Problema visione video con microsoft silverlight

[ret]

Buonasera, come da oggetto non riesco a visualizzare i video che richiedono silverlight. Premetto che ho letto già decine di post su questo argomento, ma non sono riuscito a trovare una soluzione.
Ho un win xp pro sp3.
Fino ad ora non avevo mai avuto problemi a visualizzare i video sui siti rai, mediaset ecc.. L'altro giorno mi viene richiesto per la visione del video di installare silverlight, l'ho fatto, e terminata l'installazione mi compare il messaggio "la stessa versione di silverlight è gia installata".
Ho ripetuto più volte l'installazione seguendo questa procedura descritta su un forum e ripulendo sempre l'installazione precedente:

"Dopo estraete il contenuto del file di installazione tramite Winzip o WinRar e otterrete 5 file:
In ordine dovete installare:
1) il pacchetto Silverlight presente alla destra della foto con dimensione di 55Kb
2) una volta installato questo installate il pacchetto Silverlight con dimensione da 4.718kb alla sinistra della foto. Per far ciò dovete estrarre il file chiamato Silverlight.msp che ha una dimensione di circa 15 Mb ed eseguirlo.
3) installate il pacchetto completo cliccando su install.exe in alto a sinistra della cartella che avete creato.
Alla fine dell'installazione vi dara l'ok di installazione eseguita con successo."

Il risultatoè sempre uguale: "la stessa versione di silverlight è gia installata".
Devo dire che installando vlc i video sui siti rai e mediaset riesco a vederli, ma il mio problema è che sto seguendo un corso professionale in streaming e le relative lezioni non riesco in nessun modo a riprodurle.

Descrivo il procedimento che ho seguito per tutte le reinstallazioni:
- disinstallato silverlight e cancellato anche la cartella presente in C:\programmi;
- pulizia con ccleaner;
- cancellazione voci registro con reegseker;
- riavvio del pc e nuova installazione (seguendo il procedimento sopra descritto).
Ho ripetuto l'operazione anche utilizzando programmi di disinstallazione come total unistall, ma non sono riuscito a risolvere.

Spero possiate essermi di aiuto.

[tallines]

Ciao e benvenuto nel forum

Questo è il link dal quale puoi fare il download :

http://www.microsoft.com/silverlight/

L'icona di Silverlight sulla quale devi fare doppio click per avviare l'ìinstallazione è con cornice lato superiore blu, gli altri tre grigi e sfondo bianco .

E' un file .exe, ossia eseguibile - versione installer .

File Self-Extracting Cabinet versione 5.1.20125.0 che sarebbe l'ultima disponibile a oggi, di 6.6.3 Mb .

Questo che ti ho appena detto lo puoi verificare avvicinando la freccia del mouse sull'icona di Silverlight .

Prima togli la versione che hai installato .

Per disinstallare Microsoft Silverlight puoi anche usare un tool della Microsoft :

Windows Installer Cleanup Utility .

Lo avvii, tra le voci che compaiono seleziona Microsoft Silverlight e lo disinstalli .

Da Start/Esegui scrivi questa stringa :

reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight

In più puoi cercare tutte le voci che si riferiscono a Microsoft Silverlight nel registro di sistema .

Entri scrivendo regedit da Start/Esegui e andando su Modifica/Trova .

Dove vedi il cursore che lampeggia scrivi Microsoft Silverlight .

Tutto quello che ti appare clicchi col tasto destro del mouse > Elimina .

Poi se vuoi ripassa RegSeeker e usa anche la voce Cronologia/vecchie voci menu Start/Avvio .

In più puoi dare un'occhiata in C/Documents & Settings/nome con il quale ti sei loggato/Dati applicazioni - dopo aver reso visibili le cartelle nascoste .

Riavvia il pc e installa la versione downloadata .

[ret]

Ho dimenticato di scrivere che avevo provato anche con Windows Installer Cleanup Utility.
Comunque ci ho riprovato, ho seguito il procedimento da te descritto e il risultato è:

Impossibile installare silverlight
il processore non è supportato

Se invece provo ad installare secondo il procedimento descritto da me all'inizio, e cioè, un file per volta, mi dice che "la stessa versione di silverlight è gia installata".

[tallines]

Originariamente inviato da ret

Ho dimenticato di scrivere che avevo provato anche con Windows Installer Cleanup Utility.
Comunque ci ho riprovato, ho seguito il procedimento da te descritto e il risultato è:

Impossibile installare silverlight
il processore non è supportato

Che non ci sia qualche applicazione che va in conflitto con l'installazione .

Prova a vedere nel visualizzatore eventi, digitando eventvwr se ti dice qualcosa in più .

Guarda alle voci Applicazione e Sistema, negli Errori .

Facendo doppio click sull'errore stesso si apre una finestra con la Descrizione di quello che è accaduto .

[ret]

In Applicazioni ci sono due Errori ma successivi all'installazione dovuti al fatto che ho cercato di avviare silverlight da start-tutti programmi- silverlight:
il primo riguarda appunto silverlight, il secondo drwtsn32.exe.
Sempre in Applicazioni-informazioni si fa riferimento solo all'installazione di cleanup e non c'è alcun riferimento a quella di silverlight.
In sistema non ci sono errori.

[tallines]

Riesci a riportare la descrizione dei due errori che appaiono in Applicazione ?

Sia quello di Silverlight che quello di Drwtsn32.exe ?

In più prova a vedere in :

C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Microsoft\Dr Watson,

se trovi il file di log Drwtsn32.log .

La cartella Dati Applicazioni è normalmente nascosta .

Per vederla vai in Strumenti-Opzione cartella-Visualizzazione-Visualizza cartelle e file nascosti .

Se trovi il file di log, se riesci a postarlo .

[ret]

Questo è il log di DrWtsn32 (l'ho copiato e incollato perchè non me lo allegava)

Microsoft (R) DrWtsn32
Copyright (C) 1985-2001 Microsoft Corp. Tutti i diritti riservati.



Exception dell'applicazione:
App: C:\Programmi\Microsoft Silverlight\5.1.20125.0\Silverlight.Configuration.exe (pid=1120)
Ora: 08/04/2013 @ 16:37:31.767
Numero exception: c000001d (istruzione non legale)

*----> System Information <----*
Nome computer:
Nome utente:
Id sessione terminal: 0
Numero processori: 1
Tipo processore: x86 Family 6 Model 8 Stepping 0
Versione di Windows: 5.1
Build corrente: 2600
Service Pack: 3
Tipo corrente: Uniprocessor Free
Organizzazione registrata:
Proprietario autorizzato:

*----> Elenco Task <----*
0 System Process
4 System
424 smss.exe
480 csrss.exe
508 winlogon.exe
552 services.exe
564 lsass.exe
716 svchost.exe
772 svchost.exe
812 svchost.exe
852 svchost.exe
956 svchost.exe
1128 Explorer.EXE
1172 spoolsv.exe
1324 ekrn.exe
1380 jqs.exe
1484 TomTomHOMEService.exe
1772 S3hotkey.exe
1784 S3tray2.exe
1796 egui.exe
1808 GrooveMonitor.exe
1816 jusched.exe
1824 ctfmon.exe
1844 WLANUTL.exe
268 alg.exe
1424 wmiapsrv.exe
2812 firefox.exe
3816 DllHost.exe
980 wuauclt.exe
1120 Silverlight.Configuration.exe
2408 drwtsn32.exe

*----> Elenco moduli <----*
(0000000000400000 - 000000000043d000: C:\Programmi\Microsoft Silverlight\5.1.20125.0\Silverlight.Configuration.exe
(0000000002ce0000 - 0000000002fb5000: C:\WINDOWS\system32\xpsp2res.dll
(0000000010000000 - 00000000100d0000: C:\Programmi\Microsoft Silverlight\5.1.20125.0\silverlight.configurationUI.dll
(000000004ebd0000 - 000000004ed7b000: C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.GdiPlus_6595b64144ccf1df_1.0.6002.22791_x-ww_c8dff154\GDIPLUS.DLL
(000000005b180000 - 000000005b1b8000: C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
(00000000746b0000 - 00000000746fc000: C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll
(0000000074dc0000 - 0000000074e2d000: C:\WINDOWS\system32\RICHED20.DLL
(00000000752e0000 - 000000007530e000: C:\WINDOWS\system32\msctfime.ime
(0000000076330000 - 0000000076335000: C:\WINDOWS\system32\MSIMG32.dll
(0000000076340000 - 000000007635d000: C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL
(00000000770f0000 - 000000007717b000: C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
(00000000773a0000 - 00000000774a3000: C:\WINDOWS\WinSxS\X86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.6028_x-ww_61e65202\COMCTL32.dll
(00000000774b0000 - 00000000775ee000: C:\WINDOWS\system32\ole32.dll
(0000000077a50000 - 0000000077ae6000: C:\WINDOWS\system32\CRYPT32.dll
(0000000077af0000 - 0000000077b02000: C:\WINDOWS\system32\MSASN1.dll
(0000000077b10000 - 0000000077b32000: C:\WINDOWS\system32\Apphelp.dll
(0000000077bd0000 - 0000000077bd8000: C:\WINDOWS\system32\VERSION.dll
(0000000077be0000 - 0000000077c38000: C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
(0000000077da0000 - 0000000077e33000: C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
(0000000077e40000 - 0000000077e89000: C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
(0000000077e90000 - 0000000077f06000: C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
(0000000077f10000 - 0000000077f21000: C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll
(0000000077f40000 - 0000000077feb000: C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
(0000000079150000 - 00000000794bb000: C:\Programmi\Microsoft Silverlight\5.1.20125.0\coreclr.dll
(000000007c800000 - 000000007c901000: C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll
(000000007c910000 - 000000007c9c8000: C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll
(000000007c9d0000 - 000000007d1ee000: C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll
(000000007e390000 - 000000007e421000: C:\WINDOWS\system32\USER32.dll

*----> Scarico dello stato per l'id del thread 0xd74 <----*

eax=001a45b0 ebx=000008d1 ecx=000008d1 edx=001a45b0 esi=10008744 edi=001a45b0
eip=0040d3bf esp=0012efd0 ebp=0012efd8 iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=003b gs=0000 efl=00000206

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for C:\Programmi\Microsoft Silverlight\5.1.20125.0\Silverlight.Configuration.exe
funzione: Silverlight.Configuration
0040d3aa 8bff mov edi,edi
0040d3ac 55 push ebp
0040d3ad 8bec mov ebp,esp
0040d3af 56 push esi
0040d3b0 57 push edi
0040d3b1 8b4d10 mov ecx,[ebp+0x10]
0040d3b4 8b750c mov esi,[ebp+0xc]
0040d3b7 83f920 cmp ecx,0x20
0040d3ba 8b7d08 mov edi,[ebp+0x8]
0040d3bd 721c jb Silverlight.Configuration+0xd3db (0040d3db)
FAULT ->0040d3bf 0f1006 movups xmm0,oword ptr [esi] ds:0023:10008744=6000010101004649464a1000e0ffd8ff
0040d3c2 0f104e10 movups xmm1,oword ptr [esi+0x10]
0040d3c6 83c620 add esi,0x20
0040d3c9 83e920 sub ecx,0x20
0040d3cc 0f1107 movups oword ptr [edi],xmm0
0040d3cf 0f114f10 movups oword ptr [edi+0x10],xmm1
0040d3d3 83c720 add edi,0x20
0040d3d6 83f920 cmp ecx,0x20
0040d3d9 7de4 jge Silverlight.Configuration+0xd3bf (0040d3bf)
0040d3db 8bc1 mov eax,ecx
0040d3dd c1e902 shr ecx,0x2

*----> Back Trace dello stack <----*


Descrizione errori:
1) applicazione che ha provocato l'errore drwtsn32.exe, versione 5.1.2600.0, modulo che ha provocato l'errore dbghelp.dll, versione 5.1.2600.5512, indirizzo errore 0x0001295d.

2) applicazione che ha provocato l'errore silverlight.configuration.exe, versione 5.1.20125.0, modulo che ha provocato l'errore silverlight.configuration.exe, versione 5.1.20125.0, indirizzo errore 0x0000d3bf.

2)

[Eress]

Intanto non ho visto che browser usi e ti da il problema, poi ormai dopo aver usato RegSeeker credo che non ne uscirai più, avrà procurato danni irreparabili al sistema. Credo non ti resti altro che una formattazione.

[tallines]

Originariamente inviato da ret

Descrizione errori:
1) applicazione che ha provocato l'errore drwtsn32.exe, versione 5.1.2600.0, modulo che ha provocato l'errore dbghelp.dll, versione 5.1.2600.5512, indirizzo errore 0x0001295d.

Sembra che il problema sia questa dll, che è in C/Windows/System32 .

Cercala e vedi se è di 600 kb .

Fai una pulizia con CCleaner e Atf Cleaner e uno scandisk da C/Propietà/Strumenti/esegui scandisk .

Metti il segno di spunta alle due opzioni che trovi e riavvia il pc .

Se dopo questo l'installazione di Silverlight non va a buon fine, inserisci il cd di Xp nel lettore cd/dvd e dagli il comando sfc /scannow .

[ret]

Originariamente inviato da Eress

Intanto non ho visto che browser usi e ti da il problema, poi ormai dopo aver usato RegSeeker credo che non ne uscirai più, avrà procurato danni irreparabili al sistema. Credo non ti resti altro che una formattazione.

Uso firefox, ma ho provato anche explorer e chrome e non funziona.

[ret]

Originariamente inviato da tallines

Sembra che il problema sia questa dll, che è in C/Windows/System32 .

Cercala e vedi se è di 600 kb .

Fai una pulizia con CCleaner e Atf Cleaner e uno scandisk da C/Propietà/Strumenti/esegui scandisk .

Metti il segno di spunta alle due opzioni che trovi e riavvia il pc .

Se dopo questo l'installazione di Silverlight non va a buon fine, inserisci il cd di Xp nel lettore cd/dvd e dagli il comando sfc /scannow .

La dll è di 625kb.
Ho seguito le tue istruzioni, ma al momento di disinstallare Silverlight, il programma non risultava ne in "installazione applicazione" ne in tune up utility, era presente la voce in start-tutti programmi. Comunque ho cancellato tutte le voci ecc. ecc., ho reinstallato prima Silverlight.msi, poi Silverlight.msp e infine install.exe, ma non risolto nulla, mi dice: "la stessa versione di silverlight è gia installata".

Provo con sfc /scannow, però ho un dubbio. Xp pro che ho sul pc è stato installato con un cd diverso da quello che ho a disposizione per sfc /scannow, va bene lo stesso?

[tallines]

Originariamente inviato da ret

La dll è di 625kb.
Ho seguito le tue istruzioni, ma al momento di disinstallare Silverlight, il programma non risultava ne in "installazione applicazione" ne in tune up utility, era presente la voce in start-tutti programmi. Comunque ho cancellato tutte le voci ecc. ecc., ho reinstallato prima Silverlight.msi, poi Silverlight.msp e infine install.exe, ma non risolto nulla, mi dice: "la stessa versione di silverlight è gia installata".

Che storia strana....mah .
Hai cancellato le voci andando nel registro ?

Guarda siccome mi è venuto più di un dubbio, visto che magari può tornare utile anche a me ho fatto il download e installato Silverlight v 5 di 22,71 Mb, che è la più recente .

Doppio click sull'eseguibile, installato in un battibaleno .
Al momento non ho disinstallatori tipo Revo Uninstaller o Advanced System Care della IoBit, però ho visto che in Programmi c'è, in Installazione applicazioni c'è e risulta anche in CCleaner su Strumenti/Disinstallazione .

Originariamente inviato da ret

Provo con sfc /scannow, però ho un dubbio. Xp pro che ho sul pc è stato installato con un cd diverso da quello che ho a disposizione per sfc /scannow, va bene lo stesso?

Mmmh vedi che escono fuori gli altarini.............. con che cd quello che hanno i tecnici ?

Magari il problema di Silverlight esce proprio per questo...........

Si va bene il cd che hai .

Se compare qualche messaggio che non trova il file, significa se hai installato il sp3 nel pc e magari il cd ha solo il sp2, quando fa un confronto tra i file del pc e quelli del cd chiaramente non trovando il file nel cd per fare un confronto, ti chiede di inserire il cd .

Ma non è un problema, tu digli di continuare . Questo lo fa solo con i service pack perchè sono quelli aggiunti dall'utente, di norma .

La base sono i file originali che sono nel cd .

[ret]

Le ho cancellate con regseeker, e comunque anche cancellandole dal registro il risultato è sempre stato uguale.

Ho fatto sfc /scannow. E' comparsa più volte la finestra con scritto
"I file necessari per la corretta esecuzione di win devono essere copiati nella cache della dll" , cliccando su riprova appariva "il cd fornito non è corretto. Inserire cd di win xp pro sp3".
Cliccando su "annulla" appariva la finestra con scritto: "se l'operazione viene annullata più avanti potrebbe essere richiesto l'inserimento di un cd. Ignorare il file?", ho cliccato su "si" e ho continuato così (per decine e decine di volte) fino al termine dell'operazione.
Che faccio?

[tallines]

Originariamente inviato da ret

Ignorare il file?", ho cliccato su "si" e ho continuato così (per decine e decine di volte) fino al termine dell'operazione.
Che faccio?

Si giusto era la risposta da dare .
Significa che sul pc hai il sp3 e sul cd il sp2 .

Dopo sfc /scannow il problema con l'installazione persiste ?

Potresti rimettere ex-novo i file del SO, senza formattare chiaramente .

Avviando il cd tramite Bios alle prime scelte che ti escono premi Invio e poi alle seconde premi la R .

I dati non vengono toccati nel modo più assoluto .


PS: mi è venuto un dubbio.............prova installare un software qualsiasi tipo Vlc che è freeware o un qualsiasi altro programma freeware .

Ti da problemi ?

[ret]

Ho reinstallato, mi dice sempre "la stessa versione di silverlight è gia installata".

Avevo provato ad utilizzare vlc, kmplayer ed altri di cui non ricordo il nome, copiando e incollando il link sul programma, ma mentre i video della rai e di mediaset riuscivo a vederli quelli che mi interresano realmente, e cioè quelli del corso, no.

Spiegami cortesemente il procedimento del bios più dettagliatamente, perchè non so nemmeno accedervi.

[tallines]

Originariamente inviato da ret

Ho reinstallato, mi dice sempre "la stessa versione di silverlight è gia installata".

Avevo suggerito di provare a installare un software freeware qualsiasi per vedere se il problema è generale, o è solo di Silverlight

Originariamente inviato da ret

Spiegami cortesemente il procedimento del bios più dettagliatamente, perchè non so nemmeno accedervi.

Per fare il ripristino dei file di Xp Pro, riavvia il pc e al riavvio premi più volte F2 .

Ti apparirà il Bios .

Inserisci il cd di Xp .

Tra le voci del Bios che vedi in alto sopra, scritte nelle linguette, seleziona Boot .
Accertati che in First Boot Device sia selezionato cd/dvd .
Altrimenti lo selezioni con le frecce .

Dagli F10 > Save and Exit e clicca si Ok

Il pc si riavvia .

Quandi ti apparirà : premere un tasto per avviare da cd-rom, premi un tasto qualsiasi della tastiera .

Una volta carica i file di Xp ti apparirà come prima scelta :

1) PER INSTALLARE WINDOWS XP PREMERE INVIO
2) Per ripristinare un’installazione di Xp utilizzando la console di ripristino premere R
3) per uscire dal programma di installazione premere F3


Premi Invio .

Premendo Invio ti apparirà una schermata blu con il contratto di licenza (ovviamente)

F8 = ACCETTO

Come seconda scelta, sperando che ti esca, perchè non in tutti i cd esce :


1) PER RIPRISTINARE L’INSTALLAZIONE DI WINDOWS XP PREMERE R
2) Per continuare l’installazione vera e propria di una nuova copia di
windows xp premere ESC

Qui premi la R .

Qui adesso devi aspettare che finisca la procedura che dura circa una ventina di minuti (non 39 come dice) .

Ti ritrovi il Sp che c'è nel cd > se nel cd hai il sp2, ti viene rimesso il sp2 .

Se nel pc hai il sp3, lo devi re-installare assieme agli aggiornamenti del sp3 .

Il broswer di default tornerà ad essere IE.
Se magari avevi messo un altro browser come broswer principale, lo devi tornare a mettere .

Quando lo apri ti chiederà se deve essere impostato come broswer principale .

[ret]

E' apparsa una fiestra bl e dopo che ha caricato i file sono comparse tre opzioni:
- per intsllare partizione evidenziata (ntfs, 19069 mb) premere invio;
- per creare partizione nello spazio non partizionato premere c;
- per eliminare partizione evidenziata premere d.

[tallines]

Originariamente inviato da ret

E' apparsa una fiestra bl e dopo che ha caricato i file sono comparse tre opzioni:
- per intsllare partizione evidenziata (ntfs, 19069 mb) premere invio;
- per creare partizione nello spazio non partizionato premere c;
- per eliminare partizione evidenziata premere d.

Mmmmmmmhhhhh sono le prime scelte che ti appaiono ?

Quelle li sono le scelte per formattare alias azzerare tutto completamente : SO + dati .

Allora non hai un cd di installazione.........ma solo per fare il format.


Una domanda : Xp Pro c'è l'hai pre-installato su portatile ?

[ret]

Preinstallato in che senso?
Quando l'ho acquistato era xp home edition, un annetto fa ho avuto un problema ed è stato necessario reinstallare, e mi è stato installato xp pro.

[tallines]

Si nel senso che versione (se OEM > pre-installato o Retail) del sistema operativo era installato sul pc all'atto dell'acquisto .

Purtroppo hai un cd di backup, con il quale poter solo formattare .

Per quanto riguarda l'installazione dei programmi come detto prima : riesci a installare un qualsiasi programma freeware ? O No ?