Telecom - Promesse non mantenute

[m-sacco]

Ciao a tutti,
circa due settimane fa Telecom mi ha contattato dicendomi che avrei potuto benissimo usufruire di una connessione 20Mb (ovviamente non effettivi, anche se me ne hanno garantiti 13/14) e, dopo aver parlato a lungo, ho deciso di cambiare gestore (prima avevo infostrada). Oggi mi hanno contattato dicendomi che la linea è stata attivata, così sono arrivato a casa e la prima cosa che faccio è guardare i valori di allineamento sul mio bel router... ed indovinate? La linea si allinea a 6Mb e, con speedtest, navigo a 4Mb. Ovviamente ho chiamato il servizio clienti chiedendo spiegazioni dato che le loro "promesse" non sono state mantenute, ed ho scoperto che il "tecnico" che mi ha chiamato mi aveva detto una marea di cavolate, come "proprio a 200 metri da casa sua c'è una centralina" oppure "avrà 13/14Mb garantiti" eccetera. Visto che non mi sembrava vero ho provato a richiamare dopo 3 giorni parlando con altri due "tecnici" che mi hanno detto le STESSE cose che mi disse il primo. Il punto è che questa ipotetica centralina a 200 metri da casa mia non esiste più dal momento in cui ho firmato il contratto.. ma vi pare possibile? Ho chiesto successivamente di "tirare" a 6dB l'SNR margin così da velocizzare leggermente la linea.
Non è proprio possibile disdire il contratto senza pagare una penale? Se non lo è... è possibile che debba tenermi una linea capitanata da dei truffatori per i prossimi due anni?

Vi ringrazio per le eventuali risposte.

[viking1973]

x legge diritto di rexcesso entro 10 gg dall attivazione... sbrigati amnda racc con ricevuta di ritorno e non apghi nulla... con infostrada a qianto agganciavi?

[m-sacco]

Originariamente inviato da viking1973

x legge diritto di rexcesso entro 10 gg dall attivazione... sbrigati amnda racc con ricevuta di ritorno e non apghi nulla... con infostrada a qianto agganciavi?

Più o meno agli stessi valori.. ma almeno avevo un ping di 27 ms verso 8.8.8.8 ... con telecom va bene se arrivo a 47.. Comunque domani li chiamo e chiedo se è possibile disdire il contratto come dici tu.. Ti ringrazio

[Jammed_Death]

ma la chiamata non viene registrata e non si può fare un casino con sti falsoni?

[m-sacco]

Originariamente inviato da Jammed_Death

ma la chiamata non viene registrata e non si può fare un casino con sti falsoni?

Sinceramente non lo so.. ma la prossima volta se non lo fanno loro lo faccio io
Comunque non è possibile che queste "persone" vendano cose per altre..

[Lanfi]

Sono anche io dell'idea di procedere come dice Viking.

Comunque i commerciali (di qualsiasi operatore) pur di vendere qualcosa si inventano le peggiori baggianate. Per es. a me fastweb voleva vendere l'adsl quando, andando sul loro sito, il mio numero non risultava coperto (sono sotto minidslam saturo).