[Inofstrada] Rinegoziazione continua IP o cadute di connessione?

djmicky89 · 27-08-2013, 14:02

Salve ragazzi
vi spiego la mia odissea, mi scuso fin da adesso se sarò prolisso ma la storia è abbastanza lunga.
Ho richiesto una nuova linea con Tiscali in ULL 20 Mega a fine marzo.
Tutto è stato attivato correttamente, ma data la mia distanza dalla centrale (1.8 Km) il modem agganciava a 15 Mega con attenuazione 25 db e SNR 6 db in down.
tutto perfetto per il primo mese, poi ci sono continue rinegoziazioni di IP che vedo nel log del router (Netgear DGN2200v3) con le diciture [Internet Disconnected] [Internet Connected] senza la scritta [DSL Down] e [DSL Up], ogni 15 minuti circa.
Chiamo il servizio clienti e aprono un guasto a telecom, il tecnico non rileva niente ma tutto cambia, ora le disconnessioni ci sono solo quando stresso la linea con download pesanti e con torrent.
Richiamo il servizio clienti, mi abbassano prima a 12 poi a 8 Mega ma la storia non cambia. Riesce il tecnico cambia piastra in centrale ma nulla cambia.
Esasperato passo a infostrada absolute adsl 20 mega, attivata 2 settimane fa.
La linea migliora un po, l'attenuazione scende a 23db, e la portante che aggancia è a 16 Mega con 6.0/6.1 db di snr in down.
La linea quando la stresso non cede, ma ci sono delle rinegoziazioni di ip ogni tanto, esempio per un giorno tiene e poi in 2 ore cambio 10 ip senza che mai la portante si sganci (nel log non vedo [DSL Down] ma solo [Internet Disconnected]). Il servizio tecnico queste differenze non le vede e dopo tutta la trafila che gli ho spiegato apre direttamente un guasto a telecom dicendomi che mi scambieranno il doppino.
Mi chiama il tecnico Telecom e mi dice che la mia linea è perfetta e non ha nessun problema. Mi ha fatto abbassare il profilo da 16 a 14 (con SNR a 9db) dicendomi che così non devo avere più problemi.
L'unica cosa è che con il profilo a 9db l'upload si limita a 640kbps anzichè 999 kbps (con tiscali avevo 1020 kbps non capisco la differenza ma vabbè) e il call center mi dice che non ci sono profili con l'upload a 1 mega ma solo il profilo più alto.Tiscali aveva questa possibilità, nel senso che mi mettevano la velocità in down che volevano (16, 12, 10, 8) ma l'upload restava a 1 Mega, perchè infostrada ha solo il profilo a 20 Mega con 1 mega in up e tutti gli altri profili (16,14 o altri) con l'upload a 640?

è normale che con l'attenuazione che ho (23 db) il download si fermi a 16? Perchè tutte queste continue rinegoziazioni IP senza che cada mai la portante? non so più che fare, tutti danno la colpa all'SNR che 6 db è troppo basso (quando mai? a 6 è pressochè buono) e alla mia linea che non è adatta quando invece telecom dice che non hanno mai visto una linea così perfetta....

GabaXYZ · 27-08-2013, 19:38

Io ho problemi simili ai tuoi... (http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2591061)

Finora non ho avuto la fortuna di avere un intervento del tecnico Telecom ma ho l'impressione che per loro anche se ti agganci a 512Kbps invece che a 20 Mb, la linea sia sempre perfetta (in fondo anche se tu, alla fine, scontento lasci Infostrada, fa solo piacere...)

djmicky89 · 27-08-2013, 23:01

Quote:

Originariamente inviato da GabaXYZ

Io ho problmi simili ai tuoi... (http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2591061)

Finora non ho avuto la fortuna di avere un intervento del tecnico Telecom ma ho l'impressione che per loro anche se ti agganci a 512Kbps invece che a 20 Mb, la linea sia sempre perfetta (in fondo anche se tu, alla fine, scontento lasci Infostrada, fa solo piacere...)

Cavolo anche te non sei messo bene..
Vi posso dire che in casa ho una sola presa telefonica rifatta da me con una rj11 al posto della vecchia tripolare
Oggi sono riuscito a farmi rimettere il profilo 20/1 e si sconnette ancora
Ecco il log
[Time synchronized with NTP server time-g.netgear.com] Tuesday, August 27,2013 16:12:36
[Internet connected] IP address: 151.62.147.154, Tuesday, August 27,2013 16:09:35
[Internet disconnected] Tuesday, August 27,2013 16:09:18
[Internet connected] IP address: 151.62.54.128, Tuesday, August 27,2013 16:05:36
[Internet disconnected] Tuesday, August 27,2013 16:05:28
[Internet connected] IP address: 151.62.50.189, Tuesday, August 27,2013 15:49:43
[Internet disconnected] Tuesday, August 27,2013 15:49:36
[Time synchronized with NTP server time-g.netgear.com] Tuesday, August 27,2013 15:46:51
[Internet connected] IP address: 151.62.72.65, Tuesday, August 27,2013 15:46:03
[Internet disconnected] Tuesday, August 27,2013 15:45:55

Pero è dalle 4 che non cambia ip...
Come vedete non si sgancia dalla portante...
Ecco i valori della linea

ADSL Link
Downstream 16249 Kbps
Upstream 999 Kbps
Line Attenuation
23.0 dB 13.3 dB
Noise Margin
6.0 dB 15.2 dB
Come vedete i valori non sono male..

Taker · 27-08-2013, 23:05

6 di attenuazione è il limite accettabile, il tuo problema quasi sicuramente riguarda i crc, gli errori sulla linea che possono essere dovuti all'impianto interno o alle coppie che vanno in centrale o alla scheda in centrale.

dovresti vedere nel router quanti crc ci sono, ripetere il test sulla prima presa escludendo l'impianto e provare anche con un router diverso.

djmicky89 · 28-08-2013, 06:36

Quote:

Originariamente inviato da Taker

6 di attenuazione è il limite accettabile, il tuo problema quasi sicuramente riguarda i crc, gli errori sulla linea che possono essere dovuti all'impianto interno o alle coppie che vanno in centrale o alla scheda in centrale.

dovresti vedere nel router quanti crc ci sono, ripetere il test sulla prima presa escludendo l'impianto e provare anche con un router diverso.

Ai crc non ci avevo pensato grazie

Il mio impianto interno è composto da una presa rj, un filtro, un telefono e il modem.
Il filtro l'ho cambiato quando ho tolto la vecchia tripolare x mettere l'rj e il modenha 3 settimane di vita. Prima avevo un tp link td-w8970 ma non mi piaceva aveva l'snr che ballava anche di 1-2 db e la connessione cadeva nello stesso modo.
Datemi un attimo che accendo il pc e vi posto i valori di telnet con i crc

EDIT:
ecco i valori con telnet in effetti il totale dei crc è alto.
ora provo ad attaccarmi direttamente al doppino senza presa e senza filtro e testo

# adslctl info --stats
adslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Retrain Reason: 8000
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 1307 Kbps, Downstream rate = 18309 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 999 Kbps, Downstream rate = 16249 Kbps

Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: U

N /D

N
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 6.0 15.2
Attn(dB): 23.0 13.3
Pwr(dBm): 18.9 12.4

ADSL2 framing
Bearer 0
MSGc: 54 11
B: 254 57
M: 1 1
T: 2 2
R: 0 0
S: 0.5421 1.9914
L: 3763 233
D: 1 1

Counters
Bearer 0
SF: 4015429 884556
SFErr: 2384 9
RS: 0 2280310
RSCorr: 0 0
RSUnCorr: 0 0

Bearer 0
HEC: 22808 1
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 2502608592 153855968
Data Cells: 6135407 775311
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 331

ES: 3751 11
SES: 137 2
UAS: 444 444
AS: 65305

Bearer 0
INP: 0.00 0.00
INPRein: 0 0
delay: 0 0
PER: 16.26 16.92
OR: 29.51 8.03

Bitswap: 1609/1609 1/1

Total time = 1 days 6 hours 15 min 22 sec
FEC: 0 0
CRC: 11912 0
ES: 3751 11
SES: 137 2
UAS: 444 444
LOS: 9 0
LOF: 52 0
LOM: 7 0
Latest 15 minutes time = 22 sec
FEC: 0 0
CRC: 3 0
ES: 2 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 15 0
ES: 10 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 6 hours 15 min 22 sec
FEC: 0 0
CRC: 162 0
ES: 140 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 7802 0
ES: 2639 9
SES: 73 0
UAS: 87 87
LOS: 2 0
LOF: 17 0
LOM: 0 0
Since Link time = 18 hours 8 min 23 sec
FEC: 0 0
CRC: 2384 9
ES: 1784 8
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
#
#

EDIT2: ecco i valori in telnet dopo 5 ore e con il modem collegato direttamente al doppino (ho preso un filo l'ho tagliato e spellato e collegato ai fili del doppino) quei 2032 errori crc non mi sembra il massimo voi cosa dite?

adslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Retrain Reason: 8000
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 1311 Kbps, Downstream rate = 17024 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 999 Kbps, Downstream rate = 16361 Kbps

Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: U

N /D

N
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 6.1 15.3
Attn(dB): 23.0 13.3
Pwr(dBm): 19.0 12.4

ADSL2 framing
Bearer 0
MSGc: 54 11
B: 254 57
M: 1 1
T: 2 2
R: 0 0
S: 0.5384 1.9914
L: 3789 233
D: 1 1

Counters
Bearer 0
SF: 1170319 125477
SFErr: 2032 0
RS: 0 3593495
RSCorr: 0 0
RSUnCorr: 0 0

Bearer 0
HEC: 23527 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 729397665 44524566
Data Cells: 8415182 270411
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0

ES: 1561 0
SES: 1 0
UAS: 41 41
AS: 18903

Bearer 0
INP: 0.00 0.00
INPRein: 0 0
delay: 0 0
PER: 16.15 16.92
OR: 29.71 8.03

Bitswap: 486/486 1/1

Total time = 5 hours 15 min 54 sec
FEC: 0 0
CRC: 2032 0
ES: 1561 0
SES: 1 0
UAS: 41 41
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 54 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 36 0
ES: 20 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 5 hours 15 min 54 sec
FEC: 0 0
CRC: 2032 0
ES: 1561 0
SES: 1 0
UAS: 41 41
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Since Link time = 5 hours 15 min 1 sec
FEC: 0 0
CRC: 2032 0
ES: 1561 0
SES: 1 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
#

27-08-2013, 14:02	#1
djmicky89 Member Iscritto dal: Jun 2007 Messaggi: 31	[Inofstrada] Rinegoziazione continua IP o cadute di connessione? Salve ragazzi vi spiego la mia odissea, mi scuso fin da adesso se sarò prolisso ma la storia è abbastanza lunga. Ho richiesto una nuova linea con Tiscali in ULL 20 Mega a fine marzo. Tutto è stato attivato correttamente, ma data la mia distanza dalla centrale (1.8 Km) il modem agganciava a 15 Mega con attenuazione 25 db e SNR 6 db in down. tutto perfetto per il primo mese, poi ci sono continue rinegoziazioni di IP che vedo nel log del router (Netgear DGN2200v3) con le diciture [Internet Disconnected] [Internet Connected] senza la scritta [DSL Down] e [DSL Up], ogni 15 minuti circa. Chiamo il servizio clienti e aprono un guasto a telecom, il tecnico non rileva niente ma tutto cambia, ora le disconnessioni ci sono solo quando stresso la linea con download pesanti e con torrent. Richiamo il servizio clienti, mi abbassano prima a 12 poi a 8 Mega ma la storia non cambia. Riesce il tecnico cambia piastra in centrale ma nulla cambia. Esasperato passo a infostrada absolute adsl 20 mega, attivata 2 settimane fa. La linea migliora un po, l'attenuazione scende a 23db, e la portante che aggancia è a 16 Mega con 6.0/6.1 db di snr in down. La linea quando la stresso non cede, ma ci sono delle rinegoziazioni di ip ogni tanto, esempio per un giorno tiene e poi in 2 ore cambio 10 ip senza che mai la portante si sganci (nel log non vedo [DSL Down] ma solo [Internet Disconnected]). Il servizio tecnico queste differenze non le vede e dopo tutta la trafila che gli ho spiegato apre direttamente un guasto a telecom dicendomi che mi scambieranno il doppino. Mi chiama il tecnico Telecom e mi dice che la mia linea è perfetta e non ha nessun problema. Mi ha fatto abbassare il profilo da 16 a 14 (con SNR a 9db) dicendomi che così non devo avere più problemi. L'unica cosa è che con il profilo a 9db l'upload si limita a 640kbps anzichè 999 kbps (con tiscali avevo 1020 kbps non capisco la differenza ma vabbè) e il call center mi dice che non ci sono profili con l'upload a 1 mega ma solo il profilo più alto.Tiscali aveva questa possibilità, nel senso che mi mettevano la velocità in down che volevano (16, 12, 10, 8) ma l'upload restava a 1 Mega, perchè infostrada ha solo il profilo a 20 Mega con 1 mega in up e tutti gli altri profili (16,14 o altri) con l'upload a 640? è normale che con l'attenuazione che ho (23 db) il download si fermi a 16? Perchè tutte queste continue rinegoziazioni IP senza che cada mai la portante? non so più che fare, tutti danno la colpa all'SNR che 6 db è troppo basso (quando mai? a 6 è pressochè buono) e alla mia linea che non è adatta quando invece telecom dice che non hanno mai visto una linea così perfetta....

27-08-2013, 19:38	#2
GabaXYZ Member Iscritto dal: Apr 2008 Messaggi: 34	Io ho problemi simili ai tuoi... (http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2591061) Finora non ho avuto la fortuna di avere un intervento del tecnico Telecom ma ho l'impressione che per loro anche se ti agganci a 512Kbps invece che a 20 Mb, la linea sia sempre perfetta (in fondo anche se tu, alla fine, scontento lasci Infostrada, fa solo piacere...)

27-08-2013, 23:05	#4
Taker Member Iscritto dal: Mar 2002 Messaggi: 238	6 di attenuazione è il limite accettabile, il tuo problema quasi sicuramente riguarda i crc, gli errori sulla linea che possono essere dovuti all'impianto interno o alle coppie che vanno in centrale o alla scheda in centrale. dovresti vedere nel router quanti crc ci sono, ripetere il test sulla prima presa escludendo l'impianto e provare anche con un router diverso.

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