Passaggio Alice 20 Mb:stranezze valori

[Elekyos]

Ciao ragazzi,
scrivo nell'intento di ricevere "supporto" da voi in quanto da ex-possessore di un abbonamento Alice 7 Mb ho deciso di passare all'offerta Superinternet da 20 Mb;
premetto che avevo fatto i vari test tempo fa tramite Speedtest e con la vecchia 7Mb avevo all' incirca i seguenti dati:

Download:6.89 circa,mai sotto i 6.

Upload:0.38 circa,non ricordo perfettamente ma stavo li.

Ping:e qui sorge il dubbio...stavo sempre tra 50 e 75 ms circa,mentre ora con la nuova 20Mb mi ritrovo i seguenti valori:




La mia domanda è questa:
Come mai non riesco a sfruttare i 20Mb in Download nonostante la centrale dista 5 case dalla mia e il Ping è pressochè raddoppiato?

Per maggiori informazioni allego i valori:



Attendo una vostra risposta

[L4ky]

Originariamente inviato da Elekyos

Ciao ragazzi,
scrivo nell'intento di ricevere "supporto" da voi in quanto da ex-possessore di un abbonamento Alice 7 Mb ho deciso di passare all'offerta Superinternet da 20 Mb;
premetto che avevo fatto i vari test tempo fa tramite Speedtest e con la vecchia 7Mb avevo all' incirca i seguenti dati:

Download:6.89 circa,mai sotto i 6.

Upload:0.38 circa,non ricordo perfettamente ma stavo li.

Ping:e qui sorge il dubbio...stavo sempre tra 50 e 75 ms circa,mentre ora con la nuova 20Mb mi ritrovo i seguenti valori:




La mia domanda è questa:
Come mai non riesco a sfruttare i 20Mb in Download nonostante la centrale dista 5 case dalla mia e il Ping è pressochè raddoppiato?

Per maggiori informazioni allego i valori:



Attendo una vostra risposta

Secondo i valori sembra che ti abbiano attivato la 10MB, e non la 20!!
Se chiami e chiedi la 20mb, con un profilo a 6db direi che raggiungi almeno 15/16 Mbps.

Per quanto riguarda il ping è da sistemare una volta che la linea è stabile..

[Abadir_82]

Con quei valori di attenuazione dovresti raggiungere portanti massime sia in down che in up: 22240 / 1216.

Fatti settare il profilo a 6 dB e prova con un Router tipo lo Xavi 7968R (lo trovi su ebay per 30 euro spedizione inclusa). Puoi mettere mano a parecchi parameteri e secondo me a portanti massime ci arrivi.

Quell'impulse noise protection non è possible che sia così alto.... chiedi un profilo tipo f141 od i184 (meglio il primo)

[Elekyos]

Originariamente inviato da Abadir_82

Con quei valori di attenuazione dovresti raggiungere portanti massime sia in down che in up: 22240 / 1216.

Fatti settare il profilo a 6 dB e prova con un Router tipo lo Xavi 7968R (lo trovi su ebay per 30 euro spedizione inclusa). Puoi mettere mano a parecchi parameteri e secondo me a portanti massime ci arrivi.

Quell'impulse noise protection non è possible che sia così alto.... chiedi un profilo tipo f141 od i184 (meglio il primo)

Ho provato a controllare ogni tot. minuti l' Impulse Noise Protection e di lì non si schioda...non essendo molto informato su questo argomento,è un bene o un male che sia così alto il valore e cosa comporta quel parametro?

Scusate se vi stresso ma vorrei schiarirmi un pò le idee e sapere come muovermi

[Elekyos]

Originariamente inviato da L4ky

Secondo i valori sembra che ti abbiano attivato la 10MB, e non la 20!!
Se chiami e chiedi la 20mb, con un profilo a 6db direi che raggiungi almeno 15/16 Mbps.

Per quanto riguarda il ping è da sistemare una volta che la linea è stabile..

Mah,tramite e-mail nella prenotazione mi sono accorto che il tutto è accordato per Superinternet 20Mb ma ho controllato il contratto post-attivazione e parla di Superinternet 10Mb...!!!

Avranno preso un abbaglio nella procedura?

[Lanfi]

E' possibile, magari se l'hai fatta telefonicamente....

Comunque per toglierci un dubbio, se vai su verifica copertura (qui) e inserisci il tuo numero ti dice che sei coperto dalla 20 mega?

[Abadir_82]

Originariamente inviato da Elekyos

Ho provato a controllare ogni tot. minuti l' Impulse Noise Protection e di lì non si schioda...non essendo molto informato su questo argomento,è un bene o un male che sia così alto il valore e cosa comporta quel parametro?

Scusate se vi stresso ma vorrei schiarirmi un pò le idee e sapere come muovermi

Chiama il 187, sezione tecnica, e verifica che profilo hai. Chiedi un i184 (hai la 20 MB se non erro, giusto?) e che ti mettano un INP più rilassato dato che sei molto vicino alla centrale e la tua linea è perfetta.

[Elekyos]

Originariamente inviato da Lanfi

E' possibile, magari se l'hai fatta telefonicamente....

Comunque per toglierci un dubbio, se vai su verifica copertura (qui) e inserisci il tuo numero ti dice che sei coperto dalla 20 mega?

Si avevo fatto la verifica e avevo parlato anche con il tecnico e qui la 20Mb c'è.

Originariamente inviato da Abadir_82

Chiama il 187, sezione tecnica, e verifica che profilo hai. Chiedi un i184 (hai la 20 MB se non erro, giusto?) e che ti mettano un INP più rilassato dato che sei molto vicino alla centrale e la tua linea è perfetta.

Allora...ho chiamato il 187 e nonostante io abbia richiesto la Superinternet 20Mb loro mi hanno attivato la 10.

L'operatore prova a sviarmi con la banale scusa che non tutti possono avere la 20 ma !attenzione! dopo averlo convinto a controllare mi fa: "eh...eppure lei può passare alla soluzione 20Mb"...!!!

Però da lì in poi ha cercato di convincermi a rimanere con la 10Mb perchè la 20 necessita di un modem particolare etc.

Ora,che faccio?

Il modem che mi hanno dato è il Technicolor Adsl2+ (quello piatto tutto bucherellato per intenderci)

Ah aggiungo:ho provato a parlare dei valori e...lasciamo perdere solite scuse banali.

[Abadir_82]

Dal link sopra risulti coperto dalla 20? Se si e se hai chiesto una 20 e paghi per una 20 pretendi ciò che ti spetta. Sei a meno di 500 metri dalla centrale e la puoi prendere piena. Se Telecom non investe e la rete è al collasso sono affari suoi e dati suoi delinquenti di amministratori. Di loro che a livello tecnico sei abbastanza vicino per avere full la 24. Se non ti danno retta guarda se sei coperto da Tiscali in ull e disdici Telecom.

Non esistono modem in vendita da almeno 4 anni a questa parte che non supportano la 20.

[Elekyos]

Originariamente inviato da Abadir_82

Dal link sopra risulti coperto dalla 20? Se si e se hai chiesto una 20 e paghi per una 20 pretendi ciò che ti spetta. Sei a meno di 500 metri dalla centrale e la puoi prendere piena. Se Telecom non investe e la rete è al collasso sono affari suoi e dati suoi delinquenti di amministratori. Di loro che a livello tecnico sei abbastanza vicino per avere full la 24. Se non ti danno retta guarda se sei coperto da Tiscali in ull e disdici Telecom.

Non esistono modem in vendita da almeno 4 anni a questa parte che non supportano la 20.

Allora,avevano sbagliato e nonostante abbia chiesto la 20 hanno attivato la 10.

Ora sto aspettando che attivino la 20 (entro Venerdì sera dovrebbe essere apposto)così vediamo un pò su quali parametri accanirci

Nel frattempo ringrazio per i consigli ricevuti

[random566]

Originariamente inviato da Elekyos

Ora sto aspettando che attivino la 20 (entro Venerdì sera dovrebbe essere apposto)così vediamo un pò su quali parametri accanirci

non è per fare il pessimista, ma secondo me, anche se riesci a farti attivare la 20 mega, a vedere i valori del tuo router, ci sono serie probabilità che non arrivi vicino alla massima portante.
ciò malgrado la brevissima distanza dalla centrale.
ti converrebbe controllare l'impianto in casa, se non trovi problrmi può darsi che tu abbia la sfortuna di avere una linea particolarmente rumorosa, magari perchè il doppino è collegato in parallelo su due o più box di distribuzione

[Rodig]

Originariamente inviato da random566

non è per fare il pessimista, ma secondo me, anche se riesci a farti attivare la 20 mega, a vedere i valori del tuo router, ci sono serie probabilità che non arrivi vicino alla massima portante.
ciò malgrado la brevissima distanza dalla centrale.
......

Io sarei più fiducioso, quei valori assurdi di INP mi fanno pensare a qualcosa di sballato nel profilo impostato......

[Elekyos]

Originariamente inviato da Rodig

Io sarei più fiducioso, quei valori assurdi di INP mi fanno pensare a qualcosa di sballato nel profilo impostato......

Ora che sto con la 7Mb in attesa della 20Mb (hanno rimesso la 7 come impostazione base per poi fare l'upgrade) sto benedetto INP sta a 90,7 in Down e 66.0 in Up...ovviamente qualcosa non va??

Allego screen:



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[Abadir_82]

Nella mia vita non ho mai visto un INP a 90.... solitamente è a 1 se non 0.

Prova a chiedere espressamente un INP molto più rilassato, secondo me il problema è nel profilo. Tu la 20 la puoi prendere piena senza problemi a 12 dB di SNR mi sa...

[Elekyos]

Originariamente inviato da Abadir_82

Nella mia vita non ho mai visto un INP a 90.... solitamente è a 1 se non 0.

Prova a chiedere espressamente un INP molto più rilassato, secondo me il problema è nel profilo. Tu la 20 la puoi prendere piena senza problemi a 12 dB di SNR mi sa...

Inizio a preoccuparmi seriamente

[Rodig]

Originariamente inviato da Abadir_82

Nella mia vita non ho mai visto un INP a 90.... solitamente è a 1 se non 0.

Già, io ho un profilo particolare per IPTV e sto intorno a 2.........

[Lanfi]

Forse in centrale, al momento di caricare i profili, hanno cannato su tutti l'interleave depth. Adesso quanto hai di ping?

Magari invece di provarlo usando speedtest o pingtest prova da console

esegui > cmd > digita "ping maya.ngi.it"

[random566]

Originariamente inviato da Lanfi

Forse in centrale, al momento di caricare i profili, hanno cannato su tutti l'interleave depth. Adesso quanto hai di ping?

Magari invece di provarlo usando speedtest o pingtest prova da console

esegui > cmd > digita "ping maya.ngi.it"

però quale relazione esiste fra interleaving depth / INP e massima portante agganciata? non dovrebbero influenzarsi reciprocamente

[Elekyos]

Originariamente inviato da Lanfi

Forse in centrale, al momento di caricare i profili, hanno cannato su tutti l'interleave depth. Adesso quanto hai di ping?

Magari invece di provarlo usando speedtest o pingtest prova da console

esegui > cmd > digita "ping maya.ngi.it"

Provato proprio ora: 57 ms

[Elekyos]

Allooooooora,vi aggiorno:

l'operatore incaricato del passaggio alla 20Mb (dopo il reset alla 7) a quanto pare non ha mai inviato la richiesta,parlo con un paio di operatori e combinano lo stesso giochetto finchè trovo una gentilissima operatrice che invia REALMENTE la pratica.

A distanza di 2 settimane scopro che questa pratica non riesce ad avanzare per non si sa quale assurdo motivo.

Oggi,stufo di tutta questa scenata chiamo e vengo "accolto" da un'operatrice e dopo averle raccontato tutta la storiella premendo soprattutto sul fatto che pago secondo un'offerta Superinternet nonostante stia viaggiando su linea base,mi vien detto che posso benissimo aspettare un'altra settimana.

Ma siamo pazzi??
Un servizio clienti che da risposte del genere???

Mi stanno quasi costringendo ad aprire un altra linea e lasciarli lì a sbrigarsela per i fatti loro con questo teatrino!

Indicatemi qualche scorciatoia perchè a questo punto tutto si rivela inutile!