[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mizio69]

Originariamente inviato da mannana93

Nella myfastpage puoi farlo tranquillamente.

Non riesco a trovare la voce dove cambiare la spedizione dlka fattura con l'invio tramite mail

[corsicali]

Originariamente inviato da red5goahead

....Una domanda, N66U supporta anche FW attuale in adsl2+? Intendo la connessione anche in bridge con dhcp client attivo sulla Wan ... sarebbe interessante comunque attivarsi da subito con un modello superiore ma compatibile per poter essere pronti al passaggio futuro.

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Qui:

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2575964

troverai maggiori informazioni, anche per evitare eccessivi O.T..

[mizio69]

Trovato

[albanation]

Originariamente inviato da Nemesys22

Nel sito fastweb nella pagina 'velocità linea' ora son salito a 41 mb in download dai 31 di stamattina, lol

Stessa cosa successa a me...
alla fine..arriverà a 71,7 e si fermerà...

[accanek]

Ragazzi, volevo sapere se a Roma c'era già attivo qualche utente FTTS, qui a Via Cassia, hanno già finito il lavoro e montate le appendici VDSL, ma mi hanno detto che per le attivazioni devo aspettare i primi mesi del 2014, vi risulta?

[Sciamano]

Appena ricevuta telefonata dal servizio clienti FW... In sostanza la mia pratica è ferma perché quando ho sottoscritto il contratto (al telefono) l'operatore ha segnato che la mia linea era ISDN, quando in realtà è una normalissima POTS... Nonostante abbia avvisato subito dell'errore, esso non è stato corretto, e questo disallineamento ha fatto bloccare tutto... Ora aspetto un'altra settimana per vedere se la situazione si sblocca, altrimenti disdico e faccio un nuovo contratto. Che ne dite?

[Nemesys22]

Le 72 ore di 'riqualifica obbligatoria' son passate e allora stizzito ho chiamato il call center. Non l'avessi mai fatto. Mi risponde una donna dalle dubbie origini che INSISTEVA nel dire che io ero già attivo in Fibra ottica: come un paziente cliente ho ripetuto il concetto piu volte che io ero SI attivo in fibra ma che non avevo attiva l'opzione ultrafibra richiesta da piu di un mese. La risposta piu disarmante è stata che Ultrafibra e Fibra son la stessa cosa, risulto già attivo in ULTRAFIBRA, non conosce nessuna opzione aggiuntiva se non quella che si chiama FIBRA 100 e non è attivabile al di fuori di MILANO -.-'. Inoltre mi ha ribadito piu volte che io attualmente dovrei avere 50 MEGA di download secondo quello che legge lei. Al che ho provato a rispiegargli il problema e avendo ricevuto la stessa medesima risposta non ho potuto fare altro che buttare giu.

[pabloweb]

Originariamente inviato da accanek

Ragazzi, volevo sapere se a Roma c'era già attivo qualche utente FTTS, qui a Via Cassia, hanno già finito il lavoro e montate le appendici VDSL, ma mi hanno detto che per le attivazioni devo aspettare i primi mesi del 2014, vi risulta?

Stessa situazione qui da me a Roma zona bravetta, i lavori sono finiti a luglio ed ancora nessuna attivazione, bisognerebbe parlare con qualche tecnico per chiedere maggiori info. A tale proposito rivolgo un appello agli utenti di Roma: a chi capitasse di vedere un tecnico che traffica negli armadi o nei tombini fastweb potrebbe chiedere notizie in merito? Quele è l'iter per il completamento e l'attivazione dei DSLAM?

Grazie

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[accanek]

Originariamente inviato da pabloweb

Stessa situazione qui da me a Roma zona bravetta, i lavori sono finiti a luglio ed ancora nessuna attivazione, bisognerebbe parlare con qualche tecnico per chiedere qualche info. A tale proposito rivolgo un appello agli utenti di roma: a chi capitasse di vedere un tecnico che traffica negli armadi o nei tombini fastweb potrebbe chiedere notizie in merito? Quele è l'iter per il completamento e l'attivazione dei DSLAM?

Grazie

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

Gli armadietti li hanno montati qualche giorno fa...erano infatti tutti fermi dal 20 di Luglio, ma sai in Italia, si va tutti in ferie, ed agosto settembre sono mesi di pausa!..quelli che hanno montato il modulo, li ho visti di sfuggita, e comunque sono assai restii a dare spiegazione!oltretutto penso abbiano solo appoggiato il modulo e non attivato, perchè per farlo bisognerà aspettare la prossima squadra, e come già detto nel forum, tra una e l'altra possono passare mesi interi!

[Cowsland]

Scusate ma una volta arrivato il modem nuovo quello vecchio (ho il technicolor bianco) va restituito ?
Non ho trovato informazioni a riguardo

[strassada]

guardando le città in cui sono iniziati i lavori in queste settimane, manca all'appello Venezia, di cui non si sa più nulla dal 28 giugno, quando c'è stato un incontro col comune. certo la copertura è data per il 2014, ma lo erano anche altre 2-3 città in cui invece già adesso stanno effettuando lavori in strada.

[__dan__]

Originariamente inviato da Cowsland

Scusate ma una volta arrivato il modem nuovo quello vecchio (ho il technicolor bianco) va restituito ?
Non ho trovato informazioni a riguardo

Te lo puoi tenere o rottamare per i fatti tuoi

[Cowsland]

Originariamente inviato da __dan__

Te lo puoi tenere o rottamare per i fatti tuoi

Il fatto è che mi hanno mandato un sms per restituire un modem guasto (che non ho). Al servizio clienti non avevano idea, mi hanno detto di provare a restituire quello che ho e vedere cosa succede
Roba da chiodi

[pabloweb]

Originariamente inviato da accanek

Gli armadietti li hanno montati qualche giorno fa...erano infatti tutti fermi dal 20 di Luglio, ma sai in Italia, si va tutti in ferie, ed agosto settembre sono mesi di pausa!..quelli che hanno montato il modulo, li ho visti di sfuggita, e comunque sono assai restii a dare spiegazione!oltretutto penso abbiano solo appoggiato il modulo e non attivato, perchè per farlo bisognerà aspettare la prossima squadra, e come già detto nel forum, tra una e l'altra possono passare mesi interi!

Lo sapevo, però anche parlarne potrebbe servire a velocizzare le attività. Ieri ne ho incontrato uno gli ho detto che è da luglio che i lavori sono terminati e lui, quasi in difficoltà, mi ha detto che in alcuni armadi/tombini manca solo da ultimare piccoli cablaggi, non ho insistito più di tanto però ho la sensazione che lavorino un po a braccio, il coordinamento ci sarà pure ma non a livello molto dettagliato... purtroppo.

Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 2

[__dan__]

Originariamente inviato da Cowsland

Il fatto è che mi hanno mandato un sms per restituire un modem guasto (che non ho). Al servizio clienti non avevano idea, mi hanno detto di provare a restituire quello che ho e vedere cosa succede
Roba da chiodi

Questo dice il loro sito sulla sezione della migrazione a FIBRA:

Se il vecchio modem era in comodato d’uso gratuito clicca qui

Decade l’obbligo di restituzione del vecchio apparato.
Il nuovo modem FIBRA READY viene fornito da FASTWEB in forma di noleggio a costo zero. Per prendere visione delle condizioni relative all’assistenza tecnica e all’obbligo di restituzione apparato del nuovo modem FIBRA READY clicca qui.

Se hai un modem di proprietà o acquistato da FASTWEB clicca qui

Il modem FIBRA READY viene ceduto a titolo gratuito da FASTWEB, senza obbligo di restituzione.
Se hai acquistato da FASTWEB un modem a rate il pagamento delle rate residue continuerà fino al termine stabilito.

[albanation]

Originariamente inviato da Nemesys22

Le 72 ore di 'riqualifica obbligatoria' son passate e allora stizzito ho chiamato il call center. Non l'avessi mai fatto. Mi risponde una donna dalle dubbie origini che INSISTEVA nel dire che io ero già attivo in Fibra ottica: come un paziente cliente ho ripetuto il concetto piu volte che io ero SI attivo in fibra ma che non avevo attiva l'opzione ultrafibra richiesta da piu di un mese. La risposta piu disarmante è stata che Ultrafibra e Fibra son la stessa cosa, risulto già attivo in ULTRAFIBRA, non conosce nessuna opzione aggiuntiva se non quella che si chiama FIBRA 100 e non è attivabile al di fuori di MILANO -.-'. Inoltre mi ha ribadito piu volte che io attualmente dovrei avere 50 MEGA di download secondo quello che legge lei. Al che ho provato a rispiegargli il problema e avendo ricevuto la stessa medesima risposta non ho potuto fare altro che buttare giu.

Tu sei un po masochista...dì la verità..

[Nemesys22]

Originariamente inviato da albanation

Tu sei un po masochista...dì la verità..

Si hai perfettamente ragione, chiedere al call center è come chiedere a un vucumprà in spiaggia, più o meno hanno lo stesso grado di competenza. Il fatto è che speravo di trovare uno che fa parte del 5% che quantomeno capisce quello che gli viene detto -.-

[pippo0312]

Originariamente inviato da Nemesys22

Si hai perfettamente ragione, chiedere al call center è come chiedere a un vucumprà in spiaggia, più o meno hanno lo stesso grado di competenza. Il fatto è che speravo di trovare uno che fa parte del 5% che quantomeno capisce quello che gli viene detto -.-

Confermo esperienze atroci col call center. Ma perche' non lo chiudono del tutto ? Se ci dicessero di usare solo twitter o facebook per il supporto ci eviterebbero inutili perdite di tempo

[Nemesys22]

Originariamente inviato da pippo0312

Confermo esperienze atroci col call center. Ma perche' non lo chiudono del tutto ? Se ci dicessero di usare solo twitter o facebook per il supporto ci eviterebbero inutili perdite di tempo

Il problema è che anche l'account di facebook è popolato da molte 'teste', trovi quello bravo e quello che ti copia e incolla che verrai contattato entro 48 ore (97.5% delle volte non ti contattano)

[andyxx]

Ciao a tutti, è un po' che non seguo il thread per mancanza di tempo, vi aggiorno sulla mia "esperienza", linea attivata il 4 settembre, linea voce ancora KO da allora e a nulla sono serviti interventi e tecnici (due volte) che mi hanno propinato varie prove senza alcun successo; a parte questo,quello che interessa più noi di un forum dal simile nome, ovvero la connessione... portante 9.998 / 89.184 (ma spesso anche 90000 e oltre), ultrafibra attivo da ieri e ... http://www.speedtest.net/my-result/2977522187 questi i risultati. Come vi sembrano?Purtroppo anche io non supero mai i 65mbit in dw, oggi sono stato contattato da un "tecnico" in centrale che mi ha confermato il mio "canale logico" sia stato settato a 70mbit max...alle mie richieste di upgrade a 80 (a suo dire la mia linea è stabile fino a 85 circa), mi ha risposto che è tagliata così per motivi "amministrativi" e non tecnici,io sono comunque contento,con tiscali adsl2+ avevo 13mbit, Altra cosa, ho chiesto per il "vectoring" e mi ha confermato che anche fweb utilizza vectoring, sempre a suo dire, ad ora fweb lo sta utilizzando ma senza "spremerlo", solo al 10% /15% delle possibilità del sistema, certo...a poco serve, se poi limitano la banda