Telecom 20 Mb - perdita pacchetti help!

[Joxer]

Salve sto riscontrando problemi sulla mia linea telecom 20 Mb con attivatta l'opzione play... In pratica giocando all'mmorpg Guild Wars 2 ho notato che perdevo la connessione con il server per alcuni secondi (4-5) ogni tanto. Poteva passare un minuto tra un evento e l'altro o anche mezz'ora ma tanto basta per rendere difficile giocare in un titolo dove il tempisto è tutto. Su suggerimento del produttore del gioco ho provato con il programma pingplotter a verificare la perdita dei pacchetti nel connettermi ai server di gioco e ho notato che circa lo 0.5-0.6% dei pacchetti non arriva a destinazione.
Però non sono sicuro sull'interpretazione dei dati. In particolare il software mostra nodo per nodo la percentuale di pacchetti persi analizzando il tutto secondo per secondo. Per l'analisi finale devo vedere solo lo stato dell'ultimo punto in cui c'è perdita di pacchetti?
In tal caso sarei ben al di sopra dello 0.1% limite fissato da contratto come tolleranza.

La situazione sembra migliore pingando sui dns di google dove solo 1 pacchetto su 700 non è arrivato ma è sempre sopra la tolleranza. Invece sul famoso ip di ngi non ho avuto pacchetti persi anche se ho tenuto il controllo per soli 10 min.

P.S. Dalla presa del telefono fino al modem il cavo è molto lungo (8-10 metri) ed ha almeno 15 anni di vita. Può avere qualche tipo di influenza questo?

[Andrea786]

Oddio penso che sia normale che avendo il protocollo fast attivo qualche pacchetto se lo perdi visto che praticamente per mettere quell opzione vanno a disattivare il controllo dei pacchetti inviati e ricevuti

[Joxer]

Originariamente inviato da Andrea786

Oddio penso che sia normale che avendo il protocollo fast attivo qualche pacchetto se lo perdi visto che praticamente per mettere quell opzione vanno a disattivare il controllo dei pacchetti inviati e ricevuti

No a dire il vero questo problema lo avevo già da prima dell'internet play. Anzi l'ho attivato sperando potesse aiutare. Il problema più che altro è che se non arriva un pacchetto poi il gioco si blocca per 5-6 sec magari in mezzo al combattimento. Con altri giochi online il problema non l'ho riscontrato però allo stesso tempo a tutte le persone con cui gioco abitualmente questo problema non si verifica.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Joxer

No a dire il vero questo problema lo avevo già da prima dell'internet play. Anzi l'ho attivato sperando potesse aiutare. Il problema più che altro è che se non arriva un pacchetto poi il gioco si blocca per 5-6 sec magari in mezzo al combattimento. Con altri giochi online il problema non l'ho riscontrato però allo stesso tempo a tutte le persone con cui gioco abitualmente questo problema non si verifica.

bisognerebbe vedere se il problema si verifica solo su quel server o su tutti i server che il gioco usa .. diciamo comunque che Telecom non ha mai avuto un buon instradamento per quello che riguarda il gaming online passando per seabone percui potrebbe anche succedere che qualche pacchetto si perda per strada ... fai conto per esempio che connessioni come NGI fatte per il gaming online hanno un instradamento della connessione creato ad hoc per quel utilizzo !!

Originariamente inviato da Joxer

P.S. Dalla presa del telefono fino al modem il cavo è molto lungo (8-10 metri) ed ha almeno 15 anni di vita. Può avere qualche tipo di influenza questo?

Le prolunghe cosi lunghe non vanno tanto d accordo con le connessioni ADSL2+ specie se fatte con il doppino quello nero per intenderci , dovresti guardare se nelle statistiche del router che usi hai dei errori CRC e comunque dovresti provare a collegare il modem direttamente alla linea telecom magari con un cavetto a 4fili e postare i valori della tua linea comprensivi di snr , attenuazione , portante adsl e errori di trasmissione se ci sono

[Joxer]

Originariamente inviato da Andrea786

Le prolunghe cosi lunghe non vanno tanto d accordo con le connessioni ADSL2+ specie se fatte con il doppino quello nero per intenderci , dovresti guardare se nelle statistiche del router che usi hai dei errori CRC e comunque dovresti provare a collegare il modem direttamente alla linea telecom magari con un cavetto a 4fili e postare i valori della tua linea comprensivi di snr , attenuazione , portante adsl e errori di trasmissione se ci sono

Allora ho fatto il ping test per più di un'ora sul sito della bbc e ho avuto lo 0.7% di pacchetti persi che mi sembra un pessimo risultato.
CRC error sono a zero nelle statistiche del modem. C'è anche un conteggio dei pacchetti ma non risulta nessuno errato a parte qualcuno per il wifi ma non il mio computer perchè è collegato via ethernet.

Altri dati sono questi:

SNR Margin (dB) 12.1 12.4
Attenuation (dB) 17.0 10.1
Impulse Noise Protection (INP) 0 0
Output Power 19.1 12.3
Super Frames 897138 875372
Super Frames Errors 17131 6
RS Words 0 258547
RS Correctable Errors 0 0
RS Uncorrectable Errors 0 0

Total ES 877 6
Total SES 287 0
Total UAS 50 50

Il numero di sinistra si riferisce al downstream mentre quello di destra all'upstream.
Da quello che ho letto dovrebbero essere valori buoni (almeno i primi due).

Per risolvere il problema della prolunga temo di dovermi rivolgere ad un tecnico perchè il filo esce direttamente da sotto una di quelle vecchie prese a 3 poli ed è già la prolunga.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Joxer

Allora ho fatto il ping test per più di un'ora sul sito della bbc e ho avuto lo 0.7% di pacchetti persi che mi sembra un pessimo risultato.
CRC error sono a zero nelle statistiche del modem. C'è anche un conteggio dei pacchetti ma non risulta nessuno errato a parte qualcuno per il wifi ma non il mio computer perchè è collegato via ethernet.

Altri dati sono questi:

SNR Margin (dB) 12.1 12.4
Attenuation (dB) 17.0 10.1
Impulse Noise Protection (INP) 0 0
Output Power 19.1 12.3
Super Frames 897138 875372
Super Frames Errors 17131 6
RS Words 0 258547
RS Correctable Errors 0 0
RS Uncorrectable Errors 0 0

Total ES 877 6
Total SES 287 0
Total UAS 50 50

Il numero di sinistra si riferisce al downstream mentre quello di destra all'upstream.
Da quello che ho letto dovrebbero essere valori buoni (almeno i primi due).

Per risolvere il problema della prolunga temo di dovermi rivolgere ad un tecnico perchè il filo esce direttamente da sotto una di quelle vecchie prese a 3 poli ed è già la prolunga.

manca il valore della portante , prova a vedere se in quella presa tripolare ( aprendola ) ci sono condensatori collegati

[Joxer]

Originariamente inviato da Andrea786

manca il valore della portante , prova a vedere se in quella presa tripolare ( aprendola ) ci sono condensatori collegati

Credo sia questa la portante:

Rate (kbps) 12740 980

No condensatori non ci dovrebbero essere. Tanti anni fa appena uscì la 20Mb della Telecom la abilitai ma avevo problemi di continue disconnessioni e venne il tecnico a casa che aprì la presa e tolse i condensatori e disabilitò quella campanella vicino per il telefono e fece uscire direttamente il filo dalla presa. Non risolse il problema tanto che dovetti tornare indietro alla 7Mb all'epoca ma quel lavoro dovrebbe essere fatto.

Leggendo su internet non dovrebbe essere complicato sostituire la presa magari posso anche provarci. Sono solo due fili da collegare e basta.

[albanation]

Se fosse la prolunga..perderesti pacchetti anche pingando ngi..

[juma93]

Per capire se e' un problema di linea (ADSL) o routing dovresti pingare il gateway remoto (192.168.100.1).
Se perdi pacchetti pure li', allora cio' e' con ogni probabilita' all'ADSL (ed in questo caso puoi provare a risolvere controllando l'impianto), altrimenti se e' un problema di routing temo che te ci possa fare poco (se non cambiare gestore, sperando che le cose migliorino).

[Joxer]

Originariamente inviato da juma93

Per capire se e' un problema di linea (ADSL) o routing dovresti pingare il gateway remoto (192.168.100.1).

Ottimo suggerimento grazie.

Il gateway remoto sarebbe il gateway normale? In tal caso dovrebbe essere 192.168.1.1 nel mio caso. Scusate l'ignoranza .

[juma93]

Originariamente inviato da Joxer

Ottimo suggerimento grazie.

Il gateway remoto sarebbe il gateway normale? In tal caso dovrebbe essere 192.168.1.1 nel mio caso. Scusate l'ignoranza .

No, sarebbe l'indirizzo del DSLAM (o MSAN?) in centrale, dove termina l'ADSL ed inizia la dorsale in fibra ottica

Per Telecom l'indirizzo è sempre quello che ti ho scritto prima.

[Giulio83pale]

altra prova da fare , apri 2 finestre dos e scrivi :

in contemporanea

ping -n 100 google.it

ping -n 100 il server dove giochi

se perdi in entrambi è un problema . . .
se perdo solo sul server dove giochi è un problema del server / instradamento

il problema si presenta in determinati orari ?

[Joxer]

Originariamente inviato da Giulio83pale

altra prova da fare , apri 2 finestre dos e scrivi :

in contemporanea

ping -n 100 google.it

ping -n 100 il server dove giochi

se perdi in entrambi è un problema . . .
se perdo solo sul server dove giochi è un problema del server / instradamento

il problema si presenta in determinati orari ?

Non credo ci sia bisogno perché quando gioco sto anche in TS e nel momento in cui si blocca il gioco sento andare a scatti anche le voci per un secondo o due.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Joxer

Credo sia questa la portante:

Rate (kbps) 12740 980

No condensatori non ci dovrebbero essere. Tanti anni fa appena uscì la 20Mb della Telecom la abilitai ma avevo problemi di continue disconnessioni e venne il tecnico a casa che aprì la presa e tolse i condensatori e disabilitò quella campanella vicino per il telefono e fece uscire direttamente il filo dalla presa. Non risolse il problema tanto che dovetti tornare indietro alla 7Mb all'epoca ma quel lavoro dovrebbe essere fatto.

Leggendo su internet non dovrebbe essere complicato sostituire la presa magari posso anche provarci. Sono solo due fili da collegare e basta.

Non male come linea , se ti facessi impostare un profilo a 6db riusciresti ad aumentare la velocità in down e in upload , comunque a me quello che preoccupa sono questi Super Frames Errors 17131 6

Prova a fare la prova che ti ha detto juma93 cosi :

ping -t100 192.168.100.1
ping -t100 192.168.100.2

[Andrea786]

Originariamente inviato da juma93

Per capire se e' un problema di linea (ADSL) o routing dovresti pingare il gateway remoto (192.168.100.1).
Se perdi pacchetti pure li', allora cio' e' con ogni probabilita' all'ADSL (ed in questo caso puoi provare a risolvere controllando l'impianto), altrimenti se e' un problema di routing temo che te ci possa fare poco (se non cambiare gestore, sperando che le cose migliorino).

ce anche il 192.168.100.2 come gateway telecom :

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=124

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 21ms, Massimo = 22ms, Medio = 21ms

Esecuzione di Ping 192.168.100.2 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.2: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.2: byte=32 durata=23ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.2: byte=32 durata=22ms TTL=124
Risposta da 192.168.100.2: byte=32 durata=23ms TTL=124

Statistiche Ping per 192.168.100.2:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 22ms, Massimo = 23ms, Medio = 22ms

[Joxer]

Sto pingando 192.168.100.1 da 40 min. 0.41% di pacchetti persi ovvero quattro volte oltre al limite massimo previsto da contratto... Provo quella cosa di cambiare la presa però quando lo becco un elettricista di questi tempi...

[Giulio83pale]

prova a pingare pure il router 192.168.1.1 (se non l'hai cambiato ) cosi per scrupolo . . .
ma il problema si presenta a tutte le ore del giorno e della notte ? o aumenta in determinati momenti ?

[Andrea786]

Originariamente inviato da Joxer

Sto pingando 192.168.100.1 da 40 min. 0.41% di pacchetti persi ovvero quattro volte oltre al limite massimo previsto da contratto... Provo quella cosa di cambiare la presa però quando lo becco un elettricista di questi tempi...

se è cosi allora sei fortunato perchè è un problema di linea adsl e non di instradamento , per provare non serve che cambi presa basta solo che colleghi il modem al posto del telefono tirando via il filtro .. se hai la presa tripolare praticamente levi il filtro e ci attacchi sopra la spina del telefono dove ci attacchi il modem a meno che anche quello non sia lungo 20metri

Io piu che un elettricista per ste cose chiederei consulenza alle aziende che sono nel campo della telefonia e che realizzano reti che hanno almeno un goldmodem ( gli elettricisti generici non hanno le nozioni per le linee telefoniche , ti tirano i cavi li colleghi ma se ci sono problemi ti dicono chiama telecom )

[Joxer]

Originariamente inviato da Giulio83pale

prova a pingare pure il router 192.168.1.1 (se non l'hai cambiato ) cosi per scrupolo . . .
ma il problema si presenta a tutte le ore del giorno e della notte ? o aumenta in determinati momenti ?

Principalmente mattina e pomeriggio. La sera dopo le 22 va molto meglio.

Originariamente inviato da Andrea786

per provare non serve che cambi presa basta solo che colleghi il modem al posto del telefono tirando via il filtro .. se hai la presa tripolare praticamente levi il filtro e ci attacchi sopra la spina del telefono dove ci attacchi il modem a meno che anche quello non sia lungo 20metri

No il problema è che io ho non ho la presa funzionante. Il tecnico mi fece uscire direttamente il filo da dietro la presa...

[Andrea786]

Originariamente inviato da Joxer

No il problema è che io ho non ho la presa funzionante. Il tecnico mi fece uscire direttamente il filo da dietro la presa...

si ma avrai connesso anche il telefono o no ?? prova a mettere il modem al posto del telefono levando il filtro !! che bello vedere cosa fanno certi tecnici per risparmiare tempo !!