Problema Ignoto Urge soluzione!

[Ander-TDM]

Salve ragazzi,

premetto che mi spiace affliggervi con i miei problemi ma sono parecchie settimane che tento umilmente di risolvere un problema al mio Pc Desktop.

Vi racconto quindi la mia storia riassunta:

-Il problema-
Un bel giorno, accendo il PC e mentre lo utilizzo, il mouse incomincia a bloccarsi durante lo spostamento. (All'inizio era una cosa poco percettibile, oggi è praticamente impossibile utilizzarlo sopratutto con applicazioni nel quale si utilizza il cursore). Oltre a questo problema di movimento, ne sono sorti altri due, per esempio, io clicco una volta e per lui invece sto cliccando due volte, quindi magari mi apre i programmi due volte o mi deseleziona le cose senza avere il tempo di selezionarle, (impossibile lavorare con programmi di grafica, o magari giocare a strategici e così via). Ogni tanto invece (meno frequentemente dei problemi precedenti) si blocca tutto il sistema e si riavvia automaticamente con il classico errore alla riattivazione di windows "Blue screen".

-Il percorso risolutivo-
All'inizio provai io stesso armato della volontà di un umile uomo che cerca di risolvere con le proprie facoltà un problema (Pur non avendo le conoscenze tecniche di un esperto). Iniziai dunque ad informarmi in rete sulle possibili cose da fare...

Passai dal testare con UBCD BOOT tool tutte le componenti hardware(Ovviamente provai anche a cambiare mouse, porta USB ecc fin dal principio)...notando che il problema stranamente si ripeteva anche mentre utilizzavo Partition Magic.(Quindi a detta di altri non poteva essere un problema Software) Non trovai niente di anomalo...

Quindi lo portai da alcuni tecnici che lo pulirono, e smontando il dissipatore, notarono poca pasta termica seccata tra le componenti Dissipatore/processore. Ri applicarono nuova pasta termica pulendo quella vecchia. Il problema non si risolse.

Provarono allora a smontare uno ad uno una componente del mio PC inserendo ogni pezzo uno per volta in un altro loro PC dalla testata funzionalità. Secondo il loro test l'unica cosa che non andava era il lettore Cd-rom(Che sapevo non funzionasse già da prima, ne comprai da loro uno nuovo). Anche qui il problema non si risolse...

Allora proposi di fare l'opposto, ovvero provare a togliere una per volta dal mio pc una componente inserendone una che sapevamo funzionasse così da capire quale delle componenti generasse il problema...
Ho attualmente provato a sostituire SCHEDA VIDEO, SCHEDA MADRE, HARD DISK, RAM.

L'unica cosa che manca da testare ora è IL PROCESSORE
Il problema è che non ho un processore compatibile con il mio socket AM3 da poter provare e nemmeno loro lo hanno. E mi dispiacerebbe comprarne uno nuovo solo per essere sicuro al 100% che non funzioni l'altro perchè se non è quello il problema ho buttato i soldi...

Questa è la mia configurazione:

-Processore HexaCore AMD Phenom II X6 1055T, 3315 MHz (16.5 x 201)

-Scheda madre Asus M4A88T-V Evo (3 PCI, 1 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 4 DDR3 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN, IEEE-1394)

-Scheda video NVIDIA GeForce GTS 450 (1 GB)

-RAM: RMB2GE484CA5-13HC 2 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (9-9-9-24 @ 666 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz)

-Hard Disk : WDC WD15EARS-22Z5B1 ATA Device (1500 GB, SATA-II)



Cosa ne dite? Chiamo i Ghostbusters? Che consigli potete darmi in base alla vostra esperienza?
Che processore mi consigliereste di prendere adatto alle mie componenti?
Che dissipatore comprereste dato che utilizzo il PC per Rendering con 3dstudiomax, programmi di grafica e videogiochi? (tipo SCII o Fifa 2014 o Mass Effect) Ho paura che il mio dissipatore non svolga un lavoro adatto all'utilizzo.


Grazie per il vostro tempo

[keshava]

secondo me basta formattare, provaci prima di dire che non va, se hai un'altro disco, puoi provare ad utilizzare quello per provare, non cambiare processore , il tuo è buono, e sicuramente il mouse non c'entra niente col processore danneggiato, il tuo pc farebbe ben altro. trova il modo di capire quali sono gli errori del bsod, o con un software gratis, o da windows(dovrebbe esserci nel SO)

[Ander-TDM]

Grazie per la risposta,


Ma ho già formattato piu o meno una 20ina di volte E come ho scritto, ho già testato tutte le componenti sotituendole con una che sicuramente funziona. Tranne che con il processore.
Ho cambiato anche sistema operativo ovviamente. Passando da W7Home a Ultimate. Abbiamo cercato di analizzare anche le risorse durante l'utilizzo(attraverso il "monitoraggio risorse", ho fatto screenshot dei grafici e li ho mostrati a quei tecnici. Ma niente..

[plainsong]

Mai sentita una cosa del genere. Comunque prima di cambiare cpu cercherei ad ogni costo di testarne un'altra o di provare la tua su un sistema completo Am3/Am3+ (essendo le mobo Am3+ retrocompatibile magari anche se non trovi nessuno che può farti provare un Athlon II/Phenom II sulla tua piattaforma c'è qualcuno che ti fa provare la tua cpu su un sistema equipaggiato con un FX).
Nel frattempo se non l'hai già fatto potresti banalmente controllare in gestione dispositivi se è rilevato qualche problema (punto esclamativo) o iniziare a mettere sotto stress la cpu con programmi come prime95, OCCT, Linx, ecc. Se c'è qualcosa che non va a livello del processore dagli stress test qualcosa dovrebbe venir fuori.
Proverei anche la procedura indicata qui.

[Ander-TDM]

Originariamente inviato da plainsong

Mai sentita una cosa del genere. Comunque prima di cambiare cpu cercherei ad ogni costo di testarne un'altra o di provare la tua su un sistema completo Am3/Am3+ (essendo le mobo Am3+ retrocompatibile magari anche se non trovi nessuno che può farti provare un Athlon II/Phenom II sulla tua piattaforma c'è qualcuno che ti fa provare la tua cpu su un sistema equipaggiato con un FX).
Nel frattempo se non l'hai già fatto potresti banalmente controllare in gestione dispositivi se è rilevato qualche problema (punto esclamativo) o iniziare a mettere sotto stress la cpu con programmi come prime95, OCCT, Linx, ecc. Se c'è qualcosa che non va a livello del processore dagli stress test qualcosa dovrebbe venir fuori.
Proverei anche la procedura indicata qui.

Grazie carissimo! Per 15 minuti ho pensato avessi risolto il problema con il link che mi hai passato, in effetti non avevo spuntata la casella del numero di processori quindi era spenta e su 0. L'ho attivata ed ho messo 6 core. Dopo il riavvio per qualche minuto sembrava filare utto liscio. Ma è tornato lo stesso problema.
Vi aggiungo l'errore blue screen che mi è apparso l'ultima volta, dato che un tecnico mi ha suggerito di darlo a lui perchè si può risalire al problema:

Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.1
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: 124
BCP1: 0000000000000000
BCP2: FFFFFA8004B83518
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\121213-14586-01.dmp
C:\Users\Ander\AppData\Local\Temp\WER-25786-0.sysdata.xml
Leggere l'informativa sulla privacy online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0410

Se l'informativa sulla privacy online non è disponibile, leggere quella offline:
C:\Windows\system32\it-IT\erofflps.txt

[plainsong]

Dopo che il problema si è ripresentato hai controllato che il numero dei processori non sia tornato a 0?
Per il BSOD sarebbero utili le informazioni del file minidump.

[Ander-TDM]

Originariamente inviato da plainsong

Dopo che il problema si è ripresentato hai controllato che il numero dei processori non sia tornato a 0?
Per il BSOD sarebbero utili le informazioni del file minidump.

posso mandartelo via mail, o si può allegare qui?

[Ander-TDM]

Ecco!

[NorysLintas]

Una prova banale non l'hai fatta, ripristino a default del bios ed inoltre così azzeri l'overclock che hai fatto e vedi come va.
Inoltre altra prova banale da provare è verificare versione del bios e aggiornarla se il ripristino a default non risolve...

Per caso usi mouse wireless?

[ThePan]

Allora, aggiorna il bios come ti hanno consigliato sopra ( dopo aver provato a ripristinarlo). Dopodichè lancia un super pi 32mb e vedi se ti crasha il sistema. Poi spero abbiano provato a sostituire l'apimentatore, a volte è l'ultimo indiziato ma può essere infame. Personalmente penso sia il processore ma spero si sbagliarmi!

[plainsong]

Il BSOD sembra collegato a "ntoskrnl.exe". Cercando su google ne viene fuori un pò di tutto, inclusi problemi alla memoria e lag a mouse e tastiera.
In attesa di ulteriori suggerimenti ti consiglio di procedere con i test blend e small-ftt di prime95. Lasciali girare per almeno una decina di minuti ciascuno e vedi se qualche core ti dà errore.

[Ander-TDM]

Originariamente inviato da NorysLintas

Una prova banale non l'hai fatta, ripristino a default del bios ed inoltre così azzeri l'overclock che hai fatto e vedi come va.
Inoltre altra prova banale da provare è verificare versione del bios e aggiornarla se il ripristino a default non risolve...

Per caso usi mouse wireless?

Uso due mouse, uno wireless che rimane solitamente spento, ha lo stesso ricevitore USB della tastiera che invece uso (wireless) (Logitech MK320).
Mentre il mouse che uso è un Dell laser con il cavo inserito in una prolunga USB (ovviamente ho provato ad inserirlo senza prolunga ed a cambiare mouse.

PS. L'overclock non l ho fatto io, probabilmente me lo ha fatto il mio amico tecnico la prima volta che è stato montato il pc. Per il ripristino a default del bios e l'aggiornamento non so bene cosa devo fare. Ho paura di combinare casini... cosa mi consigli?

Grazie ancora per il vostro aiuto

[NorysLintas]

Originariamente inviato da Ander-TDM

Uso due mouse, uno wireless che rimane solitamente spento, ha lo stesso ricevitore USB della tastiera che invece uso (wireless) (Logitech MK320).

Per il ripristino a default del bios e l'aggiornamento non so bene cosa devo fare. Ho paura di combinare casini... cosa mi consigli?

Altra prova stupida, collega una tastiera usb e non una wireless devi avere solo tastiera e mouse usb, visto che il problema di fondo è capire se il pc è funzionante e non capire se il kit wifi lo sia con la tua configurazione... quindi scollega tutto.

Dunque per il ripristino del bios entri al boot premendo F2 o Canc (o il tasto che ti viene indicato nella fase di post), vai nel menu exit e selezioni load setup default dopo ciò exit and save changes.

Per aggiornare il bios hai diverse possibilità ad esempio l'asus update utility che trovi nel disco della scheda madre nella cartella utilities e poi Ai suite II e segui le operazioni che ti richiederà con connessione internet attiva.
Oppure l'ez flash utility a te la scelta, però leggi il manuale "che è meglio" cit.
Le operazioni sono spiegate nel libretto della tua scheda madre o nel manuale all'interno del dvd a partire dal capitolo 2 non puoi sbagliare sono molto chiare ^^

[Ander-TDM]

Originariamente inviato da NorysLintas

Altra prova stupida, collega una tastiera usb e non una wireless devi avere solo tastiera e mouse usb, visto che il problema di fondo è capire se il pc è funzionante e non capire se il kit wifi lo sia con la tua configurazione... quindi scollega tutto.

Dunque per il ripristino del bios entri al boot premendo F2 o Canc (o il tasto che ti viene indicato nella fase di post), vai nel menu exit e selezioni load setup default dopo ciò exit and save changes.

Per aggiornare il bios hai diverse possibilità ad esempio l'asus update utility che trovi nel disco della scheda madre nella cartella utilities e poi Ai suite II e segui le operazioni che ti richiederà con connessione internet attiva.
Oppure l'ez flash utility a te la scelta, però leggi il manuale "che è meglio" cit.
Le operazioni sono spiegate nel libretto della tua scheda madre o nel manuale all'interno del dvd a partire dal capitolo 2 non puoi sbagliare sono molto chiare ^^

Ho provato a scollegare tutto e a lasciare attaccata solo la tastiera (con il jack classico) e il Mouse USB. Stesso problema.

Sotto consiglio di un amico tecnico ho provato a togliere la batteria della Mother. (Penso per resettare il bios). Ma niente...
Poi ho provato a ricaricare le impostazioni con il profilo personalizzato che aveva creato lui al primo assemblaggio (quando il pc era nuovo). ANche qui niente da fare...

Ora provo a fare quello che mi hai suggerito tu con il cd della asus. Vediamo se riesco..

[Ander-TDM]

Ho provato ad usare il tool AI Suite II seguendo passo passo il libretto.

Intanto avevo anche scaricato dal sito ASUS sotto la mia scheda madre e sistema operativo, il bios aggiornato alla versione 307.

Mentre quella attuale è 304(come scritto nel programma Ai suite II).

Il problema è che provando a collegarmi al server per l'update con questo tool, continua a tentare di connettersi ma senza riuscirci. Ho provato ad aggiornare allora dal file scaricato da internet. Mi dice che me lo installa, ma poi dopo il riavvio, la versione rimane sempre la 304 a quanto dice Ai Suite II.

...sbaglio qualcosa?

[NorysLintas]

Direi di passare ad usare l'ez flash utility quindi armati penna usb e leggi il manuale passo passo (non è molto difficile basterebbe leggere anche il menu dell'utility)
alt+F2 e prosegui.

Ad ogni modo la tua scheda madre ha degli switch sopra, degli interruttori insomma, se non funziona neanche l'ez flash diamo un'occhiata a quelli (nel libretto trovi la posizione nello schema della scheda madre, la loro funzione e la loro posizione di default)

Sperando che il bios aggiornato risolvi il problema, altrimenti:

Prima di effettuare lo stress test prova una live di linux su disco, una damn small linux o una ubuntu e vedi se si ripresenta.

(Premessa per lo stress test, devi staccare le eventuali schede non necessarie, scheda audio,scheda di rete opzionale, modulo wifi (lasci solo la scheda video), qualunque periferica usb o cavo prolunga morto che non sia tastiera e mouse, devi togliere anche il cavo di rete.
Il pc deve avere collegato solo monitor,tastiera,mouse,scheda video e hard disk. Questa prova potrebbe eliminare il problema evidenziando un difetto nelle periferiche o schede staccate)

Una volta aggiornato e se il difetto persiste, devi fare assolutamente gli stress test e controllare i valori di tensione da OCCT e infine pulire tutto il case, mainboard, schede smontando pezzo pezzo per verificare che non ci siano falsi contatti... (se i valori di tensione sono troppo bassi potrebbe essere colpa dell'alimentatore)

L'ultima idea che mi viene in mente è quella di provare con il downclock o underclock e se si risolve darei definitivamente la colpa al processore...

Una piccola domanda da porti, quando hai consegnato il computer ai tecnici hanno verificato l'esistenza del difetto anche da loro?
Non vorrei che si fossero messi direttamente a pulire e a smontare, perché a quel punto ti consiglio di portarlo a casa di un amico, collegarlo e vedere se il problema si ripresenta, perché miracolo dei miracoli non vorrei che ci fosse un problema elettrico nel tuo impianto e questo puoi verificarlo con un'altro impianto elettrico.

[supermagic85]

a me il mouse incomincia a laggare quando le batterie incominciano a scaricarsi o il ricevitore usb della mia testiera&mouse si distanzia di un pò da quest'ultime!...

in ogni caso non collegare mai più di un mouse in un pc!

[Ander-TDM]

Originariamente inviato da supermagic85

a me il mouse incomincia a laggare quando le batterie incominciano a scaricarsi o il ricevitore usb della mia testiera&mouse si distanzia di un pò da quest'ultime!...

in ogni caso non collegare mai più di un mouse in un pc!

Grazie, ma non ho avuto problemi per mesi pur avendo due mouse (di cui uno wirless ma spento, utilizzato solo se guardo qualcosa da lontano visto che uso un 40'' come monitor) Quel ricevitore wirless è praticamente usato solo per la tastiera

[Ander-TDM]

Originariamente inviato da NorysLintas

Direi di passare ad usare l'ez flash utility quindi armati penna usb e leggi il manuale passo passo (non è molto difficile basterebbe leggere anche il menu dell'utility)
alt+F2 e prosegui.

Ad ogni modo la tua scheda madre ha degli switch sopra, degli interruttori insomma, se non funziona neanche l'ez flash diamo un'occhiata a quelli (nel libretto trovi la posizione nello schema della scheda madre, la loro funzione e la loro posizione di default)

Sperando che il bios aggiornato risolvi il problema, altrimenti:

Prima di effettuare lo stress test prova una live di linux su disco, una damn small linux o una ubuntu e vedi se si ripresenta.

(Premessa per lo stress test, devi staccare le eventuali schede non necessarie, scheda audio,scheda di rete opzionale, modulo wifi (lasci solo la scheda video), qualunque periferica usb o cavo prolunga morto che non sia tastiera e mouse, devi togliere anche il cavo di rete.
Il pc deve avere collegato solo monitor,tastiera,mouse,scheda video e hard disk. Questa prova potrebbe eliminare il problema evidenziando un difetto nelle periferiche o schede staccate)

Una volta aggiornato e se il difetto persiste, devi fare assolutamente gli stress test e controllare i valori di tensione da OCCT e infine pulire tutto il case, mainboard, schede smontando pezzo pezzo per verificare che non ci siano falsi contatti... (se i valori di tensione sono troppo bassi potrebbe essere colpa dell'alimentatore)

L'ultima idea che mi viene in mente è quella di provare con il downclock o underclock e se si risolve darei definitivamente la colpa al processore...

Una piccola domanda da porti, quando hai consegnato il computer ai tecnici hanno verificato l'esistenza del difetto anche da loro?
Non vorrei che si fossero messi direttamente a pulire e a smontare, perché a quel punto ti consiglio di portarlo a casa di un amico, collegarlo e vedere se il problema si ripresenta, perché miracolo dei miracoli non vorrei che ci fosse un problema elettrico nel tuo impianto e questo puoi verificarlo con un'altro impianto elettrico.

Ho provato con L'ez Flash 2 e con questosistema :http://support.asus.com/documents/de...id=n/a&no=1704

Il problema è che una volta che provo a dare il file .rom per l'aggiornamento alla versione 307, di dice che il file non è compatibile con il bios esistente.

...bhà...

Poi, cosa intendi con il "diamo un occhiata agli switcher"? Cosa dovrei fare con quelli?

[DottorLeo]

307?

Guardando sul sito di supporto l'ultima versione di BIOS per quella mobo è questa:

M4A88TD-V EVO BIOS 2301
Improve system stability.

http://www.asus.com/it/supportonly/M...pport_Download