; anche questo tecnico ha affermato che è Win8 che entra in conflitto con Fastweb! E' un sistema operativo molto particolare e nonostante Fastweb sia all'avanguardia (parole sue), non vanno d'accordo.
Quindi chiunque acquisti un pc con questo sistema operativo se ha Fastweb come gestore non potrà connettersi ad internet?

Mamma comunque leggendo ste cose mi cadono le braccia, sembra la caccia alle streghe.
Vorrei vedere "windows 8" entrare in conflitto con "fastweb", che significhera? .

In primis, hai problemi sia connettendoti via cavo che tramite wifi? Non hai uno smartphone? Succede anche con quello?
Bisogna capire se è il router oppure qualche impostazione del pc settata male.
In piu, non riesce piu a navigare perche? perde la connessione al router? non riesce ad aprire le pagine web?

[Darkboy91]

Originariamente inviato da Cambress

Mmmhhh potrei farlo con il portatile di mio marito ma ha Win7! In casa abbiamo due Win7 e un Xp Home...l'ideale era avere un altro portatile con Win8...

Ora lei mi ha chiamato e mi ha detto che è andata in un negozio di assistenza per sentire un'altro parere; anche questo tecnico ha affermato che è Win8 che entra in conflitto con Fastweb! E' un sistema operativo molto particolare e nonostante Fastweb sia all'avanguardia (parole sue), non vanno d'accordo.
Quindi chiunque acquisti un pc con questo sistema operativo se ha Fastweb come gestore non potrà connettersi ad internet?

io ho win 8 e con fastweb mi connetto a meraviglia.

[Cambress]

Originariamente inviato da oressac

Mamma comunque leggendo ste cose mi cadono le braccia, sembra la caccia alle streghe.
Vorrei vedere "windows 8" entrare in conflitto con "fastweb", che significhera? .

Esatto! Piacerebbe anche a me saperlo!

Originariamente inviato da oressac

In primis, hai problemi sia connettendoti via cavo che tramite wifi? Non hai uno smartphone? Succede anche con quello?
Bisogna capire se è il router oppure qualche impostazione del pc settata male.
In piu, non riesce piu a navigare perche? perde la connessione al router? non riesce ad aprire le pagine web?

La connessione non avviene nè via cavo, nè wifi; al call center gli hanno detto di resettare il modem, e dopo averlo fatto riesce ad aprire le pagine per un paio di minuti al massimo. Dopodichè si impianta di nuovo...

Potrebbe essere una soluzione un format? (visto che il tecnico le ha scovato qualche file di sistema corrotto).