Problema Fastweb + eventuali consigli

[diddevil]

Salve, vi descrivo in breve la mia situazione...

Ho fastweb dal 2007; prima a 6mbit ma da quasi 2 anni mi hanno aumentato la linea fino a 12mbit e la linea non ha mai avuto un problema.

Un mese fa il problema; velocità 1mbit e disconnessioni. Segnalo tutto.

Dopo circa 1 settimana mi fanno sapere che il problema stava in una centralina e che sarebbe dovuta intervenire telecom. Dopo un'ulteriore settimana la velocità di linea sale sui 5mbit ma ancora l'intervento tecnico non era stato chiuso, e quindi ho atteso...

Giorno 15 mi chiama un tecnico di zona, chiedendomi quale fosse il problema(dopo 1 mese i tecnici sembrava che non ne sapessero nulla )...gli spiego la situazione, mi dice che mi avrebbe ricontattato(ovviamente non lo ha fatto)

Giorno 17 la segnalazione è stata chiusa, ma la velocità non è variata. Quindi richiamo il servizio clienti e l'operatore mi dice che vede ancora qualche errore sulla linea e lo segnala.

Oggi mi chiama una signorina da milano(io sto in prov. di Palermo) dicendomi che è stato tutto risolto ma che sfortunatamente, a causa di un degrado della linea, non andrò a più di 6 megabit...

i miei valori sono questi:


cosa mi consigliate di fare?

Preventivamente ho chiamato infostrada, e l'operatore mi ha detto che sono raggiunto dalla loro rete e adsl 20 mega + telefonate nazionali le pagherei circa 38€ (attualmente ne pago 33 per la 5 mega)...

grazie per le eventuali risposte

(postato in altri forum)

[kilthedog91]

Se vuoi abbonarti ad infostrada, attendi che solitamente propongono la ALL INCLUSIVE L a 29.95 + 3€ per la 20 mega e te ne esci con un mensile da 32.95€.

[san80d]

Originariamente inviato da kilthedog91

Se vuoi abbonarti ad infostrada, attendi che solitamente propongono la ALL INCLUSIVE L a 29.95 + 3€ per la 20 mega e te ne esci con un mensile da 32.95€.

Addirittura gli ultimi due giorni della promozione "all inclusive l" scaduta la scorsa settimana, la davano a 29,95 compresa la 20 mega. Speriamo la ripropongano.

[luponata]

Originariamente inviato da diddevil

Salve, vi descrivo in breve la mia situazione...

Ho fastweb dal 2007; prima a 6mbit ma da quasi 2 anni mi hanno aumentato la linea fino a 12mbit e la linea non ha mai avuto un problema.

Un mese fa il problema; velocità 1mbit e disconnessioni. Segnalo tutto.

Dopo circa 1 settimana mi fanno sapere che il problema stava in una centralina e che sarebbe dovuta intervenire telecom. Dopo un'ulteriore settimana la velocità di linea sale sui 5mbit ma ancora l'intervento tecnico non era stato chiuso, e quindi ho atteso...

Giorno 15 mi chiama un tecnico di zona, chiedendomi quale fosse il problema(dopo 1 mese i tecnici sembrava che non ne sapessero nulla )...gli spiego la situazione, mi dice che mi avrebbe ricontattato(ovviamente non lo ha fatto)

Giorno 17 la segnalazione è stata chiusa, ma la velocità non è variata. Quindi richiamo il servizio clienti e l'operatore mi dice che vede ancora qualche errore sulla linea e lo segnala.

Oggi mi chiama una signorina da milano(io sto in prov. di Palermo) dicendomi che è stato tutto risolto ma che sfortunatamente, a causa di un degrado della linea, non andrò a più di 6 megabit...

i miei valori sono questi:


cosa mi consigliate di fare?

Preventivamente ho chiamato infostrada, e l'operatore mi ha detto che sono raggiunto dalla loro rete e adsl 20 mega + telefonate nazionali le pagherei circa 38€ (attualmente ne pago 33 per la 5 mega)...

grazie per le eventuali risposte

(postato in altri forum)

più che altro il degrado è sulla linea, quindi anche se fai il contratto con infostrata, la linea salvo casi particolari rimarrà a 6 mega.. siccome l'infrastruttura in rame.. quella di telecom è sempre la stessa.. mica hai in casa una presa RJ11 per ogni operatore!

[javajix]

Originariamente inviato da luponata

più che altro il degrado è sulla linea, quindi anche se fai il contratto con infostrata, la linea salvo casi particolari rimarrà a 6 mega.. siccome l'infrastruttura in rame.. quella di telecom è sempre la stessa.. mica hai in casa una presa RJ11 per ogni operatore!

Beh se invece della migrazione, fa un nuovo allaccio infostrada, gli portano un nuovo doppino poi cessa la vecchia linea.

[diddevil]

capisco....sono abbastanza confuso.

Intanto oggi li ho chiamati chiedendo la procedura per disdire() e la signorina mi ha detto che sarò ricontattato da un suo collega perchè lei non sapeva queste procedure (parlavo con l'ufficio commerciale...sembrava più una scusa per farmi contattare)

vediamo cosa mi dice questo operatore....

la cosa che più mi fa rosicare è che fino a quel guasto la velocità era sempre stata costante e improvvisamente è stata dimezzata...

per quanto riguarda infostrada...se alla fine devo andare a pagare di più(sarebbero 5€/mese) per avere le stesse prestazioni , non mi conviene per niente...

il problema è che certezze non ce ne sono in questi casi...

[luponata]

Originariamente inviato da javajix

Beh se invece della migrazione, fa un nuovo allaccio infostrada, gli portano un nuovo doppino poi cessa la vecchia linea.

allora, non sapevo bene la storia della migrazione, ma lui non puo sapere dov'è danneggiata la tratta.. se gli mettono un nuovo doppino al 99% sarà quella dall'armadio ripartilinea a casa sua.. e se è danneggiata la parte più a monte?

a me succede cosi.. quartiere nuovo di 5 anni.. tratta in rame di 40 che passa nel vecchio quartiere (dove si trova la centrale)

[diddevil]

oggi mi ha chiamato un operatore fastweb da milano, dopo la segnalazione fatta su facebook. Mi ha fatto fare un test di velocità facendomi scaricare da debian e mi ha detto che la mia linea potrebbe andare più veloce.

Che strano, domenica "un'operatrice" mi ha chiamato e mi diceva che più di 6mbit non potevo andare

Mi ha spiegato che l'adsl funziona con 2 cavi che arrivano, uno per il download e uno per l'upload (E' vero? ammetto la mia totale ignoranza su questa cosa) e che è proprio quest'ultimo ad avere problemi ed a farmi abbassare la classe di "aggancio".

Ha aperto un'ulteriore segnalazione, specificandomi che se il problema è a "monte" qualcosa si può fare; diversamente, se il problema è in mezzo alla tratta difficilmente si potrà fare qualcosa.

comunque è cambiata l'offerta di infostrada, 32,95€/mese la 20mbit senza modem incluso (la tengo sempre d'occhio come alternativa )

[san80d]

Originariamente inviato da diddevil

comunque è cambiata l'offerta di infostrada, 32,95€/mese la 20mbit senza modem incluso (la tengo sempre d'occhio come alternativa).

Purtroppo e' cambiata, anche se ancora vantaggiosa perché di solito l'all inclusive l viene offerta a 34,95. Inoltre ha di interessante la promozione all inclusive double.

[diddevil]

Originariamente inviato da san80d

Purtroppo e' cambiata, anche se ancora vantaggiosa perché di solito l'all inclusive l viene offerta a 34,95. Inoltre ha di interessante la promozione all inclusive double.

perchè putroppo?

premetto che modem e altro non mi interessa (se mai dovessi fare il grande passo preferisco prenderlo io il modem, magari un bel netgear)

prima la all inclusive L 20mega la dava a 37,95 per 5 anni , ora invece a 32,95 per sempre...o mi sfugge qualcosa?

[san80d]

Originariamente inviato da diddevil

Perchè putroppo? Premetto che modem e altro non mi interessa (se mai dovessi fare il grande passo preferisco prenderlo io il modem, magari un bel netgear). Prima la all inclusive L 20mega la dava a 37,95 per 5 anni , ora invece a 32,95 per sempre...o mi sfugge qualcosa?

Si la promozione e' ottima e anche a me il modem non interessa, io mi riferivo all'offerta che era in vigore circa una settimana fa e che proponeva oltre a quello che propone oggi anche la 20 mega allo stesso prezzo quindi sempre a 29,95 euro.

[diddevil]

Originariamente inviato da san80d

Si la promozione e' ottima e anche a me il modem non interessa, io mi riferivo all'offerta che era in vigore circa una settimana fa e che proponeva oltre a quello che propone oggi anche la 20 mega allo stesso prezzo quindi sempre a 29,95 euro.

si deve cogliere l'attimo in quel caso, per avere un'offerta del genere


ma secondo te, con i valori della mia linea, dove potrei arrivare?

[san80d]

Originariamente inviato da diddevil

ma secondo te, con i valori della mia linea, dove potrei arrivare?

Continui ad avere disconnessioni? Perche' l'idea che mi sono fatto e' questa, a seguito di qualche problema sulla tua linea hanno fatto una riqualifica al ribasso alzando l'snr a 12db e di conseguenza abbassandosi la portante, quindi chiama e chiedigli se ti impostano un profilo a 6db se non lo possono fare puoi anche prendere in considerazione la possibilità di cambiare operatore.

P.S. comunque sembra che tu abbia trovato un operatore "serio", quindi vedi un po' che cosa riesci a concludere con lui, almeno che ti riesca a dire in maniera definitiva quale e' il problema e se e' risolvibile o meno, in modo che poi tu possa agire di conseguenza.

P.S.1 per rispondere in maniera concisa e diretta alla tua domanda, con quei valori la portante che avevi prima, ovvero 12 mega, era giusta e forse con un profilo snr più basso potresti agganciare anche di più.

[diddevil]

Originariamente inviato da san80d

Continui ad avere disconnessioni? Perche' l'idea che mi sono fatto e' questa, a seguito di qualche problema sulla tua linea hanno fatto una riqualifica al ribasso alzando l'snr a 12db e di conseguenza abbassandosi la portante, quindi chiama e chiedigli se ti impostano un profilo a 6db se non lo possono fare puoi anche prendere in considerazione la possibilità di cambiare operatore.

diciamo che durante i "lavori" (quindi dal 25-05 al 17-06) sia quando ero a 2 mega che quando ero a 6 mega notavo almeno 2 disconnessioni a sera.

Dal 17 in poi, nessuna disconnessione

P.S. comunque sembra che tu abbia trovato un operatore "serio", quindi vedi un po' che cosa riesci a concludere con lui, almeno che ti riesca a dire in maniera definitiva quale e' il problema e se e' risolvibile o meno, in modo che poi tu possa agire di conseguenza.

P.S.1 per rispondere in maniera concisa e diretta alla tua domanda, con quei valori la portante che avevi prima, ovvero 12 mega, era giusta e forse con un profilo snr più basso potresti agganciare anche di più.

ti ringrazio della risposta.

Mi sa che accetto il consiglio: vedo con questo operatore(ed i tecnici) cosa riesco a tirarne fuori, e se la situazione rimane la stessa, quando ci sarà l'offertona infostrada(se non ho capito male cambiano offerta molto spesso per ora) ne approfitto.

[san80d]

Originariamente inviato da diddevil

vedo con questo operatore (ed i tecnici) cosa riesco a tirarne fuori, e se la situazione rimane la stessa, quando ci sarà l'offertona infostrada(se non ho capito male cambiano offerta molto spesso per ora) ne approfitto.

Diciamo che le promozioni infostrada ogni 5 giorni (se non ricordo male) vengono rinnovate, a volte con delle piccole variazioni, come ti dicevo nei post precedenti.

P.S. naturalmente prima di prendere in considerazione un eventuale cambio di operatore valuta che si in ull.

[diddevil]

Originariamente inviato da san80d

Diciamo che le promozioni infostrada ogni 5 giorni (se non ricordo male) vengono rinnovate, a volte con delle piccole variazioni, come ti dicevo nei post precedenti.

P.S. naturalmente prima di prendere in considerazione un eventuale cambio di operatore valuta che si in ull.

mettendo numero + indirizzo, poi sotto mi da la possibilità di scegliere 8-20 mega ed anche l'operatore mi ha detto che sono raggiunto dalla loro rete...

mi posso fidare di questi indizi o c'è altro?

[san80d]

Originariamente inviato da diddevil

mi posso fidare di questi indizi o c'è altro?

Ti puoi fidare.

[matte91snake]

ciao , ti scrivo qui in risposta al pm che mi hai inviato così magari può essere utile a qualcun'altro

il passaggio da fastweb a infostrada è durato 16 giorni:
richiesta via web il giorno 11/6, la linea fw è caduta il 27/6 alle due del pomeriggio ed attaccando subito il netgear 2200v3 ha preso subito la connessione.
a fastweb dovrei dare una cinquantina di euro che credo mi addebiteranno sull'ultima bolletta.

una cosa importante: verifica che tu sia coperto in ull da infostrada. se sul sito ti da come opzioni 8mb o 20mb dovresti essere in ull altrimenti dovrebbe proporti la 7mb. io sono andato a colpo sicuro dato che il mio vicino di scala nel condominio ha fatto lo stesso passaggio una ventina di giorni prima di me quindi ho potuto verificare di persona la copertura...

oggi risulto ancora in attivazione, tantè che a volte il mio numero non risulta raggiungibile. spero sia per il fatto che c'è di mezzo il week end

per ora sono molto soddisfatto e ho questi risulati


buona fortuna
ps: pago 24€ in meno a bimestre rispetto a fw ed ho una connessione più veloce del triplo, niente più voip e nat fw

[diddevil]

Originariamente inviato da matte91snake

ciao , ti scrivo qui in risposta al pm che mi hai inviato così magari può essere utile a qualcun'altro

il passaggio da fastweb a infostrada è durato 16 giorni:
richiesta via web il giorno 11/6, la linea fw è caduta il 27/6 alle due del pomeriggio ed attaccando subito il netgear 2200v3 ha preso subito la connessione.
a fastweb dovrei dare una cinquantina di euro che credo mi addebiteranno sull'ultima bolletta.

una cosa importante: verifica che tu sia coperto in ull da infostrada. se sul sito ti da come opzioni 8mb o 20mb dovresti essere in ull altrimenti dovrebbe proporti la 7mb. io sono andato a colpo sicuro dato che il mio vicino di scala nel condominio ha fatto lo stesso passaggio una ventina di giorni prima di me quindi ho potuto verificare di persona la copertura...

oggi risulto ancora in attivazione, tantè che a volte il mio numero non risulta raggiungibile. spero sia per il fatto che c'è di mezzo il week end

per ora sono molto soddisfatto e ho questi risulati


buona fortuna
ps: pago 24€ in meno a bimestre rispetto a fw ed ho una connessione più veloce del triplo, niente più voip e nat fw

cavolo non avevo visto che hai postato qui

grazie per la risposta

aggiornamento: oggi è venuto il tecnico telecom. Ha controllato l'impianto ed è ok, la linea è ok, ma sorpresa(o comunque me lo immaginavo): sono su piastra adsl e non adsl2

Mi ha detto che i miei valori sono attenuazione 18 / rumore 11 e la centrale sta a circa 2km di distanza.

Detto ciò, ho chiamato il 192193 e ahimè ho trovato un tizio sgarbato. Mi ha detto che sono a 6 mega perchè la mia linea blablabla...prima mi dice "non è mai stato a 12 mega"/"è sempre stato su piastra adsl" ... poi si è rimangiato tutto, non sapeva che dire, degrado ecc...

ma come è possibile? ero su adsl2 quando stavo a 12mega(ovvero prima del guasto) .. .e dopo sono stato spostato..

alla luce di ciò, che mi consigliate?

insistere per farmi ripassare su adsl2 o cambiare?

mi sa che me ne sto pentendo di non aver approfittato dell'offerta infostrada 20mega(sono coperto) a 32,95€ per sempre. Ora c'è 37,95€ per 5 anni con 1 mese gratuito.

[johnny_bravo]

Originariamente inviato da diddevil

mi sa che me ne sto pentendo di non aver approfittato dell'offerta infostrada 20mega(sono coperto) a 32,95€ per sempre. Ora c'è 37,95€ per 5 anni con 1 mese gratuito.

Aspetta, di solito le ripropongono all'inizio della settimana, quindi molto probabilmente lunedì ci sarà di nuovo la promozione.