attivazione 20Mega, la scalata

[S3lfman]

Ciao a tutti, è da circa 3-4 mesi che provo ad attivare alice 20mega sulla mia linea.
Anzitutto vi dico che al momento ho attiva alice 10Mega (attivata 1 anno e mezzo fa circa) aggancio portante piena, la mia abitazione dista al max 700-800 mt dalla centrale. Fino al 20 Agosto 2013 attraverso la verifica sul sito 187 sul mio numero veniva scritto che era possibile attivare sola la 10Mega. Attraverso il portale LIDO mi dava disponibile la 20Mega solo in ethernet (si lo so è per il WS non per la effettiva vendibilità ma tant'è..) da 4 mesi.
Comunque torno a casa dalle ferie e il 20 Agosto se faccio una prova con il mio numero dal sito 187 mi dice che è possibile attivare la 20Mega. All'atto pratico però ogni richiesta (187/sito web fatte circa 30 di richieste) vanno dopo 20 minuti nello stato di "Annullato".
Ora, secondo voi dove sta il problema??? Scaricandomi gli elenchi .xls da wholesale.telecom (e anche da lido) vedo che comunque la mia centrale in ATM per le 20 Mega è satura ed invece per le 20Mega in ethernet non c'è alcun problema. E' possibile secondo voi che io sia in ATM e dunque che le richieste vadano a vuoto per saturazione linea(mi domando allora perchè sono vendibili)? Se così fosse potrei provare a passare in ethernet e da quello che so basterebbe (in teoria) attivare l'iptv(cubovision?)? Cosa mi consigliate di fare?

Help, please

[fra55]

Gli operatori cosa ti rispondono quando chiedi delucidazioni?

[S3lfman]

Originariamente inviato da fra55

Gli operatori cosa ti rispondono quando chiedi delucidazioni?

1) Guardi, attivata! 24/48h e sarà attiva....
2) Vedo che ha fatto un sacco di richieste e sono state annullate....mmmm ah ecco perche!! attivata! 24/48h e sarà attiva....
3) Mmmm...vedo che si può attivare ma dopo averla attivata c'è scritto problemi di rete. Io: in che senso? Lei: bho...c'è scritto così! Magari richiami fra un mese

[fra55]

Originariamente inviato da S3lfman

1) Guardi, attivata! 24/48h e sarà attiva....
2) Vedo che ha fatto un sacco di richieste e sono state annullate....mmmm ah ecco perche!! attivata! 24/48h e sarà attiva....
3) Mmmm...vedo che si può attivare ma dopo averla attivata c'è scritto problemi di rete. Io: in che senso? Lei: bho...c'è scritto così! Magari richiami fra un mese

I valori della tua linea come sono?

[S3lfman]

Originariamente inviato da fra55

I valori della tua linea come sono?

SNR Up : 14.2
SNR Down : 13.5
Line Attenuation Up : 14.7
Line Attenuation Down : 23.8
Data Rate Up : 927
Data Rate Down : 11612

Che tu sappia il fatto che ho attiva la 10Mega significa automaticamente che io sia in ethernet????

EDIT: con chipset trendchip...e ho in atm una marconi e in eth una alcatel quindi con un broadcom andrei molto meglio

[fra55]

Originariamente inviato da S3lfman

SNR Up : 14.2
SNR Down : 13.5
Line Attenuation Up : 14.7
Line Attenuation Down : 23.8
Data Rate Up : 927
Data Rate Down : 11612

Che tu sappia il fatto che ho attiva la 10Mega significa automaticamente che io sia in ethernet????

EDIT: con chipset trendchip...e ho in atm una marconi e in eth una alcatel quindi con un broadcom andrei molto meglio

No dipende dalla centrale, se nella tua centrale la piastra ATM supporta anche la 10 e la 20mb non è detto che tu sia in ethernet.
Ottimi valori comunque.

Secondo me è un problema tecnico loro

[S3lfman]

Originariamente inviato da fra55

No dipende dalla centrale, se nella tua centrale la piastra ATM supporta anche la 10 e la 20mb non è detto che tu sia in ethernet.
Ottimi valori comunque.

Secondo me è un problema tecnico loro

Si infatti supporta sia atm che eth fino a 20mega. Se provassi ad attivare cubovision ho letto che mi spostano obbligatoriamente su ethernet. Mi confermi? Io da casa non posso fare nulla per sapere se sto sotto atm o eth?

[fra55]

Originariamente inviato da S3lfman

Si infatti supporta sia atm che eth fino a 20mega. Se provassi ad attivare cubovision ho letto che mi spostano obbligatoriamente su ethernet. Mi confermi? Io da casa non posso fare nulla per sapere se sto sotto atm o eth?

Sì la tv via cavo (IPTV) passa su ETH. Però sei su dispositivo 1VC4 o standard?

[S3lfman]

Originariamente inviato da fra55

Sì la tv via cavo (IPTV) passa su ETH. Però sei su dispositivo 1VC4 o standard?

Cosa vuol dire? come faccio a dirtelo?

EDIT: STANDARD su ethernet STANARD su ATM
Su atm lo stato è "satura" ma il semfaro on è giallo...bho

[fra55]

Originariamente inviato da S3lfman

Cosa vuol dire? come faccio a dirtelo?

EDIT: STANDARD su ethernet STANARD su ATM
Su atm lo stato è "satura" ma il semfaro on è giallo...bho

Se è satura non credo serva il semaforo giallo...al limite quello rosso
Comunque sui siti tipo ovus.it e KPNQwest vedi anche il dispositivo su cui sei agganciato, standard da centrale, 1VC4 ecc.

[S3lfman]

Questo è il dettaglio comunque come ti ho scritto sopra sono standard sia in atm che in ethernet. Mi pare dunque che io possa attivare l'iptv giusto? Se avessi dslam 1vc4 mi pare che non potrei richiedere l'iptv...Che mi consigli?

[fra55]

Originariamente inviato da S3lfman

Questo è il dettaglio comunque come ti ho scritto sopra sono standard sia in atm che in ethernet. Mi pare dunque che io possa attivare l'iptv giusto? Se avessi dslam 1vc4 mi pare che non potrei richiedere l'iptv...Che mi consigli?

Sì puoi attivare l'iptv, confermo

[S3lfman]

Originariamente inviato da fra55

Sì puoi attivare l'iptv, confermo

ok ottimo. Comunque scusa se continuo..ma tu al posto mio che faresti??

-Aspetteresti un altro po dal momento che solo da 20gg risulta vendibile la 20mega
-Faresti cubovision così da essere certi di essere in ethernet e poi proveresti ad attivare la 20mega
-Saresti sicuro di essere gia in ethernet e confideresti in qualche divinità cristiana/egiziana/indu/etc..

?

[fra55]

Originariamente inviato da S3lfman

ok ottimo. Comunque scusa se continuo..ma tu al posto mio che faresti??

-Aspetteresti un altro po dal momento che solo da 20gg risulta vendibile la 20mega
-Faresti cubovision così da essere certi di essere in ethernet e poi proveresti ad attivare la 20mega
-Saresti sicuro di essere gia in ethernet e confideresti in qualche divinità cristiana/egiziana/indu/etc..

?

1 - 20 gg non sono pochi...però puoi provare ad insistere
2 - Non farei l'iptv solo per avere la 20 mb
3 - Mi incazzerei e chiederei di parlare con un tecnico Telecom. Hai provato anche con la chat di assistenza?

[S3lfman]

Originariamente inviato da fra55

1 - 20 gg non sono pochi...però puoi provare ad insistere
2 - Non farei l'iptv solo per avere la 20 mb
3 - Mi incazzerei e chiederei di parlare con un tecnico Telecom. Hai provato anche con la chat di assistenza?

1-ok
2- la attiverei, e la disattiverei dopo un mese
3-no ho al max parlato con un tecnico (tasto 2) del 187 che mi ha detto che comunque non raggiungerei i 12mb (era ubriaco probabilmente). La chat dove sarebbe? Twitter? Area clienti 187?

[fra55]

Originariamente inviato da S3lfman

1-ok
2- la attiverei, e la disattiverei dopo un mese
3-no ho al max parlato con un tecnico (tasto 2) del 187 che mi ha detto che comunque non raggiungerei i 12mb (era ubriaco probabilmente). La chat dove sarebbe? Twitter? Area clienti 187?

2 - Ok magari prova

3 - Sì era sbronzo. Comunque, se vai in assistenza sul sito 187.it, puoi scegliere o un form di contatto o la chta

[S3lfman]

Originariamente inviato da fra55

2 - Ok magari prova

3 - Sì era sbronzo. Comunque, se vai in assistenza sul sito 187.it, puoi scegliere o un form di contatto o la chta

Ora provo, grazie comunque del supporto!!!!!

[fra55]

Originariamente inviato da S3lfman

Ora provo, grazie comunque del supporto!!!!!

Torna ad aggiornarci!

[S3lfman]

Mi ha contattato un tecnico, molto preparato secondo me. Mi ha detto

-Sono in ethernet (bene)
-Ho ottimi valori (bene)
-Non ci sono problemi tecnici (bene)
-le inoltro nuovamente la richiesta per attivare la 20mega dal nostro reparto commerciale

Aspetto...

[Arus]

Se vuoi un consiglio continua a telefonare, io facendo così ho risolto i problemi che avevo e forse è merito anche della serietà dei tecnici della mia zona.