Recesso e penali migrazione

[Ludus]

Salve a tutti,
visto che sono esasperato dal comportamento di tiscali nell'ultimo mese a questa parte dove non riesco a navigare per 2 ore a fila, ma ho un contratto in cui ero vincolato per 2 anni, altrimenti devo pagare una penale.
visto che mi stanno causando un disservizio, dite che riesco a migrare ad altro operatore e non riconoscergli la penale a causa del disservizio che mi ha costretto a migrare ?

devo ricorrere all'agcom, corecom ?

grazie a chi mi sappia aiutare

[Spittie]

Avevo letto un po a riguardo, ma non ne sono sicuro al 100%.

Se non sbaglio devi scaricare Ne.Me.Sys, che è un software che ti permette di misurare la velocità della tua linea, e di ottenere una misurazione "certificata".
Una volta fatta la misurazione, devi stamparla e mandarla all'operatore, che in teoria ha tempo 30(?) giorni per correggere la linea e portarla almeno ai minimi contrattuali.

Dopo 45 giorni puoi fare un'altra misurazione (prima Ne.Me.Sys non te lo permette), e se la connessione non rispetta ancora i limiti puoi effettuare il recesso senza dover pagare penali (quindi se per caso te li addebitano ugualmente tu non li devi pagare).

Più informazioni qui: https://www.misurainternet.it/offerte_adsl.php

Ora, questo funziona se la tua ADSL è semplicemente troppo lenta. Se invece sei afflitto da disconnessioni o simili non so come si comporta.
Come vedi è un mezzo casino...

[Ludus]

Originariamente inviato da Spittie

Avevo letto un po a riguardo, ma non ne sono sicuro al 100%.

Se non sbaglio devi scaricare Ne.Me.Sys, che è un software che ti permette di misurare la velocità della tua linea, e di ottenere una misurazione "certificata".
Una volta fatta la misurazione, devi stamparla e mandarla all'operatore, che in teoria ha tempo 30(?) giorni per correggere la linea e portarla almeno ai minimi contrattuali.

Dopo 45 giorni puoi fare un'altra misurazione (prima Ne.Me.Sys non te lo permette), e se la connessione non rispetta ancora i limiti puoi effettuare il recesso senza dover pagare penali (quindi se per caso te li addebitano ugualmente tu non li devi pagare).

Più informazioni qui: https://www.misurainternet.it/offerte_adsl.php

Ora, questo funziona se la tua ADSL è semplicemente troppo lenta. Se invece sei afflitto da disconnessioni o simili non so come si comporta.
Come vedi è un mezzo casino...

Grazie intanto.
Ma i minimi contrattuali sono quelli riportati nella carta dei servizi?

[Spittie]

Originariamente inviato da Ludus

Grazie intanto.
Ma i minimi contrattuali sono quelli riportati nella carta dei servizi?

Credo di si, ma per sicurezza puoi vederli online qua: http://abbonati.tiscali.it/documenti/delibera/

[asaki]

Attiva nemesys per 24 ore poi invia una minacciosa raccomandata a Tiscali allegala copia del certificato che ti rilascia nemesys al termine del test.
se non risolvono nei termini che mi sembra 15 giorni...puoi portarli in giudizio presso AGCOM non ti costa un centesimo.
Io ne ho vinti due di ricorsi con Fastweb e Tiscali niente penali niente costi di disconnessioni e ho ricevuto anche i rimborsi di due fatture più una penale.(250 euro)
La risoluzione del contratto è prevista dalla legge.Lasciate perdere cosa scrivono sui contratti "penali e costi di disconnessioni", il costo di disconnessione in realtà non esiste perchè il reale costo in realtà è previsto dal collegamento in centrale al momento che ti collegano ,quindi a carico del nuovo gestore .
Queste si chiamano clausole vessatorie e ci sono molte sentenze a favore del consumatore.
Se vuoi altre info invia MP.