[Thread Ufficiale] Technicolor AG plus VDNT-S Router VDSL2 30Mbs(TelecomItalia Fibra)

[strassada]

a me il router Telecom sembra più un MediaAccess TG799vn v2 5GHz personalizzato, la versione Xtream che forse nel pannello posteriore sembra uguale, ha qualche specifica hardware/software diversa e credo sia uscito dopo.

[Kenobis]

Con me il servizio clienti Fibra è sempre stato impeccabile.

Professionale, chiaro veloce.

Certo se contato il servizio fonia della Telecom al 187 loro non sanno che dirmi, ma la colpa non è la loro sono io che sbaglio servizio clienti.

[Riccardoro]

Originariamente inviato da Kenobis

Con me il servizio clienti Fibra è sempre stato impeccabile.

Professionale, chiaro veloce.

Certo se contato il servizio fonia della Telecom al 187 loro non sanno che dirmi, ma la colpa non è la loro sono io che sbaglio servizio clienti.

Giusto, infatti io chiamo sempre il 1949 che la maggior parte dei casi ti fa parlare direttamente con tecnici. Comunque se puoi segnala anche tu il problema delle notifiche, magari trovi uno di questi operatori professionali e impeccabili!

[fdm91hu]

Originariamente inviato da Kenobis

Con me il servizio clienti Fibra è sempre stato impeccabile.

Professionale, chiaro veloce.

Certo se contato il servizio fonia della Telecom al 187 loro non sanno che dirmi, ma la colpa non è la loro sono io che sbaglio servizio clienti.

Kenobis, hai ragione, ma se chiamo il servizio 1949 e non ti rispondono per tre volte di seguito dopo 10 minuti allora chiami il 187. Comunque in ogni caso ti ricordo che un tecnico è sempre un tecnico, non credo che ci siano tecnici fibra e tecnici non fibra, io non sono un tecnico e ti posso assicurare, in qualità di "amatore" dell'informatica, che uno che non sa distinguere la velocità di connessione (30mbit/s) dalla frequenza radio del router (2,4 Ghz o 5 che siano) non può chiamarmi spacciandosi per tecnico, perchè di tecnico non ha nulla, meno che mai il nome. Io sono stato contattato in seguito ad una segnalazione fatta, come per altri su questo forum, alla pagina facebook di Telecom Italia, alla quale ho precisato nel messaggio di avere Alice Fibra 30mbit/s e altre caratteristiche, se poi loro mi fanno chiamare da un tecnico incompetente non è colpa mia con tutto il rispetto per il tecnico di questo forum che chiacchiera con noi

[Iuber]

Originariamente inviato da fdm91hu

Kenobis, hai ragione, ma se chiamo il servizio 1949 e non ti rispondono per tre volte di seguito dopo 10 minuti allora chiami il 187. Comunque in ogni caso ti ricordo che un tecnico è sempre un tecnico, non credo che ci siano tecnici fibra e tecnici non fibra, io non sono un tecnico e ti posso assicurare, in qualità di "amatore" dell'informatica, che uno che non sa distinguere la velocità di connessione (30mbit/s) dalla frequenza radio del router (2,4 Ghz o 5 che siano) non può chiamarmi spacciandosi per tecnico, perchè di tecnico non ha nulla, meno che mai il nome. Io sono stato contattato in seguito ad una segnalazione fatta, come per altri su questo forum, alla pagina facebook di Telecom Italia, alla quale ho precisato nel messaggio di avere Alice Fibra 30mbit/s e altre caratteristiche, se poi loro mi fanno chiamare da un tecnico incompetente non è colpa mia con tutto il rispetto per il tecnico di questo forum che chiacchiera con noi

io quando ho segnalato al 1949 il problema notifiche non mi hanno neanche cagato.. mentre al 187 si sono dati da fare mi hanno passato il centro specializzato ecc...

poi l ho segnalato ancora sempre al 187 e la tecnica si è presa nota, io le ho dettato cosa scrivere e non sapendo a chi indirizzare mi ha detto che avrebbe riferito al suo superiore...



perfavore segnalate segnalate segnalate!!!!!! facendo attenzione di riferire che è un problema generalizzato che si trova facilmente su google e accertatevi che si prenda veramente nota di quello che state dicendo!!


grazie per la collaborazione

[franzugo]

Originariamente inviato da Iuber

guarda è quello che mi chiedo anche io ma non riesco a trovare notizie in giro...

l unico che ci assomiglia è questo http://www.technicolor.com/en/soluti...odems-gateways

Secondo me questa Technicolor commercializza direttamente agli ISP customizzando i prodotti, in quanto sul sito mi pare assente una sezione "support" :/

[Iuber]

Originariamente inviato da franzugo

Secondo me questa Technicolor commercializza direttamente agli ISP customizzando i prodotti, in quanto sul sito mi pare assente una sezione "support" :/

sisi ho visto.. io spero solo che riescano a sistemare la questione.. il bello che ha tutti chip bradcom e io non ho mai avuto problemi con bradcom anzi sono i migliori che io sappia...

il problema del wifi ho paura che sia un bug del charnel, non so perche mi da questa impressione

[franzugo]

Originariamente inviato da fdm91hu

Kenobis, hai ragione, ma se chiamo il servizio 1949 e non ti rispondono per tre volte di seguito dopo 10 minuti allora chiami il 187. Comunque in ogni caso ti ricordo che un tecnico è sempre un tecnico, non credo che ci siano tecnici fibra e tecnici non fibra, io non sono un tecnico e ti posso assicurare, in qualità di "amatore" dell'informatica, che uno che non sa distinguere la velocità di connessione (30mbit/s) dalla frequenza radio del router (2,4 Ghz o 5 che siano) non può chiamarmi spacciandosi per tecnico, perchè di tecnico non ha nulla, meno che mai il nome. Io sono stato contattato in seguito ad una segnalazione fatta, come per altri su questo forum, alla pagina facebook di Telecom Italia, alla quale ho precisato nel messaggio di avere Alice Fibra 30mbit/s e altre caratteristiche, se poi loro mi fanno chiamare da un tecnico incompetente non è colpa mia con tutto il rispetto per il tecnico di questo forum che chiacchiera con noi

Si, effettivamente, questo che ti ha richiamato, mi pareva poco preparato..
Comunque il tecnico fibra come figura non esiste, in quanto chi opera le trasformazioni da rtg+adsl a FttCab (fiber to the cabinet) è un "normale" tecnico di rete, e ha avuto solo 1/2 giornata di corso e poi vaiiii, a spron battuto, ad installare ! (tra l'altro io ero anche in ferie, era Luglio..).
L'unita differenza è che chi fa queste trasformazioni dovrebbe avere lo strumento vdsl per poter verificare i valori di linea (che costa un botto e quindi, non l'hanno mica dato a tutti...) e in caso di problemi, risolverli.
e qui la chiudo, non vorrei andare troppo OT..

[franzugo]

Magari sto scoprendo l'acqua calda, ma gogglando in relazione al ritardo delle notifiche whatsapp ho trovato questo:
http://www.whatsapp.com/faq/it/android/20887936

qualcuno ha già provato ?

[orione67]

Ragazzi scusate..., ma è normale che spegnendo il router si perde la registrazione dei cordless collegati tramite Dect? ...cioè al riavvio (Off-on) devo ripetere ogni volta la procedura per registrare i cordless al Technicolor

[Iuber]

Originariamente inviato da franzugo

Magari sto scoprendo l'acqua calda, ma gogglando in relazione al ritardo delle notifiche whatsapp ho trovato questo:
http://www.whatsapp.com/faq/it/android/20887936

qualcuno ha già provato ?

sisi ma non è quello il problema perche basta che vada sotto copertura di un altra rete wifi "normale" che funziona alla perfezione... poi lo stesso problema me lo da ipad e chi mi scrive me l ha riferito subito il gg dopo che ho cambiato modem con quello fibra...

nn ce nulla da fare.... magari fosse colpa dei telefoni!!! sarebbe tutto piu semplice!!!

[Iuber]

Originariamente inviato da franzugo

Magari sto scoprendo l'acqua calda, ma gogglando in relazione al ritardo delle notifiche whatsapp ho trovato questo:
http://www.whatsapp.com/faq/it/android/20887936

qualcuno ha già provato ?

sisi ma non è quello il problema perche basta che vada sotto copertura di un altra rete wifi "normale" che funziona alla perfezione... poi lo stesso problema me lo da ipad e chi mi scrive me l ha riverito subito il gg dopo che ho cambiato modem con quello fibra...

nn ce nulla da fare.... magari fosse colpa dei telefoni!!! sarebbe tutto piu semplice!!!

[Iuber]

Originariamente inviato da orione67

Ragazzi scusate..., ma è normale che spegnendo il router si perde la registrazione dei cordless collegati tramite Dect? ...cioè al riavvio (Off-on) devo ripetere ogni volta la procedura per registrare i cordless al Technicolor

non sapri dirti!!!


quello di cui sono sicuro è che se usi una base simens come quella principale e ci associ i vari portatili di sicuro non hai piu problemi di nessun tipo... una volta che ho configurato i miei portatili sara 3 anni che funzionano sempre perfettamete

[fdm91hu]

Originariamente inviato da orione67

Ragazzi scusate..., ma è normale che spegnendo il router si perde la registrazione dei cordless collegati tramite Dect? ...cioè al riavvio (Off-on) devo ripetere ogni volta la procedura per registrare i cordless al Technicolor

In realtà no, a me hanno funzionato anche dopo un paio di blackout. Purtroppo però dall'aggiornamento alla 4.0.2 ho avuto problemi, poichè sento solo un fruscio fortissimo. Ho provato a disaccoppiarli e riaccoppiarli al router ma non ne volevano sapere di andare.
PS mi vien da pensare che tu forse abbia avuto un aggiornamento software, per questo si è resettato ed ha cancellato anche i telefoni dalla lista

[orione67]

Originariamente inviato da Iuber

non sapri dirti!!!
quello di cui sono sicuro è che se usi una base simens come quella principale e ci associ i vari portatili di sicuro non hai piu problemi di nessun tipo... una volta che ho configurato i miei portatili sara 3 anni che funzionano sempre perfettamete

Hai mai provato il Dect? Io mi sono accorto che il mio cordless Philips ha un'audio e una portata migliore se associato direttamente al router...

[Iuber]

ma sti aggiornamenti sw chi li produce telecom una società esterna la technicolor o chi altro??

[franzugo]

si infatti non è normale. Per esperienza con i Siemens Gigaset non ho mai avuto problemi. Invece alcuni Panasonic li associavo ma non avevo il tono. TI consiglia FACILE Gigaset E310H e comunque "..In caso di associazione alla basetta AG Plus è comunque consigliabile non superare
2 HandSet Dect associati a fronte dei 4 possibili, per via della varietà di modelli in commercio." (questo da norma tecnica).
Ma potrebbe essere il router... al limite hardreset, riscarica fw e profilo tecnico e riprova; se non va ancora, se puoi, collega la basetta alle porte fxs,
Io personalmente in fase di installazione, evito di associare il portatile al modem, in primis perchè se un gg. si guastasse, non tutti i clienti sono in gradi di farlo e li metterei in difficoltà, in secondo luogo no è detto he tutti i cordless siano dect, e tra questi mica tutti son compatibili.

[orione67]

Originariamente inviato da fdm91hu

In realtà no, a me hanno funzionato anche dopo un paio di blackout. Purtroppo però dall'aggiornamento alla 4.0.2 ho avuto problemi, poichè sento solo un fruscio fortissimo. Ho provato a disaccoppiarli e riaccoppiarli al router ma non ne volevano sapere di andare.
PS mi vien da pensare che tu forse abbia avuto un aggiornamento software, per questo si è resettato ed ha cancellato anche i telefoni dalla lista

No.... non ho ricevuto 'aggiornamento (c'è ancora la v4.0.1). E' sempre stato così da quando mi hanno attivato una ventina di giorni fa, il router non memorizza i cordless Dect precedentemente registrati in caso di spegnimento forzato dell'apparecchio... baco firmware?

[strassada]

Originariamente inviato da Iuber

ma sti aggiornamenti sw chi li produce telecom una società esterna la technicolor o chi altro??

e chi lo sa? comunque passano anche per il LAP http://lap.telecomitalia.it/index.ph...ang=it&Itemid= http://lap.telecomitalia.it/index.ph...id=160&lang=it
http://lap.telecomitalia.it/index.ph...id=183&lang=it http://lap.telecomitalia.it/index.ph...mid=82&lang=it

[Iuber]

Originariamente inviato da strassada

e chi lo sa? comunque passano anche per il LAP http://lap.telecomitalia.it/index.ph...id=160&lang=it
http://lap.telecomitalia.it/index.ph...id=183&lang=it

cavolo a questi dobbiamo scrivere!!!!!!

vi avevo detto che c era un laboratorio di test... chi riesce scriva alla mail sui contatti per favore!!!! io sto gia scrivendo!!!