Samsung pianifica un servizio d'assistenza migliore, simile a quello di Apple?

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: http://www.hwupgrade.it/news/telefon...ple_49316.html

Samsung ha registrato il marchio Samsung Protection Plus all'USPTO, descrivendolo come "servizio di garanzia esteso sui prodotti di elettronica di consumo"

Click sul link per visualizzare la notizia.

[acerbo]

vabbé ma tanto esce il 5 adesso

[qboy]

non so quanto possa risollevare le sorti della "fama" di samsung in merito ad assistenza post-vendita. semplicemente fa pena, cosi come gli aggiornamenti di LG per gli smartphone, sono 2 cose che non penso cambieranno nel prossimo. cerco già da un pò di evitare tutto ciò che riguarda samsung e la sconsiglio a tutti. l's4 in casa che abbiamo, appena presenterà problemi alla batteria , la ricompro e basta, di certo non la lascio da loro. tempo che mi ritornerebbe esce l'S5 inizino a migliore l'attuale servizio e poi tirarne fuori un altro

[Althotas]

E daglie con 'sti titoli a mo' di domanda rivolta a noi.

Uè Nino, le domande le devi fare ad altri, a noi devi dare solo le risposte

[ellerix]

Per curiosita' hai avuto problemi con l'assistenza? Io ho avuto due guasti, entrambe risolti in una settimana, nella norma di qualsiasi assistenza direi....

[rxd8s]

Ben venga, visto l'assistenza (Exclusive e prioritaria, a dir loro) scandalosa. Per la cronaca, S4 da più di un mese in assistenza, e a leggere i commenti su Facebook e sul forum stesso non sono l'unico.

[qboy]

Originariamente inviato da ellerix

Per curiosita' hai avuto problemi con l'assistenza? Io ho avuto due guasti, entrambe risolti in una settimana, nella norma di qualsiasi assistenza direi....

se dici a me si, altrimenti non butterei fango senza motivo. ho provato varie assistenze di smartphone e non, e samsung è la peggiore

[gd350turbo]

Mah...
200 euro per cambiare display ad un s3...
Più che tempi direi costi !

[ellerix]

si si qboy, dicevo a te perche' io al contrario ho avuto esperienze positive. Probabilmente esistono entrambe :-), comunque su S3 te lo raccattano e te lo riportano a casa....

Ciao!!

[hombre]

Personalmente, mi si ruppe un S3 in garanzie e l'ho riavuto dopo 4 settimane, anche danneggiato nell'involucro a causa della riparazione.

Ho rotto un iPhone 4S, sono andato alla Apple e me ne hanno dato uno nuovo all'istante.

Non credo ci siano paragoni nemmeno su questo tra le due aziende...

Au revoir!

[mau.c]

Originariamente inviato da hombre

Personalmente, mi si ruppe un S3 in garanzie e l'ho riavuto dopo 4 settimane, anche danneggiato nell'involucro a causa della riparazione.

Ho rotto un iPhone 4S, sono andato alla Apple e me ne hanno dato uno nuovo all'istante.

Non credo ci siano paragoni nemmeno su questo tra le due aziende...

Au revoir!

grazie ne hai pagati due dall'inizio, sono capace pure io a fare un'assistenza così...

[rollo82]

che cagata pazzesca! se c'è una cosa che ha apple e che non ha NESSUNO, ma neanche lontanamente paragonabile, è l'assistenza.
non serve il discorso care+, care di qua, care di la. fate come apple che se si rompe, TE NE DANNO UNO SUBITO! anche post-garanzia con mi sembra 150€ ti danno l'iphone ricondizionato.

in samsung se va bene la riparazione ci mette 15 giorni. in htc 10. e deve andare tutto bene eh!

[doctor who ?]

Originariamente inviato da mau.c

grazie ne hai pagati due dall'inizio, sono capace pure io a fare un'assistenza così...

sono morto

[hombre]

Originariamente inviato da mau.c

grazie ne hai pagati due dall'inizio, sono capace pure io a fare un'assistenza così...

Magari ne ho pagati anche due di S3 visto che il prezzo era lo stesso e non voglio discutere sul resto...

[doctor who ?]

Originariamente inviato da hombre

Magari ne ho pagati anche due di S3 visto che il prezzo era lo stesso e non voglio discutere sul resto...

immagino che un dual core costi meno di un quad, poi boh magari sbaglio

[Hulk9103]

Originariamente inviato da doctor who ?

immagino che un dual core costi meno di un quad, poi boh magari sbaglio

Peccato che il dual vada di più del quad.... Oh ma sono dettagli Siamo ancora fermi ai numeri. Criticare l'assistenza Apple è assai ridicolo, forse l'unica cosa che gli altri dovrebbero realmente copiare.

[doctor who ?]

Originariamente inviato da Hulk9103

Peccato che il dual vada di più del quad.... Oh ma sono dettagli Siamo ancora fermi ai numeri. Criticare l'assistenza Apple è assai ridicolo, forse l'unica cosa che gli altri dovrebbero realmente copiare.

Ho per caso detto il contrario ? il dual della apple rende perfettamente perchè è ottimizzato al meglio lato software, ovvio che l'ottimizzazione software si paga una volta, non per ogni device messo in vendita, poi nessuno ha criticato l'assistenza... il prezzo al massimo :v

[Hulk9103]

Originariamente inviato da doctor who ?

Ho per caso detto il contrario ? il dual della apple rende perfettamente perchè è ottimizzato al meglio lato software, ovvio che l'ottimizzazione software si paga una volta, non per ogni device messo in vendita, poi nessuno ha criticato l'assistenza... il prezzo al massimo :v

Se la samsung smettesse di produrre immondizia ogni 5 euro magari si potrebbe permettere di mantenere alto il costo del suo device di punta (magari curandolo anche un pò di più) e comunque appena uscito costa 700 euro, quindi non tanto lontano dall'iphone. Continuo, ancora oggi è solo sul web che trovi S4 magari con garanzia EU a 400-450 euro se vai in qualunque negozio fisico senza sconti lo trovi a 550-600.

Insomma se spendo 550 euro per un S4 non vedo perchè non dovrei spenderne 700 per un iphone. Senza contare che dopo 1 anno l'S4 vale 250 euro contro gli ancora 500-550 di un iphone top gamma pagato 700.

Imho è sbagliatissimo soffermarsi solo sul prezzo: c'è la qualità dell'assistenza e soprattutto la svalutazione del terminale.

PS. anche se fai abbonamenti telefonici il prezzo del telefono è di 650-700 euro (SG4). Io tutto sto AFFARONE nel prendere un S4 al posto di iphone onestamente non lo vedo, poi oh sono gusti disse colui che ha un Jiayu G4

[acerbo]

Originariamente inviato da mau.c

grazie ne hai pagati due dall'inizio, sono capace pure io a fare un'assistenza così...

Originariamente inviato da doctor who ?

sono morto

Invece se hai speso 500 euro per un top di gamma samsung per poi ritrovarti con un'assistenza indecente hai fatto un vero affare

[Kars]

vogliono far passare il nuovo tipo di garanzia a pagamento come un favore, in realtà ti danno una garanzia standard, perchè quella normale è inesistente.
Il mio s3 non aggiustatoi in garanzia a causa dell' ossido in realtà aveva solo la fotocamera guasta e nessuna traccia di ossido.

Non comprate da chi prende per il **** i propri clienti!