Problema ULTIMO MIGLIO (infostrada-telecom)

[n3o999]

Allora, è da maggio che chiamo infostrada per questo problema.

Ho un contratto da 8 MB.

Dalla centrale partono 8 MB ma ne ricevo 2MB.

Chiamo e mi abbassano il profilo a 6MB per "migliorare" ma non cambia nulla. dopo test e mesi di lamentele l'ultimo operatore con ul quale parlo mi dice che c'è un problema all'ultimo miglio e che non è competenza loro ma di telecom.

chiamo telecom e quasi mi picchiano XD e dicono di chiamare infostrada che si interefaccerà con telecom.

Come devo fare e come posso risolvere questo problema?

grazie


EDIT AGGIUNGO IN PRIMA PAGINA TUTTI I TEST E LE INFO SPARSE NEL TOPIC.




ora adsl2+ (con portante bloccata da infostrada a 6MB)


io scarico cosi:




ecco altre info sul mio dslam








INFO SUL CHIPSET DEL ROUTER




ancora info

[ildora]

Ciao, sicuramente è di competenza Telecom ma tu sei cliente Infostrada.... quindi sono loro (infostrada) a doversi attivare e comunicare a Telecom il problema.
Ma è più facile scaricare la colpa a mamma telecom.

X quello che preferisco avere Alice, almeno non ci sono scuse su chi deve intervenire.

Ps: se posti i valori della linea xò si può capire se è un problema sul cavo oppure se sei distante dalla centrale.

[n3o999]

Originariamente inviato da ildora

Ciao, sicuramente è di competenza Telecom ma tu sei cliente Infostrada.... quindi sono loro (infostrada) a doversi attivare e comunicare a Telecom il problema.
Ma è più facile scaricare la colpa a mamma telecom.

X quello che preferisco avere Alice, almeno non ci sono scuse su chi deve intervenire.

Ps: se posti i valori della linea xò si può capire se è un problema sul cavo oppure se sei distante dalla centrale.

chiamato infostrada e dopo averci litigato mi ha detto che telecom non interverrà MAI, solo nel caso ci siano migliaia di utenti in questa zona col mio problema rifarà l'ultimo miglio e i vecchi cavi SIP

Comunque ora ho impostato il router (dgn2200v3) su adsl2+ con fw modifiicato

SNR 3.1
attenuazione 44.4

down 4450
up: 509


senza modifiche

snr 9.1

down: 2600
up 509



hanno fatto decine di test. a casa ho tutto il doppino nuovo anche

[Dream Guardian]

Sei lontano ed hai SNR basso.
Ti consiglio di fartela impostare a 2 mega, almeno avrai una linea stabile.
Purtroppo con la tua attenuazione non puoi chiedere di più...

[n3o999]

Originariamente inviato da Dream Guardian

Sei lontano ed hai SNR basso.
Ti consiglio di fartela impostare a 2 mega, almeno avrai una linea stabile.
Purtroppo con la tua attenuazione non puoi chiedere di più...

Ma non è vero.


La mia linea è stabilissima. Mai avuto una disconnessione nemmeno a 8 mega. Io aggancio 2700 di portante ci manca solo che la faccio abbassare a 2.

A casa di un amico con attenuazione a 48 aggancia 7mb di portante. Quindi la diatanza non centra nulla in questo caso. Anche il mil vicino con valori peggio dei miei aggancia 6mb. Quindi è questo ultimo miglio il problema

Chi e come deve risolvere ????

[ildora]

io sono distante dalla centrale... 45-48db
aggancio dai 5.500 fino a 6.400... dipende dalle giornate.
Secondo me quindi hai tutti i diritti per chiedere una verifica.

Chi? tu come cliente infostrada DEVI chiedere a loro, è competenza di telecom? ok.. ma la pratica va aperta tra LORO... non puoi certo chiamare tu il 187.
Quindi direi continua con l'assistenza clienti Infostrada, prima o poi qualcuno volenteroso segnalerà il problema.

[n3o999]

Originariamente inviato da ildora

io sono distante dalla centrale... 45-48db
aggancio dai 5.500 fino a 6.400... dipende dalle giornate.
Secondo me quindi hai tutti i diritti per chiedere una verifica.

Chi? tu come cliente infostrada DEVI chiedere a loro, è competenza di telecom? ok.. ma la pratica va aperta tra LORO... non puoi certo chiamare tu il 187.
Quindi direi continua con l'assistenza clienti Infostrada, prima o poi qualcuno volenteroso segnalerà il problema.

Infatti la mia attenuazione corrisponde a 3100 metri dalla centrale. e il MINIMO che dovrei avere è 5MB.

Ma tutti fin ora mi hanno detto che riparano l'ultimo miglio solo se si verificano centinaia di problemi con la linea ADSL

[ildora]

richiama e digli che hai problemi al telefono che senti fruscii e che hai spesso disconnessioni.
Dovranno mandare un tecnico telecom

[XenonEvolution]

con 44 di attenuation sei a + di 2,5km e sopratutto in adsl2+ hai ancora più probemi

purtroppo cè poco da fare

[n3o999]

Originariamente inviato da XenonEvolution

con 44 di attenuation sei a + di 2,5km e sopratutto in adsl2+ hai ancora più probemi

purtroppo cè poco da fare

3100 metri dalla centrale. allora voglio sapere come mai la signora a fianco a 5 mB di portante senza modificare nessun fw di nessun router.

poi voglio sapere come mai a casa dei miei l'attenuazione è 48 e arriva adsl2+ a 7MB

ho anche impostato il profiloa adsl g.dmt ma nulla...e stasera l'assistenza infostrada non ha risposto.

[ildora]

torna in telecom...

[n3o999]

Originariamente inviato da ildora

torna in telecom...

mai stato telecom XD

comunque ci ho pensato volevo vedere qualche offerta ma il sito è offline -.-" wow iniziamo bene.

io pago 24.95€ con infostrada ADSL 8MB 24H e chiamate illimitate solo con lo scatto alla risposta di 12 centesimi (ma non importa perchè chiamo 1 volta al mese al massimo)

e non credo che telecom faccia un offerta simile :S

[XenonEvolution]

scusami ma che router usi?? se hai quello della telecom digita sul browser: 192.168.1.1 e vai su statistiche
fai un bel screen di tutti i parametri

anch io ho un mio vicino di casa e io ho di attenuazione 5db e lui 45db
io 5db perchè la centrale dove sono collegato sta a 200metri invece il mio amico sta sull'altro lato di strada e fà parte di un altra centrale + lontana
lui ha la 7mb ma scarica a 250kb/s con ping su maya a 90ms invece io con la 8mb 760kb/s e ping 22ms
e siamo entrambi su interleaved e g.dmt
dslam siemens

[n3o999]

Originariamente inviato da XenonEvolution

scusami ma che router usi?? se hai quello della telecom digita sul browser: 192.168.1.1 e vai su statistiche
fai un bel screen di tutti i parametri

anch io ho un mio vicino di casa e io ho di attenuazione 5db e lui 45db
io 5db perchè la centrale dove sono collegato sta a 200metri invece il mio amico sta sull'altro lato di strada e fà parte di un altra centrale + lontana
lui ha la 7mb ma scarica a 250kb/s con ping su maya a 90ms invece io con la 8mb 760kb/s e ping 22ms
e siamo entrambi su interleaved e g.dmt
dslam siemens

io come ho detto ho infostrada e ho router netgear dgn2200v3

i valori li ho postati sopra



ora adsl2+ (con portante bloccata da infostrada a 6MB)

[XenonEvolution]

escludendo un problema di router

anche cambiando operatore,richiedere un intervento da tecnici,farti abbassare la portante,modificare l'snr,rifare l'impianto nuovo in casa e cambiare filtri

con 41-44 di attenuazione cè poco da fare se lontano dalla centrale

richiama infostra per farti aprire un guasto sulla linea

comunque mandami via mp il tuo paese e provincia cosi ti dico se la tua centrale ha avvisi

[n3o999]

Originariamente inviato da XenonEvolution

escludendo un problema di router

anche cambiando operatore,richiedere un intervento da tecnici,farti abbassare la portante,modificare l'snr,rifare l'impianto nuovo in casa e cambiare filtri

con 41-44 di attenuazione cè poco da fare se lontano dalla centrale

richiama infostra per farti aprire un guasto sulla linea

comunque mandami via mp il tuo paese e provincia cosi ti dico se la tua centrale ha avvisi

inviato. comunque almeno 6-7 MB dovrei averli. quel valore è assurdo perchè altri tipo casa dei miei con 48db arrivano a 6 MB dovrei solo cambiare casa XD e andare dove ci sono le bellissime fibre ottiche di fastweb XD

[XenonEvolution]

risposto

ma i tuoi se scaricano un file debian o driver aggiornati ati/nvidia a quanto scaricano? dimmi il valore in kb/s

[n3o999]

Originariamente inviato da XenonEvolution

risposto

ma i tuoi se scaricano un file debian o driver aggiornati ati/nvidia a quanto scaricano? dimmi il valore in kb/s

domani provo a scaricare ina distro ubunto e vedo ma se ricordo bene sui 500 600


edit: ho solo una presa a casa, il doppino controllato il mese scorso e quell'unica presa è una rj11

[XenonEvolution]

se sul link rate hai 2395Kbps è impossibile scaricare a 600kb/s
con quel rate dovresti scaricare al max 300kb/s

domanda per gli esperti: lui ha un netgear e nella sua centrale ha un unico dslam alcatel atm forse sono incompatibili e falsano i valori??

[n3o999]

Originariamente inviato da XenonEvolution

se sul link rate hai 2395Kbps è impossibile scaricare a 600kb/s
con quel rate dovresti scaricare al max 300kb/s

domanda per gli esperti: lui ha un netgear e nella sua centrale ha un unico dslam alcatel atm forse sono incompatibili e falsano i valori??

no no io intendevo dai miei.

io scarico cosi:




ecco altre info sul mio dslam








INFO SUL CHIPSET DEL ROUTER




ancora info