Connessione lenta: saturazione o virus?

[Victrix]

Ennesimo problema col pc.
sono due sere che quando torno dal lavoro accendo internet e noto che è più lento del solito, faccio il giro dei soliti siti, poi vado su youtube e qui iniziano i problemi, seleziono un video qualunque e il caricamento va a rilento. provo con altri video, poi altri siti di video share, stesso problema, caricamento lunghissimo. poi faccio lo speed test e vedo che ho un download massimo di circa 0.70 mbs, ho alice 8 mb. sono due giorni che faccio scansioni per cercare malware, trojan, virus, ho trovato qualcosa ma eliminando questi il problema rimane. ho chiamato la telecom e mi hanno detto di fare lo speed test sul loro sito e mi hanno anticipato che forse è un problema di saturazione delle linee, però sono 2 sere di fila quando prima non era mai successo.
A mezzogiorno, ho usato internet come al solito e tutto andava normalmente, velocità download circa 6 mb. la sera la connessione diventa lentissima.
Perfavore mi serve una mano perchè il pc mi serve per lavoro anche a casa

[emmedi]

Ho modificato il titolo visto che quello da te scelto non era di alcun aiuto, anzi non era proprio un titolo!
Hai a disposizione un un cd/dvd/usbpen con una distribuzione linux così da abbandonare, eventualmente, la pista malicious code?

[Victrix]

no non ho niente.
per il titolo grazie, questo mi sembra meglio

per quanto riguard i virus malware, ho fatto fare una scansioen approfondita a eset nod32 6 e a spybot che ha eliminato qualcosa

[emmedi]

Io un controllo lo farei...
Puoi scaricare ubuntu oppure se preferisci scaricare meno dati anche Parted Magic va bene.
Masterizzi l'immagine iso su un supporto riscrivibile così non lo sprechi, o su una penna usb, carichi il sistema all'avvio del pc, e una volta caricato vedi come va la navigazione.

[Victrix]

Originariamente inviato da emmedi

Io un controllo lo farei...
Puoi scaricare ubuntu oppure se preferisci scaricare meno dati anche Parted Magic va bene.
Masterizzi l'immagine iso su un supporto riscrivibile così non lo sprechi, o su una penna usb, carichi il sistema all'avvio del pc, e una volta caricato vedi come va la navigazione.

ehm, quando devo fare cambiamenti al pc lo porto sempre da un tecnico, non ho mai fatto formattazioni e robe varie quindi non so neanche da che parte cominciare

[johnny_bravo]

Originariamente inviato da Victrix

Ennesimo problema col pc.
sono due sere che quando torno dal lavoro accendo internet e noto che è più lento del solito, faccio il giro dei soliti siti, poi vado su youtube e qui iniziano i problemi, seleziono un video qualunque e il caricamento va a rilento. provo con altri video, poi altri siti di video share, stesso problema, caricamento lunghissimo. poi faccio lo speed test e vedo che ho un download massimo di circa 0.70 mbs, ho alice 8 mb. sono due giorni che faccio scansioni per cercare malware, trojan, virus, ho trovato qualcosa ma eliminando questi il problema rimane. ho chiamato la telecom e mi hanno detto di fare lo speed test sul loro sito e mi hanno anticipato che forse è un problema di saturazione delle linee, però sono 2 sere di fila quando prima non era mai successo.
A mezzogiorno, ho usato internet come al solito e tutto andava normalmente, velocità download circa 6 mb. la sera la connessione diventa lentissima.
Perfavore mi serve una mano perchè il pc mi serve per lavoro anche a casa

Non si tratta di virus...
Come ti hanno già anticipato si tratta di congestione di rete.. sono i classici sintomi di saturazione di tratta atm. Non puoi fare nulla se non aspettare che amplino le risorse di rete nella tua centrale.
Piuttosto, vai qui: http://www.ovus.it/verifica_copertura_ehiveco.php, inserisci il tuo numero ti telefono e postaci quello che esce scritto.

P.S.
Per non postare dati sensibili, ci interessano i seguenti dati che trovi nella tabella ADSL su ATM:
Banda
Stato
Ampliamento
Semaforo giallo
Ris. innesco semaf.

Eventualmente dicci se la centrale è coperta anche da adsl su Eth.

[Victrix]

provo subito.
comunque la cosa è successa da un giorno all'altro, mercoledì sera, alle 11:30 tutto andava normale, a mezzogiorno del giovedì ancora normale, solo la sera era rallentato. la prima volta che succedeva. stamattina pure, se volessi scaricare qualcosa, o vedere qualcosa su youtube devo aspettare mezz'ora solo per un video di 5 minuti. poi ho chiamato la telecom e mi hanno detto che a loro l'allineament orisulta normale, con gli 8 mb dalla centrale e mi hanno detto di controllare il pc. poi rispiego, la connessione nell'aprie le varie pagine di internet è un pò rallentata ma tutto sommato è accettabile, se parliamo di fare un download, ne ho fatto uno di 30 mb, ci ha impiegato 20 minuti circa a 35 kb/s.
è una cosa strana perchè non è mai successo


EDIT:

risultato test linkato sopra:

http://imageshack.us/photo/my-images/443/sfdsdf.png/

poi ho notato un uso sproppositato della ram con poche cose aperte, 42% su 8 gb

[johnny_bravo]

Originariamente inviato da Victrix

provo subito.
comunque la cosa è successa da un giorno all'altro, mercoledì sera, alle 11:30 tutto andava normale, a mezzogiorno del giovedì ancora normale, solo la sera era rallentato. la prima volta che succedeva. stamattina pure, se volessi scaricare qualcosa, o vedere qualcosa su youtube devo aspettare mezz'ora solo per un video di 5 minuti. poi ho chiamato la telecom e mi hanno detto che a loro l'allineament orisulta normale, con gli 8 mb dalla centrale e mi hanno detto di controllare il pc. poi rispiego, la connessione nell'aprie le varie pagine di internet è un pò rallentata ma tutto sommato è accettabile, se parliamo di fare un download, ne ho fatto uno di 30 mb, ci ha impiegato 20 minuti circa a 35 kb/s.
è una cosa strana perchè non è mai successo

Allora è veramente strano, visto che queste cose di solito non succedono da un giorno all'altro.

Postaci anche i valori SNR, attenuazione, portante agganciata e tipo di modulazione, rilevabili dalla pagina di configurazione del tuo modem (di solito è 192.168.1.1).

Ti ricordo che i 35kb/s sono possono essere dovuti anche al server al quale ti colleghi che è "intasato".

Prova a fare un test qui: test.ngi.it

EDIT:
non sembrerebbe saturazione... anche se fossi attestato su dslam atm non c'è il semaforo giallo e non risulta saturo.
Cmq postaci anche gli altri valori, e ripeti quel test di ngi specialmente alla sera, quando riscontri i problemi di lentezza.

[Victrix]

valori snr?

il test lo posso fare ora perchè ho gli stessi problemi di ieri


test ngi:

http://imageshack.us/photo/my-images/706/ngi.png/

la latenza, se sono anche i ping, di solito era sui 50 ms

[johnny_bravo]

Originariamente inviato da Victrix

valori snr?

il test lo posso fare ora perchè ho gli stessi problemi di ieri


test ngi:

http://imageshack.us/photo/my-images/706/ngi.png/

la latenza, se sono anche i ping, di solito era sui 50 ms

Quei valori li trovi nella pagina di configurazione del modem.
Digita nella barra degli indirizzi del browser 192.168.1.1
Trova la sezione statistiche, li probabilmente ci sono quei valori.

A vederla così mi sembra veramente strana la situazione.
Hai provato con un altro pc? Hai qualche amico che può prestarti il suo portatile per 15 min?
Il tutto per evitare di farti scaricare distro linux eccecc.!!

[Victrix]

sì ho qualcuno a cui posso chiedere, però dipende se me lo presta.

poi che faccio, basta che collego il portatile al modem e vedo se fa la stessa cosa?

[Victrix]

ho qua un'altro computer e lo poso tenere per poco tempo. ho connesso il pc alla rete e ha lo stesso problema del mio, quindi penso che il problema sia nel modem o addirittura la rete del telefono a casa e che il mio pc sia ok.
devo riconsegnare il pc fra poco

e qua ho fatto gli screen alla sezione statistiche della pagina 192.168.1.1

http://imageshack.us/photo/my-images/607/stats1d.png/
http://imageshack.us/photo/my-images/526/stats2r.png/


ieri sera alle 00:15 funzionava tutto normale, ho fatto tutti i test linkati sopra e ho fatto gli screen e ho visto che in un parametro del controllo del modem c'erano dei dati che in versione lenta erano sui 63000, invece nella versione veloce erano più del doppio, parlo della voce super frames.

ecco tutti gli screen che ho fatto:

TEST OVUS:
Lento: http://imageshack.us/photo/my-images/443/sfdsdf.png/
Veloce: http://imageshack.us/photo/my-images/541/ovus2.png/

TEST NGI:
Lento: http://imageshack.us/photo/my-images/706/ngi.png/
Veloce: http://imageshack.us/photo/my-images/835/ngi2.png/

STATISTICHE PAGINA MODEM 192.162.1.1
sopra c'è il link a i parametri nel momento della connessione lenta
Veloce (ho spostato il cavo di ethernet dalla porta 4 alla 1, ma non è questo il problema perchè ora ho il cavo semrpe nella 1 e internet va lento)

http://imageshack.us/photo/my-images/823/stats12.png/
http://imageshack.us/photo/my-images/689/stats22.png/

Alla voce super frames e alla voce rs words ci sono delle incongruenze tra il momento in cui è lenta e quando va veloce. io non ho idea di che cosa indichino quei valori. mi serve una mano anche in quello.

[Victrix]

up----

[Victrix]

Ho parlato con un tecnico e mi ha riportato che ci sono dei problemi di saturazione durante certe ore della giornata.
Poi ho appena fatto il test velocità sul sito telecom senza validarmelo perchè cito testualmene:

"Altri PC collegati al modem che stanno eseguendo traffico Internet."

ma che sappia io ho solo il mio attaccato al modem, non è che ho qualcuno che usa il mio wi fi senza permesso? ho anche cambiato la password da poco, non so come possa accadere. qualcuno può spiegarmi se ci sono metodi per vedere se qualcuno è collegato al wi if? magari vedendo gli ip?
grazie

[johnny_bravo]

Ciao,

Allora i valori della linea sono ottimi, hai un' attenuazione bassissima, sei molto vicino alla centrale.
Si tratta della famosa saturazione si tratta atm, come ti ha anche confermato il tecnico.
Il test ovus indica anche che la tua centrale è coperta da rete gbe (che non risente MAI di saturazione). Il tutto è farsi attestare (collegare il doppino) su uno di questi dslam gbe.
Come fare?
Semplice, devi richiedere l'opzione superinternet 10 mega, che prevede il ribaltamento obbligatorio su uno di questi dslam. Il primo mese è gratis. Passato il primo mese la disdici.
Ti riconfigureranno solo il profilo a 7 mega, lasciandoti però sul dslam gbe.
Il tutto senza sborsare 1€ e addio saturazione. Oltre al fatto che ti godi per 1 mese la 10 mega.


Inviato dal mio HTC Desire HD con Tapatalk 2

[Victrix]

Originariamente inviato da johnny_bravo

Ciao,

Allora i valori della linea sono ottimi, hai un' attenuazione bassissima, sei molto vicino alla centrale.
Si tratta della famosa saturazione si tratta atm, come ti ha anche confermato il tecnico.
Il test ovus indica anche che la tua centrale è coperta da rete gbe (che non risente MAI di saturazione). Il tutto è farsi attestare (collegare il doppino) su uno di questi dslam gbe.
Come fare?
Semplice, devi richiedere l'opzione superinternet 10 mega, che prevede il ribaltamento obbligatorio su uno di questi dslam. Il primo mese è gratis. Passato il primo mese la disdici.
Ti riconfigureranno solo il profilo a 7 mega, lasciandoti però sul dslam gbe.
Il tutto senza sborsare 1€ e addio saturazione. Oltre al fatto che ti godi per 1 mese la 10 mega.


Inviato dal mio HTC Desire HD con Tapatalk 2

esattamente quello che mi ha detto il tecnico, sostanzialmente un cambio di circuito, poi ho parlato oggi con servizio commerciale e hanno detto che per la 10 mb pagherei 4 euro in più al mese, per la 20 mb pagherei 5 euro in più, 1 euro di differenza!!!!

cosa facci ora. domani scade la segnalazione al 187 e la supervisione della linea per una settimana da parte dei tecnici telecom. ho visot che la mia centrale, al dslam ha atm e thernet, che dovrebbe essere meglio, sopra i 10 mb coem dici tu devono per forza cambiare da atm a ethernet, quindi il problema dovrebbe risolversi, giusto?

[johnny_bravo]

Originariamente inviato da Victrix

quindi il problema dovrebbe risolversi, giusto?

Al 99,9% si.

P.S.
fammi sapere come va a finire, sono curioso.

[Victrix]

ocappa

[adeo]

ciao a tutti, ultimamente ho problemi con Infostrada, vorrei passare a Telecom. Facendo il test Ovus, (grazie a johnny_bravo per averlo suggerito) e inserendo il numero Telecom di un mio vicino di casa, risulta che Atm e Eth hanno la stessa banda (20Mbps) e stesso semaforo giallo in "no".
Qualora volessi passare a Telecom e richiedere successivamente il passaggio da 7 Mbps a 10 Mbps, su quale dei due Dslam verrei ospitato?
grazie

[Victrix]

In base a quello che hanno detto a me al telefono, tendono a mettere principalmente su atm se supporta la connessione scelta dal contratto, se no, mettono su su eth. nel mio caso, la 20 mb non è supportata da atm e quindi dovrebbero per forza di cose mettere ia connessione tramite ethernet.

poi, chiamando il 187 (numero assistenza telecom) puoi chiedere di parlare con un tecnico per chiedere informazioni, come ho fatto io.