Intervento tecnico che peggiora la linea ADSL?

[Giustaf]

Salve,
fino a l'altro ieri avevo una 20mega piena (agganciavo 21000 e oltre con una attenuazione di 13 e un SNR settato a 6dB).

Venerdì scorso è saltata sia l'ADSL che la linea telefonica, verifico che il problema non sia in casa e chiamo il 187. In serata hanno già riparato il guasto e tutto è come prima (sicuramente non sono intervenuti in loco) con tanto di SMS da parte di Telecom in cui mi comunica che è stato riparato.

Ieri mattina mi chiama un tecnico telecom dicendo che sarebbe passato a verificare la linea perchè era stato segnalato un guasto, nonostante io gli dica che per Telecom era tutto ok decide comunque di fare un po' di verifiche perchè c'è un "basso isolamento nella linea" e quindi potrebbe da un momento all'altro saltare tutto.

Io purtroppo ero a lavoro ma da quello che ha detto lui ha:
- tolto "l'umido" dal piccolo armadio da cui parte il doppino che arriva poi in casa
- sostituita la scatolina ossidata che avevo dentro casa, proprio dove arriva il doppino e dove inserisco il filtro adsl.

Peccato che appena torno a casa il modem non aggancia più di 19000, poi durante le prove 17000, 16000, sempre meno! attenuazione a 25...

Oggi provvedo a sostituire la scatolina Telecom che ha messo lui (che non è altro che una presa) con un altra nuova, cambio i fili che vanno al modem perchè sono un po' ossidati sull'attacco e riprovo! Magari ci provo pure l'altro modem che ho in casa, sia mai che si sia guastato quello!

Cosa mi consigliate di fare poi?

PS: ultima nota, la notte prima che arrivasse il tecnico c'è stata quasi un'alluvione qui da me, con tanto di illuminazione pubblica spenta in un ampia zona....non vorrei che la linea fosse già peggiorata prima del suo arrivo!

[fra55]

In teoria gli interventi che ha svolto lui avrebbero dovuto migliorare la situazione...i valori di linea sono stabili o cambiano (intendo snr e attenuazione)?

[Giustaf]

Originariamente inviato da fra55

In teoria gli interventi che ha svolto lui avrebbero dovuto migliorare la situazione...i valori di linea sono stabili o cambiano (intendo snr e attenuazione)?

i valori di linea sono peggiorati rispetto a prima ma sono stabili: 25 attenuazione, 6 dB di SNR (l'SNR era così anche prima del "guasto").

Oggi spero di fare in tempo a sostituire la scatolina più i cavi telefonici ossidati per essere sicuro che a casa sia tutto perfetto...

Potrebbe essere per caso il Modem che ha preso uno sbalzo di corrente? Durante la notte ci sono stati anche molti tuoni, io stacco sempre la presa del pc e il cavo di rete che va al modem, ma il modem stesso lo lascio sempre collegato anche in caso di fulmini...

[Giustaf]

aggiorno la situazione.

Fatto pulito in casa:
- cambiata presa telefonica dove arriva il doppino telecom (la vecchia aveva le lamelle ossidate
- collegato con un filo nuovo il router proprio a quella presa senza utilizzo del filtro adsl (per escludere che sia quello il problema)

Il router si allinea a 1208 in up (ottimo valore che avevo sempre) e 18500 in down (valore molto basso rispetto ai 21000/21500 che avevo solitamente).

l'attenuazione è passata a 11, sempre con SNR fisso a 6db per quanto riguarda il download!

Con questi valori dovrei agganciare 23000!! Com'è possibile?

Ora penso di richiamare telecom e dir loro che questo tecnico ha fatto casino!

[fra55]

L'attenuazione è davvero bassa, non riesco a capire come sia possibile agganciare la portante che hai tu..prova a sentire il 187

[Giustaf]

Originariamente inviato da fra55

L'attenuazione è davvero bassa, non riesco a capire come sia possibile agganciare la portante che hai tu..prova a sentire il 187

si infatti, spiego la situazione e mi faccio leggere cosa scrivono nella richiesta di intervento!

io 3 mesi fa agganciavo 22300...poi calò durante l'estate a 21000 (forse hanno attivato una linea accanto alla mia ) poi prima del quasi nubifragio di ieri l'altro ero sui 20500....insomma, sempre peggio!

[Giustaf]

aggiornamento:
chiamato il 187 dove la sveglia di turno mi comunica che ha aperto la segnalazione e che il tecnico provvederà a verificare la causa della diminuzione di banda!

Boh...speriamo bene...

[fra55]

Originariamente inviato da Giustaf

aggiornamento:
chiamato il 187 dove la sveglia di turno mi comunica che ha aperto la segnalazione e che il tecnico provvederà a verificare la causa della diminuzione di banda!

Boh...speriamo bene...

magari lo stesso tecnico...

[Giustaf]

Originariamente inviato da fra55

magari lo stesso tecnico...

, ovviamente mi ha pure detto che entro domani sarà tutto riparato!

[fra55]

Originariamente inviato da Giustaf

, ovviamente mi ha pure detto che entro domani sarà tutto riparato!

Auguri....

[Giustaf]

Aggiornamento:
ieri hanno fatto un controllo e per loro era tutto ok.

Stamani ho richiamato il 187 spiegando bene la cosa e chiedendo di provare a mettermi su un altra coppia libera, perchè probabilmente il tecnico telecom dell'altra volta (per rimediare al basso isolamento) mi ha cambiato di coppia mettendomi su una che va peggio.

All'inizio l'operatore del 187 diceva che in questi casi dubita che intervengano, però poi ho insistito spiegando che alla fine hanno loro fatto un danno e ha inoltrato la segnalazione.

Mi ha detto di attendere 2 o 3 giorni, boh, vediamo che fanno!

[san80d]

Originariamente inviato da Giustaf

Mi ha detto di attendere 2 o 3 giorni, boh, vediamo che fanno!

cioè sabato e domenica

[Giustaf]

Entro oggi dovrebbero sistemare...venerdì sera avevo di nuovo chiamato il 187 dove una un po' più skillata aveva pure fatto delle prove cambiando profilo e SNR, ma senza risultato.

Spero vengano a cambiarmi porta!

[Giustaf]

finalmente hanno risolto!

Oggi una voce registrata mi ha telefonato a casa chiedendo di premere 1 se non fosse stato risolto, 2 se fosse stato risolto o 3 se non era possibile verificare in quel momento..

avevo già il dito sull'1 e invece....

[san80d]

Originariamente inviato da Giustaf

finalmente hanno risolto!

ottimo